(рис. 7).
Рисунок 7 — Факторы помех.
3.2 Разработка выводов и рекомендаций Из анализа факторов помех можно сделать вывод о том, что факторы помех не только влияют на рабочий процесс, но и занимают достаточно большое количество времени от продолжительности рабочего дня. В связи с этим представляется необходимость искать пути снижения влияния факторов помех на работоспособность менеджера.
Рассчитаем основные коэффициенты затрат рабочего времени. Коэффициент полезного использования рабочего дня рассчитываем по формуле:
Кпи=(ПЗ+ОП+ОБ+ОТЛ)/О*100% (1).
Где ПЗ— подготовительно-заключительное время;
ОП— оперативное время;
ОБ— время обслуживания рабочего места;
ОТЛ— перерывы на отдых и личные надобности;
О— продолжительность сменного времени.
Кпи=(40+316+17+8)/(8*60) *100% = 79%.
Данный коэффициент показывает, что деятельность менеджера довольно эффективна. Это объясняется собственной заинтересованностью персонала в эффективности деятельности компании.
Коэффициент перерывов рабочего времени, вызванных нарушением производственного процесса, рассчитываем по формуле:
Кпт= ПНТ/О*100% (2).
где — ПНТ — потери рабочего времени, вызванные нарушением производственного процесса.
Кпт=12/ (8*60)*100% =2,5%.
Рассчитав данный коэффициент, видим, что ввиду несовершенства техники менеджер теряет 2,5% своего рабочего времени. Такие потери несущественно сказываются на общем трудовом процессе менеджера, но влияют на деятельность менеджера. Факторы, вызывающие эти потери, не зависят от работника.
Коэффициент перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины, рассчитываем по формуле:
Кпд= ПНД/О*100% (3).
где ПНД— потери рабочего времени, связанные с нарушениями трудовой дисциплины.
Кпд=39/ (8*60)*100% =8,13%.
Данный коэффициент показывает, что около 8,13% рабочего времени теряется из-за нарушения трудовой дисциплины. К таким нарушениям относятся опоздание и уход с работы, нерегламентированный перерыв и посторонние разговоры. Этот фактор напрямую зависит от менеджера, поэтому необходимо выполнять мероприятия по снижению воздействия данного фактора на деятельность работника.
Коэффициент возможного повышения производительности труда при устранении всех перерывов и нарушений рассчитываем по формуле:
Квп=1+(ПНД+ПНТ)/(О-(ПНД+ПНТ) (4).
Проведя расчет, видим, что менеджер может достигнуть 12,12% повышения производительности труда при условии устранения факторов помех.
3.3 Разработка программы внедрения нормы в ООО «Сев.
УралЭнерго.
Лес".
Проанализировав фотографию рабочего времени и вычислив необходимые коэффициенты, приходим к выводу, что в компании существует ряд факторов, препятствующих эффективной деятельности менеджера по продажам:
— нарушения трудовой дисциплины;
— недостаточная оперативность и надежность работы оборудования;
— недостаточная скорость Интернет-соединения;
— медленный интернет-браузер.
Для решения данных проблем необходимо провести ряд мероприятий по совершенствованию деятельности персонала организации:
Контроль за соблюдением трудовой дисциплины, в частности ведение журнала учета прихода на работу и ухода с работы, что позволит дисциплинировать сотрудников;
замена ненадежного оборудования, приобретение нового компьютера, который позволит минимизировать перебои в работе из-за его неисправности и необходимости регулярной перезагрузки;
установка оборудования для Интернет-соединения с высокой и стабильной скоростью, что позволит сократить время на перезагрузку браузера, на получение необходимой информации;
использование более оперативного браузера, что позволит оперативное получать информацию.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе анализа был исследован метод анализа затрат рабочего времени на протяжении всего рабочего дня — «фотография рабочего времени».
Индивидуальная фотография рабочего времени — это вид наблюдения, когда изучается работа одного рабочего. Такая фотография применяется главным образом в тех случаях, когда необходимо более точно изучить затраты времени.
При индивидуальной фотографии рабочего времени объектом изучения является рабочий, выполняющий конкретные операции на определенном рабочем месте. Это позволяет проводить наиболее полное и всестороннее изучение и измерение затрат времени рабочего.
Проведение индивидуальной фотографии рабочего времени содержит следующие этапы:
1. Подготовительный. На данном этапе формулируется цель.
2. Непосредственное наблюдение.
3. Обработка результатов наблюдений.
4. Подготовка рекомендаций, утверждение норм труда.
Объект исследования: ООО «Сев.
УралЭнерго.
Лес" ООО «Сев.
УралЭнерго.
Лес" производит деревянные столбы, пиломатериалы, отправляет продукцию по РФ и СНГ. Лесоперерабатывающее предприятие, сушильные камеры, раскряжевка, отгрузка ж.д. транспортом и автомобильным транспортом.
Организационная структура управления на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему.
Для проведения фотографии рабочего времени издается Приказ о проведении фотографии рабочего времени, обязательный для исполнения.
В соответствии с Приказом директора наблюдение проводится в форме самонаблюдения и наблюдения руководителем (начальник отдела продаж).
Сбор материала проводился в течении одного рабочего дня. Объектом исследования являлся менеджер по продажам Смирнова Л.А.
Дата наблюдения: 20.
03.2018 г.
Начало наблюдения: 10 ч. 00 мин.
Конец наблюдения: 19 ч. 00 мин.
Продолжительность рабочего дня: 8 часов (480 мин).
Условия работы: нормальные После сводки одноименных затрат сделан вывод о том, что сотрудник выполняет регламентированные процедуры, однако имеют место и нарушения трудовой дисциплины, и нерегламентированные перерывы.
Исходя из результатов расчетов, сделан вывод, что очень большое количество времени уходит подготовительно-заключительные работы и нарушения трудовой дисциплины, что отрицательно сказывается на производительности труда.
Из анализа факторов помех можно сделать вывод о том, что факторы помех не только влияют на рабочий процесс, но и занимают достаточно большое количество времени от продолжительности рабочего дня. В связи с этим представляется необходимость искать пути снижения влияния факторов помех на работоспособность менеджера.
Коэффициент полезного использования рабочего дня рассчитываем составляет 79%. Данный коэффициент показывает, что деятельность менеджера довольно эффективна. Это объясняется собственной заинтересованностью персонала в эффективности деятельности компании.
Коэффициент перерывов рабочего времени, вызванных нарушением производственного процесса, составляет 2,5%. Рассчитав коэффициент, видим, что ввиду несовершенства техники менеджер теряет 2,5% своего рабочего времени. Такие потери несущественно сказываются на общем трудовом процессе менеджера, но влияют на деятельность менеджера. Факторы, вызывающие эти потери, не зависят от работника.
Коэффициент перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины, составляет 8,13%. Данный коэффициент показывает, что около 8,13% рабочего времени теряется из-за нарушения трудовой дисциплины. К таким нарушениям относятся опоздание и уход с работы, нерегламентированный перерыв и посторонние разговоры. Этот фактор напрямую зависит от менеджера, поэтому необходимо выполнять мероприятия по снижению воздействия данного фактора на деятельность работника.
Коэффициент возможного повышения производительности труда при устранении всех перерывов и нарушений может достигнуть 12,12% повышения производительности труда при условии устранения факторов помех.
Проанализировав фотографию рабочего времени и вычислив необходимые коэффициенты, приходим к выводу, что в компании существует ряд факторов, препятствующих эффективной деятельности менеджера по продажам. Для решения выявленных проблем необходимо провести ряд мероприятий по совершенствованию деятельности персонала организации:
Контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
замена ненадежного оборудования;
установка оборудования с высокой и стальной скоростью Интернет-соединения;
использование более оперативного браузера.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.
12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 05.
02.2018) [текст] // Российская газета, — № 256, — 31.
12.2001.
Постановление Правительства РФ от 11.
11.2002 № 804 «О Правилах разработки и утверждения типовых норм труда» [текст] // Российская газета, — № 218, — 16.
11.2002,.
Приказ Минтруда России от 30.
09.2013 № 504 «Об утверждении методических рекомендаций по разработке систем нормирования труда в государственных (муниципальных) учреждениях» [текст] // Бюллетень трудового и социального законодательства РФ, — № 12, — 2013.
Приказ Минтруда России от 31.
05.2013 № 235 «Об утверждении методических рекомендаций для федеральных органов исполнительной власти по разработке типовых отраслевых норм труда» [текст] // Бюллетень трудового и социального законодательства РФ, — № 8, — 2013.
Актуальные проблемы трудового права: учебник для магистров [текст] / М. И. Акатнова, А. А. Андреев, Э. Н. Бондаренко и др.; отв. ред. Н. Л. Лютов. — М.: Проспект, 2017. — 688 с.
Актуальные проблемы трудового права: учебник для магистров [текст] / М. И. Акатнова, А. А. Андреев, Э. Н. Бондаренко и др.; отв. ред. Н. Л. Лютов. — М.: Проспект, 2017. — 688 с.
Быкова М. Самая большая ошибка руководителей отдела продаж — это когда они вносят некий субъективный фактор в систему оценки и мотивации своих сотрудников [текст] // Управление персоналом. — 2016. — № 5. — С. 35 — 42.
Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика [текст] / Елена Ветлужских. 3-е изд. — М: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 148 с.
Виниченко М. В. Эффективность как основа KPI [текст] // Материалы ивановских чтений. — № 5. — 2015. С. 98−158.
Виханский О. С. Наумов А.И. Менеджмент [текст] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2008. — 670 с.
Генкин Б. М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. 5-е изд., перераб. и доп. [текст]. — М.: Издательство НОРМА, 2015. — 415 с.
Герчиков В. И. Типологическая концепция трудовой мотивации. Часть 2 [текст] // Мотивация и оплата труда. — 2005. — № 3. — С. 2 — 6.
Егоршин, А. П. Управление персоналом: учебник для вузов [текст] / А. П. Егоршин. — 5-е изд., испр. — Н. Новгород: НИМБ, 2014. 302 c.
Карпова Т. уда уходит время? Фотографируем и анализируем [текст] // Кадровик. — 2013. — №.
7. — С. 74 — 78.
Кибанов А. Я. Управление персоналом в организации: учебник [текст] / А. Я. Кибанов. — М.: Инфра-М, 2017. — 695с.
Кравченко А. И. История менеджмента. [текст]. — М.: Академический Проект, 2000. — 352 с.
Матюшина Н. Нередко бывает, что подчиненный более мотивирован на успех, чем его начальник [текст] // Управление персоналом. — 2015. — № 34. — С. 5 — 12.
Новашина Т.С., Карпунин В. И., Леднев В. А. Экономика и финансы предприятия: учебник [текст] / под ред. Т. С. Новашиной. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2014. — 352 с.
Одегов Ю.Г., Журавлев П. В. Управление персоналом: Учебник[текст]. — М.: Финстат-информ, 2011.
Светлова С. Нестандартное рабочее время [текст] // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. — 2016. — № 10. — С. 50 — 60.
Управление организацией: Энциклопедический словарь. [текст]. — М: ИНФРА-М, 2001. — 346 с.
Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации [текст] / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. 2-е изд., стер. — М: КНОРУС, 2016. — 360 с.
Управление человеческими ресурсами [текст] / Под ред. Н. А. Горелова, А. И. Тучкова. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013.
Экономика труда [текст] / Под ред. проф. А. И. Рофе. — М.: Изд-во «МИК», 2013.
Южалин А. Нормирование труда: практические сложности // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2016. № 7. С. 22 — 31.
ПРИЛОЖЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЕ, А Бухгалтерский баланс ООО «Сев.
УралЭнерго.
Лес".
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках ООО «Сев.
УралЭнерго.
Лес".
ПРИЛОЖЕНИЕ В Приказ о проведении фотографии рабочего времени в ООО «Сев.
УралЭнерго.
Лес".
Составлено автором.
Составлено автором.
Составлено автором.
Составлено автором.
Составлено автором.
Составлено автором.
Составлено автором.
Логистика.
Производство.
Переработка.
Склад Отдел продаж.
МТО.
Бухгалтерия.
Технический директор
Финансово-экономический отдел.
Директор ООО «Сев.
УралЭнерго.
Лес".
