Фактически трудовой день менеджеров по недвижимости «Эванс», за исключением необходимости более позднего с точки зрения общения и выезда на объект времени, заканчивается в 19 часов вечера. Проведем анализ состояния организации рабочего места агентов по жилой недвижимости:
1. У каждого агента есть собственный письменный стол, на котором расположены мобильный ноутбук, канцелярские принадлежности, папки и боксы для бумаг.
2. Агенты по жилой недвижимости численностью 5 человек работаю в отдельном помещении офиса площадью 20 м², в комнате имеется стол с кухонными принадлежностями, электрочайником, микроволновой печью и столовыми принадлежностями (ложки, вилки, тарелки, чашки и т. п.)3. В агентстве недвижимости «Эванс» действует информационная система «Идеальный вариант: Недвижимость», которая имеет следующие возможности:
• Ведение операций «Продажа», «Покупка», «Аренда» и другие,• Учет заявок на продажу и аренды объектов недвижимости любого типа (более 100 реквизитов для описания объекта недвижимости),• Учет заявок на покупку и аренду объектов недвижимости,• Поиск между заявками и описанием объектов недвижимости,• Учет заключенных соглашений,• Создание произвольных форм отчетов,• Произвольные запросы с любым параметрам,• Экспорт данных в форматы Excel, txt, csvиxml,• Обмен данными межудаленными офисами используяe-mail, социальные сети и т. п.,• Предоставление клиенту информации «безопасном» виде (возможность скрывать коммерческую информацию),• Слайд-шоу фотографий объектов недвижимости, чертежей и планов в различных форматах (> bmp, jpeg, rle, wmf),• Управление доступом пользователей к различным режимам и функциям программы,• Просмотр данных на сайте риелторской компании"Эванс" в интернете,• Поддержка одновременной работы неограниченного числа пользователей,• Мощная и быстрая база данных,• Удобный и простой интерфейс,• Подробная документация, встроенная в программе,• Доступна консультационно — справочная служба, 4. На основе указанных функций можно сформулировать следующие задачи агентов по жилой недвижимости риелторской компании"Эванс":I. Мониторинг рынка недвижимости. Цель решения: поиск новых объектов недвижимости для формирования базы, Исходные данные: объявление в газете, Пути решения: отбор, сортировка объектов недвижимости, Выходные данные: сформирована определенная база, Исходная форма: электронная база объектов недвижимости.II. Проведение переговоров с владельцами объектов недвижимости. Цель решения: проведение переговоров с собственниками объектов недвижимости с целью договориться об их показ заинтересованным клиентам, Исходные данные: база данных владельцев объектов недвижимости, Пути решения: отбор объектов недвижимости, Выходные данные: подобранные объекты недвижимости, Исходная форма: распечатка подобранных объектов недвижимости.III. Сопровождение процесса приобретения и продажи объектов агентства. Цель решения: Помощь в оформлении документов и других процессах для приобретения и продажи недвижимости, Исходные данные: свидетельство на право собственности, технический паспорт объекта, Пути решения: сбор, проверка, подготовка документов, оценка имущества, Выходные данные: заключение договора о приобретении или продаже объекта недвижимости, Исходная форма: договор о приобретении или продаже объекта недвижимости. Ниже в табл. 2.1 представлена операционная карта «Сопровождение процесса продажи объектов агентства» в сфере организации труда менеджеров по недвижимости риелторской компании"Эванс".Таблица 2.1Операционная карта «Сопровождение процесса продажи объектов агентства» в сфере организации труда менеджеров по недвижимости риелторской компании"Эванс"Начальник отдела жилой недвижимости.
ЮристДиректор
Независимый эксперт.
НотариусСбор документов.
Проверка документов.
Подготовка документов к продаже.
Оценка имущества.
Заключение
договора.
РегистрацияНиже в табл. 2.2 представлена операционная карта «Сопровождение процесса приобретения объектов агентства «в сфере организации труда менеджеров по недвижимости риелторской компании"Эванс».Таблица 2.2Операционная карта «Сопровождение процесса приобретения объектов агентства «в сфере организации труда менеджеров по недвижимости риелторской компании"Эванс"Начальник отдела жилой недвижимости.
ЮристДиректор
Независимый эксперт.
НотариусСбор документов.
Проверка документов.
Подготовка документов к продаже.
Оценка имущества.
Заключение
договора.
РегистрацияВ своей работе менеджеры по недвижимости риелторской компании"Эванс" осуществляют свою работу через такие информационные службы:
Оперограмму «Сопровождение процесса приобретения / продажи объектов агентства», а именно оценке имущества независимым экспертом и регистрацией нотариусом, — Документограмму, а именно выпиской из Реестра прав собственности на недвижимое имущество и разрешение органов опеки и попечительства на отчуждение объекта недвижимости в интересах несовершеннолетних детей или недееспособных граждан, — Логико-информационную схему оплаты, где банк выступает неотъемлемой частью при совершении сделки при купле-продаже недвижимости. В итоге, по результатам исследования, организационная структура управления в риелторской компании"Эванс" имеет основные организационные патологии: 1) формализация оценки эффективности и качества работы подразделений носит сугубо функциональный специализированный характер и приводит к низкой степени координации деятельности и высокой разобщенности; 2) в механистической структуре отмечается перегрузка управленцев верхнего уровня при высокой степени зависимости результатов работы организации от квалификации, личных и деловых компетенций топ-менеджеров. 3) существует система формального делегирования полномочий, действие которой ограничено уровнем начальника службы (3 и 4 уровень управления); 4) практически во всех структурных подразделениях наблюдается избыток руководителей среднего и низшего звена (уровень начальников отделов и секторов), имеющих норму управляемости 1−3; 5) при внедрении новых услуг координация проекта осуществляется отделом управления проектов крайне неэффективно, что выражается в длительных сроках реализации проектов, низком уровне профессиональной компетенции менеджеров проектов, недостаточности их полномочий и ответственности при управлении проектными группами.
Заключение
.
Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации. Эта структура определяет разделение труда и служебные связи между элементами (работниками, отделами и другими подразделениями аппарата управления) по подготовке, принятию и реализации управленческих решений. Отношения между элементами структуры поддерживаются с помощью связей, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные связи являются связями одного уровня, это координационные, консультационные связи, контроль и другие, а вертикальные имеют характер подчинения, необходимость в них возникает, когда есть несколько уровней управления. Свое конкретное выражение организационная структура управления находит в схеме, штатном расписании, положениях об отделах и службах, существующем соотношении структурных подразделений и работников аппарата управления. Показано, что работа менеджеров по недвижимости риелторской компании «Эванс» организована на высоком технологическом и организационном уровне, однако имеются следующие недостатки:
1) формализация оценки эффективности и качества работы подразделений носит сугубо функциональный специализированный характер и приводит к низкой степени координации деятельности и высокой разобщенности; 2) в механистической структуре отмечается перегрузка управленцев верхнего уровня при высокой степени зависимости результатов работы организации от квалификации, личных и деловых компетенций топ-менеджеров. 3) существует система формального делегирования полномочий, действие которой ограничено уровнем начальника службы (3 и 4 уровень управления); 4) практически во всех структурных подразделениях наблюдается избыток руководителей среднего и низшего звена (уровень начальников отделов и секторов), имеющих норму управляемости 1−3; 5) при внедрении новых услуг координация проекта осуществляется отделом управления проектов крайне неэффективно, что выражается в длительных сроках реализации проектов, низком уровне профессиональной компетенции менеджеров проектов, недостаточности их полномочий и ответственности при управлении проектными группами.
Литература
1. Веснин, Владимир Рафаилович Менеджмент: учебник для вузов по спец. &.
quot;Менеджмент организации" / В. Р. Веснин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. :
Проспект, 2008. — 502 с.
2. Кравченко, Альберт Иванович История менеджмента: учебник для вузов по направлению 80 507 «Менеджмент организации» / А. И. Кравченко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. :Кно.
Рус, 2010. — 431 с. 3. Основы менеджмента: учебное пособие / под ред. И. Ю. Солдатовой, М.
А. Чернышева. — 2-е изд. — М.
: Издат.
торг. корпорация & quot;Дашков и К"; Ростов н/Д: Академцентр, 2010. — 270 с. 4. Фадеев А. А. Создание проектного офиса строительной организации// Российское предпринимательство.
— 2010. —&# 160;№ 12 Вып. 1 (173). —.
c. 97−102.
5. Михайлов Д. В. Этапы проектирования сетевой организации// Российское предпринимательство. — 2006. — № 11 (83). — c. 147−149.
6. Аксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПб: Питер, 2009. — 464 с.
7. Моисеева Н. К. Аутсорсинг в развитии делового партнерства / Н. К. Моисеева и др.; под ред. Н. К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2010. — 237 с.
8. Иванилов Э. Б. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПРОЕКТИРОВАНИИ // Вестник СГТУ. 2010. № 1. URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/protsessnyy-podhod-v-organizatsionnom-proektirovanii (дата обращения: 27.
10.2015).
9. Горбунов Дмитрий Владимирович КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ОПРЕДЕЛЕНИЮ СУЩНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ // Вестник ТГУ. 2012. № 7. URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/kontseptualnyy-podhod-k-opredeleniyu-suschnosti-organizatsionnyh-preobrazovaniy-promyshlennyh-predpriyatiy (дата обращения: 27.
10.2015). 10. Кисляков, Геннадий Васильевич Менеджмент: основные термины и понятия: словарь / Г. В. Кисляков, Н. А. Кислякова. ;
М.: Высш. шк., 2009.
— 264 с.
