п.)Нужно активировать участие в специализированных выставках — конкурсах для того чтобы акцентировать внимание на содержании работы — наличие интересных и разнообразных задач, амбициозные цели;
— возможность развиваться парикмахерам как личности — прохождение обучения и развивающих программ; здесь же — возможность карьерного роста — наличие кадрового резерва, прогнозируемые карьерные перспективы; это и улучшение культуры в коллективе — открытые отношения в коллективе, поддержка коллег; структурированная деятельность — возможность планировать свою работу; общественное признание — необходимость получать внимание со стороны других людей, желание чувствовать свою значимость;O2 S + TS5 Использование систем на базе BPMS: T1 Конкурентная активность: W + TW2 Новый брендинг представительств парикмахерской «WELLA» не отличает представительство от головного офиса;T5 Изменение предпочтений потребителейпарикмахерской «WELLA» 6. ОСНОВНЫЕ УГРОЗЫ ОРГАНИЗАЦИИОбъективный SWOT-анализ по парикмахерской «WELLA» от лица — пользователя услуг парикмахерской «WELLA» и знающего качество услуг конкурентов «WELLA» :______________________________________________________________________________________________________с целью предложения рекомендацийпо четырём ключевымстратегическим инициативам:(см. «SO» «ST» «WO» «WT»):ВОЗМОЖНОСТИ («О»)торговой площадки AVITO во внешней среде:
УГРОЗЫ («Т»)ТП AVITO от внешней среды:"O 1″: Количество подписчиков парикмахерской «WELLA» (56% из которых через мобильный телефон) на сайте и в соц. сетях, постоянно растёт- карты скидок;"T 1″: тривиальная угроза — конкуренты, их активность на этом же самом рынке: («LOREAL»);"O 2″: По итогам всего 16 г. выручка выросла на 15% - до, а скорректированная EBITDA даёт возможность направить часть прибыли на маркетинг — это даст явный рост по факту аккумуляции воронки продаж;"T 2″: технологии в парикмахерском деле показывают прогноз скачка в ближайшее время (18−20й годы) — новые тренды;"O 3″: «…171 место в рейтинге Deloitte Techno-logy Fast 500 EMEA — за счёт роста выручки на 21% за 4 года;"T 3»: дифференцированный бизнес всё больше оттягивает ресурсы;
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ («S»)в деятельности ТП AVITO:"SO" стратегические инициативы:"ST" стратегические инициативы:"S 1″:5 млн уникальных IP* на сайте «WELLA» в месяц (*уникальные пользователи — потенциальные клиенты);Видим явный вектор роста увеличения активности пользователей (особенно по S1+О1) — значит, ст. инициативой может быть: активация деятельности по развитию сети франшиз" - у нас даже вся табличка SWOT-анализа перекосилась в пользу возможностей;
Рынок в принципе захвачен, — надо удержать резидентов парикмахерской «WELLA», предложив им качество обслуживания — латеральный маркетинг в векторе на индивидуальность услуг;"S 2″: оригинальная реклама «WELLA» во всех областях индустрии красоты социума;"S 3″: развитая сеть лидогенерации в SEO-маркетинге (агент BigData с 07 г.);СЛАБЫЕ СТОРОНЫ («W»)в деятельности ТП AVITO:"WO" стратегические инициативы:"WT" стратегические инициативы:"W 1″: слабо выраженная активация лояльности потенциальных клиентов «WELLA» ;Стоит опередить конкурентов и уже ввести «комплексные» продажи: услуги парикмахерской «WELLA» плюс товары для ухода за волосами «WELLA» в единой ценовой политике вместе;
Стоит акцентироваться на дифференциации парикмахерских услуг «WELLA» (отдельно представительства — мужские парикмахерские «WELLA», отдельно для животных;"W 2″: навязчивая реклама больше отталкивает, чем привлекает;"W 3″: мало интегрированных коммуникаций от контрагентов;
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИПо факту изучения основного функционала и инструментария SWOTанализа для процессов управления и процесса принятия решений: организации информации, процедур и методов работы с информацией по рискам и возможностям организационной структуры парикмахерской «WELLA» , — подведём итоги: сформулируем понимание как именно в стратегии своего развития определить способы повышения заинтересованности персонала в достижении целей компании: надо внедрить систему общих и персональных ключевых показателей эффективности и увязать с ней систему мотивации. Это позволит установить «мост» между целями компании и индивидуальными целями каждого сотрудника; перейти на управление по целям, планировать и оценивать вклад сотрудниковпарикмахерской «WELLA» в общий результат, на период времени и на всех уровнях управления; сформировать команду с едиными ценностными ориентирами. Чтобы внедрить в компании систему общих и персональных ключевых показателей эффективности развития персонала и с ее помощью мотивировать персонал на достижение целей компании, нужно сделать следующее:
определить (самостоятельно или совместно с консультантами) набор стратегических целей компании и показателей, характеризующих их достижение на долгосрочную, среднесрочную перспективу и плановый год;
— разработать систему целей, а показатели, отражающие выполнение этих целей, для каждого подразделения совместно с линейным руководителем. При этом необходимо четко увязать цели компании и отдельных подразделений; транслировать на уровень каждого отдельного сотрудника цели и показатели подразделения (совместно с сотрудником, т. к. эти показатели должны приниматься, а не навязываться); согласовать систему общих и персональных ключевых показателей эффективности. Оценивать эффективность текущей модели управленияи дорабатывать ее при необходимости; регулярно отслеживать исполнение целевых показателей, их отклонение от плана, выяснять у сотрудников, почему не удалось достигнуть намеченных результатов.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Ансофф И. Стратегический менеджмент: Классическое издание: Пер. с англ. / И.
Ансофф. — Классическое изд. — СПб: Питер, 2015. — 287 с. Басовский Л.
Е. Менеджмент: учебное пособие / Л. Е. Басовский. — Москва: ИНФРА-М, 2014.
— 256 с. Васильев Р. Б., Калянов Г. Н. (ред.), Левочкина Г.
А., Лукинова О. В. Стратегическое управление информационными системами. М.: Интернет-университет информационных технологий, 2010. -.
510 с. Вдовин, С. М. Стратегия и механизмы устойчивого развития: монография / С. М. Вдовин.
— М.: ИНФРА — М, 2015. — 154 с. Виханский, О. С. Финансовый менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А.
И. Наумов. 5-е изд., стер. Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2014.
— 576 с. Гибсон Дж., Иванцевич Д. М., Доннелли Д. Х. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2000.
Грушенко В. И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2014.
288 с. Дзагоева М. Р. Механизм комплексной оценки и управления рисками предприятий промышленности / М. Р. Дзагоева, А. Р. Цховребов, Л. Э. Комаева. — М., 2014. — 120 с. Зараменских Е. П. Управление жизненным циклом информационных систем. -.
Новосибирск: Изд-во ЦРНС, 2014. — 270 с. Ивашкевич В. Б. Бухгалтерский управленческий учет: Учеб. для вузов. — М.:Магистр, Инфра-М, 2013. 576 с. Каверина О. Д. Управленческий учет: теория и практика: учебник для бакалавров /О. Д. Каверина. —.
2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 488 с. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. Отстратегии к действию: Пер.
с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2014. — 314 с. Максимцов М. М. Современный менеджмент: учебник / под ред. М. М.
Максимцова, В. Я. Горфинкеля. — Москва: ИНФРА-М, 2014. — 299 с. Масленников В. В. «Экономические основы менеджмента. Раздел VI в учебнике «Теория менеджмента» / Под ред.
А.М. Лялина", Издательство «Интеллект-бизнес-групп», 2016. — 321 с. Никулин Л. Ф., Масленников В. В., Бусалов Д. Ю. Методология: иерархия и сети в менеджменте. Уч. пособие. Прима-пресс Экспо, 2012. 412 с.
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора / пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2011. -.
288 с. Синяева И. М. Маркетинг: теория и практика: Учебник для бакалавров / Синяева И. М., Финуниверситет. — М.: Юрайт¸ 2013 — 265 с. Тебекин А. В. Управление качеством: учебник для бакалавров.
— М.: Юрайт, 2013. — 205 с. Томпсон-мл. А.
А. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа: Учебное пособие / А. А. Томпсон-мл, А. Дж. Стрикленд III. -.
12-е изд. — М.: Вильямс, 2014. — 315 с. Чудновская, С. Н.
Разработка управленческих решений / С. Н. Чуд-новская. — М.: Эксмо, 2014. — 225 с.
