Введение
обязательств целевых социальных программ для коммерческих организаций также не целесообразно и не разумно, в тех случаях когда софинансируются те области, где требуется помощь государству. Бизнес пока заинтересован в прямом финансировании конкретных социальных проектов, так как сотрудничество с государственными институтами обычно приводит только к проблемам развития коррупционности, взяточничества, что вызывает сомнения в обоснованности финансирования тех или иных обязательных программ.
В качестве вывода представляется целесообразным подчеркнуть, что в целом реализация социально-этического маркетинга оказывает благотворное влияние на все стороны хозяйственной деятельности предприятий и благосостояние населения, способствуя повышению уровня и качества жизни населения.
2.
4.Проект развития социально-этического маркетинг ОАО «KAMAZ».
На современном этапе социальная ответственность предприятия перед обществом, сочетается с социально-этичным маркетингом, определяется как стратегия поведения компании во внешней среде по следуюшим направлениям:
производство качественной продукции и услуг для потребителей;
эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и рост благосостояния своих акционеров;
учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел;
создание привлекательных рабочих мест, выплата легальных зарплат, инвестиции в развитие человеческого потенциала;
соблюдение требований налогового, экологического, трудового и других законодательств;
вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.
Продукт, выпускаемый компанией относится к категории социально-значимых, поэтому можно отметить, что вся деятельность компании имеет ярко выраженную социальную окраску.
В то же время в компании не сформирована социальная политика как в отношении внешней аудитории, так и внутренней среды.
Не смотря на то, что компания производит социально-значимые продукта, ее деятельность имеет преимущественно коммерческие аспекты.
Сложностью является то, что реализуемые социальные проекты (участие в государственных заказах, благотворительные мероприятия) не имеют должного освещения в СМИ и на коммуникационных ресурсах компании. Безусловно, это позволило бы сформировать более позитивное отношение клиентов и партнеров к предприятию и его деятельности.
Компания нуждается в более четком социальном позиционировании Реализация социально-этического маркетинга должна воплощаться в:
— разработке социально-значимых продуктов, технологий,.
— использовании их для решения социальных задач,.
— формировании PR-политики социального маркетинга,.
— обеспечение предоставления использования медицинского оборудования компании для сотрудников;
— формирование социальных льгот и преференций для сотрудников,.
— пропаганда здорового образа жизни при формировании стратегии позиционирования.
Представляется особенно важным также более четко обозначить позиции компании в развитии корпоративной социально ответственности (КСО).
Развитии компании ОАО «KAMAZ», основана на реализации концепции социально-этичного маркетинг, которая включает:
− обеспечение социальных аспектов взаимодействия с поставщиками и покупателями своей продукции и услуг;
− развитие экологической политики;
− внедрение маркетинга персонала;
− заботу о здоровье персонала и безопасность на рабочем месте;
− взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем и др.
В ОАО «KAMAZ» социальная ответственность находится в процессе развития.
В 2013 году ОАО «КАМАЗ» занял 13-е место в рейтинге социальной ответственности российских компаний, который составило агентство политических и экономических коммуникаций.
В рейтинге приняли участие 100 наиболее крупных компаний России. ОАО «КАМАЗ» набрал 7,98 балла из 10 возможных, оставив позади себя «ГАЗ» (17-е место), «АВТОВАЗ» (23 место).
Высокая социальная ответственность перед персоналом является одним из главнейших приоритетов ОАО «КАМАЗ». Предприятие развивает систему оказания сотрудникам бытовых и медицинских услуг, а также поддерживает полноценный отдых работников, развивает культуру и спорт. Кроме того, сотрудникам предоставляются льготы и компенсации в социально-бытовой и жилищной сферах.
С начала 2015 года было запущено и успешно реализуется несколько программ всесторонней поддержки сотрудников компании. Многие заводчане уже смогли оценить преимущества специально разработанной Программы лояльности, благодаря которой камазовцы могут приобретать различные товары и услуги на самых выгодных для себя условиях. Список партнеров, предоставляющих скидки при предъявлении пропуска или удостоверения работника «КАМАЗа», постоянно расширяется и включает в себя широкий спектр предприятий, предлагающих самые востребованные товары и услуги.
Предполагается, что с 1 сентября этого года минимальная тарифная ставка работников во всех подразделениях и организациях ПАО «КАМАЗ» будет увеличена на 2,5%. С этого же дня на 25% повысится размер компенсации на питание.
Кроме того, камазовцы первыми в городе смогут оценить все преимущества транспортной карты РТ. Этот социальный проект позволит экономить держателю карты один рубль при каждой поездке на трамвае или автобусе.
Важным шагом стало решение продолжить финансирование участия «КАМАЗа» в программе «Социальная ипотека», действующей в Республике Татарстан. С начала ее реализации более 600 сотрудников компании уже получили квартиры.
При этом особое внимание уделяется молодым специалистам. Специально для них летом этого года была запущена программа выплат компенсаций процентов по жилищным кредитам. Такое решение было принято с целью повышения мотивации к закреплению перспективных молодых работников, а также для предоставления им возможности улучшить свои жилищные условия. Размер компенсации будет равен сумме процентов выплаченного ежемесячного платежа по жилищному кредиту и может достигать пяти тысяч рублей в месяц.
Заключение
В России корпоративная социальная ответственность (КСО) постепенно начинает рассматриваться как полноценный управленческий инструмент. В то же время компании жалуются на нехватку законодательных стимулов к «социально ответственному» поведению. Философия социально-этического маркетинга современных предприятий должна быть направлена на признание социальной ответственности менеджмента и бизнеса как перед обществом, так и перед отдельными сотрудниками организации. В связи с этим значимость деятельности хозяйствующих субъектов на рынке определяется не только коммерческим результатом, но и социальной направленностью их деятельности.
О социальной ответственности бизнеса в России говорят так часто, что само понятие становится все более размытым. На практике под такой ответственностью может подразумеваться как просто послушное поведение (уплата налогов, обеспечение достойных условий труда, защита окружающей среды), так и ситуации, при которых частные компании берут на себя целый спектр публичных функций социальной и иной направленности (помощь малоимущим, содержание социальных объектов, благоустройство территорий).
В данной работе выявлено, что ОАО «KAMAZ» в своей деятельности активно участвует в социальной жизни клиентов и работников. На предприятии реализуются социальные программы поддержки молодых семей, кредитование персонала под строительство жилья, инвестирование в обучение и повышение квалификации.
Также компания активно участвует в благотворительной деятельности и спонсорстве спортивных мероприятий.
Абрамян Э. Promotion как современная маркетинговая коммуникация // Маркетинговые коммуникации. — 2009. — № 3. с. 41−46.
Арланцев А.В., Попов Е. В. Синергизм коммуникационного инструментария // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 1. с. 145.
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление, оценка эффективности. — М.: ИМИДЖ-Контакт; Инфра-М, 2013. — 187с.
Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. — СПб.: Питер, 2011. — 330с.
Донован Р. Социальный маркетинг: мифы и заблуждения // Реклама. Теория и практика. — 2013. — № 6. — С.13−17.
Короткова Т. Л. Использование социально-этического маркетинга в методологии реструктуризации бизнеса // Проблемы современной экономики, N ¾ (19/20), 2006.
Короткова Т. Социальная роль маркетинга как философии бизнеса // Практический маркетинг. — 2006. — № 8., С.44−47.
Лопухина Е. Обеспечение жильем льготных групп граждан: городские программы //.
http://www.molnet.ru/mos/ru/jkh/o_81 515.
Климова Э. Н., Пятова Е. Ю. Фактор имиджа в коммуникационной деятельности компаний // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Сервис и туризм: инновации, теория и практика» — Абакан: ХГУ им. Н. Ф. Катанова, 2011. — 0,3 п.л. (авт. -.
0,2 п.л.). — с. 12−14.
Климова Э. Н. Пятова Е.Ю. Пути совершенствования системы клиентского сервиса // Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты: материалы Международной научно-практической конференции. — Курск, 2013. — 0,3 п.л. (авт. — 0,2 п.л.). с. 136.
Климова Э.Н., Козырев Н. В. Коммуникативно-информационная компетентность в сервисной деятельности // Наука сегодня: теоретические аспекты и практика применения: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. — Тамбов, 2011. — 0,3 п.л. (авт. — 0,1 п.л.). с. 178−180.
Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. — 12-е изд. — СПб.: Питер, 2007. -.
816 с. (Классический зарубежный учебник). — ISBN 978−5-469−989−4.
Кузнецов Н.Г. Социально-этический маркетинг как современная концептуальная парадигма развития отношений обмена // Экономические науки. — 2012. — № 2. — С.7−10.
Кузнецова Л. В. Принципы социально-этического маркетинга продуктов питания // Российское предпринимательство. — 2012. — № 23 (221). — c. 124−130.
Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга. В 2 т.
— Т. 1. — М.: МЦФЭР, 2010. — 584с.
Маркетинг товаров и услуг: учеб. пособие для студентов сред. Проф. Образования / А. В. Лукина. — М.: ИНФРА-М, 2008.
— 238 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978−5-91 134−243−2.
Моисеева Н.К., Рюмин М. Ю. Коммуникационная концепция маркетинга и ее методическое обеспечение // Маркетинг. — 2011. — № 6. с. 64−66.
Парамонова Т.Н., Бикулов В. Ш. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг. — 2010. — № 2. с. 49−53.
Панкрухин А. П. Антикризисный стратегический маркетинг // Практический маркетинг. 2010. № 6 (160). — 43 с.
Панкрухин, А. П. Маркетинг территорий: учебное пособие для вузов. / А. П. Панкрухин. — М.: Издательство РАГС, 2002. — 328 с. — ISBN 5−7729−0091−1.
Питер Дж. Розенвальд Маркетинг, приносящий прибыль: Гросс.
Медиа, 2008. — 384 с.
Прингл Х., Томпсон М. Энергия торговой марки. /Пер. с англ. под ред. И. В. Крылова. — СПб.: Питер, 2010. — 288 с.
Основы маркетинга = Marketing Essentials: крат. курс. Пер. с англ. /.
Ф. Котлер. — М.: Вильямс, 2010. -.
647. — ISBN 978−5-8459−0376−1.
Шульц Д. Е., Танненбаум С. И., Лауретборн Р. Ф. Новая парадигма маркетинга: Интегрированные Маркетинговые Коммуникации. — М.: ИНФРА-М, 2010 — 594с.
Официальный сайт ОАО «KAMAZ».
http://www.kmz.ru/.
Котлер Ф. Основы маркетинга. — СПб.: «Вильямс», 2011.
Короткова Т. Л. Использование социально-этического маркетинга в методологии реструктуризации бизнеса // Проблемы современной экономики, N ¾ (19/20), 2006, С. 36.
Донован Р. Социальный маркетинг: мифы и заблуждения // Реклама. Теория и практика. — 2013. — № 6. — С.13.
Кузнецова Л. В. Принципы социально-этического маркетинга продуктов питания // Российское предпринимательство. — 2012. — № 23 (221). — c. 124.
Кузнецова Л. В. Принципы социально-этического маркетинга продуктов питания // Российское предпринимательство. — 2012. — № 23 (221). — c. 124.
