Конструктивные способы разрешения педагогических конфликтов между воспитателями и родителями

Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.

Исход конфликта рассматривается как следствие борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта. Исходами конфликта могут быть:

устранение одной или обеих сторон;

приостановка конфликта с возможностью его возобновления; победа одной из сторон (овладение объектом конфликта); деление объекта конфликта (симметричное или асимметричное);

согласие о правилах совместного использования объекта; равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой стороной; отказ обеих сторон от посягательств на данный объект.

Прекращение конфликтного взаимодействия — первое и очевидное условие начала разрешения каждого конфликта. До тех двух сторон по усилению своей позиции или ослаблению позиции участника с помощью насилия, речь о разрешении конфликта идти не может.

Д.Г. Скотт наиболее конструктивными стратегиями поведения в конфликте считает сотрудничество и компромисс. Сотрудничество предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее результативным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников.

Т.В. Павленко, А. И. Рузская полагают, что самый эффективный путь разрешения конфликтов между воспитателем и родителями это хорошая работа воспитателя. Если педагог работает с душой, энтузиазмом, увлечен работой, то конфликтов у данного педагога с родителями, как правило не возникает. Чтобы у родителей с воспитателем не возникало конфликтов, нужно придерживаться нескольких несложных правил:

Воспитателю нужно информировать родителей о том, что происходит и будет происходить в детском саду и группе;

Грамотно доводить информацию до родителей, и если воспитатель хочет сказать, что-то негативное про ребенка, то надо сказать сначала что-нибудь положительное, а потом формулировать проблему.

Родителям нужно понимать, что поведение ребенка серьезно меняется, когда он попадает в детский сад.

Родители должны уметь доводить до воспитателей информацию в неконфликтной форме.

Таким образом, при возникновении конфликтной ситуации родителю нужно поговорить с педагогом, сказать о том, что ему не нравится в его отношении к его ребенку. Всегда надо решать все мирным путем для лучшего достижения взаимопонимания.

Изначально, все воспитание в своего ребенка вкладывают, именно родители и от этого зависит его судьба в детском саду, а дальше и в других заведениях. Родители, отдавая ребенка в детский сад должны ему объяснить, как следует себя там вести, познакомится с детьми, которые будут ходить вместе с ним в одну группу.

3.

3.Рекомендации воспитателям и родителям по профилактике и разрешению педагогических конфликтов Для профилактики и конструктивного разрешения педагогических конфликтов между родителями и воспитателями нужно следовать следующим рекомендациям:

Воспитателям:

1. информировать родителей в том, что будет происходить в детском саду и группе, не только в плане распорядка и расписания, но и в плане педагогических воздействий и взаимоотношений.

2. показать родителям, как «безболезненно» разрешать конфликты, если они появляются. Можно в дополнение к родительскому договору создавать специальную памятку, в которой будут прописаны правила поведения себя в конфликтной ситуации.

3. научиться педагогам грамотно доносить информацию до родителей. Например, сообщая что-либо негативное про ребенка, всегда начинать с положительного отзыва и только, потом формулировать проблему.

4. применение воспитателем разных методов и форм в работе с родителями (консультации и беседы с психологом, анкетирование, дни открытых дверей и многое другое).

Родителям:

1. Родителям, прежде всего, необходимо помнить, что детский сад родительского воспитания не заменит.

2. Родители должны понимать, что поведение ребенка, который ходит в детский сад, кардинально меняется.

3. Родители также должны учиться до воспитателей доносить информацию в неконфликтной форме.

Л.Чарльз в своей книге «Конфликт. Семь шагов к миру» изложил рекомендации по урегулированию конфликтов:

«Снимем маски»: участники конфликта должны быть предельно искренны, не скрывать свои истинные мотивы.

«Выявляем подлинную проблему»: необходимо выявить реальную причину конфликта, очистить ее от шелухи различных наслоений.

«Отказываемся от установки: «Победить любой ценой».

«Находим несколько возможных решений». В любом конфликте возможно несколько вариантов решения. Необходимо обсудить все, чтобы было из чего выбирать.

«Оцениваем варианты и выбираем лучший». Необходимо выбрать не только самый конструктивный вариант, но и самый приемлемый для всех сторон конфликта.

«Говорим так, чтобы нас услышали». Главным инструментом улаживания конфликта является общение сторон. Общаться надо так, чтобы быть услышанными, а также слышать и понимать другого.

«Признаем и бережем ценность отношений». Сохранение добрых отношений в решении конфликтов всегда нужно ставить во главу угла.

Сам по себе конфликт не является ни плохим, ни хорошим. Конфликт как социальное явление нейтрален, как нейтральны явления природы: снег, дождь, гром, гроза или радуга. «Плохим» или «хорошим» конфликт делают последствия, к которым он приводит. В любом случае при решении конфликта только с помощью действий результат чаще всего предсказуем и имеет три возможных варианта.

Вариант 1. Побеждает сторона, обладающая большим количеством ресурсов и полномочий, заставляя оппонента подчиниться ее требованиям.

Вариант 2. Сторона, обладающая меньшими ресурсами и полномочиями, физически выходит из конфликтной ситуации.

Вариант 3. Конфликт будет нарастать, углубляясь, разрастаясь, включая в себя новых участников и, как следствие этого, — новые «зоны разногласий». Локальный конфликт, таким образом, превратится в долгую затяжную войну с переменным успехом и совершенно непредсказуемым результатом для обеих сторон.

При этом все три сценария являются деструктивными. Альтернативным вариантом поведения в конфликте, направленным на его конструктивное завершение, является следующий универсальный алгоритм, ведущий к разрешению практически любой конфликтной ситуации.

Шаг 1. Установление атмосферы доверия и сотрудничества.

Шаг 2. Согласование восприятия конфликтующих сторон.

Шаг 3. Согласование интересов конфликтующих сторон.

Шаг 4. Поиск, согласование и принятие решений о совместных действиях, направленных на решение конфликта с учетом интересов обеих сторон.

Шаг 5. Реализация достигнутых договоренностей.

Таким образом, проблема конфликта между родителями и воспитателями — это глобальная проблема общества в целом, самой системы образования. Имеется также множество субъективных причин, которые даже при очень хорошем воспитателе и примечательном устройстве детского сада порождают трудные отношения. Но, к счастью, большинство родителей и воспитателей соображают, что лучший и единственно правильный выход состоит вовсе не в непрерывном противоборстве или пассивном бездействии, а в серьезном и вдумчивом сотрудничестве.

Выводы по третьей главе Завершение конфликта может быть достигнуто либо самими конфликтующими сторонами без помощи каких-либо посторонних лиц, либо путем подключения третьей стороны.

Наиболее конструктивными стратегиями поведения в конфликте считаются сотрудничество и компромисс. Сотрудничество предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников.

Заключение

Проведенный теоретический анализ психолого-педагогической литературы позволяет нам сделать следующие выводы:

В любом дошкольном учреждении имеются собственные назначенные педагогические методы. Так как у родителей разные методы воспитания, и довольно часто случается так, что их методы противоречат полностью тех методов, которые приняты в дошкольном учреждении. Таким образом, родители должны соображать, что привычные методы влияния на ребенка могут не действовать, когда ребенок находится в группе других детей.

Компромисс и сотрудничество считаются наиболее эффективными и конструктивными стратегиями поведения в конфликте. При сотрудничестве участники конфликта стремятся конструктивно обсуждать проблемы, рассмотреть другую сторону не как противника, а как союзника в процессе поиска стратегии. Сотрудничество является самым результативным в таких ситуациях, в которых присутствует сильная взаимозависимость оппонентов, склонность обоих сторон игнорировать отличия во власти, беспристрастность участников.

Самым вероятным является применение компромисса, поскольку шаг навстречу, который делается хотя бы одним из сторон, дает возможность достигнуть ассиметричного (когда одна сторона уступает меньше, другая — больше) или симметричного (когда стороны делают примерно одинаковые взаимные уступки) согласия.

Выбор стратегии выхода из конфликта зависит от разных факторов. Обычно они свидетельствуют на личные особенности оппонента, уровень нанесенного ему ущерба и собственного ущерба, присутствие ресурсов, возможные последствия, статус оппонента, продолжительность конфликта, серьезность решаемой проблемы.

Таким образом, проблема конфликта между воспитателями и родителями всегда существовала, потому нужно развивать и формировать у воспитателей и родителей умения взаимопонимания и сотрудничества. Процесс формирования практической готовности воспитателя к разрешению конфликтов с родителями носит индивидуально-творческий, системно и поэтапно организованный характер. Логика и содержание данного процесса обусловлена структурными компонентами готовности и соответственными образовательными технологиями.

Список использованных источников

Анцупов A.Я., Шипилов A.И. Конфликтология. — M.: ЮНИТИ, 2000. — 552 с.

Багдасарова C.K., Самыгин C.И., Столяренко Л. Д. Психология и педагогика, — M.: Март, 2006. — 254 с.

Баныкина C.B. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в контексте культуры мира. / В. Баныкина — M.: УРСС, 2001. — С. 373−394.

Бараковская H.И. Субъект-субъектные и субъект-объектные отношения в педагогическом процессе. — Екатеринбург: УГПУ, 1999. — 35 с.

Белкин A.C. Педагогическая конфликтология. — Екатеринбург: Глаголь, 1995. — 96 с.

Ворожейкин И.E., Кибанов A.Я., Захаров Д.K. Конфликтология. — M.: Инфра-М, 2000, — 304 с.

Глебова C.B. Детский сад — семья: аспекты взаимодействия. — Воронеж: ТЦ «Учитель», 2005. — 112 с.

Голицина H.С. Копилка педагогических идей. Работа с кадрами. — М.: Скрипторий, 2006. — 128 с.

Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000, -464 с.

Громова О. Н. Конфликтология. — М.: ЭКСМО, 2000, — 320 с.

Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — Спб.: Питер, 2000, — 215с.

Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии. — М.: Российское педагогическое агентство, 1995. — 184 с.

Зимняя И. А. Педагогическая психология. 2-ое изд., — М.: Логос, 2004. — 384 с.

Казанская В. Г. Педагогическая психология. — СПб.: Питер, 2005. — 366 с.

Кибанов А.Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалов В. Г. Конфликтология. — М.: ИНФРА-М, 2006, — 302 с.

Ложкин Г. В. Практическая психология конфликта. — М.: Наука, 2000. — 382 с.

Мудрик А. В. Основы социальной педагогики, — М.: Академия, 2006. — 128 с.

Немов Р. С. Психология. — М.: Владос, 2003. — 384 с.

Павленко Т., Рузская А. «Почему они конфликтуют?» // Дошкольное воспитание, 2003, № 1, С. 72−78.

Рыбакова М. М. Особенности педагогических конфликтов. Разрешение педагогических конфликтов. — М.: Владос, 1999. — 176 с.

Рыданова И. И. Педагогические конфликт: пути преодоления. — Минск: Дизайн ПРО, 1998. — 80 с.

Скакун В. А. Основы педагогического мастерства, — М.: Форум, 2008. — 302 с.

Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. — СПб.: ВИК, 1994. -210 с.

Смирнова Е. О. Конфликтные дети. — М.: Эксмо, 2009. — 176 с.

Целуйко В. М. Психологические основы педагогического общения, — М.: Владос, 2007. — 212 с.

Чарльз Л. Конфликт. Семь шагов к миру. — СПб.: Питер. 1997. — 308 с.

Кибанов A.Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалов В. Г. Конфликтология. — М.: ИНФРА-М, 2006, C. 56.

Бараковская H.И. Субъект-субъектные и субъект-объектные отношения в педагогическом процессе. — Екатеринбург: УГПУ, 1999. C. 4.

Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. — СПб: ВИК, 1994. C. 21.

Ворожейкин И.E., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. — М.: Инфра-М, 2000, C. 62.

Анцупов A.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 2000. C. 82.

Скакун B.A. Основы педагогического мастерства, — М.: Форум, 2008. C. 38.

Емельянов C.M. Практикум по конфликтологии. — Спб.: Питер, 2000, C. 34.

Громова O.H. Конфликтология. — М.: ЭКСМО, 2000, C. 102.

Бараковская H.И. Субъект-субъектные и субъект-объектные отношения в педагогическом процессе. — Екатеринбург: УГПУ, 1999. C. 14.

Немов P.C. Психология. — М.: Владос, 2003. C. 109.

Мудрик A.B. Основы социальной педагогики, — М.: Академия, 2006. C. 77.

Белкин A.C. Педагогическая конфликтология. — Екатеринбург: Глаголь, 1995. C. 19.

Зимняя И.A. Педагогическая психология. 2-ое изд., — М.: Логос, 2004. C. 29.

Ложкин Г. B. Практическая психология конфликта. — М.: Наука, 2000. C. 201.

Целуйко B.M. Психологические основы педагогического общения, — М.: Владос, 2007. C. 62.

Павленко Т., Рузская А. Почему они конфликтуют? // Дошкольное воспитание, 2003, № 1, С. 72−78.

Багдасарова C.К., Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология и педагогика, -М.: Март, 2006. C. 29.

Смирнова E.О. Конфликтные дети. — М.: Эксмо, 2009. C. 34.

Белкин A.C. Педагогическая конфликтология. — Екатеринбург: Глаголь, 1995. C. 33.

Немов P.C. Психология. — М.: Владос, 2003. C. 128.

Кибанов A.Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалов В. Г. Конфликтология. — М.: ИНФРА-М, 2006, C. 41.

Казанская В. Г. Педагогическая психология. — СПб.: Питер, 2005. — C. 60.

Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии. — М.: Российское педагогическое агентство, 1995. C. 36.

Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 2000. C. 44.

Бараковская Н.И. Субъект-субъектные и субъект-объектные отношения в педагогическом процессе. — Екатеринбург: УГПУ, 1999. C. 12.

Рыбакова М. М. Особенности педагогических конфликтов. Разрешение педагогических конфликтов. — М.: Владос, 1999. C. 32.

Белкин А. С. Педагогическая конфликтология. — Екатеринбург: Глаголь, 1995. C. 52.

Рыданова И. И. Педагогические конфликт: пути преодоления. — Минск: Дизайн ПРО, 1998. C.42.

Рыбакова М. М. Особенности педагогических конфликтов. Разрешение педагогических конфликтов. — М.: Владос, 1999. C. 68.

Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000, C. 39.

Рыданова И. И. Педагогические конфликт: пути преодоления. — Минск: Дизайн ПРО, 1998. C.15.

Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. — СПб: ВИК, 1994. C. 32.

Белкин А. С. Педагогическая конфликтология. — Екатеринбург: Глаголь, 1995. C. 99.

Голицина Н. С. Копилка педагогических идей. Работа с кадрами. — М.: Скрипторий, 2006. C. 82.

Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. — СПб: ВИК, 1994. C. 37.

Бараковская Н.И. Субъект-субъектные и субъект-объектные отношения в педагогическом процессе. — Екатеринбург: УГПУ, 1999. C. 23.

Белкин A.C. Педагогическая конфликтология. — Екатеринбург: Глаголь, 1995. C. 28.

Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. — СПб: ВИК, 1994. C. 63.

Бараковская Н.И. Субъект-субъектные и субъект-объектные отношения в педагогическом процессе. — Екатеринбург: УГПУ, 1999. C. 28.

Белкин А. С. Педагогическая конфликтология. — Екатеринбург: Глаголь, 1995. C. 53.

Анцупов A.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 2000. C. 101.

Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 2000. C. 39.

Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000, C. 72.

Немов P.C. Психология. — М.: Владос, 2003. C. 82.

Белкин A.C. Педагогическая конфликтология. — Екатеринбург: Глаголь, 1995. C. 32.

Емельянов C.M. Практикум по конфликтологии. — Спб.: Питер, 2000, C. 48.

Ложкин Г. B. Практическая психология конфликта. — М.: Наука, 2000. C. 91.

Громова О. Н. Конфликтология. — М.: ЭКСМО, 2000, C. 114.

Скакун B.A. Основы педагогического мастерства, — М.: Форум, 2008. C. 32.

Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии. — М.: Российское педагогическое агентство, 1995. C. 83.

Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. — СПб: ВИК, 1994. C. 65.

Бараковская H.И. Субъект-субъектные и субъект-объектные отношения в педагогическом процессе. — Екатеринбург: УГПУ, 1999. C. 9.

Громова O.H. Конфликтология. — М.: ЭКСМО, 2000, C. 117.

Кибанов A.Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалов В. Г. Конфликтология. — М.: ИНФРА-М, 2006, C. 40.

Ворожейкин И.E., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. — М.: Инфра-М, 2000, C. 42.

Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. — СПб: ВИК, 1994. C. 31.

Белкин А. С. Педагогическая конфликтология. — Екатеринбург: Глаголь, 1995. C. 71.

Глебова С. В. Детский сад — семья: аспекты взаимодействия. — Воронеж: ТЦ «Учитель», 2005.C. 68.

Смирнова E.О. Конфликтные дети. — М.: Эксмо, 2009. C. 73.

Зимняя И.A. Педагогическая психология. 2-ое изд., — М.: Логос, 2004. C. 76.

Багдасарова C.К., Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология и педагогика, -М.: Март, 2006. C. 44.

Глебова С. В. Детский сад — семья: аспекты взаимодействия. — Воронеж: ТЦ «Учитель», 2005.C. 57.

Целуйко B.M. Психологические основы педагогического общения, — М.: Владос, 2007. C. 82.

Баныкина С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в контексте культуры мира. / В. Баныкина — М.: УРСС, 2001. — С. 373−394.

Кибанов A.Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалов В. Г. Конфликтология. — М.: ИНФРА-М, 2006, C. 72.

Мудрик A.B. Основы социальной педагогики, — М.: Академия, 2006. C. 91.

Громова О. Н. Конфликтология. — М.: ЭКСМО, 2000, C. 102.

Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. — СПб: ВИК, 1994. C. 69.

Немов P.C. Психология. — М.: Владос, 2003. C. 88.

Чарльз Л. Конфликт. Семь шагов к миру. — СПб.: Питер. 1997. С. 101.

Голицина Н. С. Копилка педагогических идей. Работа с кадрами. — М.: Скрипторий, 2006. C. 38.

Чарльз Л. Конфликт. Семь шагов к миру. — СПб.: Питер. 1997. С. 92.