Инновационный процесс и формы взаимодействия персонала организации

Все обновления предоставляются бесплатно.

— Оперативная бесплатная техническая поддержка по работе с продуктом: специалисты службы технической поддержки «Агент Плюс» всегда готовы помочь и подсказать ответы на любые вопросы, касающиеся установки и эксплуатации программного обеспечения «Агент Плюс: Мобильная торговля» на протяжении всего периода работы и уже на этапе тестирования демонстрационной версии[6].

— Бесплатные модули подключения к «1С:Предприятие.

— Удобный пользовательский интерфейс: для удобства пользователей задействованы возможности операционной системы Android: multi-touch-управление, голосовой поиск, удобная работа с фотографиями и картинками и другие.

Продукт продается в двух версиях — «Базовая» и «Проф»: версии отличаются функционалом, возможностью конфигурирования, необходимостью внедрения и ценой.

Рассмотрим другие параметры работы программы.

— Планирование посещений. Маршрут посещений для торгового агента может быть составлен заранее с указанием рекомендованного времени посещения каждого из клиентов.

— Просматривая маршрут на мобильном устройстве, видно в каких точках и какие документы были созданы.

— Список номенклатуры, список клиентов и маршруты посещений отображаются в виде удобных древовидных справочников.

— Цветовое разграничение клиентов (в зависимости от их статуса) и документов (в зависимости от их категории). Также возможны напоминания для мобильных сотрудников по выбранным ими клиентам.

— Работа с фотографиями (фасады, мерчендайзинг, клиенты) и картинками (товары).

— Текстовый и голосовой поиск клиентов и позиций номенклатуры[6].

Таким образом, широкий функционал полностью обеспечит потребности ТП и компании в качественной и оперативной работе.

3.4 Обновление трудовых ресурсов Прием новых сотрудников не требуется, торговых представителей необходимо обучить работе с коммуникатором.

Таблица 7-План внедрения мероприятие ответственный срок Обучение работе с коммуникатором супервайзер До 01.

03.2016 3.5 Перестройка организационной структуры Компания планирует расширяться, но операторский штат увеличивать затратно, поэтому в перспективе можно оснастить всех ТП коммуникаторами. Рассмотрим затраты на одного оператора. Средняя заработная плата составляет 35 тыс. руб. в месяц, на весь штат компания тратит 175 тыс. руб. В перспективе можно будет оставить в штате только дежурных операторовкоординаторов и сократить затраты.

Также для наглядности представим данные по заказам в самый пиковый для алкогольной фирмы день года-28.

12. в таблице 8.

Таблица 8-Данные по заказам на 28.12 за 2014;2016 гг.

2014 год 2015 год откл.,% 2016 год откл.,% операторы кол-во заказов операторы кол-во заказов Операторы и ТП кол-во заказов Оператор 1 72 Оператор 1 76 5,55 заказ с коммуникатора 112,2 Оператор 2 70 Оператор 2 77 10 Оператор 1 101,64 32 Оператор 3 73 Оператор 3 68 -6,84 Оператор 2 89,76 32 Оператор 4 75 Оператор 4 74 -1,33 Оператор 3 97,68 32 — - Оператор 5 85 — Оператор 4 112,2 32 Всего 290 Всего 380 31,034 всего 513,48 35,12 По данным таблицы в 2015 году после найма пятого оператора число заказов выросло на 31,03%. Исходя из данного прироста, рост на 2016 год по каждому оператору запланирован на уровне 32%. Один оператор сокращается и будет заменен на 10 коммуникаторов, число заказов берем по самому производительному оператору, тогда прирост заказов на 2016 год составит 35%.

3.6 Нововведения в механизм принятия и реализации управленческих решений Инновации в целом мало влияют на сложившийся алгоритм принятия решений.

Главное решение об обновлении уже принято, далее будут приниматься стандартные решения по процедуре планирования продаж товара и принятие решений по выявленным отклонениям.

3.7 Обновление номенклатуры и характеристик продукции Номенклатура и характеристики продукта не меняются, меняется только сервисная составляющая.

4 Обоснование инвестиций в инновационную программу Инвестиции равны стоимости закупа коммуникаторов — 140 тыс. руб., стоимости лицензий — 50 тыс. руб., установке ПО на коммуникаторы — 3 тыс. руб. Итого — 193 тыс. руб. Инвестиции незначительны.

Выручка компании за 2015 год (по данным табл.

1) составляла 61 000 тыс. руб. В плане на 2016 год-повышение выручки на 35%, соответственно сумма планируемой выручки-82 350 тыс. руб. рост себестоимости запланирован на прогнозный процент инфляции на 2016 год-7%. Из плановой суммы себестоимости вычтем заработную плату сокращаемого оператора. Оператора сокращаем с марта. Себестоимость в 2015 году была равна 47 500 тыс. руб.

Рост 7% - 50 825 тыс. руб. Заработная плата оператора за 9 месяцев -315 тыс. руб. За вычетом этой суммы себестоимость составит 50 510 тыс.

руб. Прибыль от продаж составит= 82 350−50 510= 31 840 тыс. руб. Чистая прибыль за вычетом налога 25 472 тыс.

руб. В таблице 9 составлен график Ганта по месяцам.

Таблица 9 -График Ганта на 2016 год мероприятие 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Закуп коммуникаторов, лицензий и установка ПО Обучение работе с коммуникатором Предприятие финансирует инновации из собственной прибыли, в таблице 10 даны общие затраты на проект.

Таблица 10- Общие затраты на проект Мероприятие Стоимость, тыс. руб. Приобретение коммуникаторов 140 Приобретение лицензий 50 Установка ПО 3 Итого 193.

Покажем распределение затрат по периодам. Доходы в размере поступающей выручки распределены, начиная с марта месяца в равных долях.

Таблица 11 — Затраты на проект по месяцам, тыс. руб.

Мероприятие/задачи 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 итого Затраты на закуп 193 193 Обучение рабочих — 0 0 итого 193 193 Доход от инновации 8235 8235 8235 8235 8235 8235 8235 8235 8235 8235 82 350 себестоимость 5051 5051 5051 5051 5051 5051 5051 5051 5051 5051 50 510 прибыль -193,00 3184,00 3184,00 3184,00 3184,00 3184,00 3184,00 3184,00 3184,00 3184,00 3184,00 31 647 дисконт 1,00 0,86 0,83 0,75 0,68 0,62 0,56 0,51 0,47 0,42 0,39 Дисконтир. Доход 0,00 7099,14 6805,79 6187,08 5624,62 5113,29 4648,44 4225,86 3841,69 3492,44 3174,95 50 213,3 Дисконтир. расход 193,00 4354,31 4174,38 3794,89 3449,90 3136,27 2851,16 2591,96 2356,33 2142,12 1947,38 30 991,7 Чистый дисконтированный доход -193,00 2744,83 2631,40 2392,19 2174,71 1977,01 1797,28 1633,90 1485,36 1350,33 1227,57 19 221,58.

Средний класс инновации =59/17=3,47=3. При этом премия за риск 1%.

Вычисление ставки дисконтирования:

α=a+b+c ,(1).

где, а — принимаемая цена капитала (очищенная от инфляции) или чистая доходность альтернативных проектов вложения финансовых средств;

b — уровень премии за риск для проектов данного типа (в соответствии с классификацией инновации);

с — уровень инфляции.

α= = 7+1+8 =16%.

Вычисление интегрального эффекта дано в таблице 11 по рассчитанным дисконтированным доходам и расходам.

Э инт = (Р-З)* α, (2).

Где Р — результат в t-й год;

З — инновационные затраты в t-й год;

α - коэффициент дисконтирования Э инт = 19 221,58 тыс. руб.

Индекс рентабельности JR =Дt* α /Kt* α, (3).

Где:

JR — индекс рентабельности Дt — доход в периоде.

Kt — сумма инвестиций в инновации в периоде.

α - коэффициент дисконтирования.

JR = 82 350*16%/ (193*16%) =426,7.

Индекс доходности:

(4).

где Dt — доходы i-го периода;

Кt — затраты i-го периода;

n — количество периодов реализации проекта;

α - коэффициент дисконтирования.

ИД = (82 350/17)/(50 703/17) = 1,62, он больше нуля, значит, проект эффективен.

Срок окупаемости по проекту:

Т=К/Д, (5).

где К — первоначальные инвестиции в инновации;

Д — ежегодные денежные доходы.

Т =193/82 350=0,0023 года.

Среднегодовая рентабельность инвестиций:

СР = ИД-1/Т*100%, (6).

СР = (1,62−1)/(0,0023*100) =269.

Проект не требует больших вложений и окупается сразу, имеет хорошую рентабельность и рекомендуется к внедрению.

Заключение

Инновационный процесс в компании состоит из нескольких стадий и для его успешной реализации необходимо организовать эффективное взаимодействие персонала.

Сущность внедряемого новшества состоит в постепенной замене операторов на прямую работу торговых представителей с программой 1С через коммуникаторы. Плюсы инновации: при помощи коммуникаторов торговые представители видят реальные складские остатки, то есть предлагают клиенту только тот товар, который есть в наличии, время передачи заказа экономится за счет автоматической загрузки в базу. Кроме того, экономится время передачи заказа и снижается вероятность ошибки из-за исключения ручного ввода данных и двойной передачи данных через звонки.

Торговые представители получают больше времени для работы с клиентом, не требуется расширять штат операторов.

Оценка проекта показала, что он окупится практически сразу, проект выгоден, так как индекс доходности больше единицы.

В целом, внедрение новшества позволит предприятию не только сократить затраты, но и увеличить скорость обработки заказов, что положительно скажется на лояльности клиентов, а, следовательно, повысит конкурентоспособность фирмы на алкогольном рынке.

Список использованной литературы Барышева А. Инновационный менеджмент.

М.: Дашков и К., 2012.-384 с Кузнецов Б. Т. Инновационный менеджмент.

М.:Юнити, 2009;368 с.

Управление персоналом инновационной компании ;

http://eee-region.ru/article/3704/.

Этапы инновационного процесса ;

http://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=29 485.

Компания Форт;

http://www.fortltd.ru/about/.

http://www.agentplus.ru/buy/.

Оператор-внесение заказа вручную в 1С.

ТПФиксация параметров вручную звонок.

Клиент.

Оператор-внесение заказа вручную в 1С.

звонок.

Клиент.

ТПвнесение заказа в коммуникатор

Программа 1С.

звонок.

передача.

Клиент.