Методы продвижения туристского продукта на рынок

Реклама будет размещена на билбордах.

2.Развитие продвижения в сети Интернет.

В рамках данного мероприятия планируется доработка сайта и продолжение работы в группе ВКонтакте. Продолжение работы в группе подразумевает публикацию новостей, предложений, общение с посетителями.

Доработать корпоративный сайт до сайта с широкими функциональными возможностями и наполнить его содержание.

Рекомендации по улучшению сайта:

— необходимо публиковать на сайте актуальный прайслист на деловые туры и туры для индивидуальных клиентов, цены должны регулярно обновляться;

— необходимо публиковать состав и стоимость базовой программы отдыха или деловой поездки (например — на тематическую выставку) с указанием срока пребывания, категории номеров и входящих услуг;

— необходимо продлить время оказания услуги онлайн — консультанта для выяснения оперативных вопросов и консультаций до 22 часов;

— сайт должен содержать видео и фото материалы, ориентирующие клиентов по странам, отелям. Рекомендуется также публиковать корпоративные фотоотчеты о деловых поездках, проведенных турфирмой;

— обязательно размещение отзывов клиентов;

— на сайте есть упоминание о скидках, но система скидок не опубликована, необходимо опубликовать программу скидок для стимулирования клиента.

3.Участие в специализированных выставках.

Профессиональные выставки являются средством, способствующим улучшению имиджа на отраслевом рынке и средством поиска новых клиентов и партнеров.

Основными целями участия в прошедшей выставке были презентация ООО «Тур

Коллекшн" как выгодного поставщика услуг, формирование положительного имиджа компании, а также позиционирование названия «Тур

Коллекшн" для широкого круга не только специалистов и потребителей услуг, но и для прочих посетителей выставки.

Отбор выставок для участия проводится по следующим критериям:

тематика выставки, соответствующая профилю деятельности или пересекающаяся с ним;

масштаб мероприятия (место проведения, количество и уровень экспонентов, посещаемость);

компания-организатор (масштаб деятельности, уровень оказываемых услуг, результаты предыдущих выставок).

Цели выставочной кампании 2015 года:

максимальных охват аудитории потенциальных клиентов и партнеров;

формирование образа компании — эффективного поставщика и разработчика услуг.

Основным фактором участия в выставках, способствующим росту успешности на рынке, является прямая коммуникация и целенаправленный контакт между существующими, потенциальными клиентами, партнерами и представляемыми услугами. На выставке заинтересованные стороны получают возможность лично оценить уникальность и виды услуг, получить подробные консультации и презентации специалистов компании, сравнить с услугами конкурентов, сэкономив при этом своё время.

Планируется участие в выставке MITT'2015 / ПУТЕШЕСТВИЯ И ТУРИЗМ-2015.

Работа выставки:

18.03. 2015 — 21.

03.2015 в г. Москва, Экспоцентр[42].

Приведем данные по выставке, которые отражают важность участия в ней компании.

MITT / Путешествия и Туризм это[43]:

— престижность участия в самой масштабной в России и третьей по величине в мире туристической выставке — 9 выставочных залов и павильонов общей площадью 57 737 кв. метров; 2 056участников, представляющих 203 стран и регионов мира, 7 035 сотрудников на стендах.

— обеспечение прямых контактов с клиентами, по статистике порядка 37 тыс. уникальных посетителей приходят за 4 выставочных дня, причем как из РФ, так и и 106 зарубежных стран.

— 74% посетителей — профессионалы турбизнеса, из которых 26% - владельцы, 12% - высший менеджмент, 16% - линейные руководители.

Только MITT дает возможность:

— максимально охватить целевую аудиторию в рамках одной площадки;

— показать свои услуги лучшей целевой аудитории;

— наладить новые контакты и провести деловые встречи с уже имеющимися партнерами;

— прямо на выставке заключить договора;

— повысить свою узнаваемость;

— укрепить лояльность партнеров и клиентов;

— изучить конкурентные предложения;

— быть в курсе самых последних отраслевых событий;

— участвовать в уникальных мероприятиях.

Выставка привлечет на стенд компании потенциальных партнеров и клиентов. В период и после проведения выставки предлагается использовать директ -маркетинг. Необходимо сделать приглашения для наиболее значимых категорий потребителей, представителей туристических компаний-партнеров, журналистов, администрации.

Для закрепления установленных в период работы выставки контактов желательно произвести рассылку благодарственных писем значимым клиентам, партнерам, журналистам и т. д., а также рассылку информационных писем, освещающих положительные итоги участия предприятия тем партнерам, которые по каким-либо причинам не посетили стенд.

Поскольку участие в выставках является наиболее мощным и универсальным инструментом маркетинговых коммуникаций, учитывая положение ООО «Тур

Коллекшн", на ближайшую перспективу разумна постановка следующих задач маркетинговой работы на выставках:

— поддержание имиджа, как стабильной, динамично развивающейся компании;

— привлечение новых потребителей услуг с целью обеспечения роста выручки и прибыли ;

— анализ общей конъюнктуры рынка и тенденций его развития;

— анализ конкурентоспособности предприятия с целью формирования стратегий дальнейшего развития;

— презентация возможностей компании, собственных продуктов.

Из перечисленных мероприятий абсолютно новыми для компании являются предложения по использованию наружной рекламы.

3.2 Организационный план реализации предложений и рекомендаций После разработки «дерева целей» в п.

3.1, необходимо приступить к разработке детального организационного плана реализации мероприятий по продвижению ООО «Тур

Коллекшн" и провести расчет затрат на каждое из предложенных мероприятий.

Для реализации предложения № 1 «Использование наружной рекламы» необходимы следующие затраты (см. Таблицу 3.

2.1).

Таблица 3.

2.1 — Затраты по предложению № 1.

№ п/п Статья затрат Сумма, тыс. руб. 1. Единовременные затраты 1.

Заключение

договора с метрополитеном, представительские, транспорт 2 2 Заключение договора с рекламным агентством на размещение наружной рекламы, представительские, транспорт 2 3 Оплата за период размещения наружной рекламы 10 мес. 133 2. Текущие затраты 1.

Ежемесячная оплата рекламного места в метро, 10 мес. 1275.

Итого затрат 1412.

Для размещения рекламы в метро выбрана станция «Гостиный Двор» поскольку она из ближайших к новому офису компании (ул. Б. Конюшенная).

Таблица 3.

2.2- Размещение рекламы в метро, стоимость на 1 месяц Город/ станция Пассаж. тыс/ сутки общее кол-во средств формат стикера в мм кол-во стике-ров цена 1-го рекл.

места в мес.

руб. Срок размещения Стоимость аренды с НДС, руб СПб (Гостиный двор) 750 42 30×40 15 1000 1 15 000 15 всего с НДС - Итоговая скидка 15% Итого 12 750.

Распределение рекламы на щитах приведено в таблице 3.

2.3.

Таблица 3.

2.3 — Размещение рекламы на щитах 3×6.

Место Количество Стоимость, руб. Итого, руб. На Большой Конюшенной 2 10 250 20 500.

На Невском проспекте 10 11 250 112 500.

Таблица 3.

2.4 — Организационный план внедрения предложения № 1.

№ п/п Мероприятие Срок исполнения Ответственный.

(должность) 1 Заключение договора с метрополитеном на размещение рекламы 25.

02.15 (1 день) Маркетолог 2 Внесение оплаты за 1 месяц 26.

02.15 (1 час) Маркетолог 3 Оплата услуг размещения рекламы ежемесячно Маркетолог 4 Заключение договора с агентством на размещение рекламы 20−27.

02.15 (1 неделя) Маркетолог 5 Оплата услуг размещения рекламы 28.

02.15 Маркетолог Мероприятия по организации рекламы в метро в части заключения договоров и оплаты размещения рекламы на щитах занимает 1 неделю. Ответственный за мероприятие — маркетолог, который последовательно:

— заключает договор с рекламным отделом метрополитена на размещение рекламы, вносит оплату за 1 месяц;

— заключает договор с рекламным агентством на размещение рекламы на билбордах и оплачивает услуги до конца года.

Ежемесячно маркетолог дает поручение на перечисление средств за рекламу в метро бухгалтерии предприятия согласно заключенному договору.

Для реализации предложения № 2 «Участие в выставке» необходимы следующие затраты (см. Таблицу 3.

2.5).

Таблица 3.

2.5 — Затраты по предложению № 2.

№ п/п Статья затрат Сумма, тыс. руб. 1. Единовременные затраты 1. Рассылка писем-приглашений на выставку для наиболее значимых категорий потребителей, представителей туристических компаний-партнеров, журналистов, администрации. 10 2. Рассылка благодарственных писем значимым клиентам, партнерам, журналистам после выставки 10 3.

Рассылка информационных писем, освещающих положительные итоги участия предприятия тем партнерам, которые не смогли присутствовать на выставке 5 4. Участие в выставке, включая регистрационный взнос, монтаж стенда, подготовку печатных и видеоматериалов 455 2. Текущие затраты — - Итого затрат 480.

Представим организационный план в таблице 3.

2.6.

Таблица 3.

2.6 — Организационный план внедрения предложения № 2.

№ п/п Мероприятие Срок исполнения Ответственный.

(должность) 1 Регистрация как участника выставки, оплата взноса 20.

02.15 (1 день) Маркетолог 2 Подготовка приглашений 21−26.

02.15 (5 дней) Маркетолог 3 Рассылка приглашений 27.

02.15 Маркетолог 4 Подготовка видеоматериалов для выставки 20−27.

02.15 (1 неделя) Маркетолог 5 Подготовка печатных материалов 20−10.

03.15 (18 дней) Маркетолог 6 Участие в монтаже стенда, размещение материалов, оформление 14−17.

03.15.

(4 дня) Маркетолог 7 Участие в выставке 18−21.

03.15.

(4 дня) Маркетолог 8 Рассылка благодарственных писем значимым клиентам, партнерам, журналистам после выставки 22−23.

03.15.

(2 дня) Маркетолог 9 Рассылка информационных писем, освещающих положительные итоги участия предприятия тем партнерам, которые не смогли присутствовать на выставке 22−23.

03.15.

(2 дня) Маркетолог Ответственным за реализацию предложения № 2 «Участие в выставке» является маркетолог, реализация предложения занимает по времени 43 дня, в течение указанного периода:

— маркетолог регистрирует компанию в качестве участника выставки, вносит регистрационный взнос;

— составляет список наиболее значимых контрагентов, лиц из СМИ и административных органов для рассылки приглашений;

— организует печать приглашений и их адресную рассылку;

— готовит видеоматериалы для выставки, которые будут включать интервью с руководителем, материалы съемок проведенных деловых туров и туров для физических лиц;

— готовит печатные материалы для выставки: буклеты, визитки;

— участвует в монтаже и оформлении стенда;

— является ответственным за выставку на стенде;

— после выставки организует печать благодарственных писем и информационных писем для пришедших по приглашению лиц и тех, кто не смог посетить выставку.

Для реализации предложения № 3 «Продвижение в сети Интернет» необходимы следующие затраты (см. Таблицу 3.

2.7).

Учтем, что затрат на работу в Группе ВКонтакте нет, группа активна и требует только постоянной поддержки.

Таблица 3.

2.7 — Затраты по предложению № 3.

№ п/п Статья затрат Сумма, тыс. руб. 1. Единовременные затраты 1.

Заключение

договора на доработку сайта, представительские, транспорт 2 2. Проведение консультаций и уточнений 1 3. Оплата услуг по доработке сайта 50 2.

Текущие затраты 4. Оплата абонентской платы за поддержание сайта в актуальном состоянии, ежемесячно 30 5. Оплата продвижения сайта в сети, ежемесячно 50 Итого затрат 113 Таблица 3.

2.8 — Организационный план внедрения предложения № 3.

№ п/п Мероприятие Срок исполнения Ответственный.

(должность) 1.

Заключение

договора на доработку сайта 18.

02.15 Маркетолог 2. Проведение консультаций по доработке 20−27.

02.15 (1 неделя) Маркетолог 3. Оплата услуг 28.

02.15 Маркетолог 4. Контроль ведения работ 01−30.

03.15 Маркетолог 5. Приемка сайта 31.

03.15 Маркетолог 6. Оплата за поддержание сайта в актуальном состоянии ежемесячно Маркетолог 7 Оплата продвижения сайта в сети ежемесячно Маркетолог Мероприятие занимает по времени в части его организации 1 месяц и 11 дней, ответственным лицом является маркетолог. Маркетолог предпринимает следующие шаги:

— заключает договор на доработку сайта с тем же агентством, которое его разрабатывало;

— составляет техническое задание на доработку;

— производит оплату услуг;

— контролирует проведение работ;

— принимает доработанный сайт.

Далее ежемесячно производятся платежи за обновления и продвижение сайта сети.

Общие затраты на продвижение составят 2005 тыс.

руб. Единовременные 650 тыс.

руб., 32,4%, текущие 1355 тыс.

руб.-67,6%.

Ответственность за осуществление всех мероприятий несет маркетолог, который заключает договора на размещение наружной рекламы, занимается организацией выставки, заключает договор и курирует доработку сайта.

С внедрением данных мероприятий затраты на продвижение в 2015 году будут распределены следующим образом — рис.

3.2.

1.

Рисунок 3.

2.1 — Распределение затрат на продвижение Основные затраты идут на использование наружной рекламы, предложение нацелено на привлечение физических лиц, продвижение в сети интернет занимает 6% и рассчитано на привлечение как физических лиц, так и корпоративных клиентов. Участие в выставке рассчитано на корпоративных клиентов.

3.3 Расчет экономической эффективности планируемых проектов Предложение № 1 «Использование наружной рекламы» направлено на стимулирование спроса на туры для физических лиц. Предложение концентрирует усилия на привлечение внимания клиентов при помощи наружной рекламы в местах с активным людским потоком. Предполагается, что в результате его реализации выручка предприятия должна увеличится на 7%.

Проведем оценку эффективности предложения № 1 «Использование наружной рекламы».

Постоянных затрат до проведения предложения — 16 808 тыс. руб.

Переменных затрат до проведения предложения — 7590 тыс. руб.

Себестоимоϲть до проведения предложения — 24 398 тыс. руб.

Выручка от реализации до проведения предложения — 45 700 тыс. руб.

Ожидаемый прирост выручки в результате данного предложения приблизительно составит 7%. Необходимо рассчитать показатели эффективности предложения.

Затраты на внедрение предложения 1412 тыс. руб.

Постоянные затраты не возрастают, основные фонды не приобретаются.

Планируемая выручка от реализации:

=45 700 * 1,07 = 48 899 тыс. руб.

Расчет себестоимости после внедрения предложения:

— планируемый индекс выручки от реализации 1,07.

— планируемые переменные затраты:

=7590 * 1,07 = 8121,3 тыс. руб.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения предложения составит:

16 808 + 8121,3= 24 929,3 тыс. руб.

Расчет показателей эффективности реализации данного мероприятия представлен в таблице 3.

3.1.

Таблица 3.

3.1 — Технико-экономические показатели эффективности предложения № 1.

№ п/п Наименование показателя Ед. изм. До проведения мероприятия После внедрения мероприятия Отклонения +/- % А Б В 1 2 3 4 1.

Выручка (без НДС) Тыс. руб. 45 700 48 899,0 3199,0 7,0 2. Себестоимость Тыс. руб. 24 398 24 929,3 531,3 2,2 3. Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб.

19 166,7 19 166,7 0 0 4. Численность работающих Чел. 30,0 30 0 0 5. Фонд оплаты труда Тыс. руб.

11 160,0 11 160 0 0 6. Прибыль от реализации Тыс. руб. 21 302,0 23 969,7 2667,7 12,5 7. Рентабельность производства % 87,3 96,2 8,8 Х 8. Рентабельность продаж % 46,6 49,0 2,4 Х 9. Производительность труда Тыс.

руб./чел. 1523,3 1630,0 106,6 7,0 10. Фондоотдача Руб./руб. 2,4 2,4 0 0 11. Средняя заработная плата Тыс.

руб. 372 372 0 0 Исходя из расчетных данных таблицы 3.

3.1 можно сделать следующие выводы. Во-первых, темпы роста выручки и прибыли имеют положительную динамику и составляют соответственно 7% и 12,5%, в то время как темп роста себестоимости при реализации данного мероприятия составит всего 2,2%. Во-вторых, данное мероприятие не затрагивает стоимость основных фондов. В-третьих, данное мероприятие не требует роста ФОТ и численности сотрудников.

Следующее предложение касается участия в выставке, что привлечет в основном корпоративных клиентов, партнеров, с помощью участия в выставке планируется увеличить поток клиентов и повысить выручку на 4%.

Постоянных затрат до проведения предложения — 16 808 тыс. руб.

Переменных затрат до проведения предложения — 7590 тыс. руб.

Себестоимоϲть до проведения предложения — 24 398 тыс. руб.

Выручка от реализации до проведения предложения — 45 700 тыс. руб.

Ожидаемый прирост выручки в результате данного предложения приблизительно составит 4%. Необходимо рассчитать показатели эффективности предложения.

Затраты на внедрение предложения 480 тыс. руб.

Постоянные затраты не возрастают, основные фонды не приобретаются.

Планируемая выручка от реализации:

=45 700 * 1,04 = 47 528 тыс. руб.

Расчет себестоимости после внедрения предложения:

— планируемый индекс выручки от реализации 1,04.

— планируемые переменные затраты:

=7590 * 1,04 = 7893,6 тыс. руб.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения предложения составит:

16 808 + 7893,6= 24 702 тыс. руб.

Таблица 3.

3.2 — Технико-экономические показатели эффективности предложения № 2.

№ п/п Наименование показателя Ед. изм. До проведения мероприятия После внедрения мероприятия Отклонения +/- % А Б В 1 2 3 4 1.

Выручка (без НДС) Тыс. руб. 45 700 47 528,0 1828,0 4,0 2. Себестоимость Тыс. руб.

24 398 24 702,0 304,0 1,2 3. Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб. 19 166,7 19 166,7 0 0 4. Численность работающих.

Чел. 30,0 30 0 0 5. Фонд оплаты труда.

Тыс. руб. 11 160,0 11 160 0 0 6. Прибыль от реализации Тыс. руб. 21 302,0 22 826,0 1524,0 7,2 7. Рентабельность производства % 87,3 92,4 5,1 Х 8. Рентабельность продаж % 46,6 48,0 1,4 Х 9.

Производительность труда Тыс. руб./чел. 1523,3 1584,3 60,9 4,0 10. Фондоотдача Руб./руб. 2,4 2,4 0 0 11. Средняя заработная плата Тыс. руб. 372 372 0 0 Исходя из расчетных данных таблицы 3.

3.2 можно сделать следующие выводы. Темпы роста выручки и прибыли имеют положительную динамику и составляют соответственно 4% и 7,2%, что выше темпа роста себестоимости в 1,2%. По расчету увеличение рентабельности производства составляет 5,1% и продаж — 1,4%, это хороший показатель.

Предложение № 3 «Продвижение в сети Интернет» не предполагает больших затрат, но очень важно, так как сайт это канал продаж. Это мероприятие несет определенную экономическую эффективность — повышение выручки на 5%.

Постоянных затрат до проведения предложения — 16 808 тыс. руб.

Переменных затрат до проведения предложения — 7590 тыс. руб.

Себестоимоϲть до проведения предложения — 24 398 тыс. руб.

Выручка от реализации до проведения предложения — 45 700 тыс. руб.

Ожидаемый прирост выручки в результате данного предложения приблизительно составит 5%. Необходимо рассчитать показатели эффективности предложения.

Затраты на внедрение предложения 113 тыс. руб.

Постоянные затраты не возрастают, основные фонды не приобретаются.

Планируемая выручка от реализации:

=45 700 * 1,05 = 47 985 тыс. руб.

Расчет себестоимости после внедрения предложения:

— планируемый индекс выручки от реализации 1,05.

— планируемые переменные затраты:

=7590 * 1,05 = 7969,5 тыс. руб.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения предложения составит:

16 808 + 7969,5= 24 778 тыс. руб.

Показатели сведены в таблицу 3.

3.3.

Таблица 3.

3.3 — Технико-экономические показатели эффективности предложения № 3.

№ п/п Наименование показателя Ед. изм. До проведения мероприятия После внедрения мероприятия Отклонения +/- % А Б В 1 2 3 4 1. Выручка (без НДС) Тыс. руб.

45 700 47 985,0 2285,0 5,0 2. Себестоимость Тыс. руб. 24 398 24 778,0 380,0 1,6 3. Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб. 19 166,7 19 166,6 0 0 4. Численность работающих Чел.

30,0 30 0 0 5. Фонд оплаты труда Тыс. руб. 11 160,0 11 160 0 0 6. Прибыль от реализации Тыс. руб. 21 302,0 23 207,0 1905,0 8,9 7. Рентабельность производства % 87,3 93,7 6,3 Х 8.

Рентабельность продаж % 46,6 48,4 1,8 Х 9. Производительность труда Тыс. руб./чел. 1523,3 1599,5 76,2 5,0 10.

Фондоотдача Руб./руб. 2,4 2,4 0 0 11. Средняя заработная плата Тыс. руб. 372 372 0 0 Мероприятие приносит весомый эффект в росте прибыли на 5% при низком росте себестоимости в 1,6%. Увеличение рентабельности производства составляет 6,3% и продаж на 1,8%, что положительно характеризует мероприятие.

Объединив полученные данные, можно составить общую таблицу технико-экономические показатели эффективности мероприятий (см. Таблица 3.

3.5).

Таблица 3.

3.5 — Технико-экономические показатели эффективности предложений.

№ п/п Наименование показателя Ед. изм. До проведения мероприятия Мероприятие1 Мероприятие 2 Мероприятие 3 После внедрения мероприятия Отклонения +/- % А Б В 1 2 3 4 5 6 7 1. Выручка (без НДС) Тыс.

руб. 45 700 3199,0 1828,0 2285,0 53 012,0 7 312 16,0 2. Себестоимость Тыс. руб. 24 398 531,3 304,0 380,0 25 613,3 1 215 5,0 3.

Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб. 19 166,7 0 0 0 19 166,7 0 0 4. Численность работающих Чел. 30,0 0 0 0 30 0 0 5. Фонд оплаты труда Тыс. руб. 11 160,0 0 0 0 11 160 0 0 6.

Прибыль от реализации Тыс. руб. 21 302,0 2667,7 1524,0 1905,0 27 398,7 6 097 28,6 7. Рентабельность производства % 87,3 83,4 83,4 83,4 107,0 20×8. Рентабельность продаж % 46,6 83,4 83,4 83,4 51,7 5×9. Производительность труда Тыс. руб./чел. 1523,3 106,6 60,9 76,2 1767,1 244 16,0 10.

Фондоотдача Руб./руб. 2,4 0,0 0,0 0,0 2,4 0 0 11. Средняя заработная плата Тыс. руб. 372 0 0 0 372 0 0.

По результатам расчета видно, что все показатели имеют положительную динамику роста, это дает информацию об эффективности реализуемых мероприятий. Итоговая выручка составит 53 012 тыс. руб., это выше показателя базового года на 7312 тыс. руб. Темп роста выручки выше темпа роста себестоимости на 11%. Стоимость основных производственных фондов останется неизменной. Прибыль от реализации увеличится на 28,6% и составит 27 398,7 тыс. руб.

Рост рентабельности производства и рентабельности продаж произойдет на 20% и 5% соответственно. Показатель фондоотдачи не изменен, также как и ФОТ, рост производительности труда в процентном соотношении равен росту выручки.

Выводы Исходя из проблем, выявленных во второй главе, был разработан и предложен комплекс мероприятий, направленных на увеличение конкурентоспособности предприятия. Разработка предложений по использованию методов по продвижению туристского продукта турфирмы «Тур

Коллекшн" была основано на теоретических аспектах продвижения туристских продуктов, рассмотренных в первой главе выпускной квалификационной работы, и фактических характеристиках и признаках деятельности турфирмы, определенных во второй главе выпускной квалификационной работы. Были учтены сильные и слабые стороны турфирмы «Тур

Коллекшн".

В главе даны предложения по совершенствованию продвижения:

— внедрение наружной рекламы;

— доработка сайта;

— участие в выставке.

После составления плана реализации данных мероприятий проведен расчет затрат на их реализацию. Затраты составили 2005 тыс. руб.

Далее рассчитана эффективность предложений для того, чтобы выявить влияние проведения данных мероприятий на изменение финансовых показателей туристической компании. Расчет показал, что при реализации предложений выручка предприятия увеличится на 16%, а прибыль возрастет на 28,6%. По расчету выявлена положительная динамика роста показателей рентабельности, производительности труда.

В целом, можно сделать вывод, что запланированные мероприятия положительно повлияют на эффективность продвижения, что приведет к росту экономической эффективности деятельности туристической компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Проведенный анализ позволяет туристской компании: осознать в, каких условиях, она действует сегодня и в каких условиях, будет действовать в будущем; оценить возможные перспективы развития и потенциальные угрозы, с которыми может столкнуться и соответствующим образом подготовиться. Сложность и турбулентность окружающей среды затрудняет прогнозирование возможных проблем. В связи со сложностью анализа окружающей среды компании «Тур

Коллекшн" мы упростили процедуру, разбив на небольшие социальные, технологические, экономические и политические сферы. Далее эти сферы изучили с целью определения их потенциальных влияний на компанию и ее окружение, а также пути повышения конкурентоспособности услуг и продвижения туристских продуктов на рынок. Проведенный анализ внешней и внутренней среды компании «Тур

Коллекшн" позволил выявить определенные возможности и угрозы, зная которые стало возможным проработать адекватные меры и предпринять правильные шаги, направленные на повышение эффективности коммерческой деятельности.

Достигнутые результаты деятельности турфирмы «Тур

Коллекшн" в целом характеризуют достаточную экономическую эффективность, повышение суммы прибыли, в том числе в результате объема продаж.

К настоящему времени руководством турфирмы «Тур

Коллекшн" разработана целесообразная организационная структура, которая в большей степени характеризуется положительным эффектов.

В настоящее время компания «Тур

Коллекшн" занимает устойчивые позиции на рынке, уровень конкурентоспособности выше большинства игроков рынка, но в то же время компанию нельзя причислить к однозначным лидерам. Следует уделить пристальное внимание работе с персоналом и повышению эффективности деятельности, поскольку есть серьезное отставание от лидеров рынка.

Несмотря на успешные рыночные результаты и высокую оценку этой деятельности, на наш взгляд, существует ряд недостатков в организации, прежде всего продвижения. Недостатки следующие:

— не используется наружная реклама;

— на 2015 год не запланировано участие в выставке;

— сайт компании малофункционален, онлайн — консультации оказываются в рабочее время, что не удобно для клиентов.

Таким образом, проведенное исследование позволяет сформулировать следующие рекомендации для практики в компании «Тур

Коллекшн":

— размещение наружной рекламы в метро на станции, близкой к новому офису и размещение наружной рекламы на центральных улицах вблизи офиса;

— участие в отраслевой выставке;

— доработка сайта и продолжение работы в группе ВКонтакте.

Рассчитана эффективность предложений для того, чтобы выявить влияние проведения данных мероприятий на изменение финансовых показателей туристической компании. Расчет показал, что при реализации предложений выручка предприятия увеличится на 16%, а прибыль возрастет на 28,6%. По расчету выявлена положительная динамика роста показателей рентабельности, производительности труда.

В целом можно сделать вывод, что реализация данных мероприятий позволит укрепить финансовое положение и увеличить узнаваемость компании, тем самым привлекая новых клиентов.

Задачи, поставленные во введении решены, достигнута цель работы, а именно, разработаны мероприятия по совершенствованию продвижения, направленные на повышение эффективности деятельности туристического предприятия.

1. Федеральный закон РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.

11.1996.

2. Барткевич, Е. Продвижение в Интернет-сообществе// РА «ERSTmedia». — М.: 2012. С. 12−17.

3. Беляев М. К., Попов Ю. Л. Продактплейсмент в системе маркетинга // Современные аспекты экономики, № 19, 2005. С. 212−216.

4. Бердников И. П., Стрижова А. Ф. PR-коммуникации. Практическое пособие — Дашков и Ко, 2010. — 248 с.

5. Бондаренко А. Стоимостное мышление // Маркетолог, № 8, 2006. С. 14−19.

6. Ванэкен Б. Бренд-помощь: Простое руководство, которое поможет решить проблемы брендинга (пер. с англ. Малкова И.; под ред. Домнина В.): — СПб. Питер, 2005. — 324 с.

7. Викуленко А. Е. Планирование рекламной кампании: учебное пособие. — СПб.: Синтез, 2009. — 124 с.

8. Гасникова В. В ожидании новых гостей / Приложение к газете «Коммерсант» — Экономический форум", № 108/П (4893), 18.

06.2012.

9. Голубкова Е. А. Маркетинговые коммуникации. — М.: Фин-пресс, 2011. — 384 с.

10. Грушенко В. И., Фомченкова Л. В., Халдеев В. Т. Корпоративный менеджмент. — М: Юнити, 2010. — 462 с.

11. Гэд Т. 4D брэндинг: Взламывая корпоративный код сетевой экономики. СПб.: Стокгольмская школа экономики в СПб., 2005. — 284 с.

12. Демина М. Реклама в социальных сетях в 2014 году /.

http://www.ci-journal.ru/article/601/digital-pr-territorii.

13. Ефимова С. А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты. — М.: Равновесие, 2007. — 220 с.

14. Зобов, А. Как организовать эффективный маркетинг в социальных сетях? // Техника и Интернет [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.shkolazhizni.ru.

15. Ильин В. И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2000. — 204 с.

16. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2010. — 856 с.

17. Кренделл Р. 1001 способ успешного маркетинга / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. — 364 с.

18. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л. В. Измайловой. — Мн: Амалфея, 2003. — 424 с.

19. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами: учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2004. — 716 с.

20. Паранина, Н. Как использовать социальные сети для маркетинга и PR // Интернет-агентство Reclaim. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.reclaim.su.

21. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. — СПб.: Питер, 2000. — 194 с.

22. Петрова Н. П. Искусство работать с людьми. — М: Эксмо, 2011. — 186 с.

23. Петрова Т. В. Актуальность развития делового туризма // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.III. Сборник научных трудов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. 4 с.

24. Петрова Т. В. Влияние потребительских предпочтений на уровень конкурентоспособности туристских фирм // Современные аспекты экономики, № 1(94), 2011. С. 102−108.

25. Радмило М. Лукич. Управление продажами. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. 316 с.

26. Русинов Ф., Макаренко О. Формирование и оценка конкурентоспособного потенциала предприятия // Консультант директора. — 2008. — № 19(79). С. 33−37.

27. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга / Пер. с англ. В. В. Козлова — Мн.: Амалфея, 2008. — 386 с.

28. Стоянова Е. С. Финансовый менеджмент: теория и практика. — М.: Дело, 2006.

29. Стусь, А. Скрытый маркетинг на коммуникативных площадках, блогах, соцсетях. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www. all4seo.ru.

30. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. — СПб.: Питер, 2001. — 242 с.

31. Черникова Н. Брендинг в эру цифровых коммуникаций /.

http://www.cossa.ru/articles/234/2544/.

32. Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: уч. пос. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 386 с.

33. Шматько Л. П. и др. Туризм и гостиничное хозяйство.

М: Фаир-Пресс, 2009. — 324 с.

34. Шубина Т. Деловой туризм в далекой перспективе / Приложение к газете «Коммерсант» — «Коммерческая недвижимость», № 194/П (4249), 19.

10.2009.

35. «Saint-Petersburg Tourism, Hotels. Statistical Bulletin», Издательский.

ДомСПН, 2012. — 84 с.

36.

http://vk.com/vctravel/.

37.http: //www.gks.ru/.

38.

http://www.russiatourism.ru /.

39.

http://www.gu-unpk.ru/public/file/defence/Sviridova_Olga_Ivanovna₁₄.

06.2014. pdf.

40.

http://vestnik.sutr.ru/journals_n/1 350 579 064.pdf.

41.

http://inasto.ru/region-sp.htm.

42.

http://www.expocentr.ru/ru/expoinex/turism/.

43.

http://www.mitt.ru/ru-RU/about/statistic.aspx.

Руководитель службы продаж турпродукта.

Юрист.

Помощник управляющего директора.

Директор по развитию.

Генеральный директор «Тур

Коллекшн".

Финансовый менеджер

Экономист.

Маркетолог.

Заместитель управляющего директора.

Директор-распорядитель.

Директор по коммерческомуразвитию.

Специалист по работе с корпоративными клиентами (2 чел.).

Менеджер по работе с корпоративными клиентами (2 чел.).

Специалист по работе с клиентами (6 чел.).

Менеджер по работе с клиентами (2 чел.).

Директор по MICE.

Курьер

Специалист по продаже турпродукта (2 чел.).

Менеджер по продаже турпродукта (1 чел.).

Специалист по организации деловых мероприятий (2 чел.).

Участие в выставке MITT'2015.

Размещение рекламы в метро.

оптимизация методов продвижения туристического продукта.

Развитие продвижения в сети Интернет.

Участие в профильной выставке.

Использование наружной рекламы Размещение рекламы на щитах Продолжение работы в группе ВКонтакте.

Доработка сайта.