Стратегический менеджмент анализ

Угроза от новых конкурентов присутствует, хотя она незначительна. Жестких входных барьеров не существует, кроме того, что организация должна получить лицензию на продажу определенного ассортимента товара, которая должна отвечать государственным стандартам и требованиям. Сложность заключается в том, чтобы зарекомендовать себя на рынке. Внутри отрасли конкуренция не значительная, и благодаря высокому качеству продаваемого товара, правильному ведению коммуникационной и сбытовой политики данный салон занимает стабильное положение на рынке и его доля стабильно увеличивается. Компания работает в разных ценовых сегментах, но преимущественно в дорогом. Поскольку остальные оптики занимаются продажей более дешевого товара, то у них практически нет возможности набрать те же обороты продаж, что и анализируемый салон оптики. 2. Сила покупателей Продукция данного салона оптики пользуется популярностью и давно зарекомендовала себя на рынке как качественный товар, отвечающий всем требованиям качества, удобства и внешнего вида. В России наблюдается небывалый рост развития в области оптики, люди становятся более осведомленные в этой сфере, происходит рост и стабилизация реально располагаемыми денежными доходами населения, что благоприятно сказывается на увеличении сбыта и обеспечении его стабильности.

3. Сила поставщиков.

Так как все поставщики предоставляют продукцию, уникальную саму по себе, модели очков редко когда повторяются между собой. Это сделано специально для того, чтобы клиент, покупая очки в дорогой оптике, чувствовал себя уникальным, что такой модели, даже похожей, он не увидит на встречном человеке. В таком случае при изменении отношений с поставщиками или встретив недобросовестного поставщика, понадобятся определенные время и затраты, чтобы подыскать надежного поставщика. Угроза товара-заменителя присутствует, но она не значительна. Необходимым будет отметить, что многим людям трудно морально свыкнуться с мыслью, что им, в силу недостатка хорошего зрения, придётся одеть очки. Для многих надеть очки — это серьезный шаг, это значит — изменить свой внешний вид, свой имидж, таким образом изменить отношение людей к себе. В связи с этим, люди по возможности стараются обходиться только лишь контактными линзами. Тем более что сейчас появилась альтернатива даже прогрессивным очкам — мультигрессивные контактные линзы. Они так же помогают людям старше сорока лет отлично видеть как на расстоянии 40 см, так и сидя за рулем автомобиля, то есть — на всех расстояниях. Несмотря на это, контактные линзы не смогут составить большой конкуренции очкам в общем, поскольку не все люди предпочитают носить линзы, а некоторым носить линзы даже противопоказано в связи с состоянием здоровья. Вывод: Наибольшее влияние оказывают наличие товаров-заменителей и сила покупателей и наименьшее — сила конкурентов и поставщиков.

Анализ инновационного потенциала (внутренней среды) Проведем анализ функциональных подсистем (управление инновациями, основная деятельность, маркетинг, персонал, экономика/финансы, организация управления) салона оптики. Таблица 1.3 — Анализ внутренней среды.

Функциональная подсистема.

Фактор функциональной подсистемы.

Состояние фактора.

Ключевой фактор успеха.

Слабая (-) / Сильная (+)Маркетинговая.

Услуги и продукция.

Услуги соответствуют современным тенденциям. Продукция представляет собой качественные и стильные очки и линзы. Соответствие продукта современному уровню развития науки и техники. + Цена.

На 10% выше, чем у конкурентов.

Цена на услуги высокого качества чуть выше среднего значения+Метод ценообразования.

Используется метод «преимущественной цены» Приемлемая цена товара, сопоставимая с уровнем качества+Отношение.

Услуги качественные, продукция высшего качества.

Отношение потребителей к салону нейтральное.

Известность товарной и торговой марки. Положительная репутация.

Каналы распределения продукции.

Использование каналов распределения первого уровня Приемлемая цена товара, сопоставимая с уровнем качества+ Исследования и разработки.

Научно-исследовательская база.

Отсутствие разработки собственной продукции Отсутствие собственной исследовательской базы-Управление основной деятельностью.

Специализация производственных мощностей Оказание услуг по подбору, ремонту и заказу очков, линз. Соответствие продукта современному уровню развития науки и техники+Состояние производственной базы.

Необходимость технического переоснащения Наличие гибкой производственной системы— Гибкость производственного оборудования.

Отсутствие гибкого производственного оборудования.

Наличие гибкой производственной системы-Уровень загрузки производственных мощностей Загрузка на 90%Нет КФУ, соответствующего фактору.

Организация снабжения Система снабжения ориентирована на закупку современных качественных материалов, соответствующих модным тенденциям.

Использование качественных материалов+Уровень качества продукции и услуг.

Высокий уровень качества предоставляемых услуг.

Высокое качество (надежность) продукта.+Управление финансами.

Финансовое состояние организации.

Текущая ликвидность и обеспеченность собственными средствами выше нормы, рентабельность свидетельствует о средней прибыли. Финансовое состояние удовлетворительно. Необходимость привлечения заемных средств для реализации проекта.

Для контроля за конкурентоспособностью, салону оптики необходимо придерживаться определенной четко сформулированной программы действий на рынке. Отсутствие товарной политики ведет к неустойчивости структуры ассортимента из-за воздействия случайных или преходящих текучих факторов. Политика данного салонаоптики нацелена на усиление своего присутствия на рынке за счет увеличения объемов продаж и на максимальное удовлетворение потребностей потребителей за счет предложения качественных товаров и услуг, индивидуального подхода к каждому покупателю. Солнцезащитные очки и очки для зрения простого дизайна находятся уже в стадии зрелости, поскольку все показатели их динамики достаточно стабильны. Основными положительными сторонами товарной политики являются:

Разнообразие изделий по дизайну, стилю и цвету;

— Высокое качество изготавливаемой продукции;

— Отсутствие подделок — только оригинальная европейская продукция (в дорогом сегменте) — Гарантийные обязательства в течение всего срока использования товара;

— Бесплатная консультация по телефону и на местах продаж;

К недостаткам товарной политики можно отнести:

Недостаточно высокая скорость исполнения заказа. Скорость исполнения заказа (от получения заказа до изготовления) зависит от сложности очковых линз и наличия либо отсутствия их на складе: от двух дней до трёх месяцев. Такая же скорость и у конкурентов. Производственные мощности специализированы и ориентированы на работу на современном оборудовании. Следование модным тенденциям предполагает периодическое переоснащение оборудования на более современное, отвечающее требованиям новых методик, использующихся в салонном бизнесе, которое ориентировочно займет 3−4 месяца и будет стоить около 200 тысяч рублей (техническое переоснащение, переподготовка персонала).В настоящее время производственные мощности предприятия загружены на 90%. За последние пять лет потребители стали требовательны к качеству, частому обновлению ассортимента. Салон занимает достаточно широкий сегмент рынка. Финансовое состояние салона оптики характеризуется следующими показателями: Текущая ликвидность — 1,97;Обеспеченность собственными средствами — 0,65;Рентабельность продаж — 68%. Цена на услуги на 10% выше, чем у конкурентов, однако уровень качества продукции высокий. За счет качества продукции салон оптики может себе позволить небольшое завышение цены. При установлении цены используется метод ценообразования «преимущественной цены» — достижение преимущества по отношению к конкурентам (цена выше, чем у конкурента из-за преимущества по качеству товара и обслуживания). Услуги реализуются через канал распределения первого уровня. Деятельность организации на данном этапе так же не нуждается в посредниках, что оправдывает простой канал сбыта. Салон оптики использует следующие каналы сбыта: через собственную розничную сеть, через рекламу (баннеры и видео-реклама), на специальных выставках. Преимущество данной сбытовой сети заключается в том, что компания становится ближе к потребителю, улучшается контроль за издержками, улучшается управление процессами за счет гибкости и оперативности принятия решений в каждом конкретном случае. Салонунеобходимы заемные средства для развития и расширения. Выбор стратегий развития (SWOT-анализ).Проведем SWOT-анализ, используя выделенные ранее благоприятные и неблагоприятные факторы внешней среды (раздел 1 и 2) и сильные / слабые стороны, выделенные в рамках раздела 3, с обязательным выводом. Таблица 2.4 — SWOT-анализ.

Сильные стороны:

продукция высокого качества;

— возможность заказа деталей к очкамналичие интернет-сайта, — высококвалифицированный и приветливый персонал, — Высокий уровень гарантийного обслуживания, — Высокая информационная поддержка потребителейИндивидуальный подход к каждому клиенту.

Слабые стороны:

Отсутствие системы кредитованияНизкая скорость исполнения заказаслабая техническая оснащенность;

Возможности:

снижение себестоимости оборудования и материалов;

диапазона возможных предоставляемых услуг;

— открытие филиала-Ухудшение позиций некоторых конкурентов из-за неудовлетворительного менеджмента и качества продукцииболее устойчивое состояние экономики, способное привести к большему количеству свободных финансов у граждан, больше клиентоврасширение клиентурыУвеличение спроса на товар в связи с нарастающей популярностью очков.

Угрозы:

Изменение покупательских предпочтенийИзменение политической ситуациипоявление на рынке конкурента;

— снижение объема реализации услуг в связи с неплатежеспособностью населения;

— Увеличение платы за доставку товара из-за границыпоявление новых законов.

Для определения взаимозависимости факторов внутренней и внешней среды составляется матрица SWOT, которая представлена на рисунке 2. Возможности:

снижение себестоимости оборудования и материалов;

диапазона возможных предоставляемых услуг;

— открытие филиалаУхудшение позиций некоторых конкурентов из-за неудовлетворительного менеджмента и качества продукцииболее устойчивое состояние экономики, способное привести к большему количеству свободных финансов у граждан, больше клиентоврасширение клиентурыУвеличение спроса на товар в связи с нарастающей популярностью очков.

Угрозы:

Изменение покупательских предпочтенийИзменение политической ситуациипоявление на рынке конкурента;

— снижение объема реализации услуг в связи с неплатежеспособностью населения;

— Увеличение платы за доставку товара из-за границы — появление новых законов.

Сильные стороны:

продукция высокого качества ;

— Возможность заказа деталей к очкамналичие интернет-сайта, — высококвалифицированный и приветливый персонал, — Высокий уровень гарантийного обслуживания, — Высокая информационная поддержка потребителейИндивидуальный подход к каждому клиенту.

Сила и Возможности. Как воспользоваться возможностями:

открытие филиалов, — расширение ассортимента предлагаемых услуг, — усовершенствование и модернизация технического оснащения. Сила и Угрозы. За счет чего можно снизить угрозы?- снижение цен на некоторые услуги и товары, — Предоставление небольших скидок клиентам, способствующие увеличению клиентского потокаРеклама и активная деятельность интернет-сайта салонакурсы повышения квалификации консультантов и мастеров.

Слабые стороны:

Не развита система кредитованияНизкая скорость исполнения заказаслабая техническая оснащенность.

Слабость и Возможности. Что может помешать воспользоваться возможностями?- отток постоянных клиентов из-за слабой материально-технической оснащенности салона и низкой скорости исполнения заказов.

Слабость и угрозы. Самые большие опасности для кинотеатра:

появление конкурентов, — снижение объема реализации услуг в связи с неплатежеспособностью населения;

Рисунок 2 — Матрица SWOT Составление таблицы SWOT-анализа наглядно показывает, что у салона оптики в три раза больше потенциальных сильных сторон, чем внутренних слабостей. Это говорит о том, что руководители данного салона оптики выбрали правильную стратегию развития своего продукта. При удачно выбранной и реализованной стратегии возможно превращение слабых сторон в сильные. Это связано с хорошей политикой салона и низким влиянием конкуренции в отрасли. Итак, салон оптики продаёт высококачественный товар;

— обеспечивает информационную поддержку потребителей с объяснением использования предлагаемого товара и адаптации к нему всеми видами рекламы, а так же консультированием клиентов по телефону, посредством сети Интернет и на местах продаж (приема заказов);

— высокий уровень обслуживания клиентов, т.к. консультанты, врачи, мастера постоянно проходят курсы по повышению квалификации (4−7 раз в год);

— индивидуальный подход к каждому клиенту при работе с ним;

— возможность заказать одну деталь к конкретной модели очков: заушник, носовой упор, страз или любой другой элемент;

· высокий уровень гарантийного обслуживания. К слабым сторонам деятельности компании можно отнести:

низкая скорость исполнения заказа;

— отсутствие системы кредитования;

— слабая техническая оснащенность. Салон может предпринять следующие меры, связанные с его потенциальными сильными сторонами, для уменьшения давления потенциальных внешних угроз:

Снижение цен на некоторые услуги и товары, — Предоставление небольших скидок клиентам, способствующие увеличению клиентского потокаРеклама и активная деятельность интернет-сайта салонаКурсы повышения квалификации консультантов и мастеров Салон оптики может реализовать следующие возможности:

открытие филиалов, — расширение ассортимента предлагаемых услуг, — усовершенствование и модернизация технического оснащения Вывод. Анализируемый салон оптики устойчиво держится на рынке, пользуется спросом у потребителей и обладает большим количеством сильных сторон и возможностей для развития.