Другие работы
Офис АХС, как правило, является рабочим местом руководителя службы. Здесь проводятся ежедневные 5-минутные совещания (иначе — планерки, meetings) коллектива службы. В офисе АХС горничные получают персональные задания по уборке номерного фонда, общественных, хозяйственных и других помещений, а затем докладывают о проделанной работе. Здесь хранятся служебные ключи, рабочая документация, архивные…
Реферат На земле страны, которая ныне называется Арабская Республика Египет, в древности возникла одна из самых могущественных и загадочных цивилизаций, которая веками и тысячелетиями притягивала как магнит внимание современников. В то время, когда в Европе и Америке еще господствовала эпоха каменного века и примитивных охотников, древние египетские инженеры строили ирригационные сооружения вдоль…
Курсовая Основные составляющие сервиса Важность для потребителей Оценка качества Общая сумма Среднее значение оценки качества Индекс потребительской удовлетворенности, % Бi Бi/∑Бi*100 5 4 3 2 1 I II III IV V VI VII VIII IX X Качество размещения 5,00 10,48 22,00 21,00 10,00 3,00 0,00 56,00 4,11 82,14 Наличие трансфера 4,30 9,01 21,00 28,00 7,00 0,00 0,00 56,00 4,25 85,00 Качество питания 4,10 8,60 14,00…
Дипломная Лизинг (англ, lease — брать или сдавать имущество во временное пользование) в отличие от купли-продажи оборудования дает возможность пользоваться оборудованием, т. е. получить его в экономическую собственность без его приобретения в юридическую собственность. При этом оплата пользования оборудованием, как это характерно для арендных отношений, рассредоточена во времени; при финансовой аренде это…
Реферат В основном это было сделано усилиями зарубежных специалистов. Западная школа маркетинга традиционно является лидером в области прикладных исследований. Труды таких специалистов, как: М. Ассель, Дж. Бернет, К. Берри, Дж. Боуэн, К. Бове, М. Бейкер, Д. Дэй, Ф. Котлер, Р. Кренделл, Дж. Мейкенз, Д. Ньюсом, Ч. Осгуд, М. Портер, А. Пулфорд, К. Ротцоль, П. Смит, Ч. Сендидж, Г. Черчилль, В. Шенерт, Ф…
Дипломная Для определения прогнозной оценки доли рынка гостиницы и се ближайших конкурентов можно использовать экспертный подход. Вопрос для экспертов может звучать так: «Какой из двух гостиниц вы отдадите предпочтение на данном рынке в рассматриваемый период — оцениваемой гостинице или ее конкуренту?». С помощью статистических методов можно обработать результаты ответов экспертов и получить экспертные…
Реферат Гаагская декларация по туризму 1989 г. определила, что государствам и туристской индустрии следует принять эффективные меры по упрощению туристских формальностей и таможенных процедур относительно паспортов, виз, медицинского и валютного контроля при совершении путешествий, поездок и прибываний (принцип VI). Под туристскими формальностями принято понимать процедуры, вязанные с соблюдением…
Контрольная В практической части работы разработаны рекомендации по организации спортивно-массовой работы, аниматорам отелей Турции, где отдыхают большинство клиентов ООО «Навигатор+». Спортивно-массовая работа проводится силами как сотрудников самого отеля, так и силами профессионалов, привлекаемых со стороны. Экскурсионная работа может осуществляться как собственными силами, так и с привлечением…
Дипломная Техника выполнения бросков дзюдо рассчитана на демонстрационный режим, и поэтому технико-тактический комплекс бросков традиционного дзюдо не соответствует реалиям жесткого спортивного поединка. Этот факт впоследствии вынуждает функционально способных борцов спонтанно адаптировать свою технику к жестким кинематическим условиям схватки в жестком противоборстве, основное отличие которого…
Реферат За Уральскими горами на западе Ханты-мансийского автономного округа лежит Советский район, территория района составляет 30,1 тыс. кв. км. По площади Советский район превосходит такие республики России, как Чувашия (18,3 тыс. кв. км), Мордовия (26,2 тыс. кв. км), Марий Эл (23,2 тыс. кв. км) и другие; области России: Владимирская (29,0 тыс. кв. км), Курская (29,8 тыс. кв. км), Тульская (25,7 тыс…
Курсовая Следовательно, определение качества туристических услуг заключается в проведении анализа многих аспектов взаимосвязанных элементов туристического продукта. Степень прочувствованного удовольствия зависит, с одной стороны, от признаков приобретенной услуги, а с другой — от надежд клиентов. Необходимо стараться, чтобы разница между ожидаемой и полученной услугой была малейшей. В процессе…
Реферат Это означает, что силами туроператоров обеспечивается предоставление туристам услуг, составляющих турпакет, ранее ими приобретенных, оплаченных и забронированных от имени уполномоченных агентств. Оператор, таким образом, является конечным звеном в сложной системе доведения тура до потребителя, вступающим в прямое взаимодействие с предприятиями инфраструктуры туристической индустрии (отели…
Курсовая Путешествия, связанные с риском и природой, сейчас являются наиболее перспективными и интенсивно развивающимися направлениями рекреационной деятельности. Многие люди, особенно из развитых стран, готовы тратить значительные денежные суммы на то, чтобы оторваться от цивилизованного мира, окружающего их в повседневной жизни. Охраняемые территории посещает все большее число внутренних туристов…
Курсовая Владимиро-Суздальский историко-художественный и архитектурный музей-заповедник — музей-заповедник во Владимирской области, объединяющий группу уникальных архитектурных памятников русского оборонительного и церковного зодчества. В состав музея-заповедника входит 56 памятников архитектуры в городах Владимире, Суздале и Гусь-Хрустальном, поселке Боголюбове и селе Кидекше. Это по преимуществу…
Курсовая Приведённый комплекс антирисковых мер позволяет, в частности, утверждать, что все выявленные риски успешной реализации программы могут быть минимизированы в процессе планомерного осуществления анимационного менеджмента. Прежде всего, следует учитывать, что успех анимационной программы во многом зависит от правильно организованной рекламной кампании. Наиболее значимыми для реализации программы…
Дипломная