Поэтому по его инициативе для всех студентов промышленного факультета Токийского университета был введён обязательный курс «Как пользоваться экспериментальными данными».Япония больше не может оставаться страной с закрытой экономикой, так как природные ресурсы ограничены и нужно выходить на экспорт. Но для того чтобы экспортировать и конкурировать с другими странами необходимо выпускать высококачественную продукцию при низках затратах. Для того чтобы оживить экономику Японии, необходима перестройка сознания руководителей предприятий путем изучения методов и принципов менеджмента качества.
Контроль качества в Японии становится всеобъемлющим процессом. В нем начинает принимать участие весь коллектив предприятия — от руководителей центральных служб до руководителей производственных участков, подразделений, мастеров и рабочих. В конце 50-х годов К. Исикава сформулировал, а с начала 60-х годов начал активно внедрять концепцию «Всеяпонского управления качеством» (CountrywideQualityControl). В 1959 г. началось движение, получившее название &# 171;месяц качества", в котором участвовали как производители продукции, так и потребители. В апреле 1962 К. Исикава выпускает первый номер журнала «Контроль качества для мастера». В нем для решения задач повышения качества на производстве призывает создавать неформальные небольших группы работников всех звеньев, так называемые «кружки качества» [4]. Основной принцип работы кружков качества заключается в следующем.
Это постоянно действующие собрания на добровольной основе. Обсуждением управляет лидер, где члены исследуют и анализируют проблемы, используя семью методами контроля качества (диаграммы Парето, диаграмма причин и результатов (диаграмма Исикавы), стратификация, контрольные листки, гистограммы, диаграммы разброса и контрольные карты). После консультаций с руководством члены кружков вносят изменения в свою работу [9]. По мнению К. Исикавы, работа кружков должна стать частью системы качества, охватывающей всю деятельность компании. Прежде чем начинать создавать кружки на своем предприятии, говорил он, его руководство должно понять, что такое качество в широком смысле (всеобщее качество) и как функционируют кружки качества, да и сами члены кружков должны иметь широкий взгляд на перспективу развития качества в рамках всей организации.
Чтобы создать в организации культуру, способствующую решению проблем, руководство должно осуществлять эффективную координацию и оценку всех усилий в области качества. В настоящее время кружки или группы качества созданы и действуют во многих развитых странах. В 1953 г. К. Исикава, обсуждая проблему качества на одном заводе, суммировал мнения инженеров в форме диаграммы «причина-результат». Диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма, «рыбий скелет») — инструмент качества, служащий для наглядного представления причинно-следственных связей между объектом анализа и влияющими на него факторами. Сейчас эта диаграмма также используется для первоначального ранжирования (определения значимости, силы влияния) факторов, воздействующих на исследуемый объект и выбора приоритетов для устранения проблемы или улучшения показателей. Она позволяет выявить и систематизировать различные факторы и условия, оказывающие влияние на рассматриваемую проблему. Информация о показателях качества для построения диаграммы собирается из всех доступных источников. С начала 50-х годов К. Исикава принимал активнейшее участие в программе JUSE по качеству.
Являлся одним из разработчиков новой концепции производства, воплощенной на фирме «Тойота» (производственная система «Тойота», ТСП).К. Исикава — автор японского варианта комплексного управления качеством:
всеобщее участие работников в управлении качеством;
введение
регулярных внутренних проверок функционирования системы качества; непрерывное обучение кадров; широкое внедрение статистических методов контроля [7]. К. Исикава считал, что всеобщее качество означает участие каждого работника компании как члена команды в работе по повышению качества, и подчеркивал важность человеческого фактора в деле повышения качества, поскольку верил, что основа достижения высокого качества — уважение к человеку [8].
Заключение
.
В организации производства и менеджменте эффективно работают моделиуправления качеством, разработанные основоположниками менеджмента. Эти научные направления сформировали современный подход по повышению качества продукции. Для достижения полезного улучшения необходимы следующие условия: оно должно быть спланировано, проводиться проект за проектом, фаза нововведения должна заканчиваться фазой удержания достигнутых результатов, чтобы закрепить новый уровень и предотвратить регрессию. Непрерывное движение схоже с движением по лестнице: каждый шаг — ступенька к снижению несоответствия. Система управления качеством внесла значительные изменения во внутрифирменное управление. В частности, изменились организационные структуры: появились центральные отделы управления качеством или обеспечения качества и соответствующие ячейки (элементы комплексных систем управления качеством) в научных, проектно-конструкторских, производственных, обеспечивающих и сбытовых подразделениях. Повысился статус работ по обеспечению качества. Систему управления качеством стал возглавлять управляющий самого высокого ранга вице-президент по качеству. Сформировались инструменты статистического управления качеством, без которых сейчас управление стабильностью процесса и поддержание его в этом состояние невозможно. Библиографический список.
Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин; Под. Ред. О. П. Глудкина. -.
М.: Радио и связь, 1999. — 600с.: ил. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. — Ростов н/Д: Феникс, 2000.-256с.Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие.
— СПб.: Питер, 2008. — 560 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).Квитко А. В. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: Учебное пособие.
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2015, 183 с. Мишин В. И. Управление качеством: Учебник для студентов вузов. -.
2-е изд. перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2007. — 463с. Ноулер Л. и др. Статистические методы контроля качества продукции.
— М.: Изд-во стандартов, 1989.
Статистические методы повышения качества. Под.ред. Хитоси.
Кумэ: Пер. с англ. -М.: Финансы и статистика, 1990.
Управление качеством: Учебник для вузов/ С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян и др.; Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. — 199с.Хирое.
Цубаки Применение статистических методов во всеобщем менеджменте качества (TQM). Японский метод. Тезисы. // Надежность и контроль качества, 1996, 4, с. 40−45.
