Алексей: Я предпочитаю приобретать ПК в специализированных магазинах, так как там можно сразу осмотреть ПК, визуально сравнить модели, а также проконсультироваться с менеджером.
Часть третья: модель выбора1) В каких ситуациях возникает потребность в приобретении персонального компьютера? Еще в каких-то? Какие из описанных ситуаций возникают чаще/реже? Алексей: Мне персональный компьютер нужен в основном для развлечения: фильм посмотреть, новости в Интернете почитать, поиграть.
2) Как часто возникает у Вас возникает потребность в приобретении ПК? Отчего зависит частота приобретения ПК? Алексей: Не часто. Если компьютер неисправен, предпочитаю отдавать его в ремонт, а новинки на рынке ПК меня интересуют мало.
3) ПК каких производителей Вы готовы купить? Отчего это зависит? Алексей: Я готов купить ПК производителя. Который уже проверен, ПК которого я уже пользовался, ну или того, которого мне посоветует консультант, при условии, что отзывы о данном производители положительные.
4) С чего вы начинаете (начнете) процесс поиска / заказа и покупки персонального компьютера? Что происходит (будет происходить) дальше? Алексей: Процесс поиска я начинаю с просмотра информации о ПК в Интернете, читаю отзывы на специальных сайтах, спрашиваю у знакомых. Посещаю специализированные магазины по продаже техники, консультируюсь с менеджерами магазинов. Далее я изучаю и сравниваю цены в разных магазинах города. Узнаю есть ли дополнительные услуги, гарантийное обслуживание, техническое обеспечение на выбранную мною модель. 5) Откуда (из каких источников) Вы узнаете о производителях на рынке ПК? Еще из каких-либо источников? Алексей: В основном из Интернета, в специализированных магазинах, из рекламы.
6) Как Вы определяете требования к техническим характеристикам, производителям ПК и необходимую модель? Кто-то влияет на Ваш выбор? Алексей: Для меня важны удобство использования, размеры, так как я часто беру компьютер в поездки важно насколько хорошо держится зарядка.
7) Сколько в среднем длится процесс выбора персонального компьютера? Алексей: 1,5 — 2 недели8) Вы каждый раз смотрите рынок заново или обращаетесь кпроверенным продавцам? В каких случаях и почему Вы меняете продавца? Алексей: Я предпочитаю покупать технику у проверенных мною продавцов9) Как Вы выбираете место приобретения ПК? На чем основан Ваш выбор? Алексей: Я выбираю магазины, которые расположены в районе моего проживания и места работы, чтоб не тратить время на дорогу при посещении магазина с целью выбора, изучения, покупки, а также в случае необходимости сервисного или гарантийного обслуживания, или приобретения дополнительных устройств10) На какие технические характеристики персонального компьютера Вы обращаете внимание в первую очередь? Почему? Алексей: качество монитора, мощность, быстрота действия, объем памяти так как часто смотрю фильмы или играю в режиме онлайн или скачиваю их на ПК11) Когда Вы выбираете ПК, Вы ищите конкретную модель, конкретного производителя или в первую очередь выбираете по характеристикам? Сравниваете ли вы цены? Алексей: В первую очередь смотрю на производителя, затем на характеристики, а какая конкретно модель роли не играет12) Какие условия Вы предъявляете к производителям и продавцам ПК? (сроки работ, документация, сервисное и гарантийное обслуживание, и т. п.) Чем обусловлены эти требования? Алексей: Важно чтобы производитель давал гарантию на ПК, чтобы была точная и понятная инструкция, и важно чтобы производитель установил самостоятельно операционную систему13) Какую дополнительную продукцию Вы заказываете обычно вместе с персональным компьютером? Алексей: беспроводную компьютерную мышь, колонки14) Насколько вас удовлетворяет существующий на рынке ассортимент и качество персональных компьютеров? Может быть недостает каких-то характеристик, свойств? Алексей: удовлетворяет в полной мере.
Часть четвертая: основные игроки рынка1) Перечислите (на память) всех производителей ПК, которых знаете. Алексей: Lenovo, HP, Aser, ASUS, DNS2) ПК каких производителей Вы рассматриваете в качестве возможных для покупки? Алексей: Lenovo, HP3) ПК каких производителей Вы бы не стали приобретать? Почему? Алексей: Apple, дорогой в обслуживании4) Назовите места где Вы предпочитаете покупать ПК и сопутствующие им товары. Алексей: специализированные магазины техники DNSСпасибо за уделенное время! Интервьюер: Здравствуйте, меня зовут ______. Сегодня я хочу поговорить с Вами о рынке персональных компьютеров в России. Наша беседа займет около 1,5 часов. Представьтесь, пожалуйста. Респондент 1: Здравствуйте! Елена.
Часть первая1) Пол Елена: женский2) Возраст Елена: 32 года3) Образование Елена: высшее образование4) Имеется ли опыт работы с персональным компьютером? Елена: Да, в качестве пользователя. Использую ПК в основном на работе, но работа не связана напрямую с ИТ. Часть вторая: предпочтения1) Отдаете ли Вы предпочтение более дешевым или более дорогим ПК? Елена: Я отдаю предпочтение более дешевым ПК, так как на мой взгляд нет смысла переплачивать за торговую марку или те характеристики, которые не нужны мне для работы2) Чему отдается Ваше предпочтение: компактным настольным компьютерам (ноутбукам) или традиционным стационарным ПК? С чем связано? Елена: Мне удобнее работать на ноутбуке. Он компактный. Легкий. Его удобно использования в офисе и при необходимости можно взять домой3) Существует ли у Вас предпочтение по производителю? На ваш взгляд, с чем это связано? Елена: Нет, я выберу того производителя, чье соотношение цены и качества меня больше устроит4) Где Вы предпочитаете приобретать ПК? На чем основан Ваш выбор места приобретения ПК? Елена: Я предпочитаю приобретать ПК в магазине, так как там можно проконсультироваться с продавцом и сразу можно проверить как ПК работает, удобен ли в использовании, подобрать необходимые аксессуары.
Часть третья: модель выбора1) В каких ситуациях возникает потребность в приобретении персонального компьютера? Еще в каких-то? Какие из описанных ситуаций возникают чаще/реже? Елена: Мне персональный компьютер нужен в основном для работы 2) Как часто возникает у Вас возникает потребность в приобретении ПК? Отчего зависит частота приобретения ПК? Елена: Не часто. Приобретаю новый ПК, только если возникает необходимость3) ПК каких производителей Вы готовы купить? Отчего это зависит? Елена: от цены и соответствия моим требованиям к техническим характеристикам4) С чего вы начинаете (начнете) процесс поиска / заказа и покупки персонального компьютера?
Что происходит (будет происходить) дальше? Елена: Процесс поиска я начинаю с посещения магазина, консультируюсь с продавцом. Далее я изучаю информацию о наиболее понравившихся мне ПК в Интернете, советуюсь с коллегами, затем я сравниваю цены в разных магазинах города. 5) Откуда (из каких источников) Вы узнаете о производителях на рынке ПК? Еще из каких-либо источников? Елена: В основном от продавцов-консультантов6) Как Вы определяете требования к техническим характеристикам, производителям ПК и необходимую модель?
Кто-то влияет на Ваш выбор? Елена: Для меня важно чтобы компьютер был удобным в использовании, компактным. Так как я много печатаю тексты, важно удобство клавиатуры. Также играет роль внешний вид7) Сколько в среднем длится процесс выбора персонального компьютера? Елена: несколько дней8) Вы каждый раз смотрите рынок заново или обращаетесь к проверенным продавцам? В каких случаях и почему Вы меняете продавца? Елена: Я куплю ПК у того продавца, который предложит хорошую цену, дополнительный сервис и обязательно гарантию9) Как Вы выбираете место приобретения ПК? На чем основан Ваш выбор? Елена: Для меня не имеет значение где расположен магазин, если он предлагает мне наилучшие условия10) На какие технические характеристики персонального компьютера Вы обращаете внимание в первую очередь?
Почему? Елена: качество монитора, объем памяти 11) Когда Вы выбираете ПК, Вы ищите конкретную модель, конкретного производителя или в первую очередь выбираете по характеристикам? Сравниваете ли вы цены? Елена: В первую очередь я смотрю на цену, и выбираю ПК в определенной ценовой категории12) Какие условия Вы предъявляете к производителям и продавцам ПК? (сроки работ, документация, сервисное и гарантийное обслуживание, и т. п.) Чем обусловлены эти требования? Елена: Самое главное гарантия на ПК, важно чтобы производитель установил самостоятельно операционную систему и стандартный пакет офисных программ13) Какую дополнительную продукцию Вы заказываете обычно вместе с персональным компьютером? Елена: мышь, сумку для ноутбука14) Насколько вас удовлетворяет существующий на рынке ассортимент и качество персональных компьютеров? Может быть недостает каких-то характеристик, свойств? Елена: полностью удовлетворяет Часть четвертая: основные игроки рынка1) Перечислите (на память) всех производителей ПК, которых знаете.
Елена: HP, ASUS, Apple2) ПК каких производителей Вы рассматриваете в качестве возможных для покупки? Елена: любого в принципе3) ПК каких производителей Вы бы не стали приобретать? Почему? Елена: Apple, дорого стоит4) Назовите места где Вы предпочитаете покупать ПК и сопутствующие им товары. Елена: М-видео, Эльдорадо.
Спасибо за уделенное время! Интервьюер: Здравствуйте, меня зовут ______. Сегодня я хочу поговорить с Вами о рынке персональных компьютеров в России. Наша беседа займет около 1,5 часов. Представьтесь, пожалуйста. Респондент 1: Здравствуйте! Меня зовут Нина.
Часть первая1) Пол Нина: женский2) Возраст Нина: 35лет3) Образование Нина: среднее профессиональное4) Имеется ли опыт работы с персональным компьютером? Нина: Да, в качестве неопытного пользователя. Пользуюсь ПК домадля развлечения.
Часть вторая: предпочтения1) Отдаете ли Вы предпочтение более дешевым или более дорогим ПК? Нина: Более дешевым ПК2) Чему отдается Ваше предпочтение: компактным настольным компьютерам (ноутбукам) или традиционным стационарным ПК? С чем связано? Нина: ноутбук мне нравится больше, так как он не требует отдельного стола и занимает меньше места в квартире3) Существует ли у Вас предпочтение по производителю? На ваш взгляд, с чем это связано? Нина: Нет, я буду выбирать производителя по совету друзей и по цене4) Где Вы предпочитаете приобретать ПК? На чем основан Ваш выбор места приобретения ПК? Нина: Я предпочту приобрести ПК в магазине, так как там смогуполучить консультацию продавца и мне сразу смогут предложить необходимые сопутствующие товары Часть третья: модель выбора1) В каких ситуациях возникает потребность в приобретении персонального компьютера?
Еще в каких-то? Какие из описанных ситуаций возникают чаще/реже? Нина: Для просмотра информации в Интернете, фильмов, для игр2) Как часто возникает у Вас возникает потребность в приобретении ПК? Отчего зависит частота приобретения ПК? Нина: Планирую приобрести ПК в первый раз3) ПК каких производителей Вы готовы купить? Отчего это зависит? Нина: от известности, положительных отзывов знакомых, рекомендаций консультантаи цены 4) С чего вы начинаете (начнете) процесс поиска / заказа и покупки персонального компьютера? Что происходит (будет происходить) дальше? Нина: Процесс поиска я начну с посещения магазина, проконсультируюсь с продавцом, посоветуюсь с друзьями. Затем узнаю цены, прозвонив в магазины5) Откуда (из каких источников) Вы узнаете о производителях на рынке ПК? Еще из каких-либо источников? Нина: из рекламы и от продавцов-консультантов6) Как Вы определяете требования к техническим характеристикам, производителям ПК и необходимую модель?
Кто-то влияет на Ваш выбор? Нина: Для меня важно чтобы компьютер был простым и удобным. 7) Сколько в среднем длится процесс выбора персонального компьютера? Нина: думаю он займет от нескольких дней до недели8) Вы каждый раз смотрите рынок заново или обращаетесь к проверенным продавцам? В каких случаях и почему Вы меняете продавца? Нина: я посмотрю все магазины9) Как Вы выбираете место приобретения ПК? На чем основан Ваш выбор? Нина: Для меня не имеет значение где расположен магазин, если тамвыгодные условия10) На какие технические характеристики персонального компьютера Вы обращаете внимание в первую очередь? Почему? Нина: вес, дизайн, размеры11) Когда Вы выбираете ПК, Вы ищите конкретную модель, конкретного производителя или в первую очередь выбираете по характеристикам?
Сравниваете ли вы цены? Нина: я остановлю свой выбор на известном мне производителе, которого мне посоветовали12) Какие условия Вы предъявляете к производителям и продавцам ПК? (сроки работ, документация, сервисное и гарантийное обслуживание, и т. п.) Чем обусловлены эти требования? Нина: гарантийное обслуживание, дополнительный сервис, установлено программное обеспечение13) Какую дополнительную продукцию Вы заказываете обычно вместе с персональным компьютером? Нина: никакую, в ноутбуке все есть14) Насколько вас удовлетворяет существующий на рынке ассортимент и качество персональных компьютеров? Может быть недостает каких-то характеристик, свойств? Нина: больше чем удовлетворяет Часть четвертая: основные игроки рынка1) Перечислите (на память) всех производителей ПК, которых знаете. Нина: HP, ASUS, Lenovo2) ПК каких производителей Вы рассматриваете в качестве возможных для покупки? Нина: Lenovo3) ПК каких производителей Вы бы не стали приобретать? Почему? Нина: не известных4) Назовите места где Вы предпочитаете покупать ПК и сопутствующие им товары. Нина: крупные магазины бытовой и офисной техники.
Спасибо за уделенное время! Интервьюер: Здравствуйте, меня зовут ______. Сегодня я хочу поговорить с Вами о рынке персональных компьютеров в России. Наша беседа займет около 1,5 часов. Представьтесь, пожалуйста. Респондент 1: Добрый день! Иван.
Часть первая1) Пол Иван: мужской2) Возраст Иван: 35 лет3) Образование Иван: среднее профессиональное4) Имеется ли опыт работы с персональным компьютером? Иван: Да, я опытный пользователь. Моя работа тесно связана с работой на ПКЧасть вторая: предпочтения1) Отдаете ли Вы предпочтение более дешевым или более дорогим ПК? Иван: цена не имеет для меня особого значения, главное соответствие технических характеристик2) Чему отдается Ваше предпочтение: компактным настольным компьютерам (ноутбукам) или традиционным стационарным ПК? С чем связано? Иван: ноутбук, благодаря ему я могу работать в разных местах3) Существует ли у Вас предпочтение по производителю? На ваш взгляд, с чем это связано? Иван: да, в своей работе я часто сталкиваюсь с разными производителями, вижу качество их продукции4) Где Вы предпочитаете приобретать ПК? На чем основан Ваш выбор места приобретения ПК? Иван: я предпочитаю покупать ПК у официальных представителей фирм-производителей.
Часть третья: модель выбора1) В каких ситуациях возникает потребность в приобретении персонального компьютера? Еще в каких-то? Какие из описанных ситуаций возникают чаще/реже? Иван: я покупаю ПК для работы2) Как часто возникает у Вас возникает потребность в приобретении ПК?
Отчего зависит частота приобретения ПК? Иван: мне часто приходится покупать ПК для работы3) ПК каких производителей Вы готовы купить? Отчего это зависит? Иван: в первую очередь проверенных производителей4) С чего вы начинаете (начнете) процесс поиска / заказа и покупки персонального компьютера? Что происходит (будет происходить) дальше? Иван: процесс поиска я начинаю с просмотра информации на специальных сайтах, сравниваю технические характеристики, выявляю преимущества той или иной модели, звоню в компанию-представителя, уточняю наличие, цены, дополнительные условия5) Откуда (из каких источников) Вы узнаете о производителях на рынке ПК? Еще из каких-либо источников? Иван: со специальных сайтов, с официальных сайтов производителей6) Как Вы определяете требования к техническим характеристикам, производителям ПК и необходимую модель? Кто-то влияет на Ваш выбор? Иван: в соответствии с предназначением ПК, то есть для выполнения какой работы он будет приобретен7) Сколько в среднем длится процесс выбора персонального компьютера? Иван: выбор занимает 1−2 дня8) Вы каждый раз смотрите рынок заново или обращаетесь к проверенным продавцам? В каких случаях и почему Вы меняете продавца? Иван: да, я просматриваю рынок заново, так как регулярно выходят новые модели9) Как Вы выбираете место приобретения ПК?
На чем основан Ваш выбор? Иван: я приобретаю ПК у проверенных фирм, иногда беру ПК в интернет-магазине10) На какие технические характеристики персонального компьютера Вы обращаете внимание в первую очередь? Почему? Иван: разрядность, тактовая частота, емкость оперативной памяти, тип дисплея и видеокарты, производительность, быстрота действия11) Когда Вы выбираете ПК, Вы ищите конкретную модель, конкретного производителя или в первую очередь выбираете по характеристикам? Сравниваете ли вы цены? Иван: в первую очередь я обращаю внимание на технические характеристики, цены я сравниваю, если в на покупку ПК заложен определенный бюджет12) Какие условия Вы предъявляете к производителям и продавцам ПК? (сроки работ, документация, сервисное и гарантийное обслуживание, и т. п.) Чем обусловлены эти требования? Иван: срок поставки, гарантийное обслуживание13) Какую дополнительную продукцию Вы заказываете обычно вместе с персональным компьютером? Иван: дополнительную съемный жесткий диск при необходимости, мышь беспроводную лазерную, что-то что просит заказчик14) Насколько вас удовлетворяет существующий на рынке ассортимент и качество персональных компьютеров? Может быть недостает каких-то характеристик, свойств? Иван: удовлетворяет в полной мере.
Часть четвертая: основные игроки рынка1) Перечислите (на память) всех производителей ПК, которых знаете. Иван: Hewlett-Packard, Lenovo, DEPO Computers, DNS, Aquarius, ASUS, Aser2) ПК каких производителей Вы рассматриваете в качестве возможных для покупки? Иван: Lenovo, Hewlett-Packard, ASUS3) ПК каких производителей Вы бы не стали приобретать? Почему? Иван: не проверенных4) Назовите места где Вы предпочитаете покупать ПК и сопутствующие им товары. Иван: официальные представители Lenovo, Hewlett-Packard, ASUSСпасибо за уделенное время! Интервьюер: Здравствуйте, меня зовут ______. Сегодня я хочу поговорить с Вами о рынке персональных компьютеров в России. Наша беседа займет около 1,5 часов. Представьтесь, пожалуйста. Респондент 1: Здравствуйте! Меня зовут Георгий.
Часть первая1) Пол Георгий: мужской2) Возраст Георгий: 31 год3) Образование Георгий: высшее4) Имеется ли опыт работы с персональным компьютером? Георгий: Да, я уверенный пользователь ПКЧасть вторая: предпочтения1) Отдаете ли Вы предпочтение более дешевым или более дорогим ПК? Георгий: цена не имеет большого значения, главное качество2) Чему отдается Ваше предпочтение: компактным настольным компьютерам (ноутбукам) или традиционным стационарным ПК? С чем связано? Георгий: я предпочитаю ноутбуки3) Существует ли у Вас предпочтение по производителю? На ваш взгляд, с чем это связано? Георгий: да, это связанно с имеющимся опытом приобретения ПК4) Где Вы предпочитаете приобретать ПК? На чем основан Ваш выбор места приобретения ПК? Георгий: я приобрету ПК в интернет магазине с доставкой на дом. Это сэкономит мне время, а проверить ПК я смогу сам дома.
Часть третья: модель выбора1) В каких ситуациях возникает потребность в приобретении персонального компьютера? Еще в каких-то? Какие из описанных ситуаций возникают чаще/реже? Георгий: для работы2) Как часто возникает у Вас возникает потребность в приобретении ПК? Отчего зависит частота приобретения ПК? Георгий: по мере необходимости обновления, при выходе новой более подходящей мне модели3) ПК каких производителей Вы готовы купить? Отчего это зависит? Георгий: проверенных на личном опыте4) С чего вы начинаете (начнете) процесс поиска / заказа и покупки персонального компьютера? Что происходит (будет происходить) дальше? Георгий: сначала я изучаю информацию на специализированных сайтах, читаю обзоры новинок, просматриваю каталоги интернет магазинов, сравниваю цены5) Откуда (из каких источников) Вы узнаете о производителях на рынке ПК?
Еще из каких-либо источников? Георгий: с Интернета на официальных сайтах производителей и других сайтах, которые делают обзоры6) Как Вы определяете требования к техническим характеристикам, производителям ПК и необходимую модель? Кто-то влияет на Ваш выбор? Георгий: технические характеристики играют для меня первостепенное значение, в зависимости от вида работы доя осуществления которой я покупаю ПК7) Сколько в среднем длится процесс выбора персонального компьютера? Георгий: пару дней8) Вы каждый раз смотрите рынок заново или обращаетесь к проверенным продавцам? В каких случаях и почему Вы меняете продавца? Георгий: я просматриваю заново, так как смотр именно новинки 9) Как Вы выбираете место приобретения ПК? На чем основан Ваш выбор? Георгий: я пользуюсь услугами проверенных интернет магазинов10) На какие технические характеристики персонального компьютера Вы обращаете внимание в первую очередь?
Почему? Георгий: разрядность, тактовая частота, емкость оперативной памяти, тип дисплея и видеокарты, производительность, быстрота действия, автономность работы без подзаряда11) Когда Вы выбираете ПК, Вы ищите конкретную модель, конкретного производителя или в первую очередь выбираете по характеристикам? Сравниваете ли вы цены? Георгий: в первую очередь смотрю на характеристики и предпочитаю проверенных производителей, цены сравниваю только не у разных производителей на схожие модели, а на одни и те же модели разных продавцов12) Какие условия Вы предъявляете к производителям и продавцам ПК? (сроки работ, документация, сервисное и гарантийное обслуживание, и т. п.) Чем обусловлены эти требования? Георгий: качество, гарантийное обслуживание, техническое обеспечение13) Какую дополнительную продукцию Вы заказываете обычно вместе с персональным компьютером? Георгий: не заказываю обычно14) Насколько вас удовлетворяет существующий на рынке ассортимент и качество персональных компьютеров? Может быть недостает каких-то характеристик, свойств? Георгий: в полной мере удовлетворен существующим рынком.
Часть четвертая: основные игроки рынка1) Перечислите (на память) всех производителей ПК, которых знаете. Георгий: Hewlett-Packard, Lenovo, Aser, DEPO Computers, DNS, Aquarius, ASUS2) ПК каких производителей Вы рассматриваете в качестве возможных для покупки? Георгий: Lenovo, Hewlett-Packard, ASUS3) ПК каких производителей Вы бы не стали приобретать? Почему? Георгий: не проверенных4) Назовите места где Вы предпочитаете покупать ПК и сопутствующие им товары. Георгий: интернет-магазины Юлмарт, DNS цифровой, digital-razorСпасибо за уделенное время!
