Распределение ответов на вопрос «Влияет ли размер заработной платы на эффективность работы?"Как видно из приведенного рисунка, экспертная оценка влияния размера заработной платы на эффективность работы имеет негативную тенденцию. Такая характеристика экспертами складывающейся ситуации говорит о неэффективности системы стимулирования. В настоящее время на предприятии применяются несколько видов стимулирования персонала. Далее рассмотрим подробно каждый из них в каждом из отделов. Материальное стимулирование представлено ниже на таблице 1. Таблица 1 — Формы материального стимулирования ООО «Евразия-Пикник» Курьеры.
ЛогистыОператоры.
Остальные% от прибыли—-+Премия++++ДМС—-+Путевки—-+Питание++++Оплата транспорта++±Улучшение организации труда++—Улучшение условий труда-+++Материальное стимулирование имеет место во всех отделах организации и является самым развитым звеном системы стимулирования организации. Так, размер заработной платы сотрудников является одним из самых высоких в отрасли по Санкт-Петербургу. С курьерами заключается договор подряда, и устанавливается сдельный вид оплаты труда, что непременно указывает на стимулирующую составляющую, ведь у курьера появляется желание отвозить большее количество заказов, и соответственно работать большее количество времени. Помимо сдельной оплаты труда действует система привязки размера оплаты ко времени доставки заказа — если курьер успевает отвезти заказ в течение часа, то к базовой ставке прибавляется надбавка 50%. Кроме того, каждый курьер имеет возможность получить премиальные в конце каждого месяца. Премия разделена на две части:
1. 3500 р. — отсутствие штрафов в течение месяца, полностью отработанные смены за месяц и количество заказов доставленных в течение часа не менее 75%;2. 1500 р. — выход в дополнительную смену. Компания оплачивает курьерам расходы по мобильной связи (400 р./мес.), топливные расходы (35 р./заказ + 150 р. за перемещение между районами). Предусмотрено питание работников в течение рабочего дня. Кроме того, не прекращается процесс улучшения организации труда, например, компания собирается улучшать систему логистики с помощью использования мобильных приложений.
Также ООО «Евразия-Пикник» предоставляет сотрудникам скидку 50% на продукцию компании один раз в месяц. Отдел логистики состоит из 7 человек, в отличие от курьеров, каждый из них оформлен по трудовой книжке РФ. Логисты имеют высокую ставку почасовой оплаты труда (170 р./ч), помимо которой действует система, подобная применяемой в отношении курьеров. Таким образом, за каждый своевременно выполненный заказ, логист получает надбавку 5р. Также действует система премирования в случае, если процент таких заказов превышает 85% за месяц. В этом случае логист получает 5000 р.
премии, однако, стоит отметить, что данный норматив является очень высоким и, как следствие, трудно досягаемым. Для логистов, работающих после закрытия метрополитена, предусмотрена индивидуальная развозка до места жительства. Однако, представляется целесообразным переложить данную функцию на курьеров, что даст дополнительный стимул сотрудникам, а также поможет компании в экономии средств. Ставка заработной платы операторов call-центра самая низкая среди сотрудников компании (130 р./ч.), но основная часть дохода ложится на количество принятых звонков и обработанных заказов, что непременно является стимулирующей составляющей. По аналогии с отделом логистики организована развозка персонала в позднее время суток. Остальная часть персонала, среди которых отдел бухгалтерии, отдел кадров, ITотдел и генеральный директор, имеет множество различных материальных стимулов.
На правах высококвалифицированных специалистов, в отличие от других сотрудников, помимо премий они имеют процент от прибыли, ДМС, оплату мобильной связи, льготные путевки на курорты. Такое количество стимулов не могло не сказаться на текучести кадров — за последние 2,5 года компанию покинул лишь один сотрудник отдела кадров. Как уже было сказано выше, компания предпринимает шаги для улучшения организации труда. Также стоит отметить, что в ходе повышения уровня условий труда был выполнен переезд в новое офисное помещение, с более удобным местоположением и развитой инфраструктурой. Далее рассмотрим нематериальное стимулирование, представленное на табл. 2. Таблица 2 — Нематериальное стимулирование в ООО «Евразия-Пикник». Курьеры.
ЛогистыОператоры.
ОстальныеДоп. Отпуск++±Гибкий график++±Повышение квалификации-+++Стажировки-+++Командировки—-+Карьерный рост—-+Среди нематериальных стимулов в отношении курьеров применяются следующие:
гибкий график работы и широкий выбор сменного графика (2/2, 3/3, 4/2, 5/2, работа по выходным дням) — отпуск предоставляется в любое время по требованию работника. Отдел логистики аналогично курьерам имеют широкий выбор сменного графика работы. Имеется возможность работать в утренние или вечерние смены, 9 либо 12 часов. Логистам предоставляется оплачиваемый отпуск два раза в год по две недели каждый, в индивидуальном порядке рассматривается желание взять отпуск на четыре недели. В случае высокой загруженности возможно предоставление дополнительных двух недель отпуска. Также ООО «Евразия-Пикник» оплачивает курсы повышения квалификации и разнообразные тренинги для всех своих офисных работников. Операторы и логисты имеют возможность отправляться на стажировки в крупные компании, занимающиеся логистикой и имеющие большие штаты сотрудников в схожих областях. Высококвалифицированный персонал предприятия имеет возможность карьерного роста внутри ресторанной группы «Евразия Холдинг». Для них организуются стажировки в крупные иностранные организации, и различные тренинги заграницей. Однако в отличие от остального персонала данная группа людей лишена гибкого графика работы, а также исключена возможность дополнительного отпуска.
Отсутствие данных видов стимулирования объясняется высокой степенью занятости персонала в рабочем процессе. Тем не менее, работники этих отделов имеют достаточно стимулов для продолжения эффективной деятельности. ВЫВОДЫГлавным выводом, сделанным в ходе написания курсового проекта, является осознание того, что правильно выстроенная система стимулирования персонала непременно благополучно отразится на повышении эффективности труда работников предприятия, что в свою очередь благоприятно скажется на эффективности данного предприятия. Анализ системы стимулирования ООО «Евразия-Пикник» показал наличие материального и нематериального стимулирования на предприятии. Наиболее активно применяются денежные стимулы. Различные надбавки и премии сотрудников напрямую связаны с эффективностью труда и степенью вовлеченности в работу. Также стоит отметить, что данные виды стимулов поощряют не количество проделанной работы, а, в первую очередь качество. Нематериальные стимулы отражены на предприятии менее ярко, однако практически каждый сотрудник имеет возможность посещать различные тренинги и стажировки, а также брать отпуск в самый необходимый для него момент. В целом стоит отметить, что система стимулирования очень эффективно функционирует, существенных недостатков выявлено не было.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стимулирование представляет собой процесс внешнего воздействия на работника для получения от него успешного выполнения задачи или эффективной работы в целом. Само слово «стимул» берет начало от латинского названия палки, использовавшейся для погона скота. Если теоретически стимулирование выступает дополнительным инструментом управления сотрудниками, то на практике он во многих случаях является главным. Стимулированиетруда — этопроцессвоздействиянатрудовоеповедение (мотивы) работника с помощью экономических, организационных и социально-психологическихметодовуправления, которые учитывают мотивы, движущие деятельностью работника, и направлены на достижение цели (целей) и задач предприятия по обеспечению максимально возможной производительности труда (эффективной работы) путем воздействия на внутренний механизм человека, который связан с его потребностями и активизируется под воздействием стимулирования (факторов, побуждающих к труду).
При этом эффект от функционирования трудовых ресурсов предприятия будет максимальным, если главной целью стимулирования являются такие экономические, организационные и социально-психологические рычаги воздействия, которые будут в максимальной степени учитывать потребности каждого работника. В ходе написания теоретической части данного курсового проекта были выделены два вида стимулирования:
материальное;
— нематериальное. Исследование существующей системы стимулирования ООО «Евразия-Пикник» установило, что предприятие успешно развивается, делая ставку на эффективное управление персоналом. В своей работе руководство предприятия придерживается принципов построения системы стимулирования персонала, о которых шла речь в первой главе. Это позволило сформировать эффективную систему стимулирования труда своих работников, что в конечном счете нашло свое отражение в успехах и достижениях ООО «Евразия-Пикник».Стимулирование труда в ООО «Евразия-Пикник» осуществляется по всему спектру потребностей работников. Применяются как материальные виды стимулирования, так и различные виды нематериального воздействия на персонал. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАширов Д. А. Управление персоналом / Д. А. Аширов. ;
М.: ТК Велби, 2006. — 245 с. Борисова Е. Мотивация: что в теории и что на практике // Служба кадров и персонал. 2010. № 10.
С. 44−49.Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. 2012. № 4. С.
23−24Волгин Н. А. Рынок труда и доходы населения. URL:
http://bibliotekar.ru/rynok-truda-i-dohodyY67.htmИльин Е. П. Мотивация и мотивы. Мастера психологии / Е. П. Ильин. — СПб.: Питер, — 2008. ;
350 с. Лукашевич М. П. Социология труда / М. П. Лукашевич. МАЧП, 2012. 320 сМайсак ОС. SWOT-анализ: объекты, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. 2013. № 1 (21). С.
151−157Макарова А. О. Анализ методов и видов стимулирования труда на российских предприятиях / А. О. Макарова // Молодой ученый.
— 2013. — № 6. — С.
376−379.Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. — М.: Проспект, 2012. -.
64 с. Основы менеджмента: учебник для вузов / Д. Д. Вачугов [и др.]; под ред. Д. Д. Вачугова. 2-е изд., перераб. и доп.
М.: Высшая школа, 2015. 376 с. Официальный сайт ООО «Евразия-Пикник». Режим доступа:
http://evrasia-ex.ru/Управление организацией: энциклопедический словарь / под ред. А. Г. Поршнева [и др.]. М.: ИНФРА-М, 2009. 822 с. Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп.
М.: ЮНИТИ, 2012. 360 сУткин Э. А. Управление персоналом. Вопросы и ответы / Э. А. Уткин, Т. В. Бутова. М.: Эксмо, 2012. 224 сШапиро С. А. Мотивация и стимулирование персонала: учеб.
пособие / С. А. Шапиро. М.: Гросс.
Медиа, 2014. 224 с.
