Для разработки проектного решения требуется среда разработки TurboDelphi — бесплатная версия для коммерческого использования. Зспс=0.Затраты на хозяйственно-операционные нужды приняты в размере 7500 руб. на одного специалиста в месяц. Зк =7550*1,36=10 200 руб.Зспр =51 612+15484+1398+10 200=78694.
Сумма годовых эксплуатационных текущих затрат в рамках функционирования разработанной системы (С2) рассчитываются с использованием соотношения, где ЗП2- величина годовых затрат на оплату труда сотрудниковпри использовании внедряемой технологии, руб.;ОТвн2 — величина отчисленийс ФОТ, руб.;Зэвм2 — величина эксплуатационных затрат на компьютерную технику, руб.; Мз2- величина материальных затрат, руб.;НР2 — величина накладных расходов, руб. Суммарный годовойфонд оплаты труда после внедрения разработанной системырассчитывается из соотношения, где Ос — величина оклада сотрудника, руб./мес.;Чс — штатное количество сотрудников, задействованных в процессе, чел.;Фр.в — суммарный годовой фонд рабочего времени, час;tобщ — трудоемкость решения задач в условиях функционирования ИТ в месяц, час;Ку — региональный коэффициент;
Кд — коэффициент дополнительной заработной платы. Значение трудоемкости решения задач в условиях функционирования ИТ в месяц взято из таблицы 3.
4.Отчисления во внебюджетные фонды:
Овн=0,3*30 834=9250 руб.Зэвм=0,95*1*6,5*130=803 руб.Материальные затраты, связанные с приобретением дополнительного ПО, отсутствуют. Накладные расходы составляют Знак=12*11 020=132240 руб.Итого, годовые эксплуатационные расходы составят:
С2 =30 834+9250+803+132 240=173127 руб.Текущие эксплуатационные затраты до внедрения ИТ рассчитываются аналогично, где ЗП1- фонд оплаты трудасотрудников до внедрения ИТ, руб.;ОТвн1 — сумма отчисленийс ФОТ, руб.;Зэвм1 -затраты, обусловленные эксплуатацией компьютеров, руб.;Мз1 — материальные затраты, руб.;НР1 — накладные расходы, руб. Параметры хронометража технологических операций ИТ-специалиста по базовому варианту взяты из таблицы 3.
4.Отчисления во внебюджетные фонды [16]: ОТвн=68 310 руб.Накладные расходы = 12*8360=100 320.
Зэвм=0,95*1*6,5*960*=5928 руб.Итого текущих затрат по базовому варианту.
С1=227 700+68310+100 320+5928=402 258 руб.Ожидаемая условно-годовая экономия определяется по формуле [16]:, где Эуг — величина экономии, руб.;С1 и С2 — показатели текущих затрат по базовому и внедряемому вариантам, руб.;∑Эi — ожидаемый дополнительный эффект от различных факторов, руб. Внедрение автоматизированной системы администратора учета заказов удостоверяющего центра предполагает дополнительные расходы:
в связи с увеличением расхода бумаги;
— необходимость покупки DVDдисков для сохранения информации;
— покупки флэш-накопителя;
— дополнительный расход тонер-картриджей;
— Экономия на покупке бланочной продукции — 2500 руб. Эуг=402 258- 173 127=229131 руб.Расчет показателей сравнительной экономической эффективности (ожидаемого годового экономического эффекта от внедрения ИС, срока окупаемости и коэффициента экономической эффективности).Величина ожидаемого годового экономического эффекта от внедрения ИС рассчитывается по формуле [16]: Эг = Эуг — К*Ен, где Эг — ожидаемый годовой экономический эффект, руб.;Эуг — ожидаемая условно-годовая экономия, руб.;К — капитальные вложения, руб.;Ен — нормативный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений. Нормативный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений определяется по формуле [16]:, где Тн — нормативный срок окупаемости капитальных вложений, лет. В случае разработки программных продуктов нормативный срок окупаемости капвложений равен Тн=5 лет, Ен=1/5=0,2.Зспр =78 694 руб.Эг =229 131−0,2*78 694=213393 руб.Расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений составляет, Расчетный срок окупаемости капитальных вложений составляет [16]:, Расчет динамических показателей эффективности капитальных вложений (чистого дисконтированного дохода, индекса доходности, срока окупаемости, внутренней нормы доходности).Чистый дисконтированный доход (ЧДД и NPV) определяется по формуле [16]: Так как ЧДД>0 — проект эффективен.
Расчет индекса доходности (ИД и PI) позволяет определить, сможет ли текущий доход от проекта покрыть капитальные вложения в него. Он рассчитывается по формуле:
ИД=113 873/78694=1,44Параметры показателей экономической эффективности проекта приведены в таблице 4.
5.Таблица 4.5 — Основные параметры экономической эффективности проекта. Наименование показателя.
Значение показателя.
Затраты на создание ИС78 694 руб. Годовой экономический эффект213 393 руб. ЧДД113 873 руб.ИД1,44Срок окупаемости6 мес. Выводы по главе На этапе анализа экономической эффективности были оценены временные затраты на выполнение операций по учету заявок для удостоверяющего центра, и оценен экономический эффект от внедрения системы в условиях ООО «Спектр» — удостоверяющего центра. Срок окупаемости проекта оценивается в 6 месяцев, что говорит о его эффективности. Экономическая эффективность проекта обусловлена снижением временных затрат на ведение операций, связанных с учетом клиентов, мониторингом проведенных ТО и учетом принятых оплат, а также возможностью формирования сводной отчетности и формализованных документов. Таким образом, исследовав значения параметров экономической эффективности и оценку сроков окупаемости проекта, можно сделать вывод о возможности и эффективности внедрения разработанного ПОв технологию работы рассматриваемом УЦ ООО «Спектр».
5. Охрана труда.
Основной целью разработки автоматизированной системы учета заявок на выпуск ЭП в условиях УЦ ООО «Спектр» является оптимизация документооборота указанной технологии. Задачами разработки являются: учет клиентов, оперативный учет заявок на выпуск и актуализацию сертификатов ЭП, формирование отчетности. Разработанная система представляет собой программный продукт, устанавливаемый на рабочие места менеджеров УЦ ООО «Спектр», ответственных за выполнение соответствующих технологических этапов в рамках учета заявок от клиентов. Каждый из функциональных блоков предполагает ввод данных с клавиатуры, либо с использованием других способов ввода, а также использование принтера для печати сформированных документов. Рассматриваемой системой является программное приложение «Учет заявок клиентов удостоверяющего центра», обеспечивающее возможности обеспечения технологии документооборота УЦ ООО «Спектр».Синтез.
На первом этапесинтеза определяем наиболее общий уровень, на котором должны быть рассмотрены все события, являющиеся нежелательными для нормальной работы рассматриваемой системы. Для этого формулируем основные события, которые должны быть предотвращены:
Ошибки внешнего ПО и ОС. К ошибкам внешнего ПО в рамках данной работе можно отнести некорректный вывод информации в шаблоны OpenOffice, возможность наличия конфликтующих приложений (например, конфликт при функционировании системы антивирусной защиты или недостаточный уровень прав для пользователя при эксплуатации системы).Внутренние ошибки программы. Причиной сбоя в работе программы может стать невнимательность или недостаточные профессиональные навыки разработчика. Некорректные действия пользователя. Некорректные действия могут быть связаны: с ошибками выбора исполнителей, ошибками заполнения справочной информации, ошибками при выборе контрагента. Последствиями таких ошибок является возникновение непредвиденных трудозатрат, связанных с поиском ошибки, удалением ошибочно введенной информации и необходимостью повторного ввода информации. Аппаратные ошибки. В данном случае в качестве аппаратных ошибок можно рассматривать: выход из строя жёстких дисков, что предполагает необходимость восстановления данных и трудозатрат, связанных с повторным вводом информации. Также аппаратный сбой может возникать вследствие отключения электропитания (если не установлен ИБП), а также выходом из строя компонент аппаратной части компьютера. Проведем группировку событий по схожим событиям.
1. Ошибки внешнего ПО и ОСОшибка сервера базы данных.
Ошибки Open OfficeКонфликт с системой антивирусной защиты.
Ошибки прав доступа.
Ошибки настройки драйверов.
Прочие ошибки2. Внутренние ошибки программы.
Ошибки разработчика.
Ошибки системной безопасности3. Некорректные действия пользователя.
НевнимательностьУтомление.
Низкий уровень подготовки4. Аппаратные ошибки.
Ошибки оборудования.
Аварийное отключение электроснабжения.
Прочие ошибки Анализ Каждое из событий, указанных на втором этапе синтеза, будем считать головным. Например, определим возможные причины (исходные события), которые могут вызвать ошибки внешнего ПО и ОС: Ошибка сервера базы данных (исходные события: невозможность подключения к базе данных).Ошибка OpenOffice (исходные события: ошибка вывода данных в шаблон, большое количество запрошенных отчетов приводит к отказу в формировании отчетов). Конфликт с системой антивирусной защиты (исходные события: ошибки доступа к компонентам программы: базе данных, формированию отчетности, ошибки запуска ПО) Ошибка настройки драйверов (исходные события: невозможность вывода на печать, ошибки графической подсистемы).Ошибки разработчика (исходные события: невозможность ввода справочной, оперативной информации, ошибки при формировании отчетности в форме неверно выведенных данных, ошибки подключения к файлу данных, ошибки запросов, ошибки загрузки данных в шаблоны).Ошибки системной безопасности (исходные события: недостаточный уровень прав доступа при выполнении технологических операций).Невнимательность (исходные события: ошибки при заполнении документов и справочников, а также вводе исходных данных для формирования отёчности).Утомление (исходные события: ошибки при заполнении документов и справочников, а также вводе исходных данных для формирования отёчности).Низкий уровень подготовки (исходные данные: нарушения технологии работы с системным и прикладным ПО) Ошибки оборудования (исходные данные: ошибки вывода на печать, ошибки подключения к БД, ошибки графического процессора).Аварийное отключение электроснабжения (исходные данные: выход из строя жесткого диска).Между выделенными событиями относительно головного события можно поставить логический знак «ИЛИ». Рис.
6.2. Дерево ошибок.
Результаты оценивания показателей напряженности приведены в таблице 3.
1.Таблица 3.
1. Результаты оценивания показателей напряженности труда.
Наименование показателя.
Заключение
*ОценкаI. Интеллектуальные нагрузки:
Содержание работы.
Оператор системы вводит данные согласно распорядительной документации руководителя Вывод — решение сложных задач с выбором по известным алгоритмам 3.1Восприятие сигналов (информации) и их оценка.
Оператор задает исходные данные, как результат формируется отчетность — печатная форма. Вывод — решение сложных задач с выбором по известным алгоритмам3.
1Распределение функций по степени сложности задания.
Распределение работ по специалистам. Вывод — задача, связанная с распределение сотрудников 3.2Характер выполняемой работы.
Расчет стоимостных показателей. .Вывод — решение сложных задач с выбором по известным алгоритмам2II. Сенсорные нагрузки.
Длительность сосредоточенного наблюдения.
Оператор вводит данные в систему. Нагрузка оценивается не выше, чем в 30% рабочего времени2Плотность сигналов501Число производственных объектов одновременного наблюдения42Нагрузка на голосовой аппарат (суммарное количество часов наговариваемых в неделю).
52Нагрузка на слуховой анализаторпомех нет, разборчивость слов равна 100%1"Наблюдение за экраном видеотерминала (ч в смену32Работа с оптическими приборами (микроскоп, лупа и т. п.) при длительности сосредоточенного наблюдения (% от времени смены) Нет1Размер объекта различения при длительности сосредоточенного внимания (% от времени смены).
30%2Длительность сосредоточенного наблюдения (в % от времени смены).
202III. Эмоциональные нагрузки.
Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки.
Работник несет ответственность за основной вид задания, а ошибки приводят к дополнительным усилиям со стороны целого коллектива3.
1Ответственность за безопасность других лиц.
Ошибки могут приводит к неверным принятиям управленческих решений3.
1Количество конфликтных производственных ситуаций за смену.
Возможны конфликты при распределении нагрузки на специалистов3.
1Степень риска для собственной жизни.
Отсутствует1IV. Монотонность нагрузок.
Время активных действий30%2Монотонность производственной обстановки (время пассивного наблюдения за ходом техпроцесса, в % от времени смены).
50%2Число элементов (приемов), необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций102"Продолжительность © выполнения простых производственных заданий или повторяющихся операций302V. Режим работы.
Фактическая продолжительность рабочего дня6−8 часов2Сменность работы.
Присутствует. 2Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность (без учета обеденного перерыва) Присутствует2Таким образом, класс системы оценивается как «Допустимый».
Заключение
.
Подводя итог проделанной работе, хочется отметить успешное выполнение поставленной цели дипломногопроекта: проведено исследование технологии учета заявок в УЦ, использующая возможности и имеющиеся информационные хранилища системы ООО «Спектр». Стоит отметить, что такой подход позволил реализовать полный требуемый функционал системы, при этом риски умышленного и случайного нанесения вреда внутриорганизационным информационным системам сведены к минимуму. Так же, в рамках данной дипломной работы, были решены все задачи, поставленные на первоначальных этапах: детально изучена предметная область; выявлена необходимость внедрения информационной системы на одном из самых значимых направлений деятельности — учете проведенных работ по учету заявок на выпуск и отзыв сертификатов электронной подписи; помимо этого, при разработке проектных решений применялись современные технологии разработки средств сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации. В аналитической части дипломного проекта выполнен комплекс работ, направленных на обоснование необходимости внедрения информационной системы: определена сущность задачи, описаны основные свойства существующей информационной системы ООО «Спектр», дано описание основной технологии учета заявок на оборот сертификатов, рассмотрены вопросы, связанные с анализом существующих разработок в этой области. Также в первой главе обосновываются проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению. В исследовательской части работы дана характеристика информационной архитектуре разрабатываемого проекта, построена информационная модель, проведено моделирование «сущность-связь» (ER-модель), описана структура полей таблиц базы данных, проанализированы все информационные потоки входной, оперативной, нормативно-справочной и результатной информации. В процессе реализации решений по программному обеспечению построены: дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная схема пакета и ряд других компонент проекта, подробно раскрывающих сущность машинной реализации задачи. Кроме этого, во второй главе описаны все используемые программные модули, построена схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации, описан контрольный пример реализации проекта. В третьей части проекта рассмотрен функционал разработанного программного обеспечения. Показано, что программная реализация проекта соответствует поставленным задачам. Четвертая часть дипломного проекта посвящена выбору методики расчета экономической эффективности и собственно проведению всех расчетов, направленных на обоснование экономической эффективности проекта. Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической эффективности проекта. Хочется отметить, что разработанная система учета заявок далека от совершенства. Однозначно можно сказать, что в процессе ее работы будут разрабатываться модули, позволяющие расширить функционал, обеспечить более удобную работу с системой, повысить надежность, ведь от сбоев никто не застрахован. Однако, уже сейчас можно утверждать, что система универсальна и может быть применена в удостоверяющих центрах.
Список использованных источников
.
Акперов, И. Г. Информационные технологии в менеджменте: Учебник / И. Г. Акперов, А. В. Сметанин, И. А. Коноплева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 400 c.IPIManager. Система управления задачами. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.ipi-manager.ru/ВозможностипрограммыNetOp Secure Remote Control. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.netop.ru/secure-remote-control/remote-control/featuresГрекул, В. И. Проектирование информационных систем/ Г. Н. Денищенко, Н. Л. Коровкина — М.: Интернет-университет информационных технологий — М.: ИНТУИТ.ру, 2009. с.135Гринберг, А. С. Информационные технологии управления: [Учеб. пособие для вузов по специальностям 351 400 «Прикладная информатика (по обл.)», 61 100 «Менеджмент орг.», 61 000 «Гос. и муницип. упр.» ] /А.С. Гринберг, Н. Н. Горбачев, А. С. Бондаренко.
М.: ЮНИТИ, 2010.-479 с. Диго, С. М. Базы данных: проектирование и использование: [Учеб.
для вузов по специальности «Прикладная информатика (по обл.)» ] /С.М. Диго.
М.: Финансы и статистика, 2010.-591 с. Ивасенко, А. Г. Информационные технологии в экономике и управлении: [учеб. пособие для вузов по специальностям & quot;Прикладная информатика (по обл.)", «Менеджмент орг.», «Гос. и муницип. упр.&.
quot;] /А. Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А.
Павленко.
М.: Кно.
Рус, 2011.-153 с. Информатика: [учеб. для вузов по специальности & quot;Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] / А. Н. Гуда [и др.]; под общ. ред.
В. И. Колесникова.
М.: Дашков и К°, 2010.-399 с. Информатика: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 80 801 «Прикладная информатика» и другим экономическим специальностям /[В. В. Трофимов и др.]; под ред. проф. В. В. Трофимова.
М.: Юрайт, 2010.-910 с. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: [учеб. для вузов по специальности «Прикладная информатика (по обл.)» и др. экон. специальностям] /[В. В. Трофимов и др.]; под ред. В. В. Трофимова.
М.: Высш. образование, 2010.-480 с. Информационные технологии: [учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 80 801 «Прикладная информатика» и др. экон. специальностям /.
В. В. Трофимов и др.]; под ред. проф. В. В.
Трофимова.
М.: Юрайт, 2009.-624 с. Исаев, Г. Н. Информационные технологии: Учебное пособие / Г. Н. Исаев. — М.: Омега-Л, 2013. — 464 c. Карпова, И. П. Базы данных: Учебное пособие / И. П. Карпова. — СПб.: Питер, 2013.
— 240 c. Кириллов, В.В.
Введение
в реляционные базы данных.
Введение
в реляционные базы данных / В. В. Кириллов, Г. Ю. Громов. — СПб.: БХВ-Петербург, 2012. — 464 c. Комплексная система защиты информации на предприятии. Часть 1.
— М.: Московская Финансово-Юридическая Академия, 2008. — 124 с. Коноплева, И. А. Информационные технологии: учеб. пособие: [для вузов по специальности & quot;Прикладная информатика (по областям)] /И. А. Коноплева, О. А.
Хохлова, А. В. Денисов.
М.: Проспект, 2010.-294 с. Кудинов, Ю. И. Основы современной информатики: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Прикладная информатика» /Ю. И. Кудинов, Ф. Ф. Пащенко.
СПб.: Лань, 2009.-255 с. Луенбергер, Д. Д. Информатика: учеб.
метод. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 80 801 «Прикладная информатика» и др. междисциплинарным специальностям / Дэвид Дж. Луенбергер; пер. с англ. Ю. Л.
Цвирко под ред. д.т.н. К. К. Колина.
М.: Техносфера, 2008.-447 с. Маклаков, С.В. Bpwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем − М.: ДИАЛОГ-МЭФИ, 2009.
Максимов, Н. В. Современные информационные технологии: Учебное пособие / Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. — М.: Форум, 2013. — 512 c. Малыхина, М. П. Базы данных: основы, проектирование, использование. — СПб: БХВ Петербург.
Марков, А. С. Базы данных: Введ. в теорию и методологию: [Учеб. по специальности «Прикладная математика и информатика» ] /А.С. Марков, К. Ю. Лисовский.
М.: Финансы и статистика, 2009.-511 с. Советов, Б. Я. Базы данных: теория и практика: Учебник для бакалавров / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. — М.: Юрайт, 2013. ;
463 c. Степанов, А. Н. Информатика: учебное пособие/ А. Н. Степанов — СПб: Питер Пресс, 2012. — 764 с. Фаронов, В.А. Delphi. Программирование на языке высокого уровня/ В. А. Фаронов. — М.: Академия, 2010. — 365с. Фуфаев, Э. В. Базы данных: Учебное пособие для студентов учреждений высшего профессионального образования / Э. В. Фуфаев, Д. Э. Фуфаев.
— М.: ИЦ Академия, 2012. — 320 c. Хлебников, А. А. Информационные технологии: Учебник / А. А. Хлебников. — М.: Кно.
Рус, 2014. — 472 c. Черников, Б. В. Информационные технологии управления: Учебник / Б. В. Черников. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 368 c. Чиртик, А.А.: Программирование в Delphi /А.А.Чиртик.
— СПб: Питер, 2012. — 312 с.
