Необходимо отметить, что у компании «Пигмент» в настоящее время имеется достаточно функциональный интернет-сайт, на котором можно получить всю необходимую информацию. В то же время требуется доработка его некоторых опций, чтобы не было необходимости постоянно связываться с сотрудниками компании.
2.3. Выбор направлений развития НПФ «Пигмент» на основе анализа маркетинговой среды.
Прежде всего, отметим принципы, на которых должна быть построена стратегия маркетинга НПФ «Пигмент»:Принципы по отношению к размерам и структуре рынка: расти вместе с рынком (предполагается, что рост рынка обусловлен факторами, которые не нужно специально обеспечивать, т. е. рынок растет как бы «сам по себе», а НПФ «Пигмент» должно следовать за его ростом, увеличивая свою долю рынка); расширять рынок («Пигмент» сам должен обеспечить рост рынка за счет реализации новых групп продукции, групп покупателей, регионов сбыта в России и стран СНГ.);освоить максимально полную номенклатуру товаров по каждому реализуемому типу продукции; улучшать свои показатели путем вертикальной интеграции (с производителямипродукции и потребителями); Принципы выбора ведущих факторов обеспечения спроса: ориентация на существующий уровень цен; ориентация на новизну продукции; ориентация на послепродажное обслуживание; ориентация на специальные формы оплаты и ценообразования (кредит, рассрочка, скидки и т. п.); Принципы выбора степени активности маркетинга по отношению к потребителю:
ориентация на адаптацию к спросу на красители и текстильно-вспомогательные вещества; ориентация на увеличение спроса на специальную пигментную продукцию; Принципы реагирования на изменения рыночной конъюнктуры:
проведение заблаговременных преобразований организационной структуры и ассортимента реализуемой продукции на основе предвидения будущего путем анализа слабых сигналов, скрытых факторов и т. п.; Принципы выбора типа реакции на изменение рыночной конъюнктуры: изменение объемов продаж; изменение номенклатуры продукции; Принципы формирования и сохранения индивидуальности НПФ «Пигмент»:специфические способы изменения характеристик продукции (при договоренности с производителями) или способов сбыта при их модификации, совершаемые так, чтобы в этих изменениях просматривалась индивидуальность НПФ «Пигмент».По результатам проведенного анализа маркетинговой среды НПФ «Пигмент» рекомендуется выбрать комбинированную стратегию развивающего и поддерживающего маркетинга в рамках стратегии концентрированного роста по М. Потртеру и Ф. Котлеру. Комбинация этих стратегий будет включать стратегию развития продукта, стратегию развития рынка и стратегию усиления позиции. Основные направления деятельности НПФ «Пигмент» в рамках данной стратегии представлены в табл. 4. Стратегия усиления позиции «Пигмент» должна включать следующие основные действия:
позиционирование — необходимо придать особое место «Пигмент» в сознании целевых потребителей: высокое качество услуг; кредитные схемы; лучшие стандарты обслуживания;
брендинг — существующиефирменное наименование «Пигмент» требует постоянного поддержания уровня известности и узнаваемости, формирования лояльности потребителей и его ассоциации с известными крупными производителями химической продукции. Это предполагает участие предприятия в различных мероприятиях, в специализированных выставках России и ближнего зарубежья (страны СНГ), активное присутствие в интернет-пространстве.Безусловно, главную ценность для любого предприятия представляют постоянные клиенты. Поэтому нужно создавать приверженность потребителей бренду, использовать особые условия обслуживания в отношении этих клиентов. Таблица 4 — Основные мероприятия НПФ «Пигмент» в рамках стратегии концентрированного роста№ п/пМероприятия Стратегия развития товара1Расширение ассортимента реализуемой продукции всех трех типов2Поиск новых производителей и их представительство3Повышенные гарантийные обязательства4Политика низких цен (ниже на 10−15% чем у основных конкурентов) Стратегия развития рынка5Расширение территориального охвата6Формирование имиджа7Повысить уровень удовлетворенности существующих клиентов, тем самым, формируя круг постоянных клиентов 8Провести детальную сегментацию потребителей и выбрать наиболее перспективные.
Стратегия усиления позиции9Позиционирование10Брендинг11Повышение компетенций персонала.
Успешное развитие «Пигмент» предполагает знание своих потребителей, понимание их мотивов поведения и ключевых характеристик. Это возможно только при проведении опросов и анкетирования на системной основе, для которых необходимо составить график и назначить ответственных лиц. Помимо этого, необходимо активизировать работу по формированию положительного и сильного имиджа. В этом отношении «Пигмент» уступает конкурентам на рынке, особенно представляющим крупных многономенклатурных производителей. Кроме этого, предлагаются некоторые инструменты маркетинга в рамках стратегии (см. табл. 5).Также, на наш взгляд, НПФ «Пигмент» должно провести активную рекламную кампанию. Таблица 5 — Состав некоторых статей расходов на инструменты маркетинга (на 1 год)№ п/пДействия.
СтоимостьСрок реализации.
Ответственное лицо.
Общая стоимость1Проведение конкурса «Клиент квартала"500 $ежеквартально.
Коммерческий директор2000 $ 2Позиционирование.
Не предполагает расходов.
Системная деятельность.
Все сотрудники. Контролирующее лицо — генеральный директор-3Брендинг.
В рамках средств рекламных кампаний и участия в выставках-Генеральный директор-4Опросы и анкетирование20 $постоянно.
Специалисты коммерческого отдела240 $ 5Разработка миссии и программного заявления—Генеральный директор-6Контроль качества продукции.
В рамках основной деятельностипостоянно.
Начальник склада-8Сопровождение сайта100 $ежемесячно1200 $Итого3440 $В качестве дополнения к каналам рекламы нужно добавить такие типы интерактивного взаимодействия с конечными потребителями, как «горячая линия» и функциональный интернет-сайт, по которым можно получить консультацию специалиста предприятия и подробнее узнать об ассортименте и специальных предложениях НПФ «Пигмент».Это лишь некоторые основные мероприятия в рамках выбранной стратегии НПФ «Пигмент» на основе анализа маркетинговой среды. Ввиду ограниченности объема работы не рассмотрен ряд других действий.
Заключение
.
При высокой степени неопределенности внешней среды предприятий и динамики происходящих изменений обязательным условием выживания и развития компании является проведение анализа маркетинговой среды. Анализ маркетинговой среды позволяет предприятию: осознать в, каких условиях, они действуют сегодня и в каких условиях, будут действовать в будущем; оценить возможные перспективы развития и потенциальные угрозы, с которыми могут столкнуться и соответствующим образом подготовиться. Сложность и турбулентность окружающей внешней среды затрудняет прогнозирование возможных проблем. Таким образом, в результате анализа менеджеры располагают информацией, необходимой для принятия стратегических решений. В связи со сложностью анализа внешней маркетинговой среды его можно упростить, разбив на небольшие социальные, технологические, экономические и политические сферы. Далее эти сферы изучают с целью определения их потенциальных влияний на компанию и ее окружение. Процесс анализа должен быть непрерывным, чтобы происходящие перемены были своевременно отражены в нем. Выполненная курсовая работа позволила получить следующие выводы:
Выбор стратегии развития предприятия в большой степени зависит от той информации, которую удается получить на основе анализа маркетинговой среды;
Анализ маркетинговой среды по сути является первым этапом всего стратегического процесса организации;
Анализ маркетинговой среды включает: анализ внутренней маркетинговой среды (так называемой микросреды предприятия), анализ внешней маркетинговой среды (макросреды) и комплексный анализ, целью которого выступает выявление возможностей развития и формулирования ключевых факторов успеха (иногда называемых конкурентными преимуществами);Существует достаточно проработанная методологическая база анализа маркетинговой среды, которая в основном строится на идеях зарубежных специалистов;
Российский рынок химической продукции динамично развивается, его привлекательность высока и это позволяет выделять новые маркетинговые возможности для предприятий, в том числе компаний-дилеров;
Участники рынка, как правило, занимают всего лишь несколько сегментов. Проведенное исследование позволило сформулировать следующие основные рекомендации для компании «Пигмент» для повышения эффективности деятельности и укрепления рыночных позиций:
Маркетинговая стратегия должна базироваться на конкурентных преимуществах, прежде всего, высоком качестве и развитии реализации специальных пигментов по договоренности с заказчиками;
Принципиальный выбор был сделан в пользу стратегии концентрированного роста, включающую стратегию развития товара, стратегию развития рынка и стратегию усиления позиции;
Стратегия развития НПФ «Пигмент» должна учитывать действия основных конкурентов по каждому типу реализуемой продукции (красителям, пигментам, химическому сырью и т. п.);Больше внимания нужно уделить коммуникативной политики, направленной на формирование знания потребителей о НПФ «Пигмент» и егоуслугах, создание положительного имиджа в глазах российских потребителей и потребителей стран СНГ. В заключение необходимо отметить высокую степень применимости теоретических и методологических принципов анализа маркетинговой среды в хозяйственной практике. Данная работа может представлять интерес, на наш взгляд, для специалистов НПФ"Пигмент", отвечающих за маркетинговую деятельность предприятия и развитие компании. В дальнейшем автор планирует продолжить работу в данном направлении, расширить и углубить сферу научных изысканий в этой области. Список использованной литературы1. Амблер Т. Практический маркетинг. — СПб.: Питер, 1999.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.
3. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. — М.: Экономика, 1999.
4. Бакланов И. Характерные особенности отечественного рынка / Статья опубликована на www.marketing.spb.ru5. Голубкова М. А. Маркетинг: теория и практика. — М.: Юнити, 1998.
6. Грушенко В. И., Фомченкова Л. В., Халдеев В. Т. Корпоративный менеджмент. — М: Юнити, 2002.
7. Дихтль Е., Хершген У. Практический маркетинг. — М.: Высшая школа, 1995.
8. Ильин В. И. Поведение потребителей — Спб: Питер, 2000. 9. Кеворков В. Реформирование деятельности предприятия в сфере маркетинга на российских предприятиях / Статья опубликована на.
http://www.marketing.spb.ru (энциклопедия маркетинга).
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2000.
11. Маркетинг: учебное пособие / Под ред. А. М. Немчина -СПб.: Бизнес-пресса, 2001.
12. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. — СПб.: Питер, 2000.
13. Портер М. Международная конкуренция. — М.: Юнити, 1998.
14. Румянцев И. А. Основы стратегического управления: учебное пособие. — СПб.: СЗТУ, 2001.
15. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. — М.: Проспект, 2003.
16. Стратегический менеджмент: учебник / Под ред. А. Н. Петрова.-СПб.: Питер, 2005.
17. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. — М.: Юрайт, 2000.
18. Шведенко В. В. и др. Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий. — Кострома: Изд-во КГПУ им. Н. А. Некрасова, 1998.
19.
http://pigment.ru/20. www.expert.ru21. www.rbc.ru.
