Разработка рекламной кампании для туристского предприятия «ПЕГАС ТУРИСТИК»

Опрашиваемому человеку предлагалось просмотреть буклет, а затем ответить на вопросы анкеты. Результаты опроса представлены в таблице 5. Таблица 11Результаты опроса посетителей офиса турфирмы на предмет оценки рекламы ООО «Пегас-туристик"Вопрос.

Количество ответивших респондентов.

ПоложительноОтрицательно.

Как Вы относитесь к печатной рекламе вообще?33 416.

Приобретали ли Вы туры ООО «Пегас-туристик»?114 236.

Встречали ли Вы когда-либо рекламу продукции ООО «Пегас-туристик»?В печатных изданиях134 216.

Рекламную листовку 152 198.

Рекламу на улице111 239.

Рекламу в Интернете15 335.

Могли бы назвать несколько запомнившихся деталей в рекламе ООО «Пегас-туристик», которую встретили в предложенном буклете?98 252.

Удивляет ли Вас что-нибудь в рекламе ООО «Пегас-туристик»?141 209.

Запомнился ли Вам товарный знак ООО «Пегас-туристик»?87 263.

Интересует ли Вас туры ООО «Пегас-туристик»?154 196.

Обладает ли, по Вашему мнению, реклама туров ООО «Пегас-туристик» какими-либо уникальными качествами?135 215.

Всю ли интересующую информацию Вы получили из рекламного объявления ООО «Пегас-туристик»?128 222.

Верите ли Вы рекламе ООО «Пегас-туристик», утверждающей, что рекламируемые туры превосходят предложения конкурентов?125 225.

Появилось ли у Вас желание приобрести туры в ООО «Пегас-туристик»?111 239.

Ответ респондентов на первый вопрос показал, что они в большинстве своем положительно относятся к печатной рекламе, если рекламодатель несет ответственность за содержание рекламы и если она выполнена качественно. Ответы на вопросы 2, 3 показывают уровень осведомленности потребителем о фирме ООО «Пегас-туристик».Ответ на вопрос 4 характеризует запоминаемость рекламного объявления ООО «Пегас-туристик"Как видим, 28% (98 из 350 человек) запомнили рекламу турфирмы. Этот показатель находится на достаточно высоком уровне, т. е. реклама нового тура предприятия является запоминаемой. На основании этого уже можно сказать, что реклама обладает определенным уровнем эффективности, так как даже простое знание марки изделия повышает доверие к ней по сравнению с совершенно незнакомой маркой. Ответ на вопрос 5 характеризует притягательность рекламы ООО «Пегас-туристик», а ответ на вопрос 6 — ее распознаваемость. Более 38% респондентов обратили внимание на рекламу турфирмы, заметили в ней некоторые уникальные черты. Это еще раз доказывает, что реклама ООО «Пегас-туристик» является притягательной для потребителей. Однако из обративших внимание на данную рекламу, только 24,9% запомнили товарный знак фирмы. Это означает, что реклама ООО «Пегас-туристик» имеет невысокий уровень распознаваемости. Невысокий уровень распознаваемости означает, в свою очередь, что рекламное объявление требует значительного времени для распознавания и воспринимается в менее широком пространственном диапазоне. Ответы на оставшиеся вопросы 7−11 анкеты характеризуют агитационную силу рекламного объявления ООО «Пегас-туристик». Мы получили следующие результаты по составляющим данного показателя:

субъективная значимость продукции — положительно ответили 154 из 350 человек (44%);98 человек смогли назвать несколько запомнившихся деталей в рекламе ООО «Пегас-туристик», в том числе:

уникальность рекламы — 35 из 98 человек (35,7%);цельность — 28 из 98 человек (28,6%);правдоподобность — 25 из 98 человек (25,5%).По этим результатам опроса можно сделать вывод о том, что хотя туры ООО «Пегас-туристик» имеет высокую субъективную значимость для потребителей и достаточно уникальна, она не является для них достаточно целостной и правдоподобной. Тем не менее, более чем у 31% опрошенных, обративших внимание на рекламу турфирмы ООО «Пегас-туристик», появилось желание приобрети данную продукцию. По этому показателю можно судить о достаточно высокой коммуникативной эффективности рекламы ООО «Пегас-туристик».Таким образом, можно прогнозировать высокую экономическую и коммуникативную эффективность рекламы ООО «Пегас-туристик». Однако она требует некоторых доработок в коммуникативной сфере для повышения ее эффективности. Проведём позиционирование путём сопоставления отличий с потребностями/желаниями целевого рынка (таблица 6).Таблица 12Позиционирование предприятия.

КЛЮЧЕВЫЕ КОНКУРЕНТЫОСНОВНОЙ ЦЕЛЕВОЙ РЫНОКСети туроператоров.

Корпоративные клиенты — предприятия среднего и крупного сегментов бизнеса.

Зарубежные туроператоры.

Семьи с доходом выше среднего.

ОТЛИЧИЯ ОТ КОНКУРЕНТОВХАРАКТЕРИСТИКИ ПОТРЕБНОСТЕЙХарактеристика продукта.

Возможности приобрести всё необходимое в одном месте.

Более широкий выбор продукции.

Наилучшее соотношение цена/качество.

Чуть более высокое качество.

Качественные услуги.

Постоянное пополнение ассортимента.

Отвечающая требования удобства, комфорта, безопасности, экологичности.

Предлагает широкий выбор сопутствующих услуг.

Новые продукты/Модификация.

Значительное расширение ассортимента Репутация.

Устоявшаяся репутация.

Распределение/Проникновение.

Большое количество офисов.

ЦенообразованиеОщущение завышенных цен.

Неудовлетворительное соотношение цена/качества.

РекламаВедёт более интенсивную рекламу.

Теперь рассмотрим спектр каналов размещения рекламной информации, которые можно использовать при продвижении данного товара на рынок. Для данной категории покупателей целесообразно использовать такие каналы распространения рекламы, которые известны и пользуются спросом у соответствующей категории потребителей. У этой части потенциальных потребителей пользуются спросом такие издания, которые содержат в себе много деловой информации. Кроме того, имеет значение имидж данного канала распространения рекламного объявления. Огромное значение играет престижность и известность издания.

Безусловно, в таких изданиях размещение рекламы требует больших средств, но если предприятию нужны действительно надежные деловые партнеры, стоит потратить средства на рекламу в подобном издании. Обычно, изданиями с хорошей репутацией называют специализированные журналы или газеты. Причем все больше появляется сейчас изданий, предназначенных не просто для товаров производственного назначения, но и специализированные издания по отраслям производства. Так, например, существуют издания для туризма. А также авторитетом пользуются у данной категории потребителей такие издания как проспекты и каталоги. В таблице 13 представлены каналы размещения рекламы и доля респондентов, у которых этот канал пользуется успехом.

Таблица 13Каналы распределения рекламы и их авторитет у респондентов.

Наименование канала.

Процент доверяющих каналу из опрошенных, %Специализированные журналы94Специальные выставки, ярмарки87Проспекты86Осмотр предприятий85Переговоры 81Научно-техническая литература 80Встречи со специалистами74Газеты и журналы общие69Каталоги65Универсальные выставки, ярмарки55Фирменные журналы52Доклады специалистов50Конгрессы, симпозиумы42Рекламные кинофильмы18Из специальных журналов таким считается «Туризм и отдых»; из специальных газет — «Турпродукт», «Гео». Выбор нами был сделан непосредственно в пользу данных изданий в следствие особенности продукции. А значит, упор был сделан на спец издания, к которым относятся «Вокруг света», «Вояж», «Туринфо», «Турбизнес». При всем при этом нужно будет было принимать во внимание, что продукт обязан рекламироваться не столько на территории, потому выбирались издания, которые распространяются не столько в С-Петербурге. Помимо всего этого, нужно использовать наружную рекламу. В первую очередь планируется 2 рекламных постера, находящихся в центральной части нашего мегаполиса вдоль сильных автотранспортных путей.

Явно, что величайшим авторитетом пользуются, как говорилось, специальные издания. Хотя спец издания и рекламные объявления в них имеют все шансы быть рассчитаны на управляющих различного уровня. И, как выясняется, для каждого из данных значений рекламное объявление должно быть специфическим, другими словами иметь собственные отличительные черты. Относительно рекламируемого продукта возможно сказать, что реклама обязана быть ориентирована на управляющего высшего уровня. А значит, рекламное объявление обязано содержать информацию о услугах. Обратимся к ответам на вопросы представленной выше анкеты.

Выборочный опрос производился: на «Туристской Ярмарке» в период выставок; в представительствах ООО «Пегас-туристик».Немалая часть опрошенных (наиболее 50%) участвовали в анкетировании или в самом офисе ООО «Пегас-туристик», или в близлежащих моллах. Наиболее 50% всех негативных ответов на вопросы анкеты были даны соучастниками, поучаствовавшими в выборочных опросах, проводившихся в местах, находящихся далее 2 км от представительства: соучастники выборочного опроса, живущие или же непрерывно работающие в этом расстоянии от представительства, отвечали, что не знают такового предприятия, не посещали в этом торговом центре, не имеют возможности припомнить рекламу ООО «Пегас-туристик». Следовательно, главный сектор покупателей ООО «Пегас-туристик» — жильцы ближайших районов. Основная масса решений о покупке тура воспринимаются членами семьи совместно. Потому для конечного решения о покупке, нужно, чтоб вся семья (или же несколько ее членов) имела возможность приехать в офис.

Решение воспринимается взрослыми членами семьи с учетом мнения деток. Принимая во внимание вышеупомянутое, получаем последующий портрет покупателя ООО «Пегас-туристик»: житель ближайшего района, совершеннолетний работающий человек среднего достатка, семейный. В круг покупателей ООО «Пегас-туристик» возможно и еще отнести и сотрудников компаний и организаций, недалеко расположенных к представительствам ООО «Пегас-туристик». Данные люди знают о существовании торгового центра, имеют все шансы при потребности войти и ознакомиться с предлагаемой продукцией, выбрать. Средство распространения рекламы — это канал, по которому информация доходит до покупателя. Для выбора каналов распространения рекламы нужно изучить круг вероятных покупателей, также расценить эффективность уже использованных средств рекламы.

Для последующей рекламной деятельности ООО «Пегас-туристик» надлежит направить свой взгляд на последующие средства распространения рекламы: Рекламные листовки. Обратимся к ответам на вопрос № 3 из представленной выше анкеты. Основная масса опрошенных встречали рекламу ООО «Пегас-туристик» в газетах (134 человека из 350 либо 38,3%), 152 человека (43,2% опрошенных) находили рекламные листовки в личных почтовых ящиках, 111 человек (31,7% опрошенных) видели рекламный постер ООО «Пегас-туристик» у входа в торговый центр, исключительно 15 человек из 350 видели рекламу компании в Сети интернет. Вывод очевиден: более успешным средством стало распространение рекламных листовок в почтовых ящиках близких многоквартирных домов, наиболее 40% опрошенных дали ответ, что к посещению торгового центра их побудила непосредственно реклама в листовке. Телевизионная реклама. Общеизвестно, и статистикой подтверждено, что более успешным средством рекламы считается телевизионная реклама. В этой связи предприятию «Пегас-туристик» надлежит применять телевизионную рекламу в целях расширения круга посетителей.

Нужно было донести информацию о торговых центрах «Пегас-туристик» до жителей нашей планеты, не живущих в конкретной близости к компании. В целях привлечения посетителей применяют это качество покупателя, как любопытство: сказать о проведении кратковременной рекламной промоакции со понижением расценок. Наружная реклама. Результаты опроса показали эффективность наружной рекламы. Необходимо расширить охват потребителей наружной рекламой: изготовить рекламные щиты и разместить их в центре города.

Печатная реклама также обладает высокой эффективностью вследствие широкого охвата читателей. На сегодняшний день существуют несколько газет, распространяющихся бесплатно. Они имеют очень большой тираж и охватывают практически весь город и близлежащие города. Кроме того, в офисах турфирм распространяются бесплатные газеты, специализирующиеся на рекламе. Разработка более эффективного товарного знака. Товарный знак сам является эффективным средством рекламы (об этом речь шла в первой главе данной работы).

Однако из принявших участие в опросе, только 24,9% запомнили товарный знак фирмы. Это означает, что реклама ООО «Пегас-туристик» имеет невысокий уровень распознаваемости. Невысокий уровень распознаваемости означает, в свою очередь, что рекламное объявление требует значительного времени для распознавания и воспринимается в менее широком пространственном диапазоне. Особую группу клиентов ООО «Пегас-туристик» составляют постоянные клиенты. За годы работы предприятие создало свою постоянную клиентскую базу из числа покупателей, находящихся как в СПб, так и ближайших регионах. Для этих потребителей в ООО «Пегас-туристик» разработана специальная система скидок в целях развития и укрепления партнерских отношений.

За годы сотрудничества отношения с этой категорией клиентов выработалась особая схема отношений. Маркетинговая деятельность в работе с этой клиентурой заключается в: разработке системы скидок в зависимости от частоты и объема покупок, упрощении системы взаиморасчетов, повышении эффективности и ускорение обслуживания, разработка дополнительных мер сервисного и сопутствующего обслуживания. В рекламной кампании ООО «Пегас-туристик» преследуется цель продвижения нового товара, поэтому целесообразнее привлечь к работе агентство полного цикла, чтобы оно провело исследование рынка, предложило стратегию, выполнило рекламу и разместило ее в средствах массовой информации. Но в целях экономии расходов предприятие обратилось к услугам специализированного агентства, вернее даже к нескольким. Они уже перечислены:"Медиа Софт" (для проведения маркетинговых исследований);"Агама" (для разработки наружной рекламы);"Дуэт", «Регион пресс» (для разработки печатной рекламы).В качестве системы оплаты выбрана комиссионная система оплаты услуг агентства, так как она является более гибкой и адекватной результатам от рекламной кампании.

3.2. Расчет рекламной кампании.

Объем необходимых инвестиций определяется в нашем случае путем расчета сметы на основе расценок на маркетинговые исследования, услуги фотографа, рекламных агентств и продолжительностью рекламирования товара. Прежде чем приступить к продаже нового товара, желательно выяснить, имеет ли смысл это делать. Для любого торгового предприятия под продажей чего-либо понимается получение прибыли от реализации данного продукта. А прибыль при реализации будет получена в том случае, если вырученная сумма средств превысит затраты на закупку и реализацию этой продукции. Получить предполагаемую прибыль и вообще сбыть продукт предприятию удастся только если потребители на рынке готовы купить товар, то есть если этот товар им необходим. Поэтому, вначале необходимо выяснить, существует ли на рынке так называемая «ниша», которую мог бы «заполнить» этот товар.

Именно для этого проводятся маркетинговые исследования. В редких случаях этим занимается само предприятие — производитель. Обычно за этим обращаются в специализированные агентства. В нашем случае таким агентством является «MediaSoft». Смета основных расходов на маркетинговые исследования приведена в таблице 8 Для оплаты услуг агентства понадобилось 9547 руб. Эти средства израсходованы на канцелярские товары: авторучки, бумага, скрепки; на оплату связи (из расчета 450 рублей за связь по городу и 1077 рублей за 3 часа разговоров с другими городами); привлечения для исследования пяти человек, которые занимались опросом аудитории (потенциальных потребителей) и прочие расходы. Таблица 15Смета основных расходов для оплаты маркетинговых услуг ООО «Пегас-туристик"Наименование статьи расходов и единицы измерения.

Цена за ед. измерения, р. Количество единиц.

Сумма, р. Оплата персонала, человек150 057 500.

Канцтовары, в том числе:—470бумага, пачек905 450авторучки, штук2,1 020.

Связь, в том числе:—1527телефонных номеров905 450междугородние разговоры, часов33 001 077.

Прочие расходы—50Общая сумма—9547.

Опрос потенциальных потребителей — это метод сбора информации. Существует разновидность опроса, которая называется глубинный опрос. Он применяется к потребителям, то есть к специалистам определенной области. Заключается он в беседе опрашиваемого и интервьюера, в ходе которой выясняется, потребность в каком товаре на сегодняшний день имеется у опрашиваемого, а также получается информация о знаниях, предпочтениях и убеждениях людей, о степени их удовлетворенности. При оценке рекламной кампании будет использован простой опрос потенциальных потребителей. Для прохождения производственной практики в ООО «Пегас-туристик» мною была разработана анкета, на вопросы которой предложено ответить потребителям на «Туристской Ярмарке» во время выставки и в специализированных офисах. Услуги фотографа обходятся в следующую сумму. Стоимость одной фотографии размером 10×15см. равна.

50 рублей, 20×30 см. — 200 рублей. Выезд фотографа стоит 300 рублей.

Понадобиться 3 фотографии размером 10×15 см. Следовательно, расходы на услуги фотографа составляют 3 * 50 + 300 = 450 рублей. Рекламные сообщения в печатных изданиях выполнены в цвете. Печатные издания предоставляют расценки на публикацию рекламной информации либо в расчете на один квадратный сантиметр, либо за один модуль, который содержит в себе несколько квадратных сантиметров. При этом модули бывают разной конфигурации: вытянутые по ширине (например, 8 см. x4 см. или 12,8×8,1 см), вытянутые по высоте (12,8×37,7 см.). Каждое издание самостоятельно определяет размер модулей.

Журнал «Вояж» для цветного рекламного объявления предлагает модуль, равный одной восьмой полосы, что составит 58,5 кв. см. Этот модуль стоит 1980 руб. за один выход. Следовательно, учитывая, что журнал выходит дважды в месяц, расходы составляют 2* 1980 = 3960 руб. Газета «Вокруг света» предлагает печатать цветное рекламное сообщение в виде модуля, размерность которого 33 кв. см., а его стоимость 920 руб. Выходит газета четыре раза в месяц.

Таким образом, на публикацию объявления в газете «Вокруг света» нужно потратить 920 руб. * 4 = 3680 руб. в месяц. Расчет потребности в оборотных средствах на каждый месяц приведен в таблице 16. Таблица 16Расчет потребности в оборотных средствах на месяц для оплаты рекламных сообщений в средствах массовой информации и наружной рекламы.

Наименование канала размещения единицы измерения.

Стоимость за единицу, руб. Количество единиц.

Количество выходов в месяц.

Сумма за месяц, руб."Вокруг света", модуль 33 кв. см.920 143 680"Вояж", кв. см394 947 644"Гео", модуль 58,5 кв. см. 1 980 123 960.

Плата за пользование землей, число постеров20 021 400.

Общая сумма—-15 684.

Для оплаты услуг фотографа и агентства по наружной рекламе потребуются средства, которые представлены в таблице 10. Таблица 17Смета расходов для оплаты фотоуслуг и агентства по наружной рекламе.

Наименование статьи расходов и единиц измерения.

Стоимость единицы измерения, р. Количество единиц.

Сумма, руб. Наружная реклама, в том числе—19 000заключение договора и получение лицензии, штук350 027 000изготовление постера, штук6 000 212 000.

Оплата фотоуслуг, в том числе—450выезд фотографа, число раз3 001 300фотографий, штук503 150.

Общая сумма—19 450.

Для изготовления одного отдельно стоящего постера с металлическим основанием размером 1,2 мx1,8 м необходимо 6000 руб. используется два таких постера у входов в магазины предприятия: ул. С. Шамшиных, 69а и пр. Дзержинского, 14/3. Следовательно, 6000*2 =12 000 руб. Кроме изготовления, постеры необходимо разместить на улицах города. Для этого нужно заключить договор, оформить аренду и получить разрешение в городской администрации.

Всем этим занимается рекламное агентство, и эти услуги будут стоить около 7000 руб. в первом месяце. В последующие месяцы необходимо будет оплачивать только аренду земли, которая составит около 200 рублей в месяц в зависимости от района города. Кроме того, ООО «Пегас-туристик» сделало заявку на разработку Интернет — сайта. Стоимость такой разработки составляет 10 000 руб. Этот сайт содержит сведения о предприятии, адреса магазинов и контактные телефоны для потребителей, сведения о поставщиках продукции и прайс-лист. Расходы на изготовление цветных рекламных листовок составляют 50 коп.

за штуку, было изготовлено 2880 таких листовок, затраты составили 1440 руб. Листовки распространялись по почтовым ящикам многоквартирных домов, оплата труда распространителя составила 500 руб. Таким образом, общие расходы на распространение рекламных листовок составили 1940 руб. В ООО «Пегас-туристик"отличают следующие качества: Рыночная ориентация как результат реализации последовательной реструктуризации, максимального использования экономических методов управления, активного развития маркетинговой службы, тотального и целенаправленного обучения персонала. Постоянный поиск путей совершенствования структуры фирмы, менеджмента, мотивации труда, ассортиментной политики, дилерской сети, инвестиционной привлекательности фирмы. В условиях рынка все предприятия, достойные продолжать свою деятельность, должны быть самоокупаемыми, приносить прибыль, в противном случае их ждёт банкротство. Первое, с чем придётся в дальнейшем считаться предприятию ООО «Пегас-туристик», — это развитие и усиление конкуренции на всех рынках (включая монополизированные, где будет усиливаться государственное ограничение роста цен). В таких условиях фирме-продавцу надо учитывать не только собственные финансовые интересы, но и интересы покупателя, чтобы удержать его и сохранить свою долю на рынке.

А это может быть достигнуто только при соблюдении заранее разработанной ценовой политики, используя все современные наработки. Учитывая, что круг покупателей ООО «Пегас-туристик» делится на две основные категории: индивидуальные покупатели и постоянные покупатели — Пегас-туристикьные участники рынка, была разработана стратегию рекламирования для руководителей и специалистов. Стратегия рекламирования для ООО «Пегас-туристик"Одним из методов оптимизации рекламной деятельности является использование различных каналов для массовых коммуникаций, передачи информации и распространения рекламы. Средствами передачи информации, или носителями, являются телевидение, радио, газеты, журналы, кино, Интернет, наружная реклама. Перечень средств медиа показывает, что это мощный инструмент рекламной кампании.

Медиаканалы отличаются друг от друга длительностью контакта, периодичностью, тиражами, географией распространения и популярностью, а стоимость одного рекламного сообщения в конкретном медиаканале зависит от формата, цвета, места, программы, времени и прочих факторов. Но в любом случае это будет цена не за картинку или моток пленки, а за контакт с аудиторией, точнее, с целевой группой (targetgroup).Сводная смета расходов на рекламу, представлена в таблице 18. Таблица 18Сводная смета расходов на рекламу.

Наименование канала распространения и статьи расходов.

Стоимость за единицу, руб. Количество единиц в месяц.

Сумма в первый месяц, р. Сумма в последующие месяцы, р. Маркетинговые исследования954 719 547-Печатная реклама в средствах массовой информации1 528 411 528 415 284.

Услуги фотографа4 501 450-Наружная реклама19 400 119 400 400.

Интернет — сайт10 000 110 000-Рекламные листовки0,528 801 440-Услуги распространителя рекламных листовок5 001 500-Итого—5 662 115 684.

Общая сумма, которую ООО «Пегас-туристик"тратит на продвижение товара составляет более 56 тыс. руб. Российское законодательство предусматривает отнесение рекламных расходов на себестоимость продукции, но в пределах определенных нормативов. Для данного предприятия с объемом товарооборота до 30 миллионов рублей этот норматив равен 7,5%, что в денежном выражении составляет 741,8 тысяч рублей.

Расходы на нашу рекламную кампанию не превышают данного норматива. Если предприятие не намерено проводить агрессивную рыночную политику: завоевывать господство на рынке или в его сегменте, расширять рынок путем внедрения новых товаров, охвата новых групп покупателей или регионов сбыта, формировать новые потребности, привлекать покупателей нововведениями или особым качеством товаров — иначе говоря, если предприятие намерено адаптироваться к рынку, а не формировать его, то будет естественным, если оно будет ориентировать ценовую политику на извлечение максимально возможной и стабильной прибыли. В этом случае необходимо назначать оптимальное значение цен. Если предприятие намерено осуществлять захват рынка или его сегментов, активно расширять рынок, выводить на рынок новые товары, формировать новые потребности — словом, вести достаточно агрессивную рыночную политику, — то имеет смысл пожертвовать частью сегодняшних прибылей ради завтрашних. Это означает, что цену следует держать ближе к минимальной границе, облегчая этим привлечение покупателей. Однако нельзя «перестараться» в снижении цены. Увидев цену «ниже рыночной», покупатель вправе предположить один из следующих вариантов: что качество товара ниже среднего, из-за чего его невозможно продать по «нормальной» цене; что предприятие стремится избавиться от запасов товара, чтобы начать сбыт более новой, улучшенной модификации — и стоит подождать этой замены; что предприятие по каким-то причинам приняло политику понижения цен — следовательно, стоит подождать, не станет ли цена еще ниже, и т.

д. Тем более, нельзя применять снижение цен при запуске в продажу нового престижного товара, сбыт которого будет даже возрастать с увеличением цены; для таких товаров нужно назначать максимальную цену, которая не приведет к падению спроса.

Заключение

1. В 2015 году были внесены следующие изменения в закон о рекламе. Для наружной рекламы стали действовать новые правила. Это влияет на рекламный рынок туризма, т.к. наружные конструкции являются самым массовым видом рекламы в туризме. Основным требованием к рекламе туристских услуг является ее правдивость, однако турфирмы часто забывают об этом, приукрашивая предстоящий отдых и не доводя до сведений туристов некоторые нюансы проживания в выбранной стране.

Таким образом, реклама в туризме разделяется на рекламу возможностей и рекламу потребностей.

2.В туризме применяется большое количество видов рекламы. Все они описаны во втором параграфе данной выпускной квалификационной работы. Так, особо подчеркиваются специальные туристские издания, специализирующиеся непременно на туристской индустрии. К ним можно отнести «Туринфо», «Туризм: практика, проблемы перспективы», «Турбизнес», «5 звезд», «Парад отелей», «Туризм и отдых», «Вояж» и иные. Статьи в журналах часто считают ознакомительными перед походом в туристское агентство. Радио так же занимает большую роль в рекламном продвижении туристских услуг и занимает второе место. Часто турфирмы спонсируют радиопередачи и дают призы в разных радиовикторинах. Самым зрелищным видом считается телевизионная реклама. Наиболее современный метод рекламы в туризме — реклама в Интернет, в первую очередь, наличие собственного сайта, далее идет реклама на баннерах и в соц.

сетях. К наружной рекламе относят всевозможные маркетинговые транспаранты, световые вывески, электронные табло и экраны, крышные установки, панно, штендеры, перетяжки и так далее.

3. С 2001 года норма отнесения рекламных затрат на себестоимость составляет 7,5%. Помимо всего этого, в нашей стране присутствует налог на рекламу в объеме 5%, который намечается отменить с 2005 г. На данный момент ключевым правовым документом, регулирующим туристскую работу считается Федеральный закон РФ от 24.

11.1996 г. № 132-ФЗ «О основах туристской работы в России».

4.Анализируя деятельность турфирмы можно сделать вывод о стабильной работе компании с точки зрения персонала — текучесть в компании очень низкая, моральный климат хороший, соблюдаются правила трудовой дисциплины.

5. Проведя анализ клиентов туристской фирмы можно сделать вывод, что это люди в возрасте от 26 до 40 лет со среднемесячным уровнем дохода от 600 $ и повыше. Они любят итальянское направление. При формировании тура в обязательный пакет услуг входит авиа-перелет эконом класса, трансфер, размещение в гостинице и завтрак. Все другое (экскурсии, перемещения по населенным пунктам, аренда автомашин и так далее) отдыхающий закажет себе сам.

6.В целях роста размеров реализации, также для укрепления имиджа компании ООО «Пегас-туристик» применяет различные виды рекламы. Как продемонстрировали проведенные выборочные опросы посетителей компании, больше 50% обратились за предложениями в ООО «Пегас-туристик», узнав о компании через Сеть интернет. 4, Роль в международных выставках. Великое значение для формирования и укрепления имиджа компании, а еще в рекламных целях имеет участие фирмы в часто проводимых выставках и семинарах по туризму. ООО «Пегас-туристик» — систематически и активных соучастник аналогичных событий. 7. Ставя перед собой цели в разработке рекламной кампании, туристская фирма разделяет их на краткосрочные и долгосрочные. Краткосрочные цели: Увеличить долю рынка с 30% до 38%.Внедрить четкий позитивный образ марки в сознание покупателей. Привлечь новых корпоративных клиентов. Увеличить степень привязанности к марке и добиться того, чтобы случайные потребители стали предпочитать именно ООО «Пегас-туристик».Долгосрочные цели:

Продолжить увеличение доли рынка. Продолжить формирование четкого имиджа турфирмы и позитивного к нему отношения. Преобразовать привязанность корпоративных клиентов и приверженность на всю жизнь. Внедрить в сознание потребителей, что туры ООО «Пегас-туристик» — это качественный товар, учитывающий потребности своих клиентов.

8.Общая сумма, которую ООО «Пегас-туристик"тратит на продвижение товара составляет более 56 тыс. руб. Российское законодательство предусматривает отнесение рекламных расходов на себестоимость продукции, но в пределах определенных нормативов. Для данного предприятия с объемом товарооборота до 30 миллионов рублей этот норматив равен 7,5%, что в денежном выражении составляет 741,8 тысяч рублей. Расходы на нашу рекламную кампанию не превышают данного норматива. Турфирме имеет смысл пожертвовать частью сегодняшних прибылей ради завтрашних. Это означает, что цену следует держать ближе к минимальной границе, облегчая этим привлечение покупателей. Однако нельзя «перестараться» в снижении цены. Следовательно, вследствие введения событий, нацеленных на улучшение рекламной деятельности, выручка компании вырастет на 100%, себестоимость продуктов снизилась на 57%. Эти изменения повлияют на повышение балансовой прибыли на 174%.Повышение балансовой выгоды, к тому же, приведет к росту рентабельности производства на 116% и рентабельности продаж на 0,06%.Повышение выручки воздействует помимо прочего на подъем производительности труда на 100%. Фонд оплаты труда возрастет на 100%, что станет причиной рост заработной платы на 100%.В общем, коррекция рекламной деятельности считаются экономически действенными мероприятиями.

Список литературы

Конституция Российской Федерации от 12.

12.1993 г. с изм. от 30.

12.2008 г. Гражданский кодекс Российской Федерации//Собрание законодательства РФ. 2009 г. Закон РФ от 24.

11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» // Собрание законодательства РФ. 2009 г. Указ Президента РФ от 25.

04.1994 № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма"// Собрание законодательства РФ. 2009 г. Стратегический прогноз изменений климата Российской Федерации на период 2010;2015 гг. и их влияния на отрасли экономики России Издательство.

Росгидромет 2010.

Андреева, О. Д. Технология бизнеса: Маркетинг: учебное пособие / О. Д. Андреева. — М.: Дело, 2010.

— 224 с. Антипов, К. В. Паблик рилейшинз / К. В. Антипов, Баженов Ю. К. — М.: Издательский Дом «Дашков и К°», 2011. — 148 c. Алёшина, И. В. Паблик рилейшинз для менеджеров и маркетеров / И. В.

Алёшина. — М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2010. — 256 c. Безрутченко Ю. В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме — М.: Дашков и Ко, 2010, — 164 с. Бунич Г. А., Старцев В. А. Туристический продукт: теория, практика, инновационные аспекты Монография. — М., 2012.

— 236 с. Дашкова Т. Л. Маркетинг в туристическом бизнесе Учебное пособие. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. —.

72 с. Делл, Д. Учебник по рекламе / Д. Делл, Т. Линда.

— М.: «Современное слово», 2011. — 320 с. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие.

— Минск: Новое Знание, 2012.

Кириллов, А. Т. Реклама в туризме / А. Т. Кириллов, Е. В. Маслова. — СПб.: Лекс Стар, 2012.

— 98 с. Кирьянова Л. Г. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций Учебное пособие. — Томский политехнический университет, 2011. — 264 сКозлова В. А. Реклама в туризме. Учебно-методическое пособие. Академия МАБИВ.

2014. 105сКотлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. — Москва [и др.]: Вильямс, 2012.

— 488 с. Крылов, И. В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций) / И. В. Крылов.

— М.: Центр, 2012. — 192 с. Лебедев-Любимов, А. Психология рекламы / А.

Лебедев-Любимов. — СПб.: Питер, 2012. — 368 с. Люкшин А. Н. Стратегический менеджмент.

— М.: ЮНИТИ, 2015.

Миронова Е.Ю. «Использование PRтехнологий в индустрии туризма», //Туристские фирмы № 29, с. 228Мокашенцев, Р. И. Психология рекламы / Р. И. Мокшанцев. — М.: Инфра-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2011. -.

230 с. Морозова, Н. С… Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов ВУЗов / Н. С. Морозова, М. А. Морозов.

— М.: Издательский центр «Академия», 2013. — 336 с. Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность: учебник / Ф.

Г. Панкратов, Ю. К. Баженов и др. — М: Маркетинг, 2010. -.

364 с. Теременко, Б. С. Реклама и современная культура: аспект взаимодействия / Б. С. Теременко / Общественные науки и современность. — 2012. — № 1.Кирьянова Л. Г. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций Учебное пособие. ;

Томский политехнический университет, 2011. — 264 с. Маркетинговое агентство Promoting. Эффективное продвижение туристских компаний в сети Интернет МА Promoting, 2010, 16 стр. Николашин В. М. Маркетинг туристских услуг МИЭМП, 2010. — 72 с. Терентьев А. В. Методология оценки туристской услуги как рыночной категории Статья. Вестник Камчатского государственного технического университета, 2010, № 9, С.

100−107. Туризм в России: Стат. сб./ Госкомстат России. — М., 2011.

Ураксеева Д.М., Харисов В. И. (сост.) Предпринимательство в туризме. Маркетинг в туризме Хрестоматия. — Астрахань — Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет», 2011. — 144 с. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Менеджмент туризма: Учебник. — М., 2012.

Шнайдерман Александр. Партизанский маркетинг в туризме М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 224 с.