Удивительно назвать компьютерную компанию в честь фрукта, но здесь тоже есть маркетинговый ход. Дело в том, что такое название в телефонном справочнике было расположено прямо перед конкурирующей компьютерной компанией Atari. [8]Следующим шагом было создание эстетического дизайна своих продуктов. Кроме того, встал вопрос о весе и габариты компьютера. Дизайнеры Apple поняли, что компьютер, который выглядит лучше, будут лучше и покупать. Внимание к дизайну своих продуктов стало одной из ключевых задач компании, потому что это был способ привлечь внимание потребителей и подчеркнуть свою уникальность. С этого момента они начали выпускать легкую и привлекательную продукцию, пользоваться которой было одним удовольствием. В качестве примера можно привести самую первую модель Macintosh — персональный компьютер, выпущенный в 1984 году — на фоне конкурентов новинка выглядела просто потрясающе за счет понятного графического интерфейса пользователя и сравнительно небольшого размера, бесспорно, привлекло внимание покупателей. [2]В 90-х годах продукция Apple стала менее прибыльной, ведь стандартная платформа Macintosh устарела по сравнению с операционными системами OS / 2 и UNIX, поэтому нужно было что-то менять.
15 августа 1998 Apple выпустил новый компьютер: iMac, который показал современную технологию и уникальный дизайн. За первые пять месяцев было продано более 800 000 компьютеров, принесло компании значительные прибыли. [ 3]В 2006 году начался переход компьютеров Macintosh на процессоры Intel, то есть те, которые поддерживают операционную систему Windows. Поклонники Apple восприняли это событие неоднозначно.
Но этот шаг предшествовал расширению целевой аудитории. Это вызвано возможностью замены ОС Mac OSX на ОС Windows или возможностью использовать на ПК обе эти операционные системы. Изменения, в результате перехода к новым технологиям, были ощутимыми, но компании и этого было мало. A pple принимает важное решение и переориентируется с производства компьютеров на более широкий рынок — производство бытовой электроники. Теперь к устройствам, которые разрабатываются компанией, принадлежат смартфон iPhone, планшет iPad, персональный компьютер Mac, портативный медиа-плеерiPod, а затем и умные часы AppleWatch. Следующим шагом было внедрение концепции «MacintoshWay», в основу которого поставлены креативность и нестандартный подход. Автор этого определения — психолог Гай Кавасаки, бывший сотрудник Apple и самый известный «мак-евангелист». [3] Именно с этого момента основным принципом Apple становится оригинальность, неповторимость, простота. Компания не продает продукцию, компания приглашает к большему — присоединиться к стилю жизни Apple.
Пользователи продукции Apple чувствуют себя участниками закрытого клуба, гаджеты отражают статус и уникальность своих обладателей по сравнению с другими людьми. Корпорация Apple четко продумала, как полностью подчинить потребителя, заставив его подсознательно пользоваться только их продукцией. Вообще, Apple подходит к созданию всех своих продуктов с особым пониманием, поэтому удобство эксплуатации устройств требует удобства работы с программами, и Apple, в отличие от всех других конкурентов делает не только устройства, но и сопутствующие программы, благодаря которым пользователи привыкают к продукции Apple. Программы как бы завершают круг удобства эксплуатации, несомненно влияет на желание приобрести и пользоваться товаром. Когда цикл завершен, потребитель, завоеванный всеми возможными способами. [ 4]Чтобы закрепиться на рынке, компании необходимо было стимулировать спрос на свою продукцию и окончательно захватить рынки сбыта.
Поэтому Apple проводит масштабные рекламные кампании. Несмотря сериал House M.D., начиная со второго сезона, можно заметить, что почти вся техника в больнице изготовлена компанией Apple, так как спонсором показа сериала стала AppleIncorporation. Это стало действенным маркетинговым ходом. Рекламная кампания «ThinkDifferent», которая началась вместе с запуском в продажу первого iMac, метко и лаконично выразила идею MacintoshWay — идею простоты и неординарности продукции Apple. [ 5]Apple ежегодно организует выставку MacWorld, на которой представляет свои новые продукты и обновления, способствует увеличению доверия потребителей к компании.
[ 3]Итак, компания все больше закреплялась на рынке, расширяя рынки сбыта. Поэтому следующим шагом стало создание концепции «собственная семья» — сообщество постоянных покупателей и горячих сторонников Apple. Она заключается в том, что постоянные клиенты — основная мощь бренда и фундамент успешного бизнеса.
Гай Кавасаки внедрил концепцию «евангелизма» — самой развитой формы маркетинга «из уст в уста» — из-за которой компании развивают в клиентах настолько сильную веру в особенность продукта, клиенты-евангелисты охотно советуют другим купить и использовать этот продукт. Клиенты становятся добровольными сторонниками бренда, действующими от имени компании. Сторонники Apple яростнее всех защищают достоинство выбранной ими продукции. Руководство компании знает, что работает для элитной аудитории, и эту элитарность они всячески подчеркивают и культивируют. А пользователи, в свою очередь, отвечают им взаимностью. Поэтому, когда выходит новый продукт, покупатели с невероятной скоростью его раскупают. За счет внедрения указанных маркетинговых мероприятий стало возможным следующее:"Один миллион iPad за 28 дней — это вдвое быстрее 74-х дней, которые потребовались для достижения такого же результата с iPhone, — сказал Стив Джобс, глава корпорации Apple. — И спрос продолжает превышать предложение.
Мы прилагаем все усилия, чтобы этот потрясающий продукт попал в руки еще большего числа наших клиентов". [2]Увеличение рынка сбыта. Компании Apple своим качеством и простотой продукции, поддержкой и постоянным введением инноваций завоевывает доверие все большей аудитории потребителей. Корпорация Apple создала уникальную репутацию, сравнимую с культом, в индустрии потребительской электроники. Например, в 2012 году на рынке ПК доля Apple составляла 9,9%, а в 2014 — 13,7%. [4] на 2016 год компания занимает первое место в мире по рыночной капитализации [3]. Данная компания является конкурентоспособной и занимает большую долю рынка электроники за счет изготовления качественной, элитной и уникальной техники, а именно ПК, мобильных телефонов и аудио-, видеотехники.
Например, во втором квартале 2015 году доля компании Apple составляла 13,9% рынка смартфонов, уступая только компании Samsung. [ 7]Увеличение прибыльности фирмы. Еще в 2012 году прибыль компании составила 55 млрд долларов, а в 2015 достигла 71млрд. [ 6] Поэтому компания после стольких лет на рынке все еще продолжает укреплять свои позиции и увеличивать прибыль с каждым годом. Кроме того, эффективная маркетинговая стратегия помогает ответить на вопрос кому, что, как и когда продавать, позволяет фирмам лучше приспосабливаться к условиям рыночной экономики, определяет экономическую и социальную эффективность функционирования любого предприятия, позволяет разработать эффективные товарные и ценовые стратегии, направленные на конкретные сегменты потребителей, удовлетворить их потребности и требования. Маркетинговая стратегия нацеливает предпринимателей на расширение рынков сбыта и анализ потребительского спроса. Главное для производителей — познать и понять клиента.
Ведь именно от потребителей зависит результативность деятельности предприятий и их финансовая стабильность. Компания Apple сдержала свой девиза: «Одного творчества мало — необходимо создать продукт, который сможет потребоваться на рынке и не похожий на все остальные. Необходимо «мыслить иначе», и это не прогадала. Таким образом, создание своей, непохожей на другие стратегии маркетинга является определяющим фактором успешности предприятия на рынке. Феноменом успеха компании Apple стало то, что она четко определила свою маркетинговую стратегию и сделала акцент на удовлетворение желаний потребителей и подчеркиванииэлитности своего бренда.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследования психологии предпринимательства, является актуальным в современной науке. Новым и интересным подходом в таком исследовании является когнитивных подход, который позволяет рассмотреть факторы предпринимательского успеха, такие как «предпринимательское мышление»,"ментальные модели","эвристики","возможность","положительный капитал".Главный способ влияния на потребителя — это реклама. Плохой способностью рекламы в нашей стране мы считаем ее возможность переходить в стереотипы, ведь это лишает потребителей обдуманного вы бора.
А психологически уязвимых потребителей побуждает к приобретению вредных продуктов. Нами был проведен анализ влияния компании Apple на потребителя. Корпорация Apple четко продумала, как полностью подчинить потребителя, заставив его подсознательно пользоваться только их продукцией.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Завьялова Е. К. психология предпринимательства: учеб. пособие /.
Е.К. Завьялова, С. Т. Посохова. — СПб.: изд-во С.-петерб. ун-и, 2014.
— 296 с. 2. Карамушка Л. М. Система диагностических методик для изучения психологических особенностей предпринимательской деятельности / Л. М. Карамушка, В. В. Креденцер, В. А. Филь // Актуальные проблемы психологии. том.
1: Социальная психология. организационная психология. экономическая психология / под ред. С. Д. Максименко, Л. М. Карамушки. — К. :
Миллениум, 2015. — Ч. 14. — С. 10−16. 3. Пачковски Ю. Ф. Психология предпринимательства: учеб.
пособие. / Ю. Ф. Пачковски. — М. :
Каравелла, 2016. — 408 с. 4. Advances in Entrepreneurship, Firm Emergence and Growth. V olume 6. C ognitive Approaches to Entrepreneurship Research / [editors: Jerome A.
K atz, Dean Shepherd]. — 2013. — 372 p.
5.Alan, L. C arsrud. U nderstanding the Entrepreneurial Mind: Opening the Black Box (International Studies in Entrepreneurship) / L. A lan.
C arsrud. M alinBrännback. — S pringer, 2009. ;
340 p. 6. Urban, Boris. E ntrepreneurial cognitions: Linking willingness and ability expert scripts to self-efficacy and new venture creation decisions / Boris Urban // SA Journal of Industrial Psychology. — 2008. Vol. 34.
-№ 3. — P. 22−28.
7.Chell, Elizabeth. T he entrepreneurial personality: a social construction / Elizabeth Chell. — R.
outledge, 2016. — 320 p.
8.León, Juan Antonio Moriano. Psychology of Entrepreneurship Research and Education / Juan Antonio Moriano León, MarjanGorgievski. — Madrid, 2017. — 160 p.
9.Rauf, Mian Shams. Entrepreneurial Learning, Heuristics and Venture Creation / Mian Shams Rauf. Mohammad Zainullah. — Jönköping, 2014. — 46 p.
10.Holcomb, Tim R. A rchitecture of Entrepreneurial Learning: Exploring the Link Among Heuristics, Knowledge, and Action / Tim R. H.
olcomb, R. D uane Ireland, R. M ichael Holmes Jr., Michael A. H.
itt // Entrepreneurship Theory and Practice: Special Issue on Strategic. — 2009. -V ol. 33, Issue 1. — P. 167−192.
