При этом возможно предварительно продумать стратегию и меры воздействия на внешние риски. Наиболее допустимые внешние риски, их воздействие и стратегия отклика показаны в таблице 8. Таблица 8. Внешние риски проекта.
РискиВероят-ть.
ВлияниеСтратегия отклика.
Политические риски.
Ухудшение международной обстановки.
ВысокаяОтток посетителей за счёт иностранцев.
Привлечение российских туристов, в частности на спортивно-массовые мероприятия.
БюрократияВысокая Необходимость значительного объема согласований и строгих требований к документам.
Планирование, строгое следование инструкциям, налаживание коммуникаций.
Экономические риски.
Изменение экономической ситуации, финансовый кризис в стране, в мире.
ВысокаяСнижение спроса, отток посетителей, уменьшение прибыли.
Постоянный мониторинг рынка, активизация рекламы, популяризации в Интернет-ресурсах.
Рост темпов инфляции, существенное падение курса рубля, изменение обменных курсов валют.
ВысокаяСнижение спроса, отток посетителей, уменьшение прибыли.
Постоянный мониторинг рынка, скидки и льготы для постоянных клиентов, выход на новые рынки.
Изменение уровня дохода населения.
ВысокаяИзменение платежеспособности.
Изменение стоимости номерного фонда.
Высокая конкуренция с другими отелями.
ВысокаяОтток посетителей, уменьшение клиентской базы.
Либерализация цен, повышение привлекательности за счет уникальных предложений.
Нарушения коммуникации.
СредняяИзменение коммуникаций.
Своевременное информирование об изменениях.
Возможность неокупаемости.
НизкаяВысокий уровень издержек, низкий уровень доходов, убытки.
Минимизация издержек, альтернативные виды услуг, диверсификация деятельности, организация событий.
Социальные риски.
Репутационный риск, изменения суждения и отношения посетителей, изменение общественного мнения.
ВысокаяПадение репутации из-за невыполнения обязательств или предоставления некачественных услуг, изменение посещаемости, понижение прибыли.
Высокое качество услуг, выполнение всех взятых на себя обязательств, улучшение имиджа.
Изменения потребительских предпочтений.
СредняяИзменение посещаемости.
Оснащение отеля в соответствии с современными предпочтениями.
Социально-опасные риски (вандализм) стихийные бедствия, терроризм, безопасность.
СредняяСерьезные убытки и ответственность за случившееся, повреждение здания отеля и его оснащения.
Страхование и дополнительные меры безопасности, оснащение отеля системой безопасности, видеокамерами.
Технологические риски.
Влияние Интернета.
ВысокаяВозможность доступа к информации.
Активное использование Интернет-ресурсов, сайтов бронирования.
Предлагаемые услуги не соответствуют спросу, недооценка технологий, представляющих непрерывный доступ к информации.
Высокая Недостаточное количество посетителей, потребность внедрения инновационных технологий, современного программного обеспечения.
Ввод и использование новых технологий, обучение персонала.
Развитие конкурентных технологий.
СредняяИзменение удовлетворенности посетителей.
Внедрение и совершенствование новых технологий.
Нормативно-законодательные риски.
Перемены в законодательстве.
ВысокаяИзлишние трудности в согласованиях и оформлениях документов.
Своевременное оповещение, информирование и подготовка персонала к нововведениям.
Экологические риски.
Сезонность/влияние погоды.
ВысокаяОтток числа посетителей в низкий сезон, уменьшение клиентской базы.
Либерализация цен гибкая система скидок для постоянных клиентов, активизация рекламы, популяризации в Интернет-ресурсах.
Наибольшим негативным влиянием со стороны политических факторов обладают проблемы финансирования и бюрократии, которые усложняют или даже приводят к риску возможности реализации проекта. Но четкое планирование и грамотное администрирование позволяют снизить влияние этих факторов до минимума. Со стороны экономики наибольшим весом обладают такие факторы как нестабильная экономическая ситуация, постоянно растущий уровень инфляции и высокое влияние уровня сезонности, которые могут привести к снижению спроса на предлагаемые услуги и тем самым уменьшить прибыль. Снизить влияние этих факторов позволит наработка базы постоянных клиентов и гибкая система скидок. Важными социокультурными и технологическими факторами являются мнение гостей, влияние интернета и реклама. Для обеспечения узнаваемости бренда и увеличения посещаемости необходимо развитие грамотной рекламной кампании, продвижение в СМИ и интернете. При этом существенную роль будут играть публикации о событиях, в которых принимает участие отель. Изменения в законодательстве могут негативно повлиять на деятельность мини-отеля. Для предотвращения ущерба необходимо своевременное ознакомление с нововведениями и информирование о них сотрудников.
Заключение
.
На современном этапе у событийного туризма появились все необходимые факторы роста: увеличение объемов инвестиций в организацию и сопровождение событийных мероприятий, высокий уровень конкуренции между странами за право стать организатором события и т. п.К сожалению, анализ существующих видов событий[10] в Санкт-Петербурге показывает, что проводимые мероприятия относятся, в основном, к спортивным и политическим. Практически отсутствуют крупные мировые события, такие как ярмарки и распродажи, проводимые, например в Милане, Париже или Дубае. Подобный пробел может существенно ударить по отелям, простаивающим в низкий сезон. Расположение анализируемого отеля ООО Царскосельский пансион «Отель Екатерина» позволяет использовать его для крупных всероссийских мероприятий практически круглогодично. Основная масса событий летнего сезона происходит в пригородах (за исключением ПМЭФ), а близость отеля к конгрессно-выставочному форуму «ЭКСПОФОРУМ» дает возможности для диверсификации деятельности отеля. Для завоевания и удержания рыночной нише в событийном туризме необходимо реализовать проект по сфокусированной диверсификации, направленной на позитивное позиционирование отеля как в рамках мероприятий и событий, так и в режиме онлайн, работая над положительной оценкой клиентов и размещая предложения на максимально возможном количестве интернет-площадок.Проведенный анализ и полученные результаты позволяют сказать, что процесс диверсификации деятельности отеля может занять от 1,5 до 2,5 лет. Данный проект необходимо реализовывать комплексно, в рамках функциональной организационной структуры с привлечением подрядной аналитической организации для выбора и участия в ключевых мероприятиях. Предложенные меры позволят значительно увеличить чистую прибыль и завоевать лидерские позиции среди отелей Санкт-Петербурга.
Список литературы
1.Распоряжение Правительства Российской Федерации от 31 мая 2014 г. N 941-р г. Москва «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года» — Российская Газета. Официальный сайт. Режим доступа:
http://rg.ru/2014/06/09/turizm-site-dok.html — дата обращения: 26.
04.20 162. В 2015 году Санкт-Петербург посетило более 6.5 туристов — Турпром. Официальный сайт. Режим доступа:
http://www.tourprom.ru/news/30 919/ - дата обращения: 26.
04.20 163.
Интервью. Председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Инна Шалыто — «Питер-Т», Туристический бизнес Санкт-Петербурга. Официальный сайт. Режим доступа:
http://pitert.ru/news/intervyu-predsedatel-komiteta-po-razvitiyu-turizma-sankt-peterburga-inna-shalyto — дата обращения: 26.
04.20 164. «Отель Екатерина». Официальный сайт. Режим доступа: www.hotelekaterina.spb.ru — дата обращения: 26.
04.20 165.
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®). — Пятое издание / Издатель: ProjectManagementInstitute, Inc. 2013. 584 с.
6.Балашов А. И. Управление проектами: учебник для бакалавров / А. И. Балашов, Е. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е.
А. Ткаченко; под ред. Е. М. Роговой. — М.
: Издательство Юрай, 2013. — 383 с. — Серия: Бакалавр. Базовый курс7. Печерица Е. В. Повышение конкурентоспособности отелей на основе применяемой ими стратегии (на примере Санкт-Петербурга) / Е. В. Печерица // Технико-технологические проблемы сервиса № 3 (25), 2015.
С. 79−848.Елизаров А. Тенденции развития мирового рынка делового туризма / А. Елизаров// Региональная экономика и управление: электронный научный журнал, № 3. — 2013 г.
9.Алейников А. В. Анализ туристского потенциала Санкт-Петербурга как центра событийного туризма / А. В. Алейников // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов № 2. — 2012. С. 46−49.
10.Календарный план физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр физической культуры, спорта и здоровья «Царское село» Пушкинского района на 2016 год. Официальный сайт. Режим доступа:
http://cfkcs.ru/index/kalendar_meroprijatij/0−14 — дата обращения 27.
04.201 611.
Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга. Официальный сайт. Режим доступа:
http://gov.spb.ru/gov/otrasl/c_tourism/ - дата обращения 24.
04.201 612.
Бакиева Г. Р. Особенности анализа и оценки деятельности предприятий туризма / Г. П. Бакиева //Вестник СГУТиКД № 3 (17). — 2011. С. 16−23.
13.Полковников А. В., Дубовик М. Ф. Управление проектами (полный курс МВА) — М.: Эксмо, 2011.
14.Vanhove, N. The Economics of Tourism Destinations. Amsterdam: Elsevier, 2 nded, 2011.
15.Растегаева Т. Е. Формирование организационно-экономического механизма развития делового туризма — дисс. на соиск. уч.степениканд.
эконом. наук — Сочинский государственный университет. — 2013. — 170 с.
16.Статистика туризма в России в 2015 году электронный ресурс. / Портал статистических данных «Статистика и аналитика». URL:
http://tourest.ru/publ/statistikaturizma2015 — дата обращения: 23.
04. 201 517.
Обзор российского гостиничного рынка. Города, принимающие Чемпионат мира по футболу — 2018 электронный ресурс. / Сайт консалтинговой компании Deloitte. Режим доступа:
http://www.deloitte.ru/ - дата обращения 27.
04.2016.
18.Как конкурировать на рынке по Майклу Портеру? Официальный сайт: PowerBranding.ru — Самый практичный сайт по маркетингу! Режим доступа:
http://powerbranding.ru/marketing-strategy/porter/ - дата обращения: 26.
04.201 619.
Леонидова Е. Г. Событийный туризм как новое направление российского туристического рынка / Е. Г. Леонидова — Universum: экономика и юриспруденция № 7 (18). — 2015. 20. Полякова А. В. Проблемы развития событийного туризма в России / А. В. Полякова // Проблемы современной науки и образования, № 9 (39). — 2015.
