Утверждение об универсальности визуальной коммуникации, что не требует предварительных навыков ее восприятия, — несправедливое. Наоборот, именно такие навыки «предварительного знания списка единиц» визуальной коммуникации, в состав которой можно отнести невербальные средства, детерминирующие содержание высказывания. Причем, по сравнению с вербальным каналом визуальный с его невербальными составляющими являются значительно более семантически наполненным. Именно этот способ диалогизации успешно используют в своей практике работники таможен. В других отраслях этот уровень осквернен. Проблема, которой пока что не затрагивали исследователи, заключается в том, что такая недооценка указанного канала коммуникации влияет на эффективность понимания в социально важном разговоре, в каждой отраслевой коммуникации, в правовой — особенно. Современные формы межкорпоративной диалогизации ОВД и таможенных органов до этого времени никто не делал попытку рассмотреть.
Правовые проблемы диалога между ОВД и таможенными органами ученые не исследовали, следовательно, заметим, что на состояние межкорпоративной диалогизации существенно влияют, не только очерченные институтами права функции каждого из них, но и общий уровень преступности в обществе, правовая культура граждан с их правосознанием, уровень корпоративной культуры и профессионализма работников обоих ведомств. Все вышесказанное и сказывается на выборе стиля диалога во взаимоотношениях таможенных органов с ОВД. Чтобы изучить сущность диалогизации, возьмем за основу дифференциацию В. Осадчего, который различает пять разновидностей стилей взаимодействия, из которых мы и будем определять стили реализации профессионального профессионального диалога на межкорпоративном уровне. К ним отнесены: аналитический стиль, который мы понимаем как взаимодействие, которое реализуется через анализ влияния внешних обстоятельств и их учета относительно внесения изменений и адаптацию действий и диалогов в рамках права. Второй не менее распространенный в практике межкорпоративной взаимодействия разновидность стиля имеет, по определению автора, название «реактивный». Суть его, по нашему мнению, совпадает с авторским: необходимо «реагирования на изменения внешней среды в режиме реального времени…» концептуальным для нормализации диалога между ведомствами есть такая разновидность диалога, который формируется на основании так называемого «поискового» [9, С. 289]. Не отвергая такого подхода к построению диалога, отметим, что в данном случае к креативности может и должна стремиться сформированная языковая личность, которая, кроме указанного стиля поведения в сотрудничестве, должна обладать профессиональными качествами переговорщика (хорошо развитый лексический запас, высокий уровень аналитических способностей, безупречное знание законодательства и надлежащий уровень деловых качеств и общей культуры)[3].
Проанализировав существующие проблемы на таможне можно сделать вывод о том, что необходимо совершенствовать системы коммуникаций на предприятии и принять меры по улучшению отношений между сотрудниками.
3.3. Ожидаемая эффективность предложенных рекомендаций.
Федеральная тамо женная служба РФдолжна постоянно и регулярно разъяснять цели, задачи, принципы реализации государственной политики, освещать деятельность органа государственной власти, создавать понятную систему внутренних связей и компетенций, отвечать на запросы общества, быть ответственным и подотчетным гражданам. Для этого орган власти должен вовремя предоставлять ту информацию, которая помогает понимать процессы, которые происходят в сфере ответственности органа власти. Эффективность 1: работать открыто. Орган власти отвечает за создание таких коммуникационных процессов, которые позволят гражданам понять механизмы принятия решений, и, что особенно важно, влияние решений на жизнь и безопасность населения. Эффективность 2: подотчетность. Именно поэтому учет общественного мнения по поводу решений, которые принимает орган власти — самое основное задание. Как и отчет перед людьми о результатах работы органа власти. Эффективность 3: наличие стратегии. Люди должны знать не только то, что планируется через месяц. Гражданам должны быть представлены долгосрочные планы и должно быть обеспечение своевременного информирования об изменениях. Именно эффективная коммуникация позволяет наладить обратную связь для понимания, как те или иные действия воспринимаются населением. Эффективность 4: партнерство со другими органами. Власть должна наладить партнерские отношения со всеми заинтересованными субъектами — учреждения, заведения, лидеры общественного мнения, активисты, журналисты и другие. Такое партнерство поможет понять потребности всех заинтересованных сторон или целевых аудиторий при принятии тех или иных решений. Эффективность 5: толерантность. Власть толерантно относится к тем, кто имеет другие мнения и взгляды. Эффективность 5: объективность. Эффективность 6: важность результата. В коммуникационной сфере результатом как раз и является донесение важных сообщений до людей и получения обратной реакции на действия власти. Эффективность 7: реальность времени. Поэтому учитываем реалии — от планирования до ресурсов и изменений. Эффективность 8: оперативность и своевременность. Информация должна быть предоставлена вовремя. Потому что это важно для людей. Работать проактивно, возможность анализировать прогнозировать, унификация рисков и помощь в кризисных ситуациях. Эффективность 9: правдивость информации. Работать с фактами, предоставлять фактическую информацию, которая имеет важное значение для граждан. Эффективность 9: доступность и понятность. Информация таможенных органов должна быть предоставлена на понятном языке в понятной форме — и это помогает быстро воспринимать информацию.
Заключение
.
По результатам исследования в данной курсовой работе можно сделать такие выводы. Память — это психоэмоциональный физиологический процесс, который заключается в сохранении услышанного, увиденного и осязаемого на долгий период времени человеком. Некоторые люди обладают фотографической памятью, а некоторым приходится несколько раз читать или смотреть, чтобы запомнить хоть какую-то долю полученной информации. Память можно и нужно тренировать — в детстве этим занимались родители, в школе — учителя, а во взрослой жизни, почему-то, люди перестают этому уделять должное внимание. Как правило, плохая память приводит взрослого человека к тому, что он не может полноценно и качественно выполнять свои обязанности на рабочем месте — он тратит больше времени на восприятие и запоминание информации, чем на ее обработку. Поэтому руководителям стоит при подборе кандидатов в команду уделять и этому аспекту внимание также как и профессиональным навыкам. Для организаций предоставлять информацию для работы в виде схем и алгоритмов, а сотрудники, таким образом, лучше усвоят цели и задачи и качественно выполнят задание. К основным видам источников информации относятся электронные, печатные издания, рекламы, выставки и конференции, консультативные услуги. Процесс разработки решений может рассматриваться как целенаправленная переработка «информации состояния» (информации о ситуации) в «командную информацию», определяющую кто, что и когда должен делать. Информация используется для корректирования и адаптации всей системы в сложившейся обстановке, для разработки новых целей и задач. Качество муниципальной коммуникации определяется уровнем развития гражданского общества — то есть общества, в котором органы зависят от граждан и существует для граждан, а не наоборот. Обмен муниципальной информацией на горизонтальном (между членами общества и организациями) и на вертикальном уровне (между различными элементами муниципальной системы) происходит тем интенсивнее, чем выше достигнутый обществом уровень демократии. При этом горизонтальный уровень имеет гораздо важнее значение, поскольку ориентирован на граждан. Опираясь на представленные понятие и структуру муниципальной коммуникации, считаем, что коммуникация выполняет следующие функции:
1. Структурообразующая функция — с помощью муниципальной коммуникации структурируются политические процессы, происходит конструирование политических организаций, движений, всей муниципальной системы.
2. Функция реализации интересов государственной власти, всех других политических субъектов.
3. Интегративная функция. Проанализировав существующие проблемы на таможне можно сделать вывод о том, что необходимо совершенствовать системы коммуникаций на предприятии и принять меры по улучшению отношений между сотрудниками. Список использованной литературы.
Антонова Н. В. Психология управления: монография. — М.: Высшая школа экономики, 2010. — 272 с. Башук Т. А. Подбор персонала и принятие решений в креативном управлении организацией / Т. А. Башук, Я. И. Смирнова // Маркетинг и менеджмент инноваций. -.
2012. — № 1. -.
С. 148−155.Бочкарев В. К., Дорофеев В. Д. Основы современного менеджмента. — Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета, 1999.
Верховцев А. В. Делопроизводство в кадровой службе — М.:ИНФРА-М, 2001. — 35 с. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2001.
Володько В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф.
Володько. — Минск, 2010. — 303 с. Вялова Л. М. Документационное обеспечение деятельности кадровой службы.
Учебное пособие для среднего профессионального образования. — М.: Издательский дом «Академия», 2007. ;
189 с. Глухов В. В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. — С.-Пб.: Специальная литература, 2002.
Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и кафе / Н. И. Кабушкин, Г. А.
Бондаренко. — М.: Новое знание, 2012. — 163 с. Малышенко Ю. В. Информационные таможенные технологии: учебник: в 2 ч. Таможенные технологии: учебник: в 2 ч.
Ч.2 Ю. В. Малышенко, В. В. Федоров. М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2012.
Шарко Е. Р. Операционноеуправлениепроцессомразработкиуправленческогорешения / Е. Р. Шарко // Управління проектами та розвиток виробництва: зб. наук. праць. Вип.
4 (36). — Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2010. — С. 83−89.Антонова Н. В. Психологияуправления: монография. -.
М.: Высшая школа экономики, 2010. — 272 с. Богатко А. Н. Система управленияразвитиемпредприятиямонография. — М.: Финансы и статистика, 2001. 240 с. Барышева А.
Инновационный менеджмент. — М.: Дашков и Ко, 2012. — 384 с. Кибанов А. Я. Управление персоналом: конкурентоспособностьвыпускниковвузов на рынке труда: Монография / А. Я. Кибанов, Ю. А. Дмитриева.
— М.: НИЦ ИНФРА — М, 2013. — 229 c. Крыжко В. В., Павлютенков Е. М. Психология в практике менеджера: монография.
— СПб.: Каро, 2012. — 304 с. Новиков Д. А. Теорияуправленияорганизационными системами: монография. -.
М.: ФШМАТЛЙТ, 2007. 584 с. Хаммер М. Реинжинирингкорпорации. Манифестреволюции в бизнесе / М. Хаммер, Дж.
Чампи. — СПб.: Изд — во Санкт — Петербурскогоуниверситета, 2005 — 288 с. Чаадаев В. К. Бизнес — процессы в компаниях святи / Виталий.
КонстантиновичЧаадаев. — М.: Эко — Трендз, 2004. — 176 с. Афанасьев В. Н., Колмановский В. Б., Носов В. Р. Математическая теория конструирования систем управления: Учебник. (.
3 — е изд., испр. и доп.). М.: Высшая школа, 2003. 614 с. Авдеев В. В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: Реинжиниринговая технология: Практикум / В. В. Авдеев. — М.: ФиС, 2008. -.
256 c. Авдеев В. В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: Реинжиниринговая технология: Учебное пособие / В. В. Авдеев. — М.: ФиС, 2006. — 960 c. Алавердов А. Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А. Р. Алавердов, Е. О. Куроедова, О. В. Нестерова. -.
М.: МФПУ Синергия, 2013. — 192c. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т. Ю. Базаров. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2012. -.
239c.Семенов А. К. Основы менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И.
Набоков. — Москва: Дашков и Кº, 2009. — 575 с. Сурмин Ю. Л. Теория систем и системный анализ: Учеб.
пособие. Киев: МАУП, 2003. 368 с. Тебекин А. В. Инновационный менеджмент. — М.: Юрайт, 2013. -.
480 с. Теория системного менеджмента: учебник для вузов (под ред. Журавлева П. В., Седегова Р. С., Янчевского В.Г.) — М.: Изд-во «Экзамен», 2009. — 512 с. Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л.
Гапоненко, А. П. Панкрухина. — Москва: Издательство РАГС, 2010.
— 557 с. Круглова Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.
Ю. Круглова. — Москва: Кно.
Рус, 2009. — 499 с.
