Встреча. Трансфер в гостиницу Азимут. Размещение в 2-х станд. номерах.
4 день (понедельник) 09.00 Завтрак10:
00. Экскурсия «Мифы и легенды Санкт-Петербурга» с посещением Юсуповского дворца. 13.00 Обед14.
30 Экскурсия в Русский музей5 день (четверг) 9.00 Завтрак. 10:
00. Экскурсия «Красуйся, град Петров!» с посещением Кунсткамеры и Эрмитажа. 14.00 Обед. Свободное время в центре города.
19.00 Ужин6 день (пятница) 9.00 Завтрак. 10:
00. Экскурсия в Петергоф «Игра воды, изящество камней» с посещением Гротов Большого каскада, где можно увидеть сложную систему подачи воды, созданную в XVIII веке. Знакомство с ансамблем фонтанов Нижнего парка. Возвращение в Санкт-Петербург. Окончание экскурсии у станции метро.
7 день (суббота) 9.00 Завтрак10:
00. Экскурсия в Царское Село «Там жили цари и поэты…» с посещением Царскосельского Лицея и Екатерининского дворца. Возвращение в гостиницу.
8 день (воскресенье) 09.00 Завтрак. Освобождение номеров. 10:
00. Экскурсия- квест «Петербургская фантасмагория» — экскурсия по городу с театрализацией. Нашим гостям предстоит отгадать имена героев (исторических или литературных персонажей в исполнении артистов петербургских театров) и места встреч с ними. 12.00 Экскурсия в Исаакиевский собор. Свободное время в центре города. 18.00 Отправление в аэропорт. Регистрация на рейс. Вылет во Вл-к в 20−259 день (вторник) Прибытие во Владивосток. Социально-экономические признаки — экономически активное и экономически неактивное население, средний уровень дохода, люди умственного труда, высшее образование. Психографические признаки — «стремящиеся» (с определенными амбициями для себя и своей семьи), «бунтовщики» (желающие идти вразрез с общепризнанными установками), Поведенческие признаки — культурно-ценностное ознакомление с местной культурой, отдых. В данном случае портрет внутреннего туриста можно охарактеризовать следующим образом: у российских туристов имеется желание осуществлять туристские поездки, но наблюдается тенденция о недостаточном материальном положении для осуществления этого желания. В тур включено:
• Проживание в 2-х и 3-х местный номерах в Петербурге (стандартные номера);
• Питание по программе: — 3-х разовое, Экскурсионное обслуживание;
• Входные билеты в музеи, услуги гида;
• Встреча — проводы в Санкт — Петербурге;
• Транспортное обслуживание по программе;
• услуги руководителя группы из Владивостока;
Дополнительно оплачивается:
авиабилет Владивосток-Санкт-Петербург-Владивостокавиабилет из Японии до Владивостока. Туристская инфраструктура по маршруту.
Проживание.Гостиница «Азимут"Определение поставщиков услуг.
В связи с разработкой и организацией тура потребуются следующие поставщики услуг. Транспортные услуги:
Трансфер и услуги экскурсовода. Транспортная компания «TourBas».Размещение:
Разработанная программа является новинкой на туристском рынке Владивостока. Был сделан ряд выводов, свидетельствующих в пользу активного развития данного направления, среди которых: богатые традиции и большое количество достопримечательностей, туристская инфраструктура. Именно эти составляющие являются визитной карточкой разработанного в экскурсионного тура. Для того чтобы рассчитать стоимость тура, следует сделать своеобразное «предположение» скольких туристов, учитывая предпочтение и количество клиентов фирмы, заинтересует данное направление, после того как информация о приведенном выше туре будет размещена на сайте компании. Данный тур будет разрабатываться на группу 20 человек. Тур представляет собой конечный продукт, предназначенный для потребителя, поэтому цены на все услуги — розничные. Цена тура зависит от его вида. Цена индивидуального тура выше, чем группового, поэтому чтобы данный тур был более доступным для потребителей (молодоженов) необходимо сделать его совместно с друзьями молодоженов, т. е. групповым. Также на цену туристского продукта влияет еще целый ряд факторов: — класс обслуживания (степень комфортности отели — 4*, Трансфер — 2 класс).- вид путешествия (автобусный);
— формы обслуживания (групповой тур);
характер предоставления услуг (круглогодично)Главными факторами, влияющими на продвижение такого тура на рынке туристских товаров и услуг в условиях конкуренции, являются его качество и новизна в сравнении с предложениями конкурентов. Целями продвижения данного тура являются:
•информирование субъектов туристского рынка и потенциальных потребителей о появлении нового тура и его конкурентных преимуществах;
•пробуждение потребителей к приобретению продвигаемого тура, а агентов — к долгосрочной совместной работе. Процесс продвижения данного тура предполагает проведение комплекса мероприятий и выбор ряда средств продвижения, каждое из которых имеет свои уникальные характеристики и требует определенных капиталовложений. Наиболее популярными средствами для размещения рекламного сообщения станут газеты, журналы, радио. К дополнительным средствам следует отнести участие в выставке и организацию презентации для партнеров и постоянных клиентов фирмы. Для продвижения специализированного тура для японских туристов можно использовать такие средства как:
1. Размещение рекламных модулей и описательной информации о новой программе отдыха, на специализированных сайтах в сети Интернет: данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы.
2. Современные информационные технологии позволяют рационально использовать имеющиеся ресурсы турфирм, обеспечить простоту и удобство работы; широкие возможности по проведению анализа эффективности продаж турпродуктов, выявление предпочтений потенциальных клиентов и с помощью опросов в режиме on-line — возможность расширения товарного ассортимента; ведение прейскурантов и системы дисконтов на реализуемый турпродукт.
3. Успешное осуществление сбытовой деятельности в туризме невозможно без постоянного анализа и учета информации, характеризующей ситуацию на рынке турпродуктов и туруслуг. Это маркетинговая информация, к которой относится информация о покупателях туруслуг и мотивах покупок, требованиях рынка к турпродукту, конъюнктуре туристского рынка, конкурентной среде, потенциальных возможностях туристского предприятия и его конкурентоспособности.
4. Наиболее важен такой инструмент реализации маркетинговой концепции на рынке социального туризма, как маркетинговые исследования.
5. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации.
6. Участие в специализированных ежегодных туристических выставках. Это является одним из основных способов стимулирования сбыта и продвижения турпродукта и дает возможность привлечь внимание не только к турпродукту, но и к фирме в целом. 7. Осуществлять сбор информации по всем проводимым выставкам и work-shops (профессиональным встречам) и отбирать наиболее интересные выставки и встречи, чтобы принять в них участие.
8. Посещение профессиональных встреч и туристических салонов, где, как правило, международные туроператоры, специализирующиеся на российском туристском рынке, предлагают свои туры или отдельные услуги. Это делается с целью: 1) расширения деловых партнерских связей и агентской сети и 2) привлечения к новой продукции конечных потребителей. В этой связи выстраиваются две стратегические линии — одна нацелена на подталкивание потенциальных агентов к сотрудничеству, другая — на потребителей. Таким образом, перечисленные формы деятельности дают турфирме возможность расширения своей агентской сети, а также позволяют привлечь внимание потенциальных клиентов к новому продукту.
9. Продвижение программы путешествия путем издания печатной рекламной продукции, а именно листовок, содержащих полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг. Листовки можно положить на прилавки специализированных магазинов, которые посещают семьи, в кафе и бистро и т. д. 10. Размещение рекламы в газетах. Наиболее выгодным считается размещение рекламы в бесплатных Санкт-Петербургских цветных еженедельных рекламно-информационных изданиях, например, в «Экстра-Балт», «Центр плюс», «Вояж СПб», «Тур НАВИГАТОР», «Отдых от, А до Я». Эти издания еженедельно приходят практически во все квартиры, и имеют специализированные рекламные рубрики, в том числе и туризм.
11. Реклама в метро (на стенах вагонов поездов). Ввиду определенной направленности нашего продукта, реклама в метро будет иметь максимальный по эффективности характер.
12. Реклама на радио. Реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать в дни выставки и за несколько дней до ее начала, а так же до начала каникул. Также как и реклама на телевидении, ролик должен быть информативен. 13. При формировании комплекса продвижения туристской услуги реклама является самым эффективным методом продвижения. 14. Для создания эффективной туристской рекламы необходимо учитывать специфику данной отрасли и объединять в единый комплекс несколько аспектов такой рекламы, что проявляется в ее адаптивности, заключающейся в креативности формирования рекламной компании, в создании специфических условий для ее позиционирования, в совмещении разнообразных подходов при ее реализации. Основными параметрами модели адаптивной рекламы являются выбор цели, средств реализации и предмета (рекламного текста).
15. Стимулирование сбыта турпродукта. Стимулирование сбыта в отличие от рекламы, которая направлена на приближение покупателя к турпродукту, наоборот, приближает турпродукт к потребителю. Через рекламу турфирма информирует рынок о новом турпродукте, способе и месте оказания туруслуги, месте покупки в расчете на длительный период пребывания на туррынке, а стимулирование сбыта — это, главным образом, краткосрочное воздействие на потребителя (туристского агента) с целью ускорить (увеличить) уровень продаж конкретного турпродукта. Отдача от мер стимулирования сбыта в туризме более быстрая.
О способе стимулирования продаж покупатель часто узнает из рекламных объявлений или роликов. 16. Для покупателей нового турпродукта могут предлагаться скидки, дополнительное сервисное обслуживание. Нередко покупателей стимулируют премией, т. е. к покупке предлагают по более низкой цене дополнительную туруслугу. 16. Среди задач стимулирования потребителей основными являются: поощрение более интенсивного потребления предлагаемых туров или отдельных услуг, привлечение внимания к туристскому предложению тех, кто пользуется услугами конкурентов. А именно: предоставление скидок, широкая раздача бесплатных фирменных сувениров (футболок, кружек, флажков, блокнотов, календарей).Таким образом, можно сделать общий вывод, что показатели деятельности невелики, однако, расчеты проводились всего для 30 пар, поэтому при росте продаж будет происходить и рост экономических показателей — прибыли и рентабельности.
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
Необходимо ориентироваться не на среднего туриста при образовании цен на тур, а на определенную типовую группу. В условиях сложившейся рыночной экономики необходимо не поддаваться стихии рынка, поэтому в разработке данного тура необходимо попытаться сформировать выгодные потребителям цены, т. е. провести собственную ценовую политику. Здесь целесообразно использовать гибкий подход к ценообразованию, т. е. цена на туристский продукт должна обладать маневренностью и динамичностью. Цель данной ценовой стратегии, рассчитана на завоевание и поддержание лидерства на рынке, в данном направлении. Эта стратегия рассчитана для самых ранних стадий жизненного цикла туристских продуктов — новичков, что характерно для разрабатываемого тура. Цена будет рассчитываться на основе точного определения структуры затрат. Такая стратегия позволит довольно долгое время работать с достаточной прибылью. Такие цены будут доступны для данной целевой аудитории и не вызовет желание у конкурентов бороться за лидирующее положение на рынке. Калькуляция тура происходит исходя из цен, данных партнерами на период — лето 2013.
Расчет тура1. Постоянные затратызп менеджера оклад + проценты — 12 000 руб.
аренда офиса — 1 кв.м. — 1500 руб.; 15 кв.м. — 22 500 руб.
интернет — 1 000 руб.
телефон — 2 000 руб.
коммунальные услуги — 1 000 руб.
реклама — 10 000 руб. ИТОГО: 48 500 руб. в месяц2. Переменные затраты.
Проживание в отеле. Владивосток «Центральная» 20 чел х 2 ночи х 1500 руб = 60 000 руб Санкт-Петербург «Азимут» 20 чел х 4 ночи х 1500 руб = 120 000 руб.
Итого 180 000 руб.
ПитаниеЗавтраки 60 рубчел х 20 ч х 7 = 8400 руб.
Обеды 80 рубчел х 20 ч х 8 = 12 800 руб.
Ужины 80 рубчел х 20ч х 6 = 9600 руб.
Итого питание 30 800 руб.
Анимационные программы1. Фольклорная программа — 3000 руб2. Квест с театрализованной программой — 2500 руб.
Итого анимация — 5500 руб.
ЭкскурсииОбзорная экскурсия по Владивостоку — 3000 руб.
Экскурсия на о. Русский — 1000 руб х 20= 20 000 руб.
Пешеходная экскурсия «Японские страницы истории» — 3000 руб.
Экскурсия в Военно-исторический музей техоокеанского флота — 100 руб х 20 = 2000 руб.
Обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу + Юсуповский дворец 5000 руб.
Экскурсия «Мифы и легенды Санкт-Петербурга» 200 руб х 20 чел — 4000 руб.
Экскурсия в русский музей — 1500 руб.
Автобусная экскурсия «Красуйся град Петров» — 1500 руб.
Билеты в Кунсткамеру 200 руб х 20 чел = 4000 руб.
Билеты в Эрмитаж 300 руб х 20 чел = 6000 руб.
Билеты в Иссакиевский собор 200 руб х 20 чел = 4000 руб.
Автобусная экскурсия в Петергоф — 4000 руб.
Автобусная экскурсия в Царское село — 4000 руб.
Сумма экскурсий: 44 000 руб. Подсчеты производились с расчетом на 20 человек. Итого переменные расходы — 260 300 руб3. Налог 20%Переменные расходы х 20%260 300 руб. /100% *20% = 52 060 руб.
4. Себестоимость на планируемые две группы в месяц из 20 человек. Переменные расходы + налог 2 группы в месяц + постоянные расходы на 2 группы (260 300+ 52 060) * 2 группы в месяц + 48 500 = 673 220 руб.
5. Прибыль 20% в месяц673 220 * 20% / 100% =134 644 руб.
6. Стоимость на 2 группы из 20 человек. Себестоимость + прибыль673 220 +134 644 = 807 864 руб.
7. Стоимость на группукол-во чел в группе807 864 /2 группы по 20 человек =20 197 руб. — средняя цена тура (будет варьироваться от цены за номер) Ожидается, что за 2013 год будут привлечены не менее 24 групп туристов. Рассчитаем прибыль турфирмы:
Считаем прибыль по 151 732 руб с 2х групп в месяц12 * 134 644 = 1 615 728 руб. за год. В связи с проведенным анализом, можем сделать вывод, что цены конкурентоспособные. Потому что данный тур находится в средней ценовой категории. Целевая аудитория подобрана в соответствии со спросом и ценой тура.Выводы.Основная идея тура показать и прочувствовать атмосферу России для японских туристов, а так же насладиться достопримечательностями этой страны. В результате разработки тура «Владивосток-Санкт-Петербург» можно сделать выводы, что тур обладает рядом факторов, влияющих на его конкурентоспособность. По итогам проведенного анализа и расчетов на затраты тура можно сделать вывод, что цены расположены в среднем диапазоне, относительно других фирм. Но наш тур отличается новыми предложениями, которые должны заинтересовать любителей отдыха и путешествий.
Заключение
.
В начале мы ставили несколько целей, которые были разобраны в самой работе. Рассмотрим первую цель. Развитие именно въездного туризма приносит максимальные доходы стране и региону. Эти доходы складываются не только из реализации собственно турпродукта, под которым понимается комплекс разнообразных рекреационных услуг, оказываемых туристам специализированными туристскими организациями, но и из развития сопутствующих туризму отраслей — транспорта, пищевой и сувенирной промышленности, игрового и шоу-бизнеса, местных традиционных промыслов и пр. Очевидно одно: роль туризма с каждым годом будет только возрастать и для его рационального и гармоничного развития необходимо всестороннее научное изучение и осмысление данного феномена. Проводниками активного продвижения туристского продукта на основных направляющих рынках за рубежом могут и должны стать представительства Российской Федерации по туризму за рубежом, которые должны обеспечивать связь с туриндустрией этих рынков, со средствами массовой информации, другими участниками туристского процесса. Предложенные мероприятия крайне важны, поскольку существующая внутриотраслевая конкуренция на рынке туристических услуг очень сильная. Однако на сегодняшний день остаются большие возможности по завоеванию значительной доли рынка, поскольку спрос на данном рынке постоянно растет, особенно в некоторых регионах и сегментах, что и подтверждается маркетинговыми исследованиями. В данной дипломной работе был разработан новый тур, целевой аудиторией которого являются туристы из Японии. Предлагаемая программа подходит для семей с детьми, а так же для активных туристов, интересующихся историей нашей замечательной страны. Молодежь включает в себя дружественную компанию молодых людей, а так же молодые семьи с детьми.
Данный тур вносит новизну в карту предложений, присутствующих на рынке Владивостока. Основная идея тура: показать и прочувствовать атмосферу России, узнать историю и традиции древней Руси. Для тура разработана специальная интерактивная программа, которая позволяет туристам почувствовать себя: в Древней Руси; услышать национальные песни и станцевать национальные танцы. Для продвижения данного тура наиболее популярными средствами для размещения рекламного сообщения станут газеты, журналы, радио. К дополнительным средствам следует отнести участие в выставке и организацию презентации для партнеров и постоянных клиентов фирмы. Разработанная программа является новинкой на туристском рынке Владивостока. Был сделан ряд выводов, свидетельствующих в пользу активного развития данного направления, среди которых: богатые традиции и большое количество достопримечательностей, туристская инфраструктура. Именно эти составляющие являются визитной карточкой разработанного в экскурсионного тура. В связи с проведенным анализом, можем сделать вывод, что цены конкурентоспособные. Потому что данный тур находится в средней ценовой категории. Целевая аудитория подобрана в соответствии со спросом и ценой тура.
Список литературы
Федеральный закон N 132-ФЗ от 24.
11. 1996 г «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.
01.2003 N 15-ФЗ, от 22.
08.2004 N 122-ФЗ, от 05.
02.2007 N 12-ФЗ, от 30.
12.2008 N 309-ФЗ, от 28.
06.2009 N 123-ФЗ, от 27.
12.2009 N 365-ФЗ) — 16с. ГОСТ Р 50 681−94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг"ГОСТ Р 50 690−2000 «Туристские услуги. Общие требования"Отчет Всемирной Туристской Организации за 2011 год (Tourism Highlights — 2011) — Источник ;
http://tourlib.net/wto.htmРоссия в цифрах, 2011.
Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.
пособие/ И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов. М., 2009. — 356с. Балабанов, И. Т. Экономика туризма/ И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов.: Учебное пособие.
— М.: Финансы и статистика, 2008.-356 с. Дурович А. П. Организация туризма. Минск 2008. -.
506сБеляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. — 2 изд. — М.
: КНОРУС, 2009. — 698 с. Боголюбов, B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.
высш. учеб.
заведений. Серия: Высшее профессиональное образование/ В. С. Боголюбов. — 3 изд.
— М.: Академия, 2010. — 294 с. Большой глоссарий терминов международного туризма/ под ред. М. Б. Биржакова. — СПб.: Невский фонд-Герда, 2009. -.
412 с. Лойко О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие Томск 2008 — 149 с. Быстров, С. А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика/ С. А. Быстров, М. Г. Воронцова. — 2 изд.- СПб.: «Издательский дом Герда», 2008. — 486 с. Веткин, В. А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие/ В. А. Веткин. — М.: Гросс Медиа, 2008.
— 176 с. Грачева, О. Ю. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта.
Учебно-практическое пособие/ О. Ю. Грачева, Ю. А. Маркова, Л. А. Мишина, Ю. В. Мишунина. — М.: «Дашков и Ко», 2010.
— 334 с. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е. А. Джанджугазова.
— М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 254с. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: учеб. Пособие, 8-е изд./ А. П. Дурович. Минск: Новое знание, 2009. — 412с. Дурович А.
П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2009. -.
298сЗакономерности развития рынка туристских услуг [электронный ресурс]. Режим доступа ;
http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/Зорин И.В., Зорин А. И. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов / И. В. Зорин, А. И. Зорин; Российская международная академия туризма. — М.: Советский спорт, 2009. — 528 с. Зорин, И. В. Туризм как вид деятельности/ И. В. Зорин, Т. П. Каверина, В. А. Квартальнов. / 3 изд.
— М.: КНОРУС, 2009. — 351 с. Ильина Е. Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма // Журнал «Теория и практика физической культуры" — 2008. — №.
8. — С. 45−49Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник/ Е. Н. Ильина.
— 3 изд. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 295с. Балабанов И. Т., Балабанов А.
И. Экономика туризма: Учеб.
пособие/ И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов. М., 2009. — 356с. Квартальнов, В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник/ В. А. Квартальнов. М., 2009.
— 351cКвартальновские научные чтения / Российская международная академия туризма. — М.: Советский спорт, 2010. — 511, [1] с.
(Научный альманах. Вып. 4).Кириллов А. Т., Маслова Е. В.
Реклама в туризме. — 2 изд. ;
СПб., Питер. 2008. — 156с Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии.
Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. — 516сКотлер Ф. Маркетинг.
Гостеприимство. Туризм./ Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; Пер.
с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. — М.: ЮНИТИ, 2008. — 787 с. Кусков А. С. Основы туризма: учебник/ А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян.
— М.: КНОРУС, 2008. — С.327Кусков А.С., Голубева В. Л., Одинцова Т. Н. Рекреационная география.
— 2 изд. — М: Флинта, 2009. С 56Лысикова О. В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. — 123с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб.
Пособие. 3 изд / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. —.
М.: Вузовский учебник, 2011. — 299 с. Материалы конференции «Современные инструменты брендирования российских территорий"/ 22 сентября 2011 года [электронный ресурс]. Режим доступа.
http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1 124 140 859/Международный туризм [электронный ресурс]. Режим доступа.
http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.htmlМероприятия в сфере туризма [электронный ресурс] - Режим доступа.
http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1 124 140 246/Мир туризма [электронный ресурс]. Режим доступа.
http://mir-tourism.ru/konkurenciya-turbiznesaМорозов, М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризма.: Учебник, М. А. Морозов. — М.: Академия, 2009.
Нормативные правовые акты РФ для регулирования деятельности гостиничного бизнеса//.
http://www.npark.ru/normativnye-pravovye-akty-rf-dlya-regulirovaniya-deyatelnosti-gostinichnogo-biznesa.html О рынке туруслуг в России [электронный ресурс]. Режим доступа -.
http://dontourism.ru/statistics.aspxРоманов, А. А. География туризма/ А. А. Романов, Р. Г. Саакянц. — 3 изд.- М: Приор, 2009 — 298 с. Сенин В. С. Организация международного туризма. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 216 с. Статистика выезда из России и въезда в Россию, 2002;2010 гг. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. — Режим доступа [.
http://www.avtotravel.com]Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011;2018 гг)» — Режим доступа [.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_118 424/?frame=1]Чудновский А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство — 5 изд. — М.: «ЮРКНИГА», 2011; 383с. Экономика и организация туризма: международный туризм/ под ред. Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой, И. А. Рябовой. — М.: Кно.
Рус, 2010. — 514 с.
