Нежелание делиться информацией. Обладание информацией — один из источников власти. Те, кто располагает эксклюзивной информацией, получают возможность использовать ее для влияния на других людей. Часто такие владельцы не хотят ею делиться, хранят ее, с тем чтобы применить в подходящий момент. 5. Социальные барьеры — это коммуникативные помехи, возникающие из-за несовпадения социальных ценностей, установок, противоборства социальных ролей: Когнитивные барьеры возникают из-за разности знаний о предмете общения, различного уровня профессиональной компетенции; барьеры, вызванные неразвитостью абстрактного мышления, памяти, навыков восприятия. Различия в статусе также может быть барьером на пути коммуникаций. Профессиональные барьеры могут возникнуть между представителями различных профессий, негативно настроенных или плохо отзывающихся о профессиональных качествах собеседника. Барьеры образования — это барьеры информационного несоответствия позиций субъектов общения, возникающие из-за разности социального опыта партнеров, из-за различия уровней образования.
6. Физические барьеры — объективные помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций: Пространственные барьеры возникают в случае неудобного расположения мебели и оргтехники в помещениях, мешающих эффективному общению; нерационального расстояния между людьми во время коммуникаций; наличия множества отвлекающих деталей в интерьере. Временные барьеры обусловлены дефицитом времени, отведенного на общение. Технические барьеры вызваны временными трудностями коммуникации, связанными с неисправностью технических средств (компьютера, телефона, микрофона, помех во время селекторного совещания); а также отвлекающим шумом, временно заглушающим голос говорящего. Многообразие барьеров свидетельствует, что практически каждый человек в тех или иных ситуациях профессиональной коммуникации испытывает серьезные трудности. Универсальных рецептов преодоления их не существует, но имеются некоторые советы.
2.2 Разработка эффективных подходов в профессиональной коммуникации На результат в процессе общения и обмена информацией оказывает влияние множество факторов. Считается более эффективным диалог выстраивания коммуникации, когда условны границы взаимоотношений стерты и носят скорее конструктивный, нежели сугубо деловой и деструктивный характер. Для того, что бы эффективность в передаче информации носила более серьезный характер следует придерживаться сразу нескольких правил:
Необходимо в самом начале сделать анализ обстановки общения, где важное и существенное влияние приобретает место и время, наличие посторонних в помещении, отвлекающих приборов, или случайных моментов с ярко выраженным эмоциональным контекстом;
Перед процедурой общения разграничьте цели общения, условно можно разделить их на свои ожидания и собеседника;
Необходимо учитывать все имеющиеся особенности поведения собеседника, стараться выслушать его в полной мере, не перебивать, оставлять исключительно дружественные моменты в памяти после проведения коммуникационных мероприятий;
Необходимо правильно расставлять акценты в общении, грамотно расставив приоритеты в использовании речи и выбора средств общения;
Во время коммуникационного процесса необходимо следить за процессом, внимательно изучить возможную реакцию со стороны собеседника, выявить основные характерные черты, усвоить замечания с учетом плюсов и минусов;
Продумать над минимизацией всяческих барьерных моментов в общении, нивелировать минусы такого общения;
Следите за речевым оборотом, внимание должно быть привлечено за словооборотом, использовании отдельных речевых стилей поведений, использовании определенных слов, которые неизбежно могут сказаться на характере взаимоотношений с собеседником;
Обязательно необходимо заинтересовать собеседника в общении, вовлечь его в процесс поиска выгодной для него информации обращенной к нему, а не только с точки зрения, приобретения собственной выгоды;
Методы совершенствования коммуникационного воздействия в профессиональных сообществах:
Осуществление регулирования в обмене информационными потоками. Обработка больших объемов информации предполагает производить грамотную оценку качественных и количественных показателей собственных информационных потоков; Управленческие действия. Кроме осуществления регулирования в обмене информационными потоками, грамотный руководитель всегда может вмешиваться в процесс обмена данными, вносить свои предложения, осуществлять корректировки, обсуждать идеи или видоизменять программу того или иного информационного обмена данными. При распределении обязанностей, внимание руководителя должно основываться на улучшении качества управленческих действий;
Построение системы обратной связи. Данный оборот является одним из важнейших на всем этапе коммуникации, так как позволяет иметь четкую картину в сути происходящих процессов, определять правильность и грамотность реализации управленческих и иных решений, способствует наличию ответов на все быстро возникающие вопросы;
Налаживание системы отбора информации и предложений. Создание условий, при которых необходимая информация всегда будет фильтроваться и на этапе отбора, и доставляться в нужные информационные пункты и каналы для выстраивания более эффективной системы коммуникационного воздействия;
Таким образом, эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая информацию. Эффективное слушание является важным компонентом эффективного общения. В заключение важно признавать наличие коммуникативных трудностей и не бояться проявлять творчество, гибкость, индивидуальное своеобразие при решении любой сложившейся ситуации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исходя из различных точек зрения и подходов, коммуникация — это социально обусловленный процесс обмена информацией различного характера и содержания, передаваемой целенаправленно при помощи различных средств и имеющей своей целью достижение взаимопонимания между партнерами и осуществляемый в соответствии с определенными правилами и нормами. Общение людей безгранично и разнообразно. Разнообразие находит свое отражение в различных формах, типах и видах коммуникации. В данной работе были выделены следующие формы коммуникации: межличностная, социальная, межэтническая, внутригрупповая, массовая и межкультурная и профессиональная. Где профессиональная коммуникация является основой эффективного взаимодействия сотрудников в любом профессиональном сообществе. Ведь от того, насколько быстро и эффективно передают друг другу сотрудники необходимую информацию, определяется весь темп работы организации. В работе была поставлена и достигнута актуальность, которая объяснялась тем, что коммуникации являются неотъемлемой частью современной жизни, а умение эффективно общаться — залог успеха в любой профессиональной деятельности. В работе была достигнута цель, которая достигалась путем изучения, описания и разработки эффективной профессиональной коммуникации. Были решено ряд задач: — выявлены основные понятия, в совокупности, составляющие профессиональную коммуникацию;
— даны оценки уровня профессиональной коммуникации методом коммуникационного процесса.
Воробьева Н. А. Структура профессиональной коммуникации в сфере образования // Письма в Эмиссия/ электронный интернет-журнал. — 2009. — [Электронный ресурс]. —
http://www.emissia.org/offline/2009/1314.htm (дата обращения 16.
12.2017);Корнеенко В. Н., К. Т. Пазюк, д-р экон. наук / Профессиональная коммуникация как один и элементов кадрового потенциала/Электронное научное издание «Ученые заметки ТОГУ» 2017, Том 8, № 3, С. 167 — 170 2017 URL :
http://pnu.edu.ru (дата обращения 17.
12.2017);Куликова О. В. д-р филол. наук, проф. МГЛУ, зав. каф.
лингвистики и проф. коммуникации в области экономики ФЭП МГЛУ/ Компетентносные основания эффективности профессиональной коммуникации / URL: file:///C:/Users/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%B5%D0%B9/Downloads/kompetentnostnye-osnovaniya-effektivnosti-professionalnoy-kommunikatsii.pdf (дата обращения: 16.
12.2017);Лекции — Деловые коммуникации URL:
http://www.studmed.ru (дата обращения 15.
12.2017);Лекция 8. Виды коммуникации. Коммуникация как языковая проблема/ URL:
http://vjanetta.narod.ru/lekcia8.html (дата обращения 15.
12.2017);Профессиональная деятельность / [Электронный ресурс] URL:
http://psylist.net/pedagogika/221.htm (дата обращения 15.
12.2017);Профессиональная коммуникация/ Общение как инструмент профессиональной деятельности.
http://studbooks.net (дата обращения 16.
12.2017);Социальные учреждения и их роль в предупреждении и преодолении девиантного поведения подростков (на примере Росси и США) // Известия РГПУ им. А. И. Герцена. — 2009, № 94. С. 150 — 155;Скаженик Е.Н./ Деловое общение/Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.;Уткина Ю. В. Подходы к уточнению понятия «профессиональная коммуникация педагога» // Человек и образование. 2012, № 1.
С. 62 — 66.
