Разработка стратегии маркетинга организации

Перейдем теперь к рассмотрению содержания процесса маркетингового исследования, предложенного российским исследователем А. П. Панкрухиным.

1 этап — определить проблему и цели маркетингового исследования.

2 этап — разработать план маркетингового исследования. 3 этап — реализовать план исследования.

4 этап — подготовить и презентовать финальный отчет по результатам маркетингового исследования. Таким образом, можно сделать вывод, что главная цель маркетинга заключается в удовлетворении платежеспособного спроса и повышении эффективности работы организации за счет изучения рынка и совершенствования маркетинговой политики. Отметим, что с помощью эффективной маркетинговой стратегии можно оказать существенное влияние на потребителей. Перейдем теперь к рассмотрению особенностей маркетинга как научной дисциплины, так как понимание того, как данная дисциплина, возникшая изначально как практическое знание, до годы своего развития превратилась в теоретическое знание, которое гордо носит название научной дисциплины. В настоящее время каждый человек хотя бы 1 раз слышал такое понятие как «маркетинг», и достаточно много людей имеют о маркетинге достаточно хорошее преставление. Данная дисциплина подлежит изучению во многих институтах, а маркетинговые отделы созданы на многих российских и зарубежных организациях. Однако данное положение дел является достаточно новым для современного общества, так как маркетинг как научная дисциплина берет свое начало только в 50-х годах 20 века (до этого маркетинга считался только инструментом, способствующим повышению спроса на продукцию / услуги организаций). Именно в данный период времени (а конкретно 1948 г.) вышла статья Р. Олдерсона и Р.

Кокса «К теории маркетинга».Напомним, что термин «теория» (от греческого theoria — рассмотрение, исследование) представлен системой основных идей в определенной отрасли знаний, формой научного знания, дающей целостное представление о возникающих закономерностях и существенных связях в современной действительности. Предпосылкой создания новой теории менеджмента организации стало именно переосмысление концепции маркетинга, а в частности, его функций и возможностей. Именно в тот момент сущность маркетинга подлежит изменению (из прикладного инструмента маркетинг превращается в целый комплекс с огромным количеством входящих в него элементов. Маркетинг как научная дисциплина включил в себя целую систему инструментария социологических исследований. Из-за того, что маркетинг стал превращаться в научную дисциплину, компании смогли наиболее успешно планировать запуск нового продукта на рынок более эффективно поддерживать спрос на продукцию / услуги. Из-за того, что социологические исследования стали частью большого комплекса маркетинга, они приобрели более строгий и стратегически выверенный характер, позволив рекламе, как элементу маркетинга, получить более четкие цели. В процессе своего развития маркетинг превратился из практически ориентированной дисциплины в настоящую науку. Изучением маркетинга, разработкой новых теорий и проведением маркетинговых исследований в настоящее время занимаются профессионалы данной сферы.

Отметим, что обретя черты, которые обладает официальная научная дисциплина, маркетинг не лишился своей практической значимости и успешно применяется в работе современных организаций. При применении в современных организациях, маркетинг применяет функции, свойственные научным дисциплинам. К данным функциям относятся такие аспекты как: — информационная функция;

— аналитическая функция;

— управленческая функция;

— стратегическая функция;

— функция управления конкурентоспособностью современной организации;

— рекламная функция;

— функция ценообразования. Стоит также отметить основные черты маркетинга как научной дисциплины. Во-первых, маркетинг представляет собой одну из важнейших концепций менеджмента организации в современных рыночных условиях экономики. Во-вторых, маркетинг имеет тесную связь с другими науками, такими как: — экономическая теория (теоретическая основа маркетинга);

— теория организации;

— экономика предприятия;

— менеджмент;

— макроэкономика;

— микроэкономика;

— статистика;

— социология;

— философия;

— этика;

— право;

— демография;

— планирование;

— снабжение;

— сбыт;

— финансы;

— психология;

— теория бухгалтерского учета;

— математика и др. Стоит отметить, что знания, которые получены в вышеуказанных областях, в маркетинге всегда дополняются определенными специфическими маркетинговыми знаниями и формируют систему знаний, которая используется для целей маркетинга. Как научная дисциплина маркетинг имеет свой объект, предмет, методологию, основные принципы и пр. Перейдем к их подробному рассмотрению. Объект маркетинга.Объект маркетинга представляет собой комплекс, в который входят следующие элементы:

непосредственно сам маркетинг;

— рыночная система;

;

— потребители;

— производители;

— субъекты маркетинга;

— маркетинговые процессы;

— маркетинговые исследования;

— маркетинговый анализ;

— методы маркетинга;

— принципы, возникающие при интеграции нескольких методов и приемом маркетинга. При этом объект маркетинга, помимо того, что его изучением занимается сам маркетинг как научная дисциплина, является объектом исследования еще нескольких дисциплин, таких как: — менеджмент;

— экономика;

— психология;

— социология;

— прикладная математика и др.

2. Цель маркетинга как научной дисциплины. Цель маркетинга представлена в описании, объяснении и прогнозировании процессов, которые составляют предмет ее изучения, основываясь на законах маркетинга. В настоящее время определить предмет маркетинга достаточно сложно, так как помимо того, что изучением данных процессов занимается сам маркетинг, данное направление в своей теоретико-методологической базе затрагивает достаточно большое количество других современных научных дисциплин. Как пример, можно акцентировать внимание на том, что маркетинг исследует человеческое поведение и пытается объяснить закономерности, которые возникают в данном процессе. Однако, в первую очередь, данным вопросом должна заниматься и занимается в своей деятельности такая наука как психология. Предметами изучения маркетинга являются:

индивидуальные потребители;

— группы, такие как: общество, семья, рабочая группа, социальные классы и др. Научная основа маркетинга тем не менее берет свое начало в экономической теории (классической теоретической дисциплине). Также значительное влияние на маркетинг как научную дисциплину оказали две теории — социология и экономика (создавшие отдельное научное направление — экономическую социологию).Также следует принимать во внимание тот факт, что существует наука и научное знание. При этом маркетинг как научная дисциплина включает в себя и науку и знания, которые получены из практических исследований. Как пример можно привести использование в маркетинге количественных аналитических методов — это показатель того, что в данной сфере могут применяться научные знания для решения конкретных маркетинговых задач (например, в прикладных исследованиях).Все это указывает на двойственную природу маркетинга. С одной стороны, это теоретическая и прикладная область научных знаний, которая применяет в своих методах многие другие науки. С другой стороны, маркетинг — это определенный вид искусства, которое основано на применении практических знаний и исследований в современном обществе. Таким образом, можно сделать вывод, что маркетинг как научная дисциплина представляет собой комплекс мероприятий — с одной стороны, на стороне маркетинга выступают определенные научные знания, с другой стороны, в маркетинговой деятельности нашли широкое распространение многие практические методы, такие как исследования, наблюдения, маркетинговые опросы и многое другое. В целом, концепция маркетинга является важнейшим способом понимания, осмысления определенных явлений, как система основных идей, взглядов на маркетинговую деятельность.

2.2. Проектные мероприятия по совершенствованию маркетинговойдеятельности объекта исследования.

Стратегическая цель маркетинга — совершенствование товарной политики магазина детских товаров «Кроха».Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих основных задач:

эффективное представление товаров в торговой фирме;

— привлечение внимания потребителей к новым товарам и специальным предложениям;

— позиционирование товаров на основе психологических особенностей покупателей и факторов регулирования внимания;

— разработка программы продвижения товаров;

— закрепление в сознании покупателей отличительного образа ассортимента товаров. В качестве основной маркетинговой стратегии было выбрано направление совершенствования товарного ассортимента фирмы. В таблице 14 представлен анализ товаров магазина и разработаны маркетинговые действия по улучшению сроком на 5 лет (2018;2022 гг.).Таблица 14План по совершенствованию товарной политики фирмы.

Характеристика и оценка фактического состояния дел.

Мероприятия по улучшению положения дел.

Срок реализации мероприятий.

Почти все товары находятся на стадии развития и роста.

Необходимо перевести все товары в стадию зрелости2018;2020.

Средняя конкурентоспособность каждого товара на каждом рынке и в каждом сегменте.

Повысить конкурентоспособность товаров за счет улучшения качества и сервисного обслуживания2018;2022.

Следуют расширять ассортимент для возможности повышения спроса.

Приобретение новых товаров.

ПостоянноРынок товаров для детей.

Завоевать рынок товаров для молодых родителей2020;2022.

Высокое качество, удобство, соответствие стандартам и нормам.

Улучшение эстетического вида, удобство в использовании2018;2022.

Используются мерчандайзинговые технологии.

Применять эффективную маркетинговую политику2018;2022.

Хорошие условия хранения.

Наладить систему логистики2020;2021.

Возврат товара из-за качественных характеристик.

Улучшить качественные характеристики за счет повышения системы контроля качества2020;2021.

Отсутствие системы контроля качества.

Создать специальную группу для контроля качества2018;2022 В качестве предложений по улучшению системы маркетинга в магазине «Кроха» предлагаем приобрести дополнительное оборудование для различных групп товаров, в том числе витрины, стеллажи для игрушек и детской одежды, а также расширить товарный ассортимент, включив в него питание для детей и беременных и кормящих мам (заменители молока, пюре, питательные напитки, мороженое, сухие завтраки, каши, соки, чаи), а также детскую мебель (стулья для кормления, пеленальные столики, манежи, кровати, постельные принадлежности, одеяла, подушки, комплекты постельного белья).

Заключение

.

Таким образом, после рассмотрения теоретических основ маркетинга организации и разработки конкретных мероприятий для совершенствования системы маркетинга на примере определенной организации, можно предоставить резюме по итогам всей работы. В первую очередь, рассмотрение теоретических основ стратегии маркетинга организации позволило описать несколько основных подходов к самому понятию «маркетинг», а также выявить теоретические истоки маркетинга и его главные технологии. Было определено, что маркетинг представляет собой не только научную концепцию, направленную на изучение рынка, анализ его основных показателей и тенденции развития. Крое этого, маркетинг выступает как практическая основа для совершенствования деятельности компаний, которая учитывает в том числе и психологические особенности природы отдельного человека как потребителя товаров и услуг. В первую очередь при применении маркетинговых технологий специалистам и профессионалам данной сферы обязательно нужно учитывать особенности потребительского поведения. Система маркетинга должна иметь под собой хорошую основу, состоящую из знаний о потребительском поведении, мотивах деятельности и предпочтениях того или иного потребителя. Долгий путь и достаточно долгое время потребовалось технологий маркетинга для их становления и дальнейшего успешного развития и совершенствования. Основы маркетинга возникли когда данная наука стала развиваться за рубежом, при чем маркетинг в данных странах, в которых началось его становление, в значительной степени превосходит систему маркетинга в России. Стоит подчеркнуть, что отдельное применение идей маркетинга происходило уже в средние века, однако полноценное развитие и превращение маркетинга в современное научное знание соотносится только с современным миром.

При этом, главной целью маркетинга является удовлетворении спроса потребителей товаров и услуг, а также постоянное повышение эффективности деятельности компании с помощью изучения рыночных тенденций и постоянного улучшения маркетинговой политики организации. Эффективная маркетинговая стратегия оказывает непосредственное воздействие на потребителей товаров и услуг. Еще одним важным этапом данной работы было то, что удалось провести анализ показателей маркетинговой деятельности в магазине детских товаров «Кроха». Была дана обзорная характеристика компании, проанализирована система маркетинга, осуществлен SWOT-анализ деятельности организации, в том числе проанализированы проблемы, которые периодически возникают в системе маркетинга данной организации. После того, как был проведен краткий анализ истории и изучены основные показатели деятельности, также были осуществленыразнообразные анализы деятельности организации. В совокупности данные аналитические процедуры определили ряд достаточно важных проблем и вопросов, требующих незамедлительного решения, особенно если принимать в счет современные условия ведения бизнеса — нестабильность рыночной экономики, инфляция, кризис и спад производства во многих сферах промышленности. Заключительным этапом была разработка мероприятия, которое бы смогло потенциально привести к улучшению маркетинговых показателей магазина. Можно сделать вывод, что основным мероприятием для совершенствования системы маркетинга станет разработка маркетинговой программы по совершенствованию товарной политики магазина. Таким образом, можно с уверенностью утверждать, что основная цель данной работы, которая состояла в анализе системы маркетинга на примере детского магазина «Кроха», в установленном порядке была достигнута.

Список использованных источников

.

Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / В. А. Алексунин. — М.: Дашков и К, 2006. — 716 с. Голубкова, Е. Н. Управление внутренним маркетингом / Е. Н. Голубкова // Маркетинг в России и за рубежом. -.

2009. — № 1. — С.

60−73.Житкова, Е. Л. Анализ информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия / Е. Л. Житкова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 4.

— С. 20−37.Кобцев, Р. Ю. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций на основе единой модели / Р. Ю. Кобцев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 6.

— С. 50−59.Кондрух, А. В. Маркетинг потребительских переживаний / А. В. Кондрух // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 4.

— С. 3−9.Маркетинг / под ред. В. И. Видяпина. — СПб.: Питер, 2004. -.

1131 с. Маркетинг / под ред. Н. П. Ващекина. — М.: ИД «ФБК-Пресс», 2006. — 312 с. Мильберг, Б. Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ / Б. Е. Мильберг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003.

— № 6. — С. 93−101.Ноздрева, Р. Б. Маркетинг / Р. Б. Ноздрева. — М.: Юрист, 2005.

— 231 с. Оленева, О. С. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы / О. С. Оленева, Н. С. Иващенко, К. Э. Папенкова, Т. В. Кузьменко // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 2. — С.

16−24.Панкрухин, А. П. Маркетинг: учебник / А. П. Панкрухин. — М.: Омега-Л, 2007. — 656 с. Сулейменова, Б. М. Система продвижения товаров и услуг как один из инструментов комплекса маркетинга / Б. М. Сулейменова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — №.

4. — С. 76−85.Управление организацией: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. -.

М.: ИНФРА-М, 2007. — 736 с.