Например, исследования характеристик сложно-технических товаров или положение и место определённого товара на рынке;
б) В условиях большой неопределённости среды функционирования объекта. Например, учёт взаимовлияния областей науки и техники, когда требуется исследования из различных областей науки;
в) При средне — и долгосрочном прогнозировании объектов новых отраслей промышленности, которые подвержены сильному влиянию новых открытий в фундаментальных науках. Так, например, метод экспертных оценок используется в микробиологической промышленности, квантовой электроники, атомном машиностроении;
г) В условиях дефицита времени или экстремальных ситуациях. Экспертная оценка необходима, когда нет надлежащей теоретической основы развития объекта. Оценка эксперта в конечном итоге подтверждается последующими событиями, на основе, которой устанавливается степень достоверности проведенного исследования по абсолютной частоте. Существует две категории экспертов — это узкие специалисты и специалисты широкого профиля, которые обеспечивают формулирование крупных проблем и построение моделей. Экспертов для исследования выбирают на основе их репутации, квалификации, опыта работы и на основе других критериях в зависимости от цели исследования. Однако необходимо понимать, что существуют обстоятельства, при которых первоклассный специалист не всегда может квалифицированно рассмотреть и понять общие проблемы или глобальные вопросы. В зависимости от целей исследования необходимо также привлекать различных экспертов с различными чертами характера, так например, приоценки рекламной компании необходимо, чтобы эксперты обладали воображением и умели высказывать свои ассоциации литературно. Поскольку целью данной работы является определение конкурентоспособности компании торговли сеть магазинов «Рив Гош» на основе экспертных оценок и работа носит учебный характер то в результате были приняты следующие решения.
1. Объём экспертной группу будет составлять 6 человек. Практика показывает что 6- 8 человек в экспертной группе это оптимальное количество человек, которое позволяет определить результат с наименьшей ошибкой репрезентативности. 2. В качестве экспертов выступают специалисты в области торгового дела, а также предприниматели среднего бизнеса, ведущие свою деятельность в розничной торговли и маркетологи. С точки зрения вида опроса был использован групповой опрос в очной форме и носил открытый характер. Эксперты могли общаться, обмениваться опытом и мнениями, вступать в согласование по определённым вопросам. В действительности целесообразно было бы произвести, индивидуальный опрос экспертов, и рассчитать рейтинг важности показателей на основе средневзвешенной, и аналогично по средневзвешенной рассчитать оценку показателя для каждого конкурента. Но в силу того что работа носит учебный характер и в качестве экспертов выступают специалисты не обладающими высокваликационными знаниями и умениями всё-таки был выбран групповой опрос. Экспертная оценка проходила в три этапа. На первом этапе группе экспертов были представлены показатели деятельности торговогокомпании.
Для каждого показатели эксперты должны определить рейтинг важности параметра от 10 баллов как максимальное значение определяющее максимальную. Значимость для деятельности торговогокомпании. И далее в порядке убывания. Экспертам была представлена анкета, которая сопровождалась вопросом: «Оцените по степени важности следующие характеристики работы торговогокомпании».10 — очень важно, 9 -важно, и т. д.В результате группового принятия решения эксперты определили рейтинг, каждого показателя деятельности торгового компании. Результаты представлены в таблице 4. Таблица 4- Рейтинг важности показателя на основе экспертной оценки.
Качество товара9Цена10Удобство расположения4Скидки дистрибьютору5Предпродажная подготовка товаров8Обслуживание7Послепродажный сервис6На втором этапе экспертам было дано задание, оценить по пятибалльной шкале показатели деятельности 4-ых торговых предприятий: «Рив Гош», «Лэтуаль», «Иль Де Ботэ» и «Улыбка радуги».На третьем этапе производился анализ экспертных оценок путем умножений рейтинговой оценки показателя и оценки экспертов данного показателя, затем значение по каждому показателю суммировались по каждому торгового компании, и в конечном результате получилось итоговое значение конкурентоспособности компании. Результаты экспертных оценок представлены по основным показателям, характеризующим компании торговли, представлены в таблице 5. Таблица 5- Результаты экспертных оценок представлены по основным показателям, характеризующим сеть магазинов «Рив Гош"Наименование параметра.
Рейтинг важности параметра.
ЗАО «Рив» и сети магазинов «Рив Гош"X5 RetailGroup"Лэтуаль""Иль Де Ботэ""Улыбка радуги"Качество товара92 341.
Цена103 213.
Удобство расположения44 331.
Скидки дистрибьютеру54 313.
Предпродажная подготовка товаров84 141.
Обслуживание73 321.
Послепродажный сервис62 142.
Итоговое значение конкуренто-способности 14 910 913 385.
Сеть магазинов «Рив Гош» обладает явным конкурентным преимущество по следующим характеристикам: низкая цена, удобство расположения и скидки дистрибьютору. Главным конкурентом сети магазинов «Рив Гош», является сеть магазинов «Лэтуаль», главные преимущество это качество товара, несмотря на то, что «Лэтуаль» по многим показателям уступает сети магазинов «Рив Гош». Дело в том, что оба сетевых магазина работают в одинаковых форматах и имеют схожие цены, практически одинаковый ассортимент, одинаковый уровень и качество обслуживания и находятся вблизи жилых домов. Кроме того у сети магазинов «Рив Гош» и «Лэтуаль» одинаковые ценовые политики, которая имеет гибкую систему скидок. Наибольшим итоговым значением конкурентоспособности обладает сеть магазинов «Рив Гош».Необходимо отметить, что важным элементом приоценки конкурентоспособности компании является SWOTанализ, который расшифровывается как: Strengths
— Сильные стороныWeaknessesСлабые стороныOpportunitiesВозможностиThreats - Угрозы. В таблице 6 представлен анализ внешних факторов развития компании. Таблица 7- Матрица SWOT-анализаSWOT-анализ.
Сильные стороны SСлабые стороны WИзвестные торговые марки, Заключение дилерских договоров с известными брендами, рыночная структура отдела продаж, наличие собственного сервисного, центра, большое количество формата «магазин у дома"Проблемы с качеством товаров из-за большого ассортимента и высоких объемов продаж. Продавцы-универсалы не всегда справляется с объемами работ. Путаница с товарами на прилавках, высокая текучесть кадров.
Возможности OSO-стратегияWO-стратегия.
Рост внутреннего рынка, выход на внешний рынок, поддержка правительства.
Стратегическое направление — открытие магазинов в городах с населением менее 500 тыс. чел. — где проживает 73% городского населения России.
Развитие инновационной деятельности. Использование возможностей для выхода на международный рынок. Рациональное использованиепроизводственных фондов и мощностей.
Рост рынка за счет глубокой сегментации потенциальных покупателей.
Угрозы TSTстратегияWTстратегия.
Зарубежные рынки, конкуренция.
Создание ритейлеров в странах СНГ. Стратегия снижения цен для региональной экспансии;
Наличие достаточных средств, обеспечивающих открытие не менее 250 магазинов в год. Создание совместных предприятий с западноевропейскими партнерами. Рост сетевых магазинов у конкурентов. Ценовая конкуренция, в частности система скидок присущая сетевым магазинам. Международные санкции.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной курсовой работе на тему «Оценка конкурентоспособности компании» рассмотрено:
Понятие конкурентоспособности Определены факторы конкурентоспособности.
Рассмотрены основные методы оценки конкурентоспособности.
Проведена оценка конкурентоспособности на примере сети магазинов «Рив Гош».Важнейшим фактором в рыночной экономике является дух соперничества, который в значительной степени определяет формы хозяйственной деятельности людей и наиболее ярко проявляется в такой экономической категории, как конкуренция. Конкурентоспособность — способность определённого объекта или субъекта превзойти конкурентов в заданных условиях. Конкурентоспособность — также определяют как свойство субъекта, указывающее на его способность выдерживать конкуренцию с себе подобными, на его способность совершать конкурентные действия. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАникеев, С. Н. Методика разработки плана маркетинга / С. Н. Аникеев — М.: Фолиум, 2012. — 131 с. Божук С. Г., Ковалик Л. Н., Маслова Т. Д., Розова Н. К., Тэор Т. Р. «Маркетинг». Учебник для вузов 4-е изд. СПб.: Питер, 2012.
Басовский Л. Е. Маркетинг: учебное пособие — 2-е изд. М.: Инфо-М., 2014.
Виноградова С.В., Маркина Н. В., Юдникова Е. С., Яненко М. Б. «Маркетинг торгового компании». СПб.: Питер, 2015.
Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: Учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 570 c. Голубков, Е. П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков — М.: Финпресс, 2012.
— 342 с. Горин А. Маркетинг: учебник для студ. эконом.
вузов — 8-е изд., М.: Данилов и К, 2009.
Завьялов, П. С. Формула успеха: маркетинг / П. С. Завьялов, В. Е. Демидов — М.: ЮНИТИ, 2013. — 387 с. Коротков, А. В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А. В. Коротков. — М.: Юрайт, 2012. ;
591 c. Квасникова В. В., Жучкевич О. Н. Конкурентоспособность товаров и организаций. Практикум; Инфра-М, Новое знание, 2013. ;
192 c. Конина Н. Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире; Проспект, 2012. — 368 c. Маркетинг: Учебник / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов.
— М.: ИНФРА-М, 2013. — 336с. Мерчандайзинг: Учебное пособие / С. Б. Алексина, Г. Г. Иванов. ;
М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 152 с. Организация и технология розничной торговли: С. А. Каплина — Москва, Феникс, 2013 г.- 336 с. Сафронова, Н. Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н. Б. Сафронова, И. Е. Корнеева. ;
М.: Дашков и К, 2013. — 296 c. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление/ Р. А. Фатхутдинов. — М.: ИНФРА — М, 2012. 312с.ecsocman.edu.ru — Федеральный образовательный портал «Экономика, Социология, Менеджмент» .
http://www.aup.ru Административно-управленческий портал. Бесплатная электронная библиотека по вопросам экономики, финансов, менеджмента и маркетинга на предприятии.consultant.ru.
http://www.rivegauche.ru.
http://marketing.rbc.ru.
