: принты, листовки, наклейки) Составляет до 6% используемых рекламных средств 1.4 наружная транспортная (реклама на транспорте, реклама в кинотеатрах) Составляет до 17% используемых рекламных средств 1.5 при справочном обслуживании Личностное воздействие Уровень осведомленности, выраженный в откликах Составляет до 5% используемых рекламных средств 1.6 реклама в местах продаж (промо-мероприятия) Массовое и личностное воздействие Составляет до 21% используемых рекламных средств 1.7 вирусная реклама — реклама, основанная на слухах, сплетнях, передающаяся от человека к человеку Личностное воздействие Составляет до 19% используемых рекламных средств 2 Непрямая реклама — всего 100%, доля в Обще рекламной активности — 30% 2.1 Событийный, или event-маркетинг Массовое, неличностное воздействие 1) Уровень осведомленности.
2) Имидж бренда Составляет до 30% используемых рекламных средств 2.2 Персональные продажи Личностное воздействие 1) Объем продаж.
2) Доля рынка Составляет до 40% используемых рекламных средств 2.3 Прямой (или direct) маркетинг Личностное воздействие 1) Объем продаж.
2) Доля рынка Составляет до 30% используемых рекламных средств 3 Инновационные методы E-реклама — всего 100%, доля в Обще рекламной активности — 20% 3.1 сайт Массовое и личностное (в случае интерактивности сайта) воздействие 1) Уровень осведомленности.
2) Имидж бренда.
3) Объем продаж Составляет до 40% используемых рекламных средств 3.2 Размещение внешних ссылок (баннеры, статьи, новости и т. п.) Массовое, неличностное воздействие 1) Уровень осведомленности.
2) Имидж бренда.
3) Объем продаж Составляет до 20% используемых рекламных средств 3.3 e-mail-рассылки Личностное воздействие 1) Объем продаж Составляет до 20% используемых рекламных средств 3.4 социальные сети, блоги Личностное воздействие 1) Уровень осведомленности.
2) Имидж бренда.
3) Объем продаж Составляет до 20% используемых рекламных средств Для того чтобы ООО «ЭСТЕВИТА» на рынке могли достигнуть запланированных объемов продаж необходимо внедрять инновационные методы продвижения.
Производственная стратегия ООО «ЭСТЕВИТА» должна относиться к стратегии удовлетворения спроса (стратегия преследования), т. е. необходимо производство объема услуг, необходимого в данный момент. При этом уровень материально-производственных запасов ООО «ЭСТЕВИТА» будет постоянным, а объем производства косметологических услуг будет изменяется в соответствии с текущим спросом на рынке.
Преимущество данной производственной стратегий для ООО «ЭСТЕВИТА» будет выражаться в том, что объем запасов, может быть минимальным, что при текущей ситуации и с учетом, что расходные материалы в основном зарубежных производителей является важным.
Кадровая стратегия ООО «ЭСТЕВИТА» должна быть открытого типа. При этом стратегия должна заключаться в удержании ключевых специалистов в области услуг косметологии и привлечение компетентных специалистов в области маркетинга и управления. Основой кадровой стратегией должен стать компетентный подход.
Для оптимизации компетентностного подхода при подборе персонала в ООО «ЭСТЕВИТА» рекомендуется в практике HR — менеджмента использовать структурированный перечень компетенций, используемых в организации. Компетенции в рамках структурированного перечня предлагается сгруппировать в четыре раздела:
профессиональные знания, управленческие компетенции, коммуникативные компетенции, личностно-деловые компетенции (рис. 3.1).
Рис. 3.1 — Модель структурированного перечня компетенций ООО «ЭСТЕВИТА».
Для проведения оценки компетенций и определения необходимости проведения профессиональной подготовки при подборе рекомендуется применить уровни развития компетенций (от уровня к уровню степень владения компетенцией повышается) на базе показателя «Соответствие профессиональной компетентности требуемому уровню» — показатель, определяющий соответствие фактического уровня профессиональной компетентности работника ООО «ЭСТЕВИТА» требуемому уровню в соответствии с моделью профессиональной компетентности занимаемой должности.
Для оценки уровня развития профессиональных знаний и умений персонала ООО «ЭСТЕВИТА» рекомендуется использовать три уровня:
уровень осведомленности — пороговый уровень подбора персонала;
уровень знания — стандартный уровень деятельности в должности;
уровень опыта — продвинутый уровень деятельности в должности с возможностью повышения.
Финансовая стратегия ООО «ЭСТЕВИТА» должна относиться к умеренному типу и низким уровнем риска. Оптимальная финансовая стратегия ООО «ЭСТЕВИТА» связана с постоянным отслеживанием количественных и качественных характеристик его финансовых отношений и финансовых потоков. Основная цель финансовой стратегии ООО «ЭСТЕВИТА» — снижение финансовых рисков, целенаправленное воздействие на результативность любой финансовой и хозяйственной операции и поддержание деловой репутации компании.
Достижению этой стратегической цели способствует:
обеспечение своевременных платежей в бюджет и внебюджетные фонды;
изучение рыночной конъюнктуры для обоснования маркетинговых и деловых решений;
обеспечение ускорения оборачиваемости оборотного капитала для снижения текущих финансовых потребностей;
создание и поддержание оптимальных объемов денежных запасов для обеспечения непрерывности деятельности;
управление дебиторской и кредиторской задолженности для обеспечения платежной дисциплины;
составление сведений о поступлении средств их расходовании, о финансовом состоянии, т. е. подготовка объективной информационной базы для принятия правильных управленческих решений.
Заключение
.
Проведенный анализ разработки конкурентной стратегии компаний, а также содержания и специфики их практической реализации в условиях рынка косметологических услуг г. Екатеринбурга позволяет сделать ряд важных обобщений как теоретического, так и прикладного характера.
Основные теоретико-методологические выводы:
В современных экономических условиях развитие социально-экономических систем, одними из которых являются фирма, носит циклический характер, что предполагает наличие как периодов подъема, так кризиса. Присущие современной экономике динамизм, неопределенность, риск и многофакторность усиливают необходимость пересмотра текущих стратегий развития.
Стратегический управления представляет собой процесс формирования целей и управления для их достижения. Риски для стратегического управления в современных условиях можно отнести следующие: снижение инвестиционного и рыночного потенциала отечественных организации; снижение производительности труда и рост неэффективности управления по сравнению с иностранными конкурентами; усиление неравномерности освоения рынка.
Востребованность и многогранность исследования рынка сформировала широкую методологическую базу проведения исследований. Рассмотренные методы являются наиболее распространенными, но практика рыночных исследования постоянно вырабатывает новые виды проведения исследования рынка и их выбор зависть, как от рынка, так и от возможностей проводящих исследования.
Основные практические результаты:
Возможный сценарий развития основных участников рынка косметологических услуг г. Екатеринбурга:
Остается проблемы основных участников рынка косметологических услуг г. Екатеринбурга из-за постоянного увеличения затрат на внешние издержки.
Проявляется угроза из-за ограничения возможности платежеспособного спроса потребителей. Но цены участников рынка косметологических услуг г. Екатеринбурга не снизятся, а будут расти.
Прогноз на ближайшее будущее по возможностям в целом благоприятен для развития участников рынка косметологических услуг г. Екатеринбурга. Обществом в дальнейшем будет востребована разнообразные услуг рынка косметологии г. Екатеринбурга.
Новые технологии в отрасли развиваются, появляющиеся новые технологии достаточно быстро адаптируются, технологические факторы будут иметь большого влияния на ближайшие перспективы развития участников рынка косметологических услуг г. Екатеринбург.
С учетом этого стратегия развития ООО «ЭСТЕВИТА» должна быть основана на продолжении органичного роста, увеличении и поддержании эффективности проектов, а также постоянном расширении доступа к наиболее привлекательным сегментам рынка для развития ООО «ЭСТЕВИТА».
Разработанная стратегия ООО «ЭСТЕВИТА» направлена на реализацию трех стратегических целей:
оптимизация издержек компании.
рост объемов продаж ООО «ЭСТЕВИТА» за счет развития предложения.
роста продаж за счет перехода к компетентностной концепции развития персонала ООО «ЭСТЕВИТА».
Список использованных источников
.
Александрин Ю. Н. Инновационная экономика и институциональная среда предпринимательства // Россия и совр. мир. — 2011. — N 4. — С.101−113.
Алещенко В. В. Бизнес: пространственное развитие и приоритеты государственной политики // ЭКО. — 2014. — N 11. — С.132−141.
Агафонов В. А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ. — М.: Прогресс, 2011. — 163с.
Астахов А., Доброва К. Формирование стратегии развития управленческого потенциала промышленного предприятия как инструмент обеспечения его конкурентоспособности // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2012. № 4.
Анискин А. Ресурс для эффективной работы // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 8. — С.52−55.
Афанасьев А. А. Эффективность стратегического управления предприятий машиностроения по новым формам организации производства // Микроэкономика. — 2012. — N 6. — C.76−80.
Болтрукевич В. Менеджмент, каким он должен быть // Business excellence = Деловое совершенство. — 2014. — N 1. — С.28−31.
Воловиков, Б.П., Применение методов инновационного маркетинга для повышения конкурентоспособности промышленных предприятий: монография / Б. П. Воловиков. — Омск: Изд-во Омского института (филиала) РГТЭУ, 2011. — 121 с.
Илышева М. А. Генезис стратегического управления в условиях роста неопределенности экономического развития России / М. А Илышева, С. А. Поташникова, И. В. Картавченко // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2010. — N 14. — С.27−31.
Кандалинцев В. Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб.
пособие. — М.: КНОРУС, 2014. — 224 с.
Квинт В. Л. Стратегическое управление и экономика на глобальном формирующемся рынке — М.: Бизнес-Атлас, 2012 г. — 626 с.
Керцнер Г. Стратегическое управление компанией. Модель зрелого управления проектами. — М.: ДМК Пресс, 2010. — 320 с.
Колбина О. SWOT-анализ как инструмент стратегического планирования на предприятиях // Экономист. — 2013. — N 12. — С.47−53.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: пер. с англ. / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. — 12-е изд.
— СПб. и др.: Питер, 2012. — 814с.
Люкшин А. Н. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 336с.
Резник Г. Концепции и сущность стратегического управления: эволюция и сущность / Г. Резник, О. Яшина // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 5. — С.35−42.
Управленческий анализ: учебник для магистров / под общ. ред. Н. А. Никифоровой — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 322 с Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ.
Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / Фляйшер К., Бенсуссан Б. — М.: БИНОМ. Лабораторя знаний, 2010. — 322 с.
Чернов В. А. Инвестиционные стратегии: Учебник. — М.: Юнити — Дана, 2013. — 258 с.
Шепеленко Г. И. Организация и планирование производства на предприятии. — М. РЭА, 2013. — 156 с.
Хорин А. Н. Стратегический анализ: учебное пособие. -М.: Эксмо, 2011.- 288с.
Электронный ресурс: сайт «Деловой квартал»:
http://ekb.dk.ru/wiki/reyting-chastnykh-klinik.
Электронный ресурс: сайт ООО «ЭСТЕВИТА» /.
http://www.estevita.ru/.
Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / Фляйшер К., Бенсуссан Б. — М.: БИНОМ. Лабораторя знаний, 2010. — 112 с.
Управленческий анализ: учебник для магистров / под общ. ред. Н. А. Никифоровой — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 102 с.
Илышева М. А. Генезис стратегического управления в условиях роста неопределенности экономического развития России / М. А Илышева, С. А. Поташникова, И. В. Картавченко // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2010. — N 14. — С.27−31.
Воловиков, Б.П., Применение методов инновационного маркетинга для повышения конкурентоспособности промышленных предприятий: монография / Б. П. Воловиков. — Омск: Изд-во Омского института (филиала) РГТЭУ, 2011. — 21 с.
Анискин А. Ресурс для эффективной работы // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 8. — С.52−55.
Материалы сайта «Деловой квартал»:
http://ekb.dk.ru/wiki/reyting-chastnykh-klinik.
Тайный покупатель.
HOMEтест.
HALL-тест.
retail audit.
Опросы:
Личные Телефонные Почтовые Е-опросы.
Физи юр-лиц Экспертов Дома Офис Места продаж.
Анализ протокола.
Глубинное интервью.
Фокус-групп.
MIX-методы.
Количественные методы.
Качественные методы.
Вторичные данные о рынке.
Первичные данные о рынке.
Системе методов проведения исследования рынка.
Высокая.
Темп роста рынка.
Доля рынка.
Высокие.
Низкие.
Низкая.
ОДР=1,67.
РР=1.
Группа А.
Группа В.
Личностно-деловые компетенции:
нацеленность на личностное самовыражение и саморазвитие, развитие в рамках профессии;
ориентация на профессиональный рост.
Коммуникативные компетенции:
владение методами профессионального общения, характерными для данной профессии; направленность на служение общему важному делу;
способность к совместной деятельности и сотрудничеству.
Управленческие компетенции:
владение приемами объединения людей для достижения определенной цели на основе личного влияния, навыками распределения ответственности, полномочий между подчиненными, мотивировать подчиненных.
Профессиональные знания и умения в сфере косметологии: высокий уровень профессионализма, способность прогнозировать собственное профессиональное развитие.
