Оценка интернет-сайта как продукта (интернет-маркетинг)

4. Поскольку в среднем пользователь видел рекламу 3 раза, предположим, что ее запомнили 65% от уникальных пользователей, которые ее увидели. То есть мы получаем 15 000 пользователей, осведомленных о Internet-представительстве (цена каждой тысячи CPAW = 66,7 долларов — cost per aware user).

5. Веб-издатель отрапортовал о 1200 кликах на баннер, CTR баннера составил 1,2%, получаем, что цена тысячи кликов составляет CPC = 833 доллара (cost per click).

6. По различным причинам не все из тех, кто клинул на баннер попали на сайт «Евромед» и стали посетителями. Потери составили 17%, поскольку логи сервера зафиксировали только тысячу посещений (сессий на сайте), где реферером явился сайт этого веб-издателя. Цена за посетителя составила CPV = 1 доллар (cost per visitor), это на 10% меньше, чем в среднем по всей рекламной кампании [71].

При оценке демографических характеристик пользователей выявлены следующие отличительные особенности посетителей, привлеченных таким рекламным направлением:

— анализ логов показал, что 85% посещений произошло в рабочее время (косвенный признак значительной доли корпоративных клиентов);

— проанализировав IP-адреса, получили, что 70% привлеченных посетителей из Новосибирска (прямой признак целевой аудитории);

— более того, определена «глубина интереса» посетителей — в среднем ими просмотрено 3,5 страницы сайта, среднее время, проведенное на сервере, составляет 3 минуты.

7. Отдел продаж «Евромед» выявил, что цена продажи составила CPS = 50 долларов, оборот продаж составил 4000 долларов, прибыль 1000 долларов, то есть на 1 вложенный доллар мы получили 1 доллар прибыли. Это на 20% лучше, чем в среднем по рекламной кампании (данные получены внутри фирмы-рекламодателя.).

8. Посетителям Интернет-представительства было предложено задать вопрос врачу. Было задано 100 вопросов (то есть вопросы отправлял каждый пятый посетитель Internet-представительства). Цена получения одного вопроса составила CPA = 10 долларов. — данные получены из логов сервера рекламодателя.

9. Из 100 полученных вопрос 10 содержали действительно новые конструктивные вопросы. Цена их получения составила CPA= 100 долларов, это на 5% дешевле, чем в среднем по рекламной кампании — данные получены внутри фирмы рекламодателя.

Подводя итоги по результативности Интернет-представительства, можно отметить следующее: Рассмотренное рекламное направление показало себя довольно эффективным:

На вложенные 1000 долларов было получено 1000 долларов прибыли, при этом не учитывается:

— часть посетителей сайта посредствам Internet узнали и подробно ознакомились с предложением клиники и разместили заказ по традиционным каналам;

— 20 привлеченных клиентов, которые, скорее всего, не ограничатся первым платежом, а останутся клиентами клиники на длительное время, обеспечив дополнительную прибыль;

— анализ результативности этого направления проводился через неделю после окончания рекламы, отложенный спрос, сформированный этой рекламной акцией, еще не проявил себя. 2. Было получено 10 конструктивных предложений по модернизации Интернет-представительства [71].

Данное направление рекомендовано для использования в следующих рекламных кампаниях, но следует учитывать, что была охвачена практически вся постоянная аудитория данного сайта. Именно поэтому в следующий раз желательно использовать это направление для продвижения иных услуг клиники, либо использовать, но в меньшем объеме — поддерживающая реклама, либо использовать, но через определенный промежуток времени, когда аудитория сайта издателя расширится либо изменится.

Проанализируем деятельность регионального Internet-представительства клиники «Евромед» (.

http://euromednsk.ru/). Маркетологами медклиники была разработана Internet-стратегия, согласно которой идея web-сайта включала в себя полностью всей возможной информации о деятельности центра. Прежде чем создавать Интернет-представительство в сети, маркетологами был проведен анализ рынка. Была дана качественная и количественная оценка активности конкурентов в отраслевом сегменте Internet-рынка. Были выявлены сильные и слабые стороны конкурентов, были выявлены потенциальные конкуренты и определена степень их присутствия, а также оптимальные формы воздействия на целевые группы. Маркетологи в целях создания действительно эффективного Интернет-представительства сегментировали потребителей на потенциальных клиентов и лояльных, выделили свою группу потребителей [71].

Разрабатывая конкурентное преимущество Интернет-представительства медклиники, маркетологи стремились построить стратегию сохранения и усиления конкурентного преимущества. Для этой цели был проанализирован позитивный опыт и учтены ошибки, а также недостатки стратегии конкурентной борьбы. В результате разработки конкретной стратегии были выявлены возможные варианты синергии и партнерства в Internet-пространстве.

Создание web-сайта Интернет-представительства включало в себя следующие этапы:

Информационный проект web-сайта Регистрация имени — доменаweb-сайта Разработка стиля и дизайна web-сайта Программирование web-сайта Постановка задачи на программирование Выбор сервера для сайта Стратегическое планирование проекта заключалось в стратегическом позиционировании в сети, определении критериев результативности проекта.

План маркетинговых мероприятий в Internet включал в себя регистрацию в поисковых системах, каталогах, системах рейтингования. Была разработана баннерная реклама [71].

Анализируя стратегию продвижения Интернет-представительства медклиники «Евромед», стоит отметить, что стратегия продвижения разрабатывалась отдельно для всех важнейших целевых аудиторий и учитывала все требования к позиционированию фирмы в Internet.

По плану продвижения Интернет-представительства «Евромед», силами внешней веб-студии осуществляется постоянная работа с аудиторией сайта. Для таких целей были произведены следующие шаги:

— была разработана программа сбора информации о пользователях, программа по использованию данной информации;

— Были выработаны критерии успеха по работе с аудиторией;

— был осуществлен сбор информации о мнении пользователей о предоставляемом сервисе, была произведена обработка и применение полученной информации;

— были разработаны программы по стимуляции пользователей, проанализированы программы поддержки пользователей, оценена цена и фактическая реализация программы по работе с пользователями.

— были выявлены возможности построения сообщества в рамках сайтов (клубная система, иерархия пользователей, рейтинг пользователей, каталог пользователей, средства коммуникации между пользователями и так далее). Внедрение собственных агентов внутрь сообщества. Мифы, легенды, обычаи, традиции и так далее Определение путей развития сайта.

http://euromednsk.ru/ включало в себя:

возможность извлечения доходов от сайта проекта и имеющиеся;

анализ сайта фирмы и разработка рекомендаций по его модификации;

ограничения; применение бесплатных сервисов/ триггеров;

политику по дифференциации потоков посетителей в зависимости от типа маркетинговой активности. интеграция полученных данных в общую систему учета результативности проекта;

оценку стоимости доработки и поддержки сайта.

В результате проведенной работы при следующих входных данных, были достигнуты значительные результаты.

Заключение

.

Так, на основании вышеизложенного мы можем сделать следующие выводы:

Сегодня развитие отечественной электронной коммерции зависит от внедрения таких технологий в крупных государственных и корпоративных структурах. Маркетинговые интернет-инструменты представляют собой самостоятельный комплекс коммуникативной политики предприятия. Для эффективного использования инструментов необходима перестройка коммерческой деятельности участников рынка. Многие сайты рунета — это визитные карточки, содержащие контактную информацию, краткое описание товаров/услуг. Если маркетинговые интернет-средства не поддерживаются всей системой рыночной деятельности предприятия, то они становятся бесполезными. Так, создание среды электронного бизнеса требует пересмотра маркетинговой системы предприятия.

Методы анализа эффективности инструментов электронного маркетинга: система веб-аналитики, построение сайта согласно теории воронка продаж, система KPI, конверсия сайта, ROI.

Современные инструменты интернет маркетинга: баннерная реклама, поисковая оптимизация, е-mail-рассылки, социальные медиа.

По результатам исследования было выявлено, что.

http://euromednsk.ru/ применяет следующие инструменты электронного маркетинга:

систему персональных рекомендаций;

C2C торговлю;

блоги;

форумы;

другие варианты общения пользователей;

рекламу других сайтов;

контекстную рекламу;

индивидуальное ориентирование.

Список использованных источников

.

I. Официальные документы:

Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» от 14.

06.1995 г. № 88-ФЗ.

Федеральный закон РФ «О защите конкуренции» от 26.

07.2006 г. № 135-ФЗ.

Федеральный закон РФ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24.

07.2007 г. № 209-ФЗ.

Письмо УФНС по г. Москве от 17.

01.2007 N 20−12/4 121.

II. Монографии, коллективные работы, сборники научных трудов:

Акопова Е.С., Воронкова О. Н., Гаврилко Н. Н. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учеб. пособие для студентов эконом. спец. вузов / Е. С. Акопова, О. Н. Воронкова, Н. Н. Гаврилко. — Ростов н/Д.: Феникс, 2004. — 415 с.

Акопова Е.С., Воронкова О. Н., Гаврилко Н. Н. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учеб. пособие для студентов эконом. спец. вузов / Е. С. Акопова, О. Н. Воронкова, Н. Н. Гаврилко. — Ростов н/Д.: Феникс, 2008. — с. 307.

Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг: учеб. для вузов/ Н. А. Восколович.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-[ДАНА], 2009. 207с.

Гейтс, Билл Бизнес со скоростью мысли/ Б. Гейтс; При участиии К. Хемингуэя.- 2-е изд., испр.

М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. 480с.

Ковалева, Н. Н. Информационное право России: учеб. Пособие / Н. Н. Ковалева. — М.: Дашков и К, 2007. — 360с.

Котлер, Ф. Основы маркетинга. Пер с англ. [Текст] - М.: Прогресс, 1990. — 672 с.

Котлер, Филип Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок/ Филип Котлер; пер. с англ. [ В. А. Гольдича, И. А. Оганесовой; науч. ред.

С. В. Турко]. — 3-е изд.- М.

: Альпина Бизнес Букс, 2006. 296с.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник/ под ред. В. А. Алексунина.- 6-е изд.- М.: Дашков и К, 2008. 716с.

Хэнсон Уорд. Inernet-маркетинг / Пер. с англ. под ред. Ю. А. Цыпкина [Текст]. — М.: ЮНИТИ, 2001.-527 с.

III. Статьи из периодических изданий:

Акопова Е.С., Воронкова О. Н., Гаврилко Н. Н. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учеб. пособие для студентов эконом. спец. вузов / Е. С. Акопова, О. Н. Воронкова, Н. Н. Гаврилко. — Ростов н/Д.: Феникс, 2004. — 415 с.

Беспалько А.А., Сочнева Н. В. Использование кейс-методов в обучении IT-специалистов для формирования навыков продвижения сайта в сети интернет // Прикладная информатика. 2009. № 6. С. 29−37.

Бовт, Г. Кому на Земле жить хорошо / Г. Бовт // Газета «Сегодня», 2009. № 4. С 51−55.

Васин Л.Л., Ивакина О. В. Финансовые аспекты использования информационных моделей изделий для маркетинговых целей // Финансы и кредит. 2008. № 12. С. 41−43.

Влияние Интернет-экономики на современную Европу // Henley Centre. 2009. № 13. С. 65−70.

Влияние Интернет-экономики на современную Европу // Henley Centre. 2009. № 13. С. 65.

Гейтс, Б. «Компьютерные технологии — дорога в двадцать первый век» / Б. Гейтс // HARD’n’SOFT. 2008. № 10. С. 38−42.

Голубков, Е. П. Современные тенденции развития маркетинга [Текст]// Маркетинг в России и за рубежом. — № 4. — 2000.

Горшенина Е.В., Сорокин П. А. Интернет-технологии в электронной коммерции // Экономические исследования. 2010. № 2. С. 4.

Данишевская О.Г. «Отличный улов»: ключевые техники создания работающих рассылок // Маркетинговые коммуникации. 2011. № 1. С. 44−54.

Епимахова А. Ю. Феномен концептуального выравнивания // Вестник Челябинского государственного университета. 2011. № 11. С. 42−46.

Кананыхин Р. А. Роль высоких технологий в мировом пространстве / Р. А. Кананыхин // Актуал. пробл. совр. науки. 2006. № 6. С.38−41.

Каргина Л. А. Механизмы электронной коммерции и их применение на практике // Вестник Академии. 2011. № 1. С. 139−141.

Клейменова М. М. Наполнение сайта и авторское право // Полиграфист. В помощь руководителю и главному бухгалтеру. 2009. № 44. С. 87−94.

Князев А. I nternet2 — новый виток развития? / А. Князев // HARD’n’SOFT. 2008.

№ 5. С. 23−34.

Кочетов А. Н. Влияние Интернета на развитие общества / А. Н. Кочетов // Информационное общество. 2009. вып. 5. С. 43−48.

Кочетов А. Н. Влияние интернета на развитие общества // Информационное общество. 1999. № 5. С. 43−48.

Кукушкин С. Г. Комплекс маркетинга для проектов в области электронной коммерции // Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики. 2008. № 50. С. 72−77.

Курочкина С. А. Роль интернет-маркетинга и электронной коммерции на современном предприятии // Вестник Майкопского государственного технологического университета. 2009. № 3. С. 61−64.

Медведев Ю. Бит на глиняных ногах. Отставание России от ведущих стран в информатизации общества лишь увеличивается / Ю. Медведев // «Российская газета» — Федеральный выпуск № 4859 от 3 марта 2009 г. — с. 34−37.

Медведев Ю. Бит на глиняных ногах. Отставание России от ведущих стран в информатизации общества лишь увеличивается / Ю. Медведев // «Российская газета» — Федеральный выпуск № 4859 от 3 марта 2009 г. — с. 37.

Меньшенина В. Информационная буря в заливе // Конфидент, 2007, № 2. С. 45−47.

Министерство торговли США сообщает… // Мир Internet. 2008. № 6. С. 12−19.

Назайкин А. Н. Современные рекламные услуги в интернете // Медиаскоп. 2010. № 1. С. 3.

Непревзойденное оружие повстанцев // HARD’n’SOFT, 2008, № 4. С. 48−53.

Новости // Windows IT Pro/ RE. 2010. № 12. С. 4−11.

Панарин И. Информационно-психологическое обеспечение национальной безопасности России / И. Панарин // Москва, 2008. № 3. С. 12−15.

Перуанские боевики развязывают пропагандистскую войну в Internet // Конфидент, 2007, № 2. С. 21−26.

Саркисянц А. Виртуальное будущее денег / А. Саркисянц // Планета Internet. 2008. № 4. С. 3−4.

Скворцова Н. А. Анализ развития электронной коммерции // Поволжский торгово-экономический журнал. 2011. № 6. С. 6−10.

Сырков Б. Компьютерная преступность в России. Современное состояние / Б. Сырков // Системы безопасности, связи и телекоммуникаций. 2008. № 21. С. 9−12.

Харсен, В. Такова виртуальная реальность / В. Харсен // Опасность и безопасность. 2006, № 6. С. 3−5.

Чернухин С.С. О современных коммуникациях в маркетинге // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. 2009. № 18. С. 202−210.

Шадаев, М. Интернет и бизнес [Текст] // Аудит и финансовый анализ, № 2, 1998. — с. 178−187.

Шебуняева Е. А. Становление рынка информационных технологий в России // Социально-экономические явления и процессы. 2011. № 1−2. С. 251−254.

Шибаков В.Г., Лукьянова А. В. Внутриорганизационный маркетинг при введении на предприятии системы электронной торговли // Экономический анализ: теория и практика. 2010. № 2. С. 48−51.

Шурчкова Ю. В. Интернет как среда формирования комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2011. № 2. С. 66−69.

Шурчкова Ю. В. Интернет как среда формирования комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций // Современная экономика: проблемы и решения. 2010. Т. 10. № 10. С. 147−156.

Шурчкова Ю. В. Коммуникационный инструментарий современного маркетинга в сети интернет // Вестник Череповецкого государственного университета. 2011. Т. 2. № 3−32. С. 40−44.

Электронная коммерция / Под ред. JI.A. Брагина [Текст] - М.: Экономист, 2005.

IV. Интернет-ресурсы:

Вебу 20 лет! Электронный ресурс. — Режим доступа:

http://ko.com.ua/vebu₂₀_let_41 560.

Захарченко В. Большие братья и маленькие сестры бирманского интернета Режим доступа: www.russ.ru/netcult/globus/20 020 423.html.

Кошкина, Э. Железнодорожный билет ч/з интернет [Текст]// Новости Компьюленты, 16 мая 2006 г. (www.ufs-online.ru, net.compulenta.ru/271 061).

Электронный ресурс. Режим доступа:

http://kpis.ru/2009/01/20/unique_visitors.html.

Официальный сайт Госкомстата. — www.gks.ru.

Internet вступает в новую фазу // Мир Internet. 2008. № 5. С. 33−39.

http://www.ultersuite.ru/articles/optimization/.

http://www.yoursite72.ru/articles/121-osobennosti-prodvizheniya-razlichnyx-tipov-sajtov.html.

http://www.di-project.ru/internet-portal.html.

http://www.internet-agency.ru/sites/types/.

http://www.solus.ru/articles₃₀.html.

Андреева И. А. Информационный бизнес в России: проблемы становления и тенденции развития. Режим доступа:

http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea98/doc1/doc104.html.

http://www.encyclopaedia-russia.ru/article.php?id=238.

http://www.ultersuite.ru/articles/optimization/.

https://direct.yandex.ru/.

http://www.ultersuite.ru/articles/optimization/.

http://www.yandex.ru/.

http://www.ultersuite.ru/articles/optimization/.

habrahabr.ru/hub/webdev/posts/‎.

www.weblider.ru/article/article₁₀₃.html‎.

lib.rus.ec/b/153 938/read‎.

fictionbook.in › Маркетинг, PR, реклама › Гуров Филипп‎.

keisideas.ru/wp-content/…/024ccc73d7b4089b877ccd1252a2df6e.doc.

www.e-reading.ws/…/Gurov_-_Prodvizhenie_biznesa_v_Internet._Vse_.

about.tagline.ru/‎.

www.telcomnet.ru/internet-marketing-str169.html.

http://euromednsk.ru/.

http://www.ultersuite.ru/articles/optimization/.

about.tagline.ru/‎.