Это повысит ответственность производителей за соблюдение должного уровня эффективности и безопасности изготовления косметических товаров и обеспечит надлежащие качество и конкурентоспособность. Кроме качественных характеристик косметики российского производства на выбор и мотивацию потребителей влияют такие характеристики товаров как цвет, шрифт, форма, место на полке в магазине, наличие профессионального консультанта, каталогов и прочее. Исследуем эти характеристики на примере профессиональной косметики Mac и Nyx.
2.2 Исследование действенных инструментов в системе мотивации покупателя профессиональной косметики на примере Mac и NyxСегодня каждая женщина не только желает прекрасно выглядеть, но и знать, что в ее косметичке находятся полезные и эффективные косметические средства. Именно поэтому сегодня растет спрос на профессиональную косметику. Ярким примером и лидеров в данной отрасли является компания Mac и Nyx. Если лаконичная черно-белая надпись «МАС» при входе в конце концов заманила вас в свои сети, уйти без покупки будет трудно. Другое дело, что сразу же возникает вопрос — с чего начать? Витрины теней манят яркими цветными кружочками, их хочется потрогать все сразу и, конечно же, попробовать на себе.
Все «не цветное» привлекает внимание чуть позже. Для первого посещения магазина я бы рекомендовала выбрать консультацию и попросить начать — сначала. Все этапы, как повседневного макияжа, так и праздничного, можно выполнить при помощи средств Mac. Компания позиционирует себя как производителя профессиональной и качественной косметики класса «люкс», поэтому излишняя реклама и яркие цвета — не приемлемы для потребителей. В маркетинге черный и белый цвета — цвета класса люкс. Черный цвет символизирует достаток, надежность, имиджевость, солидность.
Белый цвет символизирует качество, прозрачность политики компании, лаконичность, чистоту мотивов. Приведем изображения некоторых косметических средств производителя Mac для иллюстрации цветового решения маркетологов компании (рис. 2).Рисунок 2. Вид косметики MacКак видно по рис. 2 сделан акцент на три компонента:
1) форма — классическая, универсальная;
2) цветовое решение — черно-белое;
3) шрифт — исключительно логотип производителя, на продукте не более одного раза. В каждом магазине продаж есть запись на макияж, работают профессиональные консультанты, которые помогут подобрать необходимые средства покупателю. Как торговые точки, так и персонал Mac, оформлены в черном цвете, где белым указан только логотип компании. У потребителя срабатывает ассоциация — черно-белый = Mac = профессиональное качество продукции. На известном портале «Отзовик» (.
http://otzovik.com) размещают отзывы покупатели косметических средств, на портале автоматически формируется статистика по критериям и оценкам пользователей. Оценка покупателей профессиональной косметики Macприставлена на рис. 3. Рисунок 3. Оценка покупателей профессиональной косметики MacКосметика NYX — это и профессиональные наборы для макияжа (NYX MakeupArtistKit), огромный выбор цветовой палитры пигментов и теней, праймеры, лайнеры-маркеры и многое другое. Марка косметика NYX очень активной развивается, сверхсовременная и модная упаковка косметики NYX, объединилась с хорошо пигментированной и широкой цветовой палитрой продукции. Сегодня NYX широко используется известными визажистами мира, на важных мероприятиях. Таких как показы мод или съёмки для журналов. Компания NYX стремительно развивается, постоянно пополняя ассортимент новинками. Это профессиональный брэнд по ценам соревнуется с косметикой масс маркета, например, такой как косметика Cтеллари. Проанализируем концепцию маркетинга Nyx по цветовому решению. Рисунок 4. Концепция маркетинга Nyx по цветовому решению.
Как видим, выбраны также черно-белые цвета и округлый шрифт как и у Mac. Рассмотрим вид продукции на рис. 5. Рисунок 5. Вид косметики NyxКак видно по рис. 5 сделан акцент на три компонента:
1) форма — классическая, округлая;
2) цветовое решение — черно-белое, бежевый и ярко-розовый;
3) шрифт -логотип производителя и наименование продукта. Оценка покупателей профессиональной косметики Nyxприставлена на рис. 6. Рисунок 6. Оценка покупателей профессиональной косметики NyxЛюксовые бренды очень дорогостоящие и занимают незначительный сектор на косметическом рынке, уровень спроса растет и продажи увеличиваются. Основной фокус марок Nyx и Mac маркетологами сделан на такой стимул системы мотивации потребителя как «Супер
Эго" - не каждый может себе позволить такие продукты, но кто может — очень себя любит и балует. А также и другой посыл — если ты настоящий профессиональный визажист, то ты просто не можешь использовать косметику в работе ниже по статусу, чем марки Nyx и Mac.
Заключение
.
В курсовой работе были поставлены такие задачи как:
определить сущность мотивации покупателей;
выявить факторы, влияющие на систему мотивации потребителя;
проанализировать особенности формирования потребительских мотиваций на рынке профессиональной косметики; исследовать действенные инструменты в системе мотивации покупателя профессиональной косметики на примере Mac и Nyx. По результатам исследования можно сделать такие выводы:
1. Мотивация потребителей играет одну из основных ролей при выпуске товаров предприятием. Как существует большое количество классификаций потребителей по разным признакам, так существуют и различные факторы, влияющие на их поведение. Но учитывая особенности продукта и применяя соответствующие методы можно определить эти мотивы и эффективно функционировать на рынке.
2. Указанные теории являются наиболее приемлемыми для анализа и использование в маркетинге, поскольку они построенные на базе основных понятий и положений мотивации. Каждая из них имеет свои преимущества и недостатки, поэтому лучше всего применять их комплексно, в соответствии к ситуации, которая сложилась, то есть в зависимости от типа товара и сегмента рынка. Для каждого сегмента стоит использовать различные теории мотивации, чтобы максимизировать воздействие на потенциального потребителя. Таким образом, установлено, что мотивация — это довольно широкое понятие, которое требует всестороннего анализа. Мотивация тесно связана с психологией и социологией, ведь она была долгое время предметом их изучения. Пониманию природы мотивации предшествует изучение понятий, которые ее формируют, а именно: потребностей людей (общие и индивидуальные), мотивов, которые побуждают индивида к действию и соответственно поведение человека, следует и формируется под влиянием первых двух понятий.
Значительная количество теорий мотивации имеют общую основу, но акцентируют внимание на разных аспектах. Для выбора теории мотивации, которую можно использовать в маркетинговых целях и применять как базу для эффективного продвижение товара, нужно, прежде всего, определить сегмент, на который рассчитана продукция. Исследовав особенности определенного рыночного сегмента, можно подобрать наиболее благоприятную теорию мотивации и адаптировать ее под потребности рекламодателя. 3. недорогая косметика охватывает более 60% рынка, косметика среднего ценового сегмента — около 30%, дорогая селективная — примерно 10% рынка. Значительная часть товаров высшей ценовой категории являются импортными, к ним относят практически все мировые бренды: Avon, Beiersdorf, Chanel, Colgate-Palmolive, EsteeLauder, Henkel-Schwarzkopf, Johnson & Johnson, L’Oreal, MaryKay, Oriflame, Procter & Gamble, Unilever, YvesRocher, Mac, Nyxидругие. Крупнейшими импортерами косметической продукции в Россию являются Польша, Германия, Франция, Беларусь, Италия, Израиль, Корея и Китай. Несмотря на насыщенность отечественного косметического рынка таким количеством товаров, Россия все же экспортирует продукцию в страны СНГ, преимущественно в Украину, Белорусь, Казахстан и Молдову.
4. В маркетинге черный и белый цвета — цвета класса люкс. Черный цвет символизирует достаток, надежность, имиджевость, солидность. Белый цвет символизирует качество, прозрачность политики компании, лаконичность, чистоту мотивов.
Список использованных источников
.
Алешина И. В. Поведение потребителей: [учеб.
пособ. для вузов] / И. В. Алешина. — М. :
ФАИР-ПРЕСС, 2000. — 384 с. Блекуелл Р. Поведение потребителей / Р. Блекуелл, П.
Миниард, Дж. Енджел: пер с англ. — 10-е изд. — СПб.: Питер, 2007.
— 944 с. Грабовская С. Потребительская мотивация: психологический ракурс / С. Грабовская, А. Левкова // Вестник.
Серия «Философские науки». — 2013.
Вып. 5. С. 416−422.Дудла И. А.
Товароведческие аспекты маркетинга [учебное пособие]. / И. А. Дудла.
— К.: Центр учебной литературы, 2007. -.
224 с. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер. — М.: &#.
171;Ростинтэр", 1996. — 704 с. Ложкин Г. В.
Отношение людей к собственности. Психология интеллектуальной собственности / Ч. В. Ложкин, В. Л Комаровская // Практическая психология и социальная работа: научно-практический образовательно-методический журнал. -.
2009. -№ 8. -.
С. 6−16.Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации: научное издание / Е. Н. Голубкова.
— М.: Финпресс, 2000. -.
256 с. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. — [ 3-е изд.] - СПб.: Питер, 2009. -.
352 с. Рябинский Л. С. Поведение покупателей в условиях рыночной экономики / Л. С. Рябинский. — М. :
Изд-во Российского открытого ун-та, 2000. — 96 с. Траут Дж. 22 неприложних закона маркетинга / Траут Дж., Райс Е. -.
СПб.: Питер, 2002. — 160 с. Хекхаузен.
Х. Мотивация и деятельность / Х. Хекхаузен. -.
СПб.; Питер; М.: Смысл, 2003. — 860 с. Шварц Д. Дж. Искусство мыслить масштабно / Д. Дж.
Шварц. — [ 2-е изд.] - Минск: Попурри, 2003. -.
304 с. Официальный сайт компании Mac. — Режим доступа:
https://www.mac-cosmetics.ru.Официальный сайт компании Nyx. — Режим доступа:
https://nyxcosmetic.ru.
