Разработка PR проекта по продвижению торговой сети

В состав затрат при расчете эффективности включаются только единовременные и текущие затраты предприятия без повторного счета.

Единовременные затраты на создание маркетингового отдела рассчитываются по формуле:

Зе = Зе1+Зе2+Зе3+Зе4, (2.3).

где: Зе — общие капитальные вложения, связанные с внедрением отдела маркетинга, руб.;

Зе1 — затраты на приобретение вычислительной техники, периферийных устройств, оргтехники, руб.;

Зе2 — затраты на транспортировку, монтаж, наладку и пуск технических средств управления (принимаются равными 5% стоимости вычислительной техники, периферийных устройств, оргтехники), руб.;

Зе3 — затраты на приобретение новых бланков и других средств документационного оформления, вспомогательных плат для ПК (принимаются равными 7% от стоимости вычислительной техники, периферийных устройств, оргтехники), руб.;

Зе4 — затраты на приобретение прикладных программ для вычислительной техники, руб.

Для работы отдела PR необходимо приобрести персональный компьютер и пакеты прикладных программ для каждого из них.

Таким образом:

Зе1 = 21 000 руб., компьютер

Зе2 = 1050 руб.,.

Зе3 = 1470 руб.,.

Зе4 = 4000 +3600 = 7600 руб., программное обеспечение для специалиста.

Зе = 21 000 + 1050 + 1470 + 7600 = 31 120 руб.

Таблица 2.7- Единовременные затраты на внедрение новой должности, руб.

Единовременные затраты на внедрение новой должности Сумма, руб. Затраты на приобретение вычислительной техники, периферийных устройств, оргтехники 21 000.

Затраты на транспортировку, монтаж, наладку и пуск технических средств управления 1050.

Затраты на приобретение новых бланков и других средств документационного оформления, вспомогательных плат для ПК 1470.

Затраты на приобретение прикладных программ для ЭВМ 7600.

Итог 31 120.

Годовые текущие затраты, связанные с внедрением дополнительного сотрудника на предприятии определяются по формуле:

Зтек = Зо + Зотч +Зк +Зканц + Зпт +Зпр, (2.4).

где Зтек — годовые текущие затраты, руб.;

Зо — основная и дополнительная заработная плата нового сотрудника;

Зотч — отчисления от зарплаты;

Зк — командировочные расходы;

Зканц — канцелярские и типографские расходы;

Зпт — почтово-телеграфные расходы;

Зпр — прочие управленческие расходы, не вошедшие в перечисленные статьи расходов.

Определяется годовая заработная плата сотрудника.

Зо = 20 000*12= 240 000 (руб.).

Основная и дополнительная заработная плата сотрудника составляют 240 000 руб.

Страховые взносы рассчитываются как проценты от основной и дополнительной зарплаты, на 01.2017 в сумме они составляют 30%.

Зотч = 0,30*240 000= 72 000 (руб.).

Коммерческие расходы рассчитываются как 30% от основной и дополнительной зарплаты и составляют 72 000 руб.

Зк = 0,3*240 000= 72 000 (руб.).

Канцелярские и типографские расходы составляют 2% от основной и дополнительной зарплаты и составляют 5760 руб.

Зканц = 0,02*24 000= 5760 (руб.).

Почтово-телеграфные расходы составляют 10% от основной и дополнительной зарплаты.

Зпт = 0,1*240 000= 24 000 (руб.).

Прочие управленческие расходы, не вошедшие в перечисленные статьи расходов берутся как 20% от основной и дополнительной зарплаты и составляют 48 000 руб.

Зпр = 0,2*240 000= 48 000 (руб.).

Зтек = 240 000+72000+72 000+5760+24 000+48000= 461 760 (руб.).

Текущие затраты менеджера представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8 — Текущие затраты на нового сотрудника, руб.

Вид затрат Сумма по проекту Заработная плата 240 000.

Страховые взносы 72 000.

Командировочные расходы 72 000.

Канцелярские и типографские расходы 5760.

Почтово-телеграфные расходы 24 000.

Прочие управленческие расходы 48 000.

Итого 461 760.

Годовые текущие затраты, связанные с внедрением нового специалиста составят 461 760 руб.

Единовременные затраты на внедрение специалиста составили 31 120 рублей, а текущие годовые затраты равны 461 760 рублей.

Общие затраты на реорганизацию отдела в торговой сети «Мультимир» составят:

Зобщ = Зе + Зтек (2.5).

Зобщ = 31 120 + 461 760 = 492 880 руб.

Увеличение постоянных затрат (управленческих расходов) может быть оправдано перспективой увеличения объема продаж в результате ведения активной PR деятельности на предприятии. Реально оценить эффективность предлагаемых мероприятий довольно сложно, хотя, учитывая мировой опыт, эффективность работы может повыситься до 40%. Сюда входит как увеличение объема продаж, так и повышение эффективности работы специалистов и улучшение психологического климата в коллективе.

В нашем случае, ожидаемый эффект от увеличения затрат состоит в увеличении товарооборота на 40% по отношению к прошлому году, тогда выручка составит 18 256.

47 тыс.

руб. (13 040,338+40%).

Если в результате деятельности отдела PR будет достигнута запланированная выручка от реализации, то экономический эффект (Ээфф) организации отдела маркетинга можно определить:

Ээфф = ΔВыр / Зобщ (2.6).

Таким образом: Ээфф = 18 256 / 492,88 = 37,04 тыс. руб.

Таким образом можно сделать вывод, что на каждый рубль дополнительных затрат, связанных с организацией отдела PR в торговой сети «Мультимир», будет приходиться 37,04 тыс. рублей товарооборота. Полученный показатель достаточно высок, что говорит об эффективности внедрения данного мероприятия.

Социальный эффект от предложенного мероприятия следующий.

— повышение эффективности деятельности предприятия,.

— упорядочение исполнения должностных инструкций,.

— расширение рынков сбыта,.

— повышение эффективности экономических показателей деятельности предприятия, Все эти мероприятия необходимы для нормального функционирования организации в целом. Они помогут в осуществлении главной цели предприятия получение прибыли.

Таким образом, проектируемая система управления PR будет весьма эффективной, с наименьшими затратами на содержание и наибольшей отдачей. Все это позволит эффективно разрабатывать, внедрять, координировать и контролировать PR и маркетинг на «Мультимир», что отразится на улучшении его производственно-хозяйственной деятельности.

Следующие мероприятие — продвижение компании «Мультимир» с помощью интернет сервисов.

Оптимизировать и активировать работу с SMM. Социальная сеть — это социальная структура, состоящая из узлов (обычно это лица или организации), которые связаны одним или более типами взаимозависимости, такими, как ценности, взгляды, мнения, идеи, дружба, финансовые взаимоотношения, конфликты, торговля и т. д.

Набирая все больший оборот пользователей, SMM достиг того, что на сегодняшний день каждый человек, считающий себя более или менее мобильным, является активным пользователем социальной сети. Поскольку роль сетей на сегодняшний день просто огромна, на первом месте стоит цель раскручивать страницы торгового центра через социальные сети. На этом этапе продвижения в компании имеется специальный человек, занимающийся постами на страницах Интернета, однако основной проблемой является неэффективный сайт, который, к сожалению, не проходит этапы доработки и анализа информации.

Интерактивной интернет-рекламой является использование дополнительных сервисов, таких как Instagram, Foursquare и ViralMarketingBomb. Данные программы обеспечивают приток сначала виртуальных, а затем и реальных посетителей магазина, формируют лояльных клиентов, которые приносят магазину дополнительную выручку.

Instagram — бесплатный сервис, позволяющий хранить, редактировать фотографии, обмениваться ими и публиковать их в других социальных сетях. По данным сайта lenta.ru, количество пользователей данного сайта в 2016 составляло более 500 млн. пользователей в мире [30].

Для сравнения, на Facebook сейчас зарегистрировано более 900 млн. пользователей, в сети «Вконтакте» — почти 70 млн., а аудитория «Одноклассников» составляет около 100 млн. человек [31].

Как любое солидное сообщество, площадка Instagram не могла не привлечь внимания брендов, в том числе весьма солидных международных марок. Ресурс попытались использовать для поддержания своего имиджа и продвижения товаров такие мировые лидеры как Tiffany, Starbucks, RedBull, Nike и General Electric. Глядя на этот список, можно предположить, что ресурс может быть полезен компании из любой отрасти. Одни компании используют площадку для проведения фокус-групп перед запуском нового продукта, другие вывешивают в Instagram каталоги своей продукции, демонстрируют новинки и рассказывают о внутренней жизни компании.

Пользователи Instagram, как и любой другой социальной сети, положительно относятся к разного рода «дополнительным опциям» бренда — акциям и конкурсам. «Наградой» для бренда в этом случае будет обязательное размещение на странице участника акции ссылок на размещенное компанией изображение и использование ключевых для бренда слов и понятий.

Поэтому для «Мультимир» предлагается провести ряд акций с использованием Instagram:

1.Проведение конкурса фотографий «„Мультимир“ — везде и во всем», где будут выкладываться фото тех, кто приобрел товары в торговой сети «Мультимир».

2.Проведение конкурса кулинарных фотографий «Мультимир и здоровье». Для этого предлагается на сайте на странице «Акции» выложить подробные рецепты определенных блюд, составленных согласно принципам здорового образа жизни. На сайте необходимо предложить потенциальным участникам приготовить их дома, желательно, с помощью товаров, приобретенных в компании «Мультимир», а затем выложить соответствующие фото в программе.

Предлагаемый приз за лучшее фото — ВИП-карта клиента или подарок от магазина «Мультимир».

В дальнейшем следует проводить подобные акции ежемесячно с обновлением тем, например: интерьерные решения, природа и праздник и т. п. Разнообразная тематика акций с применением данного сервиса привлечет дополнительных посетителей торговой сети «Мультимир».

Foursquare — модный геолокационный социальный сервис, который позволяет отмечать своё присутствие в каком-нибудь, обычно публичном, месте. Выглядит это так: клиент приходит в кафе/магазин/парк, достаёт телефон и запускает приложение (есть под все основные платформы), которое определяет, где он находится и предлагает список ближайших мест. Клиент выбирает нужное (если его нет — можно добавить своё, но в крупных городах практически всё основное уже есть) и чикинится (check-in), попутно при желании сообщая об этом в фейсбук и/или твиттер. Можно ничего не писать — просто чекиниться, а можно сопроводить чекин недлинным текстом и/или фотографией. В результате чекина начисляются баллы, и если человек получает дополнительные бонусы за посещение магазина — он будет приходить сюда и приводить друзей. А это, в свою очередь, способствует росту известности магазинов «Мультимир» на рынке.

Поэтому для «Мультимир» рекомендуется разработать систему баллов и спецпредложения за чекин посетителя магазина. В качестве таких спецпредложений предлагается:

— аксессуар в подарок на выбор за 5, 10 или 25 чекинов;

— скидка к счету при более 30 чекинов (пропорционально).

Viral marketing (или Вирусный маркетинг)

— один из самых эффективных способов рекламы. Viral marketing использует привычку людей делиться с ближними забавной информацией.

Методы Viral marketing не новы и появились лет сто назад. Их суть заключается в создании таких условий, при которых товар или услуги активно рекомендовали бы сами клиенты. Иными словами: Viral marketing можно определить, как процесс, в котором товар, услуга или их реклама, так влияют на человека, что он «заражается» идеей распространения этого продукта и сам становится активным ее рекламоносителем. При применении данного инструмента рекламы компания предоставляет посетителю: скидку, купон, доступ, подарок, конкурс и т. д., а клиент компании — новых посетителей.

Как будет работать сервис ViralMarketingBomb на сайте «Мультимир»:

Предприятие создает на своем сайте страницу, которую будет раскручивать (новые направления, спецпредложения, акции и т. п.).

Описывает на странице «пряник», который человек получит за Х приведенных друзей.

Вставляет короткую строчку html-кода сервиса ViralMarketingBomb. На месте этой строчки появляется форма для ввода е-мэйла и имени.

Приглашает на страницу первых посетителей Спрогнозируем действия обычного посетителя:

Шаг 0: зашел на сайт, прочел предложение, заинтересовался, Шаг 1: ввел в форму свой email и имя, Шаг 2: подтвердил по почте, что его еmail работает и получил уникальную ссылку для отправки друзьям, Шаг 3: разослал ссылку друзьям, Шаг 4: после Х уникальных переходов на сайт ресторана, получил награду.

Пришедшие по ссылке друзья повторяют действия типичного пользователя. В результате ссылка на сайт компании распространится лавинообразно.

Привлеченные с помощью ViralMarketingBomb посетители бесплатны для компании, не считая комиссии за автоматизацию вирусного алгоритма продвижения.

Размер комиссии колеблется от 1 до 30 копеек и зависит от количества вирусных посетителей, которых компания собираетесь привлечь к себе на сайт с помощью сервиса.

Для торговой сети «Мультимир» необходимо изначально провести тест, т. е. купить тестовый пакет, который позволит проверить, сможет ли сайт привлечь 3000 посетителей или 300 подписчиков за 2 недели. Далее по результатам теста выбирается пакет «Стартовый», «Стандартный» или сразу «Выгодный».

Данное направление позволит увеличить информированность потенциальных клиентов о торговой сети, а также повысит результативность посещения сайта путем увеличения числа клиентов фирмы.

Таким образом, предлагается следующий проект мероприятий по продвижению торговой сети «Мультимир» с использованием указанных выше сервисов (таблица 2.9).

Таблица 2.9 — Проект использования Интернет-рекламы и дополнительных сервисов для продвижения торговой сети «Мультимир».

Сервис Акция Содержание Время проведения Приз Instagram Красота во всем мире Проведение конкурса фотографий с использованием продукции магазинов В течение года, 1 раз в 2 недели Подарок — аксессуар или карта ВИП-клиента Instagram Мультимир и здоровье Проведение конкурса кулинарных фотографий. В течение года, 1 раз в 2 недели Подарок — новинка ассортимента Foursquare Почетный гость Заходите, становитесь мэром на Foursquare и получайте скидку на покупку В течение года Скидка для мэра Foursquare Балльный бум В любое время дня чекиньтесь в магазине, при наборе определенного количества чекинов покажите их продавцу и получите подарок еженедельно — скидка пропорционально количеству чекинов (более 30 чекинов) ViralMarketingBomb Слухами земля полнится Приходите в магазин и приводите с собой друзей на наши вечера еженедельно За каждого приведенного друга -скидка 1% к чеку (до 15%).

Итоговый медиа-план продвижения торговой сети «Мультимир», включающий выбранные формы мероприятий, представлен в таблице 2.

10.

Таблица 2.10 — Медиа-план торговой сети «Мультимир».

Средство Срок Наименование Количество за год, шт. Стоимость размещения, руб. Стоимость за год, руб. Инстаграмм В течение всего года, Красота в мире 26 36 000 199 000.

Мультимир и здоровье 26 163 000 Foursquare В течение всего года, Почетный гость — 162 000 422 000.

Балльный бум 52 ViralMarketingBomb В течение всего года, Слухами земля полнится — 129 000 129 000.

Далее необходимо определить сроки проведения отдельных элементов программы продвижения и формирование бюджета мероприятий (таблица 2.11).

Таблица 2.11 — Бюджет программы продвижения торговой сети «Мультимир» средствами PR.

Статья затрат Цена за ед., руб. Кол-во размещений (период размещения), за год Итого, руб. «Красота во всем мире» 30 000-пользование сервисом.

6000 — призовой фонд 26 (1 раз в 2 недели) 36 000.

Мультимир и здоровье 150 000-пользование сервисом.

13 000 — призовой фонд 26 (1 раз в 2 недели) 163 000.

Почетный гость 150 000-пользование сервисом.

12 000 — призовой фонд — 162 000.

Балльный бум 5000 52 (еженедельно) 260 000.

Слухами земля полнится пакет — 9000.

сумма скидок — 120 000 — 129 000.

Итого 750 000.

Таким образом, в течение всего года будут проводиться PR мероприятия, усиливающие информационную известность торговой сети «Мультимир» на рынке, что привлечет новых посетителей и увеличит выручку предприятия.

Кроме этого торговой сети «Мультимир» нужна PR-стратегия, разработка которой поможет упорядочить и систематизировать всю PR-деятельность компании. Для полного и эффективного выполнения плана PR-деятельности, а также для повышения лояльности потенциальных и реальных потребителей считаем необходимым провести следующие мероприятия в рамках разработки PR-стратегии.

1. Выпуск статей и пресс-релизов в интернет-источниках. Так как печатные, газетные изделия давно уходят на второй план, не привлекают большого внимания со стороны среднестатистических потребителей. Так же как социальные сети, новостные интернет-ресурсы далеко впереди печатных изделий, и по посещаемости новостные сайты имеют просто огромное количество людей.

2. Проведение пресс-конференций и автографсессий. В связи с тем, что в город постоянно приезжает большое количество знаменитостей разных отраслей и стран, было бы эффективно предоставлять услуги по проведению пресс-конференций открытого или закрытого типа. Реализация подобного рода мероприятий привлечет большое количество СМИ, а также новых и постоянных потребителей.

3. Формирование базы данных неправительственных организаций. Необходимо составить совместный план мероприятий, приглашать всех желающих на мероприятия по реализации программ и проектов социальных групп.

4. Создание базы данных конкурентов, необходимой для мониторинга конкурентной активности, отслеживания «сильных — слабых» сторон конкурентов и своевременного реагирования на их действия. База также должна обновляться и корректироваться по мере необходимости. В базе должна быть следующая информация: название предприятия, направление деятельности, PR-инструменты, используемые в работе, контакты.

5. Создание единой базы данных СМИ города. База должна содержать все СМИ, включая интернет-новостные порталы. Особое внимание стоить уделить целевым изданиям, работающим в области каждодневных городских новостей.

6. Разработка единого календарного плана внешних и внутренних мероприятий компании.

7. PR в СМИ считаем эффективным и стратегическим инструментом освещения благотворительной деятельности в компании. Необходимо использовать следующие рекламные инструменты: специализированные печатные СМИ, аналитически-информационные печатные издания для опубликования аналитических материалов и наработок, а также результатов тех тематических исследований, которые проводятся регулярно Таким образом, разработанная система продвижения торговой сети «Мультимир» с использованием PR-технологий принесет запланированный результат в виде роста количества посетителей магазинов, а следовательно, увеличении выручки.

Итак, проанализировав выше изложенное, мы можем сделать следующие выводы:

1. ООО «Мультимир» является непубличным корпоративным юридическим лицом — коммерческой организацией.

Основные виды деятельности торговой сети «Мультимир»: торговля оптовая книгами, газетами и журналами, писчебумажными и канцелярскими товарами.

Организационная структура управления организации «Мультимир» имеет линейный вид. Положительной чертой данной структуры является то, что в компании присутствует единоначалие, то есть генеральный директор сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична.

На основании анализа экономических показателей предприятия, мы видим, что в торговой сети «Мультимир» происходит рост выручки от продаж 741 769 руб. или 6,03% в период с 2014 по 2016 гг. Рост себестоимости составил 2,86% в анализируемый период. Таким образом, темп роста себестоимости ниже, чем темп роста выручки от реализации, это является положительным моментом в работе компании.

В 2015 году в торговой сети «Мультимир» был открыт еще один магазин, тем, самым количество сотрудников увеличилось на 2 человека и составило 15 сотрудников. С появлением нового магазина незначительно снизилась производительность труда на 77 946,67 руб. или 8,24%, но в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличилась на 1258,82 руб. или 0,15%. Возможно это связано с низкой узнаваемостью нового магазина.

В период с 2014 по 2016 гг. в торговой сети «Мультимир» наблюдается рост рентабельности реализованной продукции на 7,6%. Это говорит об увеличении эффективности работы компании.

2.В анализируемой торговой сети «Мультимир» нет отдела, занимающего PR деятельностью. Данные функции выполняет генеральный директор компании.

Можно выделить следующие интернет-ресурсы, применяемые для продвижения торговой сети «Мультимир»:

— сайт компании,.

— группа в социальной сети «ВКонтакте».

3. В анализируемой торговой сети «Мультимир» применяют следующие акции:

— Акции к определенным событиям,.

— Скидка на следующую покупку.

Изучив продвижение торговой сети «Мультимир» с использованием PR технологий, можно выделить следующие проблемы:

— недостаточно уделяется внимания такому направлению PR-деятельности, как взаимодействие и использование интернет-ресурсов;

— недостаточно оптимизирована система планирования и реализации PR-мероприятий;

— нет отлаженной системы работы в области организации PR деятельности.

4. В целях совершенствования PR-деятельности торговой сети «Мультимир» и минимизации выявленных выше проблем, следует, предложить два мероприятия:

— создание отдела PR;

— организация мероприятий по продвижению торговой сети в Интернет.

Предлагаемая система организации PR деятельности позволит создать положительный имидж для компании, увеличить продажи и как следствие прибыль от реализации предлагаемых товаров.

Цель создания PR отдела: оптимизация деятельности PR на предприятии «Мультимир».

Анализируемое предприятие «Мультимир» относится к малым предприятием, содержать отдельно сотрудника по маркетингу и специалиста по PR достаточно проблематично. Поэтому предлагаемому отделу отводятся не только функции, связанные с PR деятельностью, но и с планированием ассортимента и сбытом продукции, маркетинговые исследования и реклама.

Проектируемая система управления PR будет весьма эффективной, с наименьшими затратами на содержание и наибольшей отдачей. Все это позволит эффективно разрабатывать, внедрять, координировать и контролировать PR и маркетинг на «Мультимир», что отразится на улучшении его производственно-хозяйственной деятельности.

Следующие мероприятие — продвижение компании «Мультимир» с помощью интернет сервисов.

Интерактивной интернет-рекламой является использование дополнительных сервисов, таких как Instagram, Foursquare и ViralMarketingBomb. Данные программы обеспечивают приток сначала виртуальных, а затем и реальных посетителей магазина, формируют лояльных клиентов, которые приносят магазину дополнительную выручку.

Заключение

.

PR — это деятельность, направленная на формирование имиджа организации и установление благоприятных и долгосрочных отношений с различными группами общественности.

PR является проявлением зрелой и развитой культуры предпринимательства, определенного стиля и имиджа компании, манеры поведения руководителя и персонала между ними и обществом. Благодаря успешной реализации паблик рилейшнз предприятия, на основе этой концепции, через систему взаимодействия с обществом и активного использования внутреннего потенциала трудовых коллективов, выходят на социальную арену, чтобы получить наилучшие результаты коммерческой деятельности.

На наш взгляд, Аксеновский Д. И. дает наиболее полное определение PR-проекта — «это уникальная PR-услуга по решению проблемы средствами коммуникации при заданных ограничениях по времени, денежным средствам и ресурсам, основывающаяся на применении универсальных процедур управления проектом для создания возможности команде организовать свою работу в зоне высокой неопределенности и оценить перспективы и риски предлагаемых вариантов решения» [3].

Планирование PR-деятельности это политика, который принимает участие в выборах, узнаваемость будет лишь частью большого пункта задач.

Схема планирования PR-кампании:

— Анализ ситуации.

— Формирование цели.

— Стратегия.

— Тактика.

— График продвижения к поставленной цели.

— Определение бюджета.

Для создания успешного паблисити необходимы следующие PR-тексты, которые выступают в качестве инструментов [15]:

— Пресс-релиз,.

— Пресс-кит,.

— Информационные письма и фактические справки,.

— Биографии и профили,.

— Фотографии, При формировании паблисити, PR-технологии должны не только содействовать увеличению узнаваемости фирмы, но и главной их задачей является — информировать публику об особенностях деятельности фирмы, а также базирующееся на ней формирование имиджа. Если известность будет базироваться на реальных достижениях фирмы, её работе, то это послужит формированию в человеческом сознании четкого, определенного образа, который будет соответствовать или не соответствовать его вкусам и ценностям. Отсюда следует что, фирма сможет себя индивидуализировать, выделить среди конкурентов и преимущественно эффективно работать со своей целевой аудиторией.

В торговой организации основная цель — это получение прибыли. PR деятельность должна окупать затраты предприятия и являться частью успеха организации.

Усилия PR деятельности должны быть устремлены на формирование атмосферы, в которой акционеры имели бы максимальную отдачу от своего капитала. Главный смыл PR торговой компании — это сохранение уже имеющихся клиентов, а также приведение новых, за счет их удовлетворенности услугами или товарами компании.

Коммерческая компания при продвижении своих услуг может использовать следующие направления PR деятельности: информационный, специальный, событийный.

Оценка эффективности PR-деятельности зависит от целей проекта. Эффективность PR-проекта может быть социальной или экономической.

Данная работа была написана на основании торговой сети «Мультимир».

ООО «Мультимир» является непубличным корпоративным юридическим лицом — коммерческой организацией.

Основные виды деятельности торговой сети «Мультимир»: торговля оптовая книгами, газетами и журналами, писчебумажными и канцелярскими товарами.

Организационная структура управления организации «Мультимир» имеет линейный вид. Положительной чертой данной структуры является то, что в компании присутствует единоначалие, то есть генеральный директор сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична.

На основании анализа экономических показателей предприятия, мы видим, что в торговой сети «Мультимир» происходит рост выручки от продаж 741 769 руб. или 6,03% в период с 2014 по 2016 гг. Рост себестоимости составил 2,86% в анализируемый период. Таким образом, темп роста себестоимости ниже, чем темп роста выручки от реализации, это является положительным моментом в работе компании.

В 2015 году в торговой сети «Мультимир» был открыт еще один магазин, тем, самым количество сотрудников увеличилось на 2 человека и составило 15 сотрудников. С появлением нового магазина незначительно снизилась производительность труда на 77 946,67 руб. или 8,24%, но в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличилась на 1258,82 руб. или 0,15%. Возможно это связано с низкой узнаваемостью нового магазина.

В период с 2014 по 2016 гг. в торговой сети «Мультимир» наблюдается рост рентабельности реализованной продукции на 7,6%. Это говорит об увеличении эффективности работы компании.

В анализируемой торговой сети «Мультимир» нет отдела, занимающего PR деятельностью. Данные функции выполняет генеральный директор компании.

Можно выделить следующие интернет-ресурсы, применяемые для продвижения торговой сети «Мультимир»:

— сайт компании,.

— группа в социальной сети «ВКонтакте».

В анализируемой торговой сети «Мультимир» применяют следующие акции:

1.Акции к определенным событиям,.

2. Скидка на следующую покупку.

Изучив продвижение торговой сети «Мультимир» с использованием PR технологий, можно выделить следующие проблемы:

— недостаточно уделяется внимания такому направлению PR-деятельности, как взаимодействие и использование интернет-ресурсов;

— недостаточно оптимизирована система планирования и реализации PR-мероприятий;

— нет отлаженной системы работы в области организации PR деятельности.

В целях совершенствования PR-деятельности торговой сети «Мультимир» и минимизации выявленных выше проблем, следует, предложить два мероприятия:

— создание отдела PR;

— организация мероприятий по продвижению торговой сети в Интернет.

Предлагаемая система организации PR деятельности позволит создать положительный имидж для компании, увеличить продажи и как следствие прибыль от реализации предлагаемых товаров.

Цель создания PR отдела: оптимизация деятельности PR на предприятии «Мультимир».

Анализируемое предприятие «Мультимир» относится к малым предприятием, содержать отдельно сотрудника по маркетингу и специалиста по PR достаточно проблематично. Поэтому предлагаемому отделу отводятся не только функции, связанные с PR деятельностью, но и с планированием ассортимента и сбытом продукции, маркетинговые исследования и реклама.

Проектируемая система управления PR будет весьма эффективной, с наименьшими затратами на содержание и наибольшей отдачей. Все это позволит эффективно разрабатывать, внедрять, координировать и контролировать PR и маркетинг на «Мультимир», что отразится на улучшении его производственно-хозяйственной деятельности.

Следующие мероприятие — продвижение компании «Мультимир» с помощью интернет сервисов.

Интерактивной интернет-рекламой является использование дополнительных сервисов, таких как Instagram, Foursquare и ViralMarketingBomb. Данные программы обеспечивают приток сначала виртуальных, а затем и реальных посетителей магазина, формируют лояльных клиентов, которые приносят магазину дополнительную выручку.

Стоит отметить, что все вышеперечисленные рекомендации и мероприятия при грамотном их проведении будут способствовать формированию положительного имиджа, увеличению числа партнеров и спонсоров, привлечению внимания широкой общественности, принося свои «плоды» в будущем, что благоприятно скажется на дальнейшем развитии торговой сети «Мультимир» и ее репутации.

Список использованных источников

.

Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», с изменениями и дополнениями от: 28 декабря 2016 г. // Система ГАРАНТ:

http://base.garant.ru/12 109 720/1/#block₁₀₀#ixzz4W1rapJjc.

ГОСТ Р 54 869−2011.

Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом [Электронный ресурс]. Режим доступа URL :

http://docs.cntd.ru/document/gost-r-54 869−2011.

Аксеновский Д.И.PR для заказчика: Принципы работы с PR-специалистом [Электронный ресурс]. Режим доступа URL :

http://pr-axiz.okis.ru.

Баранов Д.Е., Демко Е. В., Лукашенко М. А. PR: теория и практика: учебник. М.: Маркет ДС, 2010. — с 328.

Бердников И.П., Стрижова А. Ф. PR — коммуникации. — М., Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. — 208 с.

Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: учебное пособие. — М.: ИКФ «ЭКМОС», 2014. — 348 с Булатов В. В., Кобцева О. Н. Роль средств массовой информации в формировании общественного мнения. В сборнике: Наука в современном информационном обществе Материалы VII международной научно — практической конференции.

н. — и. ц. &# 171;Академический". 2015. — С.

59 — 61.

Варакута С. А. Связи с общественностью. — М.: ИНФРА-М., 2009.- 207 с.

Гришанин Н.В., Проскуряков М. Р., Рыжова Н. И. Основы брендинга //Учебное пособие / Москва, 2013. С. 45.

Дашков и К. Интергированные коммуникации: правовое регулирование в рекламе, связях с общественностью и журналистике: Учебное пособие. 2014 г. с. 312.

Калиева О.М. К вопросу о рекламе и рекламно-информационном пространстве // Проблемы современной экономики. Материалы III Международной научной конференции. — 2013. — с.81−84.

Катлип С. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Альфа-Пресс. — 2015. — с. 528.

Кочеткова А. В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. Теория и практика связей с общественностью. — Спб.: Питер, 2009. — 240 с.

Кошелев, А.Н. PR-проектирование от идеи до воплощения / А. Н. Кошелев. — М., 2010.

Маркони Д. Паблисити: воображение и энергия: Серия «4p.ru — e-журнал по маркетингу». — 2007. — 134 с.

Надуткина И.Э., Конев И. В. Стратегия информационной поддержки инновационных процессов в регионе // Научные ведомости Бел.

ГУ. Серия: Философия. Социология. Право. — 2010.- Вып.11, № 2. — С.77−84.

Пименова Ж.В., Старская М. В. Событийный PR как средство формирования имиджа компании // Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. — 2013. — № 5 (191) — с. 110−114.

Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание [Электронный ресурс]. Режим доступа URL: http: // ui.ranepa.ru/media/uploads/attachment/source/2012/12/PMbok4.pdf.

Система управления Паблик Рилейшнз / под ред. Сидоренко Е. Е. — Белгород: ИПК НИУ «Бел.

ГУ", 2012 — 84с Служба управления персоналом / под ред. А. Я. Кибанова. — М.: КНОРУС, 2010. — 416 с.

Третьякова Л.А., Подвигайло А. А. Проблема оценки эффективности PR — деятельности в управлении персоналом // Экономический анализ: теория и практика. — 2014. № 35. — С. 52−58.

Тульчинский Г. Л. Т Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд / Тульчинский Григорий Львович, Терентьева Валерия Игоревна. — Москва: Вершина, 2006. — 352 с.

Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. — Спб.: ГУКИ, Алетейя, 2000. — 431 с.

Фунтов, В. Н. Основы управления проектами в компании. / В. Н. Фунтов — СПб.: Питер, 2011. — 393 с.

Целютина Т. В. Стратегические возможности аутсорсинга НR — услуг для российского бизнеса //Экономическая дискуссия: перспективы будущего: материалы Международной научно-практической конференции (18 апреля, 2014 г.) — Франкфурд-на-Майне; Киев; Москва, 2014. — С.

161.

Чернышева Т. Л. Связи с общественностью. 2014 г. с. 98.

Чижова Г. О., Калиева О. М. Современные подходы к определению понятия PR // ACADEMY. — 2016. — «11 (16). — с21−24.

Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учеб.

практ. пособие / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. — М.: Юрайт: Высшее образование, 2012. — 720.

Шмидт А.Н., Чепурных С. В. Корпоративная репутация и конъюнктура рынка // Человеческий капитал. — 2014. — № 4 (64). — С. 46−47.

https://lenta.ru/news/2016/06/21/insta500/.

http://zonkservice.ru/interest/reyting-sotsialnyih-setey-2016.html.

Продвижение торговой сети «Мультимир».

Продвижение с помощью Интернет сервисов.

Создание отдела PR.

Instagram.

Оптимизация планирования PR деятельности.

Foursquare.

ViralMarketingBomb.

Генеральный директор

пиар-менеджер

Генеральный директор

Бухгалтерия.

Отдел закупок.

Отдел продаж.

Магазины.