Что касается формы участников выставки, то одна должна быть в едином деловом стиле, причем обязательно с наличием опознавательных материалов — беджей.
Обучение должны проводить специалисты по продукту, маркетологи и ответственные за организацию участия в выставке специалисты.
Персонал выставки должен уметь:
— сегментировать посетителей,.
— знать как с ними разговаривать,.
— как провести опрос,.
— как предложить напитки,.
— как провести дегустацию,.
— к кому направить в случае возникновения узко специализированных вопросов.
Особенно важно сформировать деловой, но позитивный настрой у персонала, который должен также уметь правильно реагировать в нестандартных условиях и всегда быть готовым к новым запросам.
Персонал, участвующий в выставке должен уметь демонстрировать продукты и услуги и х преимущества. Не должно возникнуть ситуации, когда персонал не может что-то открыть, не знает как работает тот или иной механизм.
Также нужно учитывать, что персонал должен уметь ответить на вопросы о деятельности компании, территории ее работы и основных аспектах позиционирования, торговых марках и брендах.
В результате участия в выставке компания должна понять чего она достигла, реализованы ли заявленные планы, представлен ли продукт так ярко как хотелось, какое впечатление он произвел на потребителей, будет ли экономический эффект от участия в выставке, появятся ли новые клиенты, покупатели, партнеры.
Фотоотчеты и результаты участия в выставке целесообразно разместить на официальном сайте и коммуникационных порталах компании, что позволит существенно повысить ее имидж и сформировать образ проактивного хозяйствующего субъекта, ориентированного на эффективное продвижение своей продукции и торговых марок.
Таки образом, в данной главе проведено исследование процесса организации участия современной компании в выставке и создания ее конкурентного преимущества, выделения среди других участников. Также сформулированы основные параметры оценки эффективности участия, а также ключевые вопросы подготовки выставочного персонала.
Выявлено, что организация участия в выставке — это сложный многоуровневый процесс, который задействует много финансовых, организационных и кадровых усилий компании.
Заключение
На современном этапе экономических преобразований в Российской Федерации выставочно-ярмарочная деятельность превратилась в заметный сегмент рынка. В стране создана выставочная индустрия, тесно связанная с рядом отраслей промышленности, имеющая собственную инфраструктуру, материально-техническую базу, специализированные кадры.
Выставочная деятельность современных компаний преследует широкий спектр целей и задач, начиная от демонстрации новых продуктов и услуг и, заканчивая, формирование положительного имиджа, исследование рынка. В любом случае, участие в выставке дает компании возможность формирования эффективных и целенаправленных коммуникаций с потребителями, поставщиками и целевой аудиторией.
Процесс организации участия в выставке можно разделить на несколько этапов:
Определение потребности и целесообразности участия (необходимо ли компании на данном этапе развития инвестировать в такое мероприятие, принесет ли это отдачу);
Определить цели участия в выставке;
Определить ответственную группу;
Определить профиль выставки и непосредственно выставку, в которой планируется участие;
Оформить заявку на участие и все необходимые документы;
Определить с какими продуктами или услугами участвовать в выставке, расставить приоритеты;
Подготовить базу клиенту и разослать им приглашения об участии;
Разработать и произвести необходимые рекламные материалы и сувенирную продукцию;
Определить необходимость использования дополнительных услуг выставки: конференция, участие в каталоге и т. п.;
Определить параметры оценки эффективности участия в выставке;
Обучить персонал для участия в выставке;
Провести оценку эффективности после окончания выставки.
Таким образом, для предприятия — важный и эффективный инструмент разработки стратегии дальнейшего развития и реализации маркетинговой деятельности.
Список литературы
Баркан Д. И. Управление продажами. Издательство «Высшая школа менеджмента СПбГУ (ВШМ СПбГУ)». 2008.
Беляновский А. С. Маркетинговая реакция на появление выставки-конкурента // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. — 2007. — № 1. — с.23−26.
Бохонова О.Ю., Потапов С. В. Современные sales-технологии (техника продаж). 2005.
Вертроградов В. Управление продажами. ОЛМА-Пресс. 2013.
Голова А. Г Управление продажами. Дашков и К., 2011.
Григорян А.М., Чарыев К. К., Фокина И. С., Ляпунова А. Н. Роль международных выставок и ярмарок в системе ФОССТИС на предприятиях деревообрабатывающей промышленности // Успехи современного естествознания. — 2012. — № 4. — стр. 163−165;
Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студ. высш. учеб. заведений / Н.
С. Морозова, М. А. Морозов. — 4-е изд., стер. ;
М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 288 с Овсянникова Т. С. Управление продажами. М.: МИЭМП. 2010.
Основы выставочно-ярмарочной деятельности: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Л. Е. Стровского. — М.: ЮНИТИ — ДАНА. — 2012. — С.108.
Потапов Д. Техника продаж. Эксмо-пресс. 2007.
Селиванов А.В., Анашин Ю. А. Сбор рыночной информации при проведении выставки // Российское предпринимательство. — 2003. — № 9 (45). — c. 88−95.
Спиро Р.: Управление продажами. Издательство ИД Гребенников, 2012.
Стржалковский В. И. Выставки — ключ к развитию бизнеса России //.
http://www.informexpo.ru/new/view_content.php?id=1714.
Хуснтдинова С. Р. Важнейшие факторы развития городского туризма // Экономический вестник Республики Татарстан. — 2011. — № 3.
— С. 23−30.
Хуснутдинова С. Р. Выставки как мероприятия событийного туризма и их роль в социально-экономическом развитии города // Современные проблемы науки и образования. — 2012. — № 3, С.13−16.
Факты и цифры // Официальный сайт Всемирной Туристской Организации UNWTO [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://unwto.org, свободный (дата обращения 05.
11.2013).
Фирдман С. Как показать товар лицом: выставки и презентации. — М.: КОНСЭКО, 2004. — 190с.
www.expomir.ru — электронная версия журнала «Экспомир».
www.expo.mtpp.org — Московская выставочная гильдия.
www.informexpo.ru — электронная версия газеты «Удача-Экспо».
Основы выставочно-ярмарочной деятельности: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Л. Е. Стровского.
— М.: ЮНИТИ — ДАНА.
— 2012. С. 14.
Основы выставочно-ярмарочной деятельности: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Л. Е. Стровского. — М.: ЮНИТИ — ДАНА. — 2012., С. 36.
Хуснутдинова С. Р. Выставки как мероприятия событийного туризма и их роль в социально-экономическом развитии города // Современные проблемы науки и образования. — 2012. — № 3, С. 13.
Григорян А.М., Чарыев К. К., Фокина И. С., Ляпунова А. Н. Роль международных выставок и ярмарок в системе ФОССТИС на предприятиях деревообрабатывающей промышленности // Успехи современного естествознания. — 2012. — № 4. — с. 163.
Голова А. Г Управление продажами. Дашков и К., 2011, С. 56.
Факты и цифры // Официальный сайт Всемирной Туристской Организации UNWTO [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://unwto.org, свободный (дата обращения 05.
11.2013).
