В его обязанности входит подбор кадров, контроль над их работой, принятие решений различного характера и предоставление отчетов. Маркетологи (2 человека) — специалисты, владеющий теоретическими и практическими инструментами маркетинговых исследований. В их обязанности входит разработка гипотезы, постановка проблемы, целей исследования и системы показателей, а также помощь при составлении анкеты, при разработке сценария фокус-группы и при составлении отчета. Маркетологиучаствуют в составлении анкеты, проводят инструктаж технических исполнителей по заполнению анкеты. Также, в их обязанности входят разработка сценария фокус — группы, выбор участников фокус — группы, проведение фокус — группы и обработка результатов. Технические исполнители (2 человека). В их обязанности входит составление анкет, консультация интервьюеров (если необходимо), сбор данных и участие в их обработке. Нами был проведен опрос среди пользователей ТВ Хуань с целью выявления популярности телеканала и тех характеристик, которыми наделяется бренд. Респондентам предлагалось ответить на ряд вопросов, среди которых «есть ли достаточное представление о телеканале ТВ Хуань», «Собирается ли и дальше пользоваться услугами ТВ Хуань», «обладает ли достаточной информацией об услугах телеканала». В результате мы получили следующие данные опроса (см. рис.
1). Подавляющее большинство опрашиваемых при этом находились в возрасте от 27 до 45 лет, их число составило 78% от общего количества опрашиваемых. Как видно из диаграммы на рисунке 1, респонденты в целом осведомлены о телеканале, подавляющее большинство (41%) хочет стать пользователем, но все же большинство из них нуждаются в более подробной консультации и не имеют достаточной информации. Что же касается маркетинговой стратегии, то канал не ведет агрессивного маркетинга, не рекламирует в масс-медиа, не ведет активных PR-акций.На данном этапе своего развития у компании имеется сайт, рассчитанный в большей мере для пользователей, а так же для будущих пользователей (по минимуму). Информация для инвесторов на сайте отсутствует. Поэтому необходимо отметить, что телеканалу необходимо развивать направление своей деятельности для укрепления информационной базы, что сделает имидж более понятным аудитории. Следует также отметить, что наиболее лояльны по отношению телеканалу пользователи, которые в высшей степени удовлетворены информативностью сайта, поэтому мы можем сделать вывод, что цель создателей ресурса по обеспечению информацией достигнута. Проведенный нами опрос показал, что 95% из них хотя бы раз заходили на сайт телеканала, при этом используют сайт ежедневно только 22% опрошенных (примерно пятая часть), несколько раз в месяц — 21% респондентов, а несколько раз в год респондентов — 22% опрошенных. Такой высокий показатель говорит об эффективности применяемых инструментов. Впрочем, вполне естественно, что телеканал смотрится не всегда через сеть. 45% опрошенных ежедневно отслеживают программу передач, против 55% респондентов, которые смотрят ТВ потоково. Эти цифры говорят о том, что большее число респондентов либо смотрят ТВ фоном, либо еще не являются пользователями. Для более глубокого анализа бренда телеканала нами была запущена форма онлайн анкетирования для пользователей канала ТВ Хуань. Цель исследования — выявить сильные и слабые стороны бренда телеканала.
Задачи исследования:
выявить основные информационные поводы для продвижения брендаоценить рекламную составляющую сайта телеканала и ее эффективность для привлечения населения определить критерии выбора пользователями телеканала.
Объект исследования — сайт телеканала ТВ Хуань.
Предмет исследования — эффективность формирования имиджа телеканала. Методы исследования — онлайн опрос (анкетирование).Количество респондентов: 103 человека. Время проведения исследования: 5−6 ноября 2016 г. Охарактеризуем результаты исследования. Оценка респондентами технологического уровня оснащенности интерактивного телевидения, описанная на сайте представлена в таблице 5. Таблица 5 — Технологический уровень оснащения Индикатор
В абсолютных показателях, чел. Доля, %высокий уровень4241средний уровень2726низкий уровень3433.
Всего103 100.
Итак, технологический уровень, описанный на сайте оценивается достаточно высоко — 41% считают его высоким, 26% средним и 33% низким. Оценка стоимости услуг приведена в таблице 6. Таблица 6 — Стоимость услуг в оценках респондентов.
ИндикаторВ абсолютных показателях, чел. Доля, %высокая3635средняя4443низкая2322.
Всего103 100.
Итак, стоимость услуг обучения респондентами оценивается по-разному — 35% опрошенных назвали ее высокой, 43% средней и 22% низкой. Такой разброс объясняется различиями в материальном положении респондентов — та цена, которая для одного потребителя за месяц может быть низкой, для другого является достаточно ощутимой. Индикатор
В абсолютных показателях, чел. Доля, %удачное, легко добираться6967среднее2726очень неудачное, сложно добраться.
77Всего103 100.
Расположение офисов представлено на сайте по средства схем проезда, по мнению большинства респондентов (67%) вполне удачное, кроме того, есть возможность договориться о предоставлении услуг на сайте.
Оценка контента представлена в таблице 8. Таблица 8 — Мнение респондентов об организации сайта Индикатор
В абсолютных показателях, чел. Доля, %отличный4241хороший3433удовлетворительный2726плохой, не нравится категорически.
00Всего103 100.
Контент сайта (внутренний дизайн страниц сайта) большинству респондентов нравится — 41% респондентов оценили его как отличный, 33% - как хороший. Данные об оценке элементов фирменного стиля содержатся в таблице 9. Таблица 9 — Мнение респондентов об элементах фирменного стиля (логотип, название) Индикатор
В абсолютных показателях, чел. Доля, %отличные4544хорошие3736удовлетворительные2019плохие, не нравится категорически11Всего103 100.
Элементы фирменного стиля (логотип, название), также большинству опрошенных клиентов нравятся. Оценили их на «отлично» 44% респондентов, на «хорошо» — 36%. Оценка респондентами информативности сайта по пятибалльной шкале представлена ниже.
Таким образом, информативное наполнение сайта негативно оценивают 41%, нейтрально 44% и положительно только 15% респондентов. Оценка респондентами информативности страниц сайта, посвященным интерактивному ТВ реализуется на рис. 9. Рис. 3 — Оценка информативности страниц сайта, посвященным интерактивности ТВ (с позиции брендинга) Информацию о мероприятиях и расписании программ респонденты оценили приблизительно также — 43% негативно, 44% нейтрально и только 13% положительно. Мнение респондентов о профессионализме сотрудников, канала представлено в таблице 10. Таблица 10 — Профессионализм персонала.
ИндикаторВ абсолютных показателях, чел. Доля, %высокий уровень5150средний уровень4038низкий уровень1212.
Всего103 100.
Половина опрошенных высоко оценивает профессионализм персонала,, 38% - средне и всего 12% - низко. То есть, в целом респонденты считают, что канал укомплектован высокопрофессиональным персоналом. Как при этом респонденты оценивают отношение работников телекомпании к аудитории? Данные содержатся в таблице 11. Таблица 11 — Отношение телекомпании к аудитории.
ИндикаторВ абсолютных показателях, чел. Доля, %отличное3937хорошее4139удовлетворительное1415плохое99Всего103 100.
Как показал опрос, в оценке отношения персонала к студентам мнения самих студентов разошлись. Так, как отличное его оценили 37% опрошенных, как хорошее — 39%, как удовлетворительное — 15% и как плохое — 9%. Мнение респондентов о состоянии психологического климата позволяют оценить данные таблицы 12. Естественно, что оценка здесь производится на основании выводов по офису. Таблица 12 — Психологический климат в организации.
ИндикаторВ абсолютных показателях, чел. Доля, %благоприятный5250не благоприятный5150.
Всего103 100.
При оценке психологического климата мнения респондентов разделились — половина опрошенных сочла его благоприятным, другая половина — неблагоприятным. Забота о своевременной, правдивой и актуальной информации, представленной в ТВ является профессиональной обязанностью сотрудников, поддерживающих работу сайта. Как этот показатель оценивают респонденты? (см. Таблицу 13).Таблица 13 — Распределение ответов на вопрос: «Можете ли вы сказать, что сотрудники ТВ всегда предоставляют правдивую и актуальную информацию?"Индикатор
В абсолютных показателях, чел. Доля, %да5150нет1010не совсем (не во всем).
Всего103 100.
Данные опроса показывают — только половина респондентов уверена в том, что администрация своевременно предоставляет актуальную и правдивую информацию на сайте, 40% считает, что актуальность и своевременность проявляется «не во всем», 10% негативно оценивают работу администрации Мнение респондентов о качестве сайта и телеканала в целом представлено в таблице 14. Таблица 14 — Оценка качества услуг.
ИндикаторВ абсолютных показателях, чел. Доля, %высокий уровень4544средний уровень4140низкий уровень1716.
Всего103 100.
Итак, качество телеканала в целом почти половина (44%) опрошенных респондентов оценили как высокое, 40% как среднее и только 16% как низкое. Критерии выбора канала респондентами (в порядке убывания) (рис.
4): профессионализм состава — 35%; удобное расположение офисов — 30%; импортное профессиональное оборудование лабораторий — 17%; приемлемые цены на обслуживание — 14%; уютная атмосфера — 3%; другое — 1%. Из вариантов «другое» — был вариант «потому что пользуются друзья».Рис.4 — Критерии выбора Рассмотрим основные характеристики респондентов. Соотношение по полу — среди опрошенных 87% мужчины, 13% женщины. Наибольшее количество клиентов организации находятся в возрасте от 17 до 35 лет, наименьшее — выше 35 лет. По роду деятельности опрошенные являются: учащимися или студентами (85%), работающими в государственном секторе (15%), работающими в частном секторе 6%), пенсионерами (2%), не работают 14% респондентов. Клиенты в основном со средним достатком — от 16 до 25 тыс. руб. — таких респондентов оказалась половина (51%), выше среднего достатка — доход свыше 25 тыс. на члена семьи — 16% респондентов. Достаточно большое количество опрошенных (28%) с достатком ниже среднего — от 10 до 15 тыс.
руб. на одного члена семьи, 5% опрошенных можно отнести к малообеспеченным — с доходом менее 10 тыс. руб. Подводя итоги параграфа и проведенного исследования, можно сделать следующие выводы:
Телеканал осуществляет экономически эффективную деятельность обучения как на бюджетной так и на коммерческой основе, количество студентов и абитуриентов постоянно растет. Пользователями канала в основном являются молодые люди и среднего возраста, со средним достатком, ставящие перед собой цель получения высшего инженерного образования. Администрированием сайта занимается специализированная команда программистов, которые обязаны вовремя предоставлять всю необходимую информацию, обеспечивать обратную связь между телеканалом и пользователями, а так же отвечать фирменному стилю по части контента сайта. По результатам опроса можно заключить следующее. Технологический уровень оснащения лабораторий университета оценивается хорошо. Стоимость услуг оценивается по-разному, разброс объясняется различным материальным положением респондентов — та цена, которая для одного клиента может быть низкой, для другого является достаточно ощутимой для бюджета. Расположение офисов, по мнению респондентов, вполне удачное. Интерьер (внутренний дизайн сайта) и элементы фирменного стиля (логотип, название) большинству нравятся. В качестве консультативного материала, материала, используемого в ходе проведения данного исследования, мною была использована методическая и научная литература разработок в сфере статистики и маркетинга, а именно работы таких авторов, как Козлов Г. К., Завьялов Е. В., а так же Горчакова Е. К. Мною так же широко использовались интернет источники. Для оценки эффективности продвижения бренда нами также был проведен контент-анализ публикаций материалов о канале в средствах массовой информации.
Результаты исследования показали, что количество публикаций не превышает пяти штук в месяц, что является, несомненно, достаточно невысоким показателем эффективности работы пресс-службы. Зачастую отсутствие информационного повода ничем не компенсируется, хотя телеканал обладает всеми необходимыми ресурсами для своего позиционирования. Количественный анализ публикаций за период январь-май 2016 года показал, что в январе общее число составляло 4, в феврале — 3, в марте и апреле — по 5 соответственно, в мае — 4. Таким образом, за рассматриваемый нами период в средствах массовой информации было опубликовано всего 21 статья. Причем чаще всего речь шла о журналистах, либо о технической базе. Среди недостатков отметим, что в массовых средствах информации материал также не был широко представлен. Подводя некоторые итоги, отметим, что в статьях дается очень мало информации о телеканале.
Чаще всего в них рассказывается о прошлых достижениях, либо об известных людях. Вместе с тем, актуальной информации и демонстрации современного состояния практически нет. Однако в данном контексте необходимо размещать также информацию о материалах канала, достижениях ТВ Публикации в СМИ не содержат сведений и о научной работе ТВ Хунань, что также оказывает негативное влияние на формирование имиджа в целом. Активное продвижение сайта по средствам социальных сетей (баннерная реклама) является настоящим трендом последних лет, так как нацелено напрямую на потенциальных клиентов. Глава 4. Продвижение бренда ТВ Хунань4.
1. Продвижение бренда в соцсетях.
В настоящее время SocialMediaMarketing (SMM) — комплекс мероприятий по использованию социальных медиа и платформ в качестве каналов для продвижения компаний, управления взаимоотношениями с целевой аудиторией и решения других бизнес-задач, стал одним из обязательных PR-инструментов для компаний, системно управляющих своим коммуникационным сопровождением. По данным от компании BrandAnalytics самая популярная социальная сеть — Qzone, (посещаемость в мае 2016 года — 332,1 млн. человек) обеспечивает охват аудитории сопоставимый с государственными телевизионными каналами. Регистрируя группу в соцсети, главным условием является подтверждение её официальности у администрации сети, что влияет на общий имидж компании. Хороший контент группы, её оригинальность, а так же правильный софт для автоматизации постов помогают увеличивать активность группы, привлекая в неё новых потребителей и партнеров. Это один из способов налаживания связей с будущими партнерами на рынке. Следующим этапом является продвижение имиджа телеканала с помощью социальной сети SinaWeibo, при помощи которой пользователю предлагается размещать свои фото, делиться ссылками на них в социальных сетях, а так же отмечать свое присутствие на них. Конечно, этот тип размещения подойдет не для каждого продукта или услуги.
Однако это влияет на общий имидж компании, определяет ее присутствие на рынке и актуальность. Данная сеть позволяет отслеживать показатели рекламных фотографий в реальном времени для креативных команд директора. Это позволяет сразу протестировать рекламные размещения, отследить реакцию аудитории на фото и видео, понять, в какое время суток лучше всего давать рекламу и т. д.Любая стратегия по продвижению товаров требует включения творческих способностей, но в случае с Sina Weibo это важно вдвойне. Нужно понимать, что выход компании в это визуальное пространство — чистый эксперимент и не стоит ждать секундных результатов роста спроса на услуги и быстрого формирования отношения к организации. Для начала компании стоит выбрать ключевые слова (тэги), близкие по тематике бренду и сравнительно часто используемые посетителями сети. Таким образом, можно «пристегнуть» свой продукт к тематике и интересам сообщества.
Полезно также добавить в список друзей ближайших конкурентов и партнеров, которые уже присутствуют в Instagram, а также влиятельных пользователей. В связи с отраслью, в которой осуществляется деятельность ТВ Хуань, приветствуется следующая программа заполнения Sina Weibo: Добавление тематических изображений, соответствующих деятельности организации (5 изображений в день);Добавление тематических мини-видео, так же соответствующих деятельности организации (2 мини-видео в день);Публикация фото с конкурсов и конференций конкурсов (Публикация по окончанию конкурсов и акций).Помимо прочего данная программа предполагает интеграцию с социальной сетьюQQ. Таким образом, у организации появляется возможность в большей степени контролировать интерес своих подписчиков, что так же информирует потребителей о новых услугах, конкурсах и акциях. В свою очередь группа в QQбудет интегрирована в официальный сайт компании, для которого разработан шаблон с учётом нового фирменного стиля. Интеграция всех социальных сетей с официальным сайтом создаст единое информационное пространство для компании и ее целевой аудитории. Социальная сеть Sina Weibo стала более «дружественной» для интернет-аналитиков, в задачу которых входит получение так называемых «инсайдов», или «озарений», относительно поведения пользователей Интернета и их реакции на таргетированные рекламные объявления.
В рекламном кабинете доступны такие нужные показатели, как охват аудитории, показы, вовлечение и эффективность платных рекламных кампаний. Не стоит забывать так же, что большинство описанных инструментов абсолютно бесплатно. Затратная часть может складываться лишь из оплаты рабочего времени администратору тематических страниц. Но и здесь можно найти выгодные позиции, привлекая к такой работе фрилансеров. Конечно, наемные работники, выведенные за штат, обладают как преимуществами, так и недостатками (например, ненадлежащее исполнение или исполнение поручений не в срок), поэтому при выборе подобного рода персонала нужно просчитывать возможные риски. Однако риски от некачественной работы фрилансера не так высоки и подлежат своевременному исполнению.
Социальные сети — одно из более динамично и стремительно развивающихся направлений в интернет-продвижении товаров и услуг, а так же формировании положительного отношения целевой аудитории в организации.
4.2. Продвижение при помощи контекстной рекламы.
Контекстная реклама представляет собой текстовый блок рекламируемого сайта, который показывается в поисковой выдач, если пользователи ввели в поисковую строку соответствующее ключевое слово или фразу. На сегодняшний день этот метод интернет-рекламы признан специалистами как один из самых эффективных средств продвижения товаров и услуг. Это можно объяснить, в первую очередь, ее адресным воздействием. Конечному пользователю показывается реклама тех товаров и услуг, которые представляют для него интерес. Например, пользователь ввел запрос в поисковую строку «торты на заказ». Сразу же поисковый робот делает вывод о том, что клиент заинтересован в данном вопросе и, соответственно, выдает ему рекламу в данном ключе.
Подобный алгоритм показа контекстной рекламы применяется так же и на тематических сайтах. Человек, находясь на сайте определенной тематики, видит несколько рекламных объявлений на заданную тему, и в случае заинтересованности, способен перейти по ссылке на сайт обозначенного рекламодателя. Одной из особенностей контекстной рекламы можно назвать ее пролонгированное действие, что означает, что, один раз введя некоторый тематический запрос, еще какое-то время на всех посещаемых человеком сайтах он буде видеть текстовые рекламные объявления в контексте своего последнего запроса. Несомненно, данный вид рекламы имеет как свои преимущества, так и недостатки. К преимуществам контекстной рекламы, кроме пролонгированного действия, следует так же отнести возможность таргетирования ее показов. И здесь нужно выделить несколько способов таргетинга: возрастной, половой, по месту жительства, по времени суток, по региону, по дням недели и др. То есть рекламные объявления по запросу «программы ТВ Хунань Пекин» будут показываться преимущественно жителям данного региона.
Так же запрос может выглядеть как «программы ТВ» или «ТВ Хунань». Вариантов существует множество. И вот здесь мы подошли к основному вопросу и задаче контекстной рекламы. Необходимо тщательно продумывать и подбирать ключевые слова, при помощи которых потенциальный клиент будет искать выпускаемую продукцию. Ошибка в поисковых словах может привести к тому, что переход по объявлению будет осуществлен совсем другой целевой аудиторией. Временной таргетинг тоже актуален. Например, если рекламируемый товар или услуга рассчитана на клиентов, работающих на предприятиях или в офисах, тогда абсолютно нет смысла показывать рекламу в вечернее время, а также в выходные и праздничные дни. Контекстная реклама широко применяется в таких поисковых системах как Baiduи So (остальные мы учитывать не будем). Эти две системы на сегодняшний день являются самыми популярными среди пользователей глобальной сети. Регистрация компании или пользователя бесплатна.
Оплата осуществляется только тогда, когда пользователь нажимает («кликает») на объявление и переходит на рекламируемый веб-сайт или звонит в офис. Говоря иначе, компания платит только если реклама работает. Еще одним преимуществом контекстной рекламы является то, что рекламодатель сам решает, сколько ежемесячно или ежедневно он будет на нее тратить. Можно устанавливать дневной, недельный, месячный бюджеты. Изначально, для знакомства с инструментами предлагаемой контекстной рекламы можно определить небольшой бюджет, постепенно увеличивая его и вводя все новые и новые ключевые слова и возможные запросы. При первом обращении следует создать аккаунт, установить бюджет и сделать определенные настройки.
Например, выбрать время показа, территорию показов, установить ограничения по возрастным характеристикам. Механизм работы с предоставляемыми сервисами позволяет в любой момент изменить или сбросить установленные настройки. Пользователи увидят информацию о рекламируемой организации только тогда, когда они ищут предлагаемые услуги. С помощью выше указанных сервисов, компании предоставляется возможным привлекать потенциальных клиентов на сайтах нужной тематики, выбирая тип сайтов, категории пользователей или используя ремаркетинг. Не будет лишним заметить, что помимо удобства и интуитивно понятного интерфейса, системы, реализуемые и как информационный рынок показывают, сколько пользователей увидели рекламу, и сколько из них нажали на нее, чтобы перейти на сайт рекламодателя или позвонить в офис. Инструменты отслеживания позволяют увидеть даже фактические онлайн-продажи в результате работы выбранной рекламы. В настоящее время на мировом рынке на рекламу тратятся гигантские суммы, которые ежегодно увеличиваются с удивительной скоростью. Общая тенденция роста доли международной рекламы и существенного увеличения размера расходов автомобильных компаний на все разновидности рекламной деятельности является показателем того, что реклама в наши дни превратилась в эффективный инструмент внедрения на зарубежные рынки, усиления конкурентных позиций и расширения деятельности. В современном мире жесткой конкуренции сложно выделить конкретный комплекс действий для обеспечения эффективной рекламной кампании.
Однако на рынке Китая существуют специфические особенности осуществления рекламной деятельности, которые вытекают из особенностей рекламируемого товара. Так как товары ТВ — товары средней потребности (большинство жителей Китая смотрят ТВ, хотя и предпочитают Интернет), то продвижение будет опираться на специфику продукта — компания предоставляет информационные услуги и приставки для интерактивного ТВ. На сайте телекомпании «ТВ Хунань» можно ознакомиться с ценами на предлагаемые товары, а также задать свои вопросы квалифицированным специалистам. Еще одним способом рекламы в интернете являются различные баннеры, всплывающие на экране о различных акциях и выгодных предложениях от компании. Компания также часто применяет наружную рекламу.
В каждом районе города в нескольких экземплярах установлены баннеры, проезжая на автомобиле можно ее заметить, в сопровождении рекламы, где диджей рекламирует акции «ТВ Хунань».Компания «ТВ Хунань» может проводить эффективную рекламную политику, следуя определенным требованиям:
Предоставляет информацию о специфике телеканала, отличия от конкурентов;
— обещает зрителю значительные выгоды при просмотре именно их канала, для чего представляются его достоинства, формируется положительный образ, создаются другие предпосылки предпочтения и в заголовке рекламного обращения, и в его иллюстрировании, и в стилистике подачи текстового и графического материалов;
— содержит удачную рекламную идею — оригинальную и в то же время легкую для восприятия;
— формирует и внедряет в сознание ясный и продуманный образ телеканала и компании в целом — стереотип, усиливающий его ценность в глазах клиентов;
— подчеркивает высокое качество предлагаемых ток-шоу и в то же время отмечает их доступностьоригинальная, нескучная реклама, не повторяет известные, надоевшие решения;
— имеет точную целевую направленность, отображая различные потребности, интересы, запросы, желания конкретных клиентов и информируя их таким образом, чтобы учитывали различия потребительского спроса в определенной рекламной аудитории;
— привлекает внимание посредством эффективных художественных и текстовых решений, размещением рекламного объявления в СМИ, имеющих высокую репутацию, которые читают, слушают, смотрят соответствующая целевая аудитория;
— акцентируется на новых уникальных свойствах и чертах товара и всей компании, что является предпосылкой его успеха на соответствующей рынке и наиболее действующей составляющей рекламной аргументации;
— ориентируется на главном, не усложняя, предлагает лишь то, что важно для клиента, и обращается непосредственно к нему. Таким образом, мы предполагаем, что Интернет-продвижение будет играть огромную роль в формировании бренда ТВ Хунань.
Заключение
.
Подходы к исследованию продвижения организации на основе бренда в настоящее время существенно разнятся. Все рассмотренные подходы объединяет способность решать вопросы мотивации спроса и потребления, в частности, разработать и реализовать на практике концепцию имиджа компании. По нашему мнению, при анализе продвижения телеканала «ТВ Хунань» необходимо учитывать глубину, стабильность чувств, которые он вызывает у потребителя, и аппелировать не только к сознанию, но и к эмоциям, воздействующим на подсознание, которое характерно для каждого уровня имиджа организации и обладает синергетическим эффектом: зависит от степени воздействия на соседний верхний уровень посредством композиции соответствующего вклада (приоритета) элементов по отношению к элементу верхнего уровня. При продвижении товаров и услуг через Интернет-сеть, исследователи опираются на социологические методы. При этом, киберпространство обладает большим преимуществом для сбора информации. Во-первых, большинство голосований проводится анонимно, а потому позволяет получить более достоверный результат. Интернет-продвижение всегда рассчитано на индивидуального потребителя.
При этом специфика продвижения такова, что большая ставка делается на охват большого количества пользователей, а не только целевой аудитории. Интернет-реклама работает на перспективу. Проведенный анализ обнаруживает, что у специалистов в настоящее время наблюдается смещенная картина восприятия. Естественно, что здесь происходит двунаправленный процесс — с одной стороны покупатели начинают влиять на восприятие магазина, с другой же стороны, можно говорить о том, что проведенной работы сейчас недостаточно для продвижения. При организации продвижения бренда телеканала необходимо учитывать следующие характеристики. Во-первых, пиар — это управленческая деятельность, сущность которой заключается в функционировании коммуникации общества. Пресса в любом случае ориентирована на общество. А здесь мы имеем дело с сайтом, в прямом смысле нацеленным на коммуникацию.
Именно поэтому журналист должен тщательно обдумывать способы подачи информации таким образом, чтобы она была интересна для обширного круга читателей. Огромный упор делается на визуальные материалы, способные привлечь внимание пользователей сети. Во-вторых, паблик рилейшнз является социально-практической деятельностью. Это деятельность, направленная на практическое преобразование социальной реальности, на формирование новых и изменение существующих социальных практик. Как отмечает М. А.
Шишкина, связи с общественностью невозможны исключительно как процесс теоретизирования или рефлексии, отсутствие практического содержания выхолащивает сущность пиара. Общение в рамках социальной сети — это всегда воздействие на аудиторию. Воздействие это двунаправлено — с одной стороны возникает формирование образа мира у читателей сайта, соответствующее концепции издания. С другой стороны, мониторинг мнения пользователей позволяет сформировать наиболее выгодные подходы к продвижению материала в каталоге. В-третьих, паблик рилейшнз — это коммуникативная деятельность.
Вне и помимо коммуникации связи с общественностью функционировать не могут. Когда пиар характеризуется как управленческая деятельность, в роли объекта управления выступает коммуникация. Не случайно большинство исследователей определяют пиар как коммуникативный менеджмент или менеджмент коммуникации .В-четвертых, пиар — это рыночная деятельность. В данном случае необходимым представляется оговорка о том, что речь идет о рынке информации как таковой. В современном обществе, находясь вне рынка информации, коммуникационные процессы не могут осуществляться. А потому без прямого взаимодействия продажи не будет.
Список литературы
