Концепция всеобщего управления качеством (анализ принципов, задачи внедрения)
Таблица 3. Сферы влияния на этапах изменения Коттера Этап изменений Коттера Структурная сфера влияния Сфера влияния человеческих ресурсов Политическая сфера влияния Сфера влияния корпоративной культуры 1. Понимание настоятельной необходимости Вовлечение людей со всей компании для внесения предложений по вопросам разработки новых продуктов Встречи с руководителями крупных фирм, использование…
Курсовая
Анализ Лояльности потребителей как оценка качества продаж. (ТТС. Продажа автомобилей)
Поэтому следующий шаг по работе с клиентской базой после анализа — это принятие конкретных решений. Возможно установление персональных скидок на последующую покупку автомобиля или сервисных услуг. Предлагаются взаимно выгодные условия оплаты (например, рассрочку платежа при небольшой предоплате) для постоянных клиентов — это повысит лояльность клиентов, позволит им осуществлять покупки на сумму…
Дипломная
Разработка и реализация проекта по созданию на предприятии эффективной системы управления качеством услуг на примере ООО
Удовлетворение потребительского рынка в желании получать качественное обслуживание. Миссия проекта: разработка проекта мероприятий по созданию на предприятии эффективной системы управления качеством услуг, а также извлечения прибыли. Команда проекта состоит из руководителя проекта, менеджера проекта, тренера, экономиста, маркетолога. Следует заметить, что обучение персонала в ООО «Бургер…
Дипломная
Анализ удовлетворенности потребителей качеством обслуживания на примере организации ООО «Леруа Мерлен Восток» г. Казань
Сегментация покупателей гипермаркета Группа Наименование сегмента Описание сегмента Характеристики сегмента Тенденции развития сегмента 1 Дилеры и оптовые клиенты Юридическое лицо, осуществляющее закуп строительных материалов для последующей перепродажи 2 Строительные компании и бригады Юридическое лицо, осуществляющее закуп строительных материалов для последующего осуществления субподрядных…
Дипломная
Мифи
Инспектора по кадрам. Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование, специальная подготовка по установленной программе и стаж работы по профилю не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии не менее 1 года. Существует также стандарт специалиста по кадрам. Должностные обязанности Специалиста по кадрам. Выполняет…
Дипломная
Повышение качества и конкурентоспособности продукции компании Danone
553 648,58 тыс. руб. (8)Где: Di — доходы iго периода;Ki — затраты iго периода;n — количество периодов реализации проекта;d — дисконт. Так как критерием экономической эффективности инновационного проекта является положительное значение ЧДД, то данный проект по данному показателю можно принять. Срок окупаемости: так как в данном варианте отрицательных значений разности доходов и затрат нет…
Дипломная
Проектные задания. Формы фиксации хода их выполнения. Весовая идеология фиксируемых шагов. Примеры такого рода заданий
Проект Регламента разработки оценочных материалов для оценки профессиональных компетенций лиц, прошедших обучение по программам дополнительного профессионального образования, в условиях взаимодействия субъектов государственной и корпоративной систем подготовки кадров., URL: Проект Регламента разработки оценочных материалов для оценки профессиональных компетенций лиц, прошедших обучение…
Реферат
Управление качеством на горно-обогатитьльных комбинатах в РФ (черная металлургия)
Технология управления качеством рудопотоков горно-обогатитьльных комбинатов в РФ выполняет функцию воздействия на выемочно-погрузочное и транспортное оборудование с учетом неоднородности качества руды на отдельных участках месторождения, неодновременного начала работы забоев, плановых и внеплановых простоев техники, изменений расстояний транспортировки до ЦПТ, изменения содержания полезного…
Реферат
Связь TQM со стандартами ИСО серии 9000
Анализ динамики брака продукции ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова"Рекламация — это претензия, предъявляемая поставщику в связи с поставкой продукции, качество которой не соответствует условиям договора или контракта на поставку продукции. Информация для анализа содержится в отделе сбыта (или маркетинга) предприятия, который контролирует соблюдение договорных обязательств по количеству…
Курсовая
Метод управления качеством 5S. Внедрение метода 5S в архивном отделе организации НП
Наградить (премировать) сотрудников, наиболее отличившихся при внедрении системы, создать доску почета (в НП «Объединение подземных строителей» ее нет). на каждом этапе внедрения системы 5S в НП «Объединение подземных строителей» необходимо будет проводить внутренний аудит (проверку) с целью аудита: определениястепени внедрения системы 5Sвподразделении. Членами рабочей группы проводятся…
Курсовая
Оценка уровня конкурентоспособности предприятия легкой промышленности
Так, для первого уровня характерно устойчивое мнение менеджеров о том, что управление на конкурентоспособность практически никак не влияет. Свою роль такие менеджеры видят только в том, чтобы выпускать продукцию, не предпринимая специальных действий по развитию компании и продукции. Компании второго уровня конкурентоспособности стремятся сделать свои производственные и управленческие системы…
Курсовая
Анализ качества продукции
Для того, чтобы исследовать массовую долю элементов и физико-химических показателей товара, необходимо составить объединенную пробу из проб продукта. При этом массы продукта должны быть равными. Источниками для определения содержания витамина С стали образцы сока: Тонус. Яблоко с мякотью, Добрый Яблоко, Севен-7 Яблоко, Парад, Semper Швеция яблочный сок для детского питания; «ГОСТ 31 643−2012. По…
Курсовая
Комплексная оценка качества объекта продукции
Объекты исследования Название Производитель Модель Материал Изображение Цена, руб. Плоскогубцы с короткими узкими губками 7893 Lindström Lindstrom Высококачественная легированная сталь 4472 513 — плоскогубцы с короткими губками. Различиями данных методов является использование показателей уровня качества товара. При применении дифференциального метода проводится сравнение единичных показателей…
Курсовая
Экономическая эффективность управления качеством продукции
Анализ проведения внутренних аудитов, осуществляемых группой аттестованных аудиторов отдела управления качества службы качества, в 2015 г. показал значительный рост в отношении количества выявленных замечаний по функционированию СМК в подразделениях ЗАО по сравнению с 2014 г. За 2015 г. производствами ЗАО «Энергомаш» было предъявлено на контроль ОТК 1 228 833 единиц продукции, процент…
Курсовая
Международные стандарты ISO серии 9000
ISO 9004 5 ISO19011 6 ГОСТ Р 40.101−95 Государственная регистрация систем добровольной сертификации и их знаков соответствия, Москва: Госстандарт России, 1996 — 11с. 7 Закон о защите прав потребителей с изменениями, Москва: Дом Советов России, 1992, изменение 2015. 8 Закон о сертификации продукции и услуг, 1993, изменение 2015. 9 Крылова Г. Д. Основы стандартизации сертификации метрологии…
Курсовая
Анализ методов контроля качества в процессе производства продукции
Крок оставался ярым приверженцем качества, был убежден, что, если саму продукцию можно скопировать, то с уровнем обслуживания это будет сделать нелегко. Именно по этой причине в основу бизнеса «Макдоналдс» были заложены такие характеристики, как Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность. Качество в ресторанах «Макдоналдс» представлено всегда свежей, вкусной и горячей продукции…
Курсовая
Основные модели систем управления качеством
Контроль качества в Японии становится всеобъемлющим процессом. В нем начинает принимать участие весь коллектив предприятия — от руководителей центральных служб до руководителей производственных участков, подразделений, мастеров и рабочих. В конце 50-х годов К. Исикава сформулировал, а с начала 60-х годов начал активно внедрять концепцию «Всеяпонского управления качеством…
Курсовая
Построение
Позволяет наиболее эффективным способом определить ожидания потребителей, выделить среди них ключевые требования и воплотить их в технические характеристики продукции или услуги. Сокращает цикл проектирования и производство. Учитывает требования потребителя на всех стадиях производства готовой продукции, услуги и, таким образом, повысить степень удовлетворенности потребителя. Помогает, сравнив…
Курсовая
Разработка новой продукции (NPD) – Модель критических факторов
С.41−56. G emunden H.G. Success Factors of Global New Product Development Programs, the Definition of Project Success, Knowledge Sharing, and Special Issues //Project Management Journal. 2015. №. Https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0_%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%B0. 109. Amberg M., Mylnikov…
Реферат
Разработка проекта по внедрению системы управления качеством на предприятии (на примере...)
Внедрение ИС осуществляется на уже имеющийся парк техники, следовательно, на покупку компьютеров и телекоммуникационного оборудования средства не расходовались. Затраты на канцтовары для создания рабочей документации составили 4000 рублей. Других затрат по статье материалы не было. Дополнительная ЗП за разработку ПО составляет 25% от основной ЗП и составляет 58 500 рублей. Единый социальный налог…
Курсовая
Исследование структуры и функций системы обеспечения качества продукции на предприятии
Проводит практику приёма на работу студентов после окончания ВУЗов. Среди основных недостатков системы обеспечения качества продукции на предприятии ОАО «Швабе-Фотосистемы» можно выделить отсутствие в структуре предприятия специального отдела — отдела управления качеством. В ходе выполнения данной курсовой работы мы пришли к выводу о том, что рекомендуемые мероприятия для предприятия…
Курсовая
Законодательно-правовое и организационное обеспечение качества в России и Китае: сравнительный анализ
В иерархии потребностей императорской семьи и правительственных чиновников важное место занимали предметы роскоши, которые украшали повседневный быт и придавали вкус жизни, соответственно, производство таких предметов и строгий контроль за их качеством становились одной из основных задач и функций политической власти. Эта ситуация стимулировала развитие системы контроля качества, но она же…
Курсовая
Внешний аудит и его роль в управлении компанией
Перед составлением общего плана аудиторской проверки статей финансовой (бухгалтерской) отчетности «Выручка», «Себестоимость продаж» аудитор должен провести предварительное тестирование систем внутреннего контроля и бухгалтерского учета. Результаты тестирования системы внутреннего контроля и бухгалтерского учета аудитор оценивает на основе своего профессионального суждения. Оценка систем…
Курсовая
Применение методов TQM в процессах образования
Грамотно организованный процесс оценки качества — первый шаг к успеху компании на рынке. Естественно, внедрение нормативно-методическое обеспечения позволит значительно повысить скорость процесса оценки качества образования. Помимо этого, прозрачная и открытая система оценки качества и аттестации педагогического персонала, основанная на стандартах, будет вовлекать квалифицированных сотрудников…
Курсовая
Основные разделы бизнес планирования, их содержание
На 31.12 На 31 декабря На 31 декабря Пояснения 1 Наименование показателя 2 20 15 г. 3 20 14 г. 4 20 13 г. 5 АКТИВ I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы 190,00 188,10 182,46 Основные средства 39 278,92 38 886,13 37 330,69 Финансовые вложения 10,45 9,41 8,75 Прочие внеоборотные активы 2,34 2,39 2,41 Итого по разделу I 39 481,71 39 086,02 37 524,30 II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы 41 301,11…
Курсовая
Исследование структуры и функций системы управления качеством
Все принципы системы менеджмента качества, ориентированные на потребителя носят рекомендательный для предприятий общественного питания характер. Урегулирования спорных вопросов на предприятиях общественного питания согласно системы менеджмента качества должны осуществляться в соответствии с принципами согласно ГОСТ Р ИСО 10 003−2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей…
Курсовая
Стандартизируемые показатели качества нефти. Определение скидок и надбавок к цене на нефть в зависимости от ее качества
Фьючерсы прекращают хождение за месяц до срока поставки, который приходится обычнона середину месяца, таким образом, февральский фьючерсы будут обращаться до середины января. В наши дни в России предпринят ряд шагов для повышения качества нефти Urals с помощью исключения из неё высокосернистой татарстанской нефти. Речь идет не о полном исключении татарстанской нефти из общего оборота, а о шагах…
Реферат
Подходы к определению качества. Качество как экономическая категория
В любом случае следует осознавать, что на любом этапе развития организации степень воздействия данных факторов не является одинаковой. Поэтому соответствующие службы организации должны их ранжировать по степени воздействия и отдавать предпочтение тем из них, которые в наибольшей степени оказывают влияние на качество продукции. Это даст возможность с меньшими затратами и большей эффективностью…
Реферат
Бережливое (lean) производство
В создании методическойбазы приняли участие все функциональные филиалы и железные дороги. В 2017 году центром запланированы: разработка цифровой бизнес-стимуляции по применению инструментов бережливого производства, организация мастер-классов с участием российских и зарубежных менеджеров практиков в области производственных систем. Основной уклон в обучении приходится на практическую…
Реферат
Качество как объект управления. 2. Стандартизация продукции как средство управления качеством
Требуют дальнейшего выявления особенности динамики современных процессов внедрения и сертификации СМК и СЭУ на основе международных стандартов качества в России, что будет свидетельствовать о состояние и уровень управления качеством на отечественных предприятиях в нынешних условиях с целью переосмысления проблемных вопросов развития сферы качества для будущей разработки и реализации эффективных…
Реферат