Развитие туристического бизнеса в регионе

За 2014;2015гг. в городе были введены в эксплуатацию современные спортивные сооружения, позволяющие проводить не только чемпионаты, но и первенства всероссийского и международного уровня: ЦСК ВВС, тренировочная база ФК «Крылья Советов», Спорткомплекс Ипподром Арена, Спорткомплекс Локомотив, Дворец Спорта, СК МТЛ Арена и т. д.

Через Самару проплывает порядка 40 тысяч речных туристов, плавает много круизных теплоходов. Это перспектива развития межрегионального туризма. Но необходимо сделать в окрестностях Самары причальные стоянки, отвечающие всем международным стандартам, а также бороться с заилением. Один из рисков — проблема износа теплоходов на Волге. К сожалению, Самара не обладает своими теплоходами, поэтому можно было бы подумать о развитии городского речного флота, ориентированного на туристов.

Также Самара является обладательницей так называемого событийного туризма, ведь Рок над Волгой — это дотационное мероприятие и в перспективе выходит на уровень «Нашествия». Барабаны мира — уникальный фестиваль, который позволяет ощутить вкус этнической музыки. Новый фестиваль «Мир Бардов» — маленький интересный фестиваль элитарной авторской песни; Волжский народный хор; Театр Задумка; Золотая Репка и Регата Владимира Высоцкого-все эти фестивали требуют развитой гостинично-ресторанной инфраструктуры и информационной поддержки.

Что касается сельского туризма, то, так называемый, агротуризм стал одним из перспективных направлений развития внутреннего туризма для Самарской области. Его поддерживают областное министерство сельского хозяйства и департамент развития туризма. С 2013 года проводится конкурс «Лучший объект сельского туризма Самарской области», периодически проводятся семинары, конференции и выставки, посвященные этому направлению.

Сегодня в Самарской области работают более десятка интереснейших объектов сельского туризма: страусиные фермы, эко-фермы, подворья, даже оленеводческая ферма. Услуги ими предоставляются самые разнообразные: катание на лошадях, сбор грибов, трав, ягод, общение с животными в мини-зоопарках, тематические фотосессии, специализированные семинары, мастер-классы и т. д. Можно приехать на несколько часов, а можно и на пару дней. Данный вид туризма позволяет недорого и доступно отдохнуть желающим; является спасением деревни (строительство новой дороги, реконструкция объектов деревенского быта; предоставление новых рабочих мест; развитие национальных промыслов и ремесел, изготовление сувенирной продукции). Сельский туризм может финансироваться из местного бюджета.

Анализ уровня развития туризма региона показал, что по всем показателям наблюдается устойчивая положительная динамика, т. е. туристическая активность и привлекательность региона постоянно растет. Однако остается открытым вопрос о дальнейшем обеспечении развития туризма в регионе за счет совершенствования туристской инфраструктуры.

Таким образом, можно отметить, что в Самарском регионе, не смотря на всё богатство культурного и природного наследия, не сформирован стратегически верный механизм по стимулированию развития туризма. Его необходимо реализовывать через совокупность целенаправленных мероприятий, включающие такие основные действия как: обеспечение наличия конкурентоспособной программы развития туризма; выявление проблем эффективного использования туристско-рекреационного потенциала; стимулирование притока инвестиций в отрасль; продвижение региона на рынке; обеспечение управления реализации выбранной программы и развития туризма в Самарском регионе.

3.

2. Проблемы развития туризма в Самарской области.

Таким образом, на основании проведенного анализа можно выделить следующие проблемы развития туризма в городе, мешающие росту туристских потоков, особенно значимые для гостиничного бизнеса (табл. 3.

2.1).

Таблица 3.

2.1.

Сводный перечень проблемных областей развития туризма в Самарской области.

№ п/п Проблемы Причины возникновения проблемы Возможные последствия проблемы 1 2 3 4 1 недостаточное количество туристских фирм, ориентированных на прием туристов в городе и регионе малая востребованность внутреннего турпродукта на рынке сокращение притока туристов в регион 2 проблема транспортной доступности ряда достопримечательностей, особенно пригородных, с точки зрения возможностей организовывать большие групповые экскурсии в части обеспечения соответствующих стоянок (парковок) для туристских автобусов отсутствие средств на развитие соответствующей инфраструктуры снижение удовлетворенности туристов, ограниченность числа привлекательных мест туристского интереса, сокращение туристского предложения 3 высокие цены на услуги питания и размещения, особенно в сезон, при недостаточно высоком уровне их качества слабое развитие соответствующей инфраструктуры, неэффективная ценовая и продуктовая политика, малое количество региональных программ развития отдельных объектов низкая удовлетворенность туристов, снижение турпотока в регион 4 недостаток средств размещения и предприятий питания, ориентированных на средний и эконом-класс 5 слабая развитость информационной инфраструктуры туризма в городе и регионе Вывод к табл. 3.

2.1:

Из проведенного анализа видно, что проблемы развития туризма в регионе, прежде всего, вызваны недостатком средств на развитие туристской инфраструктуры на региональном уровне, отсутствие и/или малая эффективность регионального управления и поддержки сферы туризма, что в итоге приводит к снижению удовлетворенности туристов и сокращению турпотока в регионе.

Проведем анализ факторов внешней среды для развития туризма в регионе с помощью методики PEST-анализа, которая разделяет среду на 4 группы факторов, каждый из которых оценивается количественно по 5-балльной оценке с учетом значимости данного конкретного фактора в деятельности компании [29.с. 12] (приложение 1).

Из таблицы видно, что наиболее значимыми для развития этического туризма в регионе являются социальные и экономические факторы, при этом суммарная оценка в 3,62 балла показывает, что регион имеет возможность достаточно удачно взаимодействовать с внешней средой .

Далее необходимо провести анализ внутренний среды рынка туризма региона для выявления его сильных и слабых сторон (приложение 2). Весовой коэффициент имеет значение от 1 до 3 (1 — минимальная важность, 3 — высокая значимость), оценка параметров ведется по пятибалльной системе (1 — очень слабое развитие, 5 — высокая степень развития параметра).

Таким образом, из проведенного анализа видно, что сильные стороны немного превышают слабые.

На основе проведенных анализов сведем все полученные данные в матрицу SWOT анализируемого рынка (приложение 3). В данной матрице включены не все перечисленные, а наиболее значимые факторы окружающей среды, согласно проведенной оценке.

Конфликтующими парами являются S2 — О1; Т2 — S1; Т1- S2, W1 — Т2, W2 — Т2, так как взаимодействие этих факторов практически отсутствует.

Рассмотрим повторяющиеся решения для выбора направления разработки перспективных проектов развития туризма в регионе:

Продвижение услуг — 4.

Дополнительное привлечение гостей бизнес-уровня — 2.

Повышение престижа — 1.

Разработка программ обучения персонала — 3.

Повышение качества обслуживания — 1.

Привлечение новых квалифицированных кадров — 4.

Разработка и внедрение новых услуг — 7.

Разработка и внедрение маркетинговой стратегии — 5.

SWOT-анализ выявил основные направления дальнейшего стратегического развития культурно-познавательного туризма в регионе, которыми являются:

Разработка и внедрение новых услуг.

Разработка и внедрение маркетинговой стратегии, включая систему продвижения.

Привлечение новых квалифицированных кадров и разработка программ обучения персонала туристских комплексов.

3.

3. Направления и механизм решения проблем развития туризма в Самарской области.

Проведенный анализ проблемных областей в развитии туризма в Самарской области, причин и последствий их возникновения, позволяет предложить следующие направления их решения (табл. 3.

3.1.).

Таблица 3.

3.1.

Направления и механизм решения проблем развития туризма в Самарской области Проблем по теме работы Направления решения проблем Ведомства, уполномоченные на решение проблемы 1 2 3 Недостаточное количество туристских фирм, ориентированных на прием туристов в городе и регионе стимулирование развития и роста числа туристских фирм, ориентированных на прием туристов, повышение аттрактивности региона, разработка региональных мероприятий Департамент туризма, Министерство спорта, Министерство культуры Самарской области Проблема транспортной доступности ряда достопримечательностей финансирование дорожных работ и строительства остановочных пунктов по наиболее привлекательным маршрутам Министерство управления финансами, Министерство транспорта и автомобильных дорог, Департамент по туризму Самарской области Высокие цены на услуги питания и размещения, особенно в сезон, при недостаточно высоком уровне их качества Оптимизация ценообразования и налогообложения Министерство управления финансами, Министерство экономического развития, инвестиций и торговли, Департамент по туризму Самарской области Недостаток средств размещения и предприятий питания, ориентированных на средний и эконом-класс Строительство новых объектов туристской инфраструктуры, ориентированных на средний и эконом-класс Министерство управления финансами, Министерство строительства, Министерство экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области Слабая развитость информационной инфраструктуры туризма в городе и регионе Создание ТИЦ и соответствующей информационной инфраструктуры туризма в регионе Министерство экономического развития, инвестиций и торговли, департамент информационных технологий и связи, Департамент по туризму Самарской области Вывод к табл. 3.

3.1:

Таким образом, для решения выявленных проблем развития туризма в регионе основными направлениями являются:

— оптимизация финансирования развития туризма и туристской инфраструктуры на региональном и местном уровнях;

— повышение туристской привлекательности региона путем создания и обеспечения мест туристского интереса современной инфраструктурой;

— информационное обеспечение развития туризма.

Основными ведомствами, которые должны обеспечивать данные направления и формировать соответствующие механизмы, выступают Департамент по туризму. Департамент информационных технологи и связи, Министерство управления финансами, Министерство экономического развития, инвестиций и торговли, отраслевые Министерства (строительства, транспорта, спорта, культуры) Самарской области. [18].

Проанализировав преимущества и недостатки туристического потенциала Самарской области, можно определить следующие задачи, стоящие перед сферой социально-культурного сервиса и туризма для обеспечение роста и равномерности турпотока:

1. Рационально использовать удобное географическое положение города и региона — позиционировать его на мировом и национальном рынке, разработать соответствующую рекламную кампанию на рынке туруслуг.

2. Организовать в СМИ ряд публикаций с пропагандой развития туризма в регионе.

3. Обеспечить транспортную составляющую туристской инфраструктуры достаточными средствами для реконструкции и дальнейшего развития.

4. Оптимизировать структуру средств размещения по месту расположения, классности и т. п. в соответствии с ожиданиями потребителей туруслуг.

5. Активизировать создание новых турпродуктов в сфере делового туризма, в обязательном порядке предлагая экскурсионное, анимационное и др. виды дополнительного обслуживания деловых визитов.

6. Работать на опережение потребительского спроса на туруслуги, оптимизируя соотношение «ценакачество», создавать новые туруслуги для внутреннего и въездного туризма.

7. Развивать агро-, экои прочие виды туризма, базируясь на природном потенциале региона.

8. Формировать систему событий в регионе, привлекающих туристов (фестивали, карнавалы, тематические недели), повышать аттрактивность.

9. Модернизировать загородные места размещения (базы отдыха, детские оздоровительные лагеря) с целью снижения сезонности в использовании.

10. Развивать активные виды отдыха и досуга, формировать интерес к здоровому образу жизни и соответствующим турпродуктам.

11. Ориентировать сферу бизнеса на налаживание межрегиональных и международных контактов.

12. Формировать у населения потребности в социально-культурном сервисе и туризме внутри региона, привлечение жителей соседних областей для реализации собственных запросов в нашем регионе.

Туристско-рекреационные маршруты и зоны должны обладать комплексом соответствующих качеств, предусматривающих, прежде всего, транспортную и пешеходную доступность, наличие возможности восстановления здоровья в местах проживания туристов с предоставлением оздоровительных и профилактических услуг, обеспечение возможностей для полноценного досуга и развлечений, историко-архитектурную ценность, культурно-познавательную насыщенность и ярко выраженный местный колорит, благоприятную экологическую обстановку.

Комплекс мероприятий по развитию внутреннего и въездного туризма должен стать важной составной частью государственной программы, коррелировать с инвестиционными проектами и программами развития культуры, спорта, молодежной политики и образования на уровне предприятий, отраслей и муниципалитетов.

На основании выявленных ранее проблем можно предложить следующие мероприятия, которые помогут решить проблемы и увеличить туристский поток в Самарскую область.

Для продвижения внутреннего и въездного туризма Самарской области предлагается использование следующих ресурсов:

— проведение презентации новых туров и отдельных мероприятий. В качестве дополнительной мотивации к посещению презентации предлагается провести розыгрыш 20% скидки на любую приобретенную туристскую путевку или другой заказ до нового года.

На презентации планируется использовать специально разработанный буклет, в котором будет содержаться информация о новом туре и компании, его предлагающей, ее контактах, основных направлениях, интересных предложениях. При повторной презентации может быть использован видео и фотоматериал, отснятый предыдущей группой.

Плюсы данной рекламы — это хороший охват аудитории, фиксированная плата за месяц, возможность разместить много текста+цены+телефоны. Поэтому продвижение молодежного тура следует планировать прежде всего в виде разработки и размещении рекламы в Интернет-ресурсах.

Наиболее часто используемые турфирмами Самары и региона в целом в настоящий момент в рекламных целях интернет-ресурсы:

Туристский портал Turist.ru. На портале представлено все, что нужно для туризма и отдыха: горящие туры, путевки, билеты, отели и гостиницы, товары для туризма, новости туризма. Множество туров и путевок, заказ авиа и ж/д билетов, информация об отелях, а также отзывы и советы, описание климата, национальной кухни и достопримечательностей.

Российский туристский портал votpusk.ru представляет собой информационный туристский сервер. Содержит предложения туристских фирм (туры, визы, билеты, паспорта, горящие путевки), информацию о фирмах, странах, отелях, консультации для туристов и турфирм и многое другое[26, с.37].

Поисковая система по туризму tourpoisk.ru позволяет осуществлять поиск информации на сайтах зарегистрированных в системе турфирм и транспортных компаний. Контактная информация о турфирмах (адреса, телефоны). Более 2500 зарегистрированных ресурсов по туризму.

Независимый информационный портал о путешествиях toptravel.ru представляет собой туристский портал для взыскательных клиентов. На портале информация о корпоративном отдыхе, деловых поездках, пляжном отдыхе, свадебных путешествиях, конференциях и т. д.

Контекстная реклама на поисковых системах: через систему direct.yandex.ru, begun.ru и google.ru. Это сайты, которые размещают баннеры и статьи на своих страницах. Баннеры размещают преимущественно или с оплатой за 1000 показов или с оплатой за неделю/месяц.

Распределение рекламных средств туристских компаний по местам размещения (табл. 3.

3.2):

Таблица 3.

3.2.

Анализ структуры распределения средств на интернет-рекламу турфирмами региона в.

2012 — 2014гг, %.

Средства интернет-рекламы 2012 2014.

Изменение.(+,-) Turist.ru 15,9 16,7 0,9 toplemon.ru — 14,4 14,4 turizminfo.ru 11,1 — -11,1 mytour.ru 11,5 0,0 -11,5 votpusk.ru 9,1 14,8 5,8 tourpoisk.ru — 14,8 14,8 toptravel.ru 13,4 — -13,4 Yandex. Direct 21,0 21,5 0,5 Begun.ru 17,9 17,7 -0,3 Итого 100,0 100,0 х Из таблицы видно, что за анализируемый период компании стабильно используют поисковики Yandex. Direct (21,5%) и Begun.ru (17,8%), а также размещение рекламной информации на сайтах Turist.ru (более 16%) и votpusk.ru (14,8%). Остальные средства используются не так равномерно: в 2012 году реклама размещалась на turizminfo.ru (11,1%), mytour.ru (11,5%) и toptravel.ru (13,4%); в 2014 году взамен них активно использовались ресурсы toplemon.ru (14,4%) и tourpoisk.ru (14,8%).

Средняя стоимость интернет-рекламы на наиболее используемых средствах:

Контекстная реклама Яндекс — 9000 руб./неделя Разработка пакета баннеров- 19 500 руб.

Баннерная реклама на: turizminfo.ru — 15 000 руб.

votpusk.ru — 13 800 руб.

Итого затрат на интернет рекламу внутреннего на месяц: 36+19,5+15+13,8 = 84,3 тыс. руб.

Viral marketing (или Вирусный маркетинг)

— один из самых эффективных способов рекламы. Viral marketing использует привычку людей делиться с ближними забавной информацией.

Методы Viral marketing не новы и появились лет сто назад. Их суть заключается в создании таких условий, при которых ваш товар или услуги активно рекомендовали бы сами клиенты. Иными словами: Viral marketing можно определить, как процесс, в котором товар, услуга или их реклама, так влияют на человека, что он «заражается» идеей распространения этого продукта и сам становится активным ее рекламоносителем. При применении данного инструмента рекламы компания предоставляет посетителю: скидку, купон, доступ, подарок, конкурс и т. д., а клиент компании — новых посетителей.

Привлеченные с помощью ViralMarketingBomb посетители бесплатны для компании, не считая комиссии за автоматизацию вирусного алгоритма продвижения.

Размер комиссии колеблется от 1 до 30 копеек и зависит от количества вирусных посетителей, которых компания собираетесь привлечь к себе на сайт с помощью сервиса.

Данное направление позволит увеличить информированность потенциальных клиентов о туре или мероприятии, а также повысит результативность посещения сайта путем увеличения числа туристов.

Наиболее применяемой в регионе является реклама в печатных СМИ и наружная реклама на транспорте (автобусы, метро и т. п.). Рассмотрим возможности размещения туристской рекламы на транспорте. В приложении 7 представлены сравнительные данные по стоимости размещения данного вида рекламы на месяц (30 дней).

Из таблицы видно, что наиболее дорогой в расчете на единицу рекламной продукции является реклама на бортах автобуса (98,47 тыс. руб. или 470 руб. в день), но у нее наиболее длительный период представления. Минимальную стоимость при среднем уровне эффективности рекламы показывает размещение рекламных стикеров в салонах автобусов. Наиболее эффективной по восприятию является размещение рекламы в вагонах метро в простенке и в виде аппликаций на путевой стене.

Размещение рекламы в прессе имеет преимущество в широте охвата, степени доверия к изданиям, наличие специализированных журналов и газет, реклама в которых заинтересует потенциальных потребителей. Недостатком рекламы в печатных СМИ является малая оперативность и достаточно высокая стоимость размещения рекламного объявления или модуля.

В таблице 3.

3.3 представлены СМИ региона с точки зрения использования их как рекламоносителей. Показатели, отражающие аудиторию, технические данные, охват, как общеаудиторный, так и направленно целевой, а также показатели эффективности, позволяют выбрать нужное для продвижения определенного туристского продукта издание, произвести предварительные, приблизительные подсчеты эффекта от рекламы.

Таблица 3.

3.3.

Сравнительный анализ СМИ как рекламоносителей Название рекламоносителя Тираж Стоимость размещения модуля 3×4 см, цвет Ауди-торный охват Целевой охват Ком-муни-катив-ность Коммерческая эффек-тив-ность Навигатор 91 000 590,00 3,83 59% 83% 39% Из рук в руки 91 000 755,20 3,16 55,2% 84% 83% Ва-Банк 245 000 1276,00 4,18 53% 37% 42% Метрополис 215 000 1440,00 3,49 68,7% 68,% 21,2% Теле-Семь 230 000 2284,00 3,11 58,8% 59,% 19,49% ТВ-Неделя 160 000 1638,00 3,16 60% 60% 19,33%.

Из таблицы 3.

3.3 видно, что максимальный эффект рекламы будет получен при размещении рекламных объявлений в изданиях «Из рук в руки» и «Ва-банк», стоимость размещения модуля — 755 и 1276 руб. соответственно.

Таким образом, выбор средства продвижения туров во многом определяет его эффективность и рентабельность, поэтому для достижения целей рекламной кампании необходим тщательный анализ имеющихся возможностей размещения рекламы по различным рекламным носителям для продвижения услуг туризма в регионе.

Составим итоговый прогноз прибыльности предприятий сферы туризма и гостеприимства города. Согласно данным Казначейства, в 2013 году прибыль в сумме 526,1 млрд. рублей получили 80,5% всех организаций Самарской области, в том числе прибыль предприятий гостиничного, ресторанного, туристического бизнеса и транспортных компаний, обслуживающих туристов, составила в 2012;2013 гг. следующие цифры (табл. 3.

3.4).

Таблица 3.

3.4.

Объемы прибыли предприятий туристской инфраструктуры города в 2012 — 2013 гг.

Показатель I квартал II квартал III квартал IV квартал Итого Объем прибыли в 2012 году, млн. руб. 83 047 86 685 86 919 89 803 346 461 Структура годовая в 2012 году, % 23,97 25,02 25,09 25,92 100,00 Объем прибыли в 2013 году, млн. руб. 85 054 88 802 87 330 92 480 353 653 Структура годовая в 2013 году, % 24,05 25,11 24,69 26,15 100,00.

Как показывает анализ приведенных данных, по кварталам распределение прибыли практически равномерное, при этом в 2013 году произошло смещение объемов прибыли — выросла доля первого, второго и четвертого кварталов при снижении доли третьего квартала. Далее проведем анализ временного ряда и рассчитаем тренд (табл. 3.

3.5).

Таблица 3.

3.5.

Анализ временного ряда объемов продаж Период Объем прибыли, млн. руб. Скользящая средняя, млн. руб. Центрирование Тренд Объем прибыли/ тренд 1кв 2012 г 83 047,00 2кв 2012 г 86 685,00 3кв 2012 г 86 919,00 173 728,75 86 864,38 100,06 4кв 2012 г 89 803,00 86 613,50 174 759,75 87 379,88 102,77 1кв 2013 г 85 054,00 87 115,25 175 391,75 87 695,88 96,99 2кв 2013 г 88 802,00 87 644,50 176 163,75 88 081,88 100,82 3кв 2013 г 87 330,00 87 747,25 4кв 2013 г 92 480,00 88 416,50.

На основании таблицы 3.

3.5 построим график тренда (рис. 3.

3.1).

Рис. 3.

3.1 График тренда объемов прибыли предприятий туристской инфраструктуры Из графика видно, что тренды объема прибыли 2014 года с учетом тренда составляют:

1 квартал — 88 469,57 млн руб.

2 квартал — 88 858,98 млн руб.

3 квартал — 89 250,10 млн руб.

4 квартал — 89 642,94 млн руб.

Итого за 2014 год — 356 221,59 млн руб.

Скорректируем значения с учетом сезонной вариации и рассчитаем прогноз продаж на 2013 год (табл. 3.

3.6).

Таблица 3.

3.6.

Прогноз прибыли предприятий туристской инфраструктуры на 2014 год с учетом сезонной вариации.

I квартал II квартал III квартал IV квартал Итого Среднеквартальная вариация 2012, % 100,06 102,77 Среднеквартальная вариация 2013,% 96,99 100,82 Нескорректированная средняя,% 96,99 100,82 100,06 102,77 400,64 Стандартное значение, % 400 Корректирующий коэффициент 0,9984.

Сезонная вариация,% 96,83 228 100,6563 99,90 278 477 102,6 086 558.

Тренд, млн. руб. 88 469,57 88 858,98 89 250,10 89 642,94 356 221,59 Прогноз объема прибыли, млн. руб. 88 383,57 91 177 86 422,9041 90 231,2264 356 214,70.

Планируемый прирост числа туристов в 2014 году составляет 5−10%, таким образом, можно ожидать, что за счет проведения предложенных мероприятий получен дополнительный рост продаж туруслуг предприятиями Санкт-Петербурга еще на 7,5% в 2014 году относительно трендового прогноза, т. е. итоговый объем прибыли предприятий туриндустрии в 2014 год составит 356 214,7*1,075= 382 930,8 млн руб.

В целом, предложенная программа мероприятий способствует повышению значимости территории Самарской области как объекта туристского интереса на российском и мировом туристских рынках.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Теоретические выводы проведённого исследования:

Основные тенденции развития туризма в мире вытекают из факторов его развития в различных регионах мира. Создание новых объектов туристского интереса, поддержка и сохранение имеющихся ресурсов являются не только задачей каждого региона в развитии туристской составляющей экономики, но и обеспечение постоянного роста туристских прибытий. Практически все виды туризма напрямую связаны с природным потенциалом региона.

Практические выводы проведённого исследования:

Проведен анализ факторов развития туризма и туристской инфраструктуры Самарской области, который показал, что основными факторами, определяющими привлекательность региона как объекта туризма, являются:

а) историческое и культурное наследие, неразрывно связанное с историей и культурой России;

б) выгодное географическое положение региона как центра страны;

в) место проведения международных конгрессов, симпозиумов, семинаров, выставок, ярмарок, фестивалей, а также проведения международных соревнований по различным видам спорта, способствующее развитию делового и спортивного туризма;

г) наличие уникальных природных ресурсов.

д) возможности развития инфраструктуры индустрии размещения, питания, развлечения и др.

В работе выявлены основные проблемы, тормозящие развитие туризма, и рассмотрены основные направления его совершенствования.

Проанализировав преимущества и недостатки туристического потенциала Самарской области, были определены следующие задачи, стоящие перед сферой социально-культурного сервиса и туризма:

1. Рационально использовать удобное географическое положение города — позиционировать его на мировом и национальном рынке, разработать соответствующую рекламную кампанию на рынке туруслуг.

2. Организовать в СМИ ряд публикаций с пропагандой развития туризма в регионе.

3. Обеспечить транспортную составляющую туристской инфраструктуры достаточными средствами для реконструкции и дальнейшего развития.

4. Оптимизировать структуру средств размещения по месту расположения, классности и т. п. в соответствии с ожиданиями потребителей туруслуг.

5. Активизировать создание новых турпродуктов в сфере делового туризма, в обязательном порядке предлагая экскурсионное, анимационное и другие виды дополнительного обслуживания деловых визитов.

6. Работать на опережение потребительского спроса на туруслуги, оптимизируя соотношение «ценакачество», создавать новые туруслуги для внутреннего и въездного туризма.

7. Развивать агро-, экои прочие виды туризма, базируясь на природном потенциале региона.

8. Формировать систему событий в регионе, привлекающих туристов (фестивали, карнавалы, тематические недели), повышать аттрактивность.

9. Модернизировать загородные места размещения (базы отдыха, детские оздоровительные лагеря) с целью снижения сезонности в использовании.

10. Развивать активные виды отдыха и досуга, формировать интерес к здоровому образу жизни и соответствующим турпродуктам.

11. Ориентировать сферу бизнеса на налаживание межрегиональных и международных контактов.

12. Формировать у населения потребности в социально-культурном сервисе и туризме внутри региона, привлечение жителей соседних областей для реализации собственных запросов в нашем регионе.

Решение заявленных задач невозможно без всесторонней поддержки государственных структур, общественных организаций и т. п. в рамках развития государственно-частного партнерства в данной сфере.

Научная и практическая ценность результатов исследования:

В проектной части данной работы предлагается ряд рекомендаций по совершенствованию системы продвижения туризма региона для увеличивающегося турпотока.

Социально-экономический эффект результатов исследования:

Планируемый прирост числа туристов в 2014 году составляет 5−10%, таким образом, можно ожидать, что за счет проведения предложенных мероприятий получен дополнительный рост продаж туруслуг предприятиями Санкт-Петербурга еще на 7,5% в 2014 году относительно трендового прогноза, т. е. итоговый объем прибыли предприятий туриндустрии в 2014 год составит 356 214,7*1,075= 382 930,8 млн руб.

В целом, предложенная программа мероприятий способствует повышению значимости территории Самарской области как объекта туристского интереса на российском и мировом туристских рынках.

Соотнесение результатов исследования с общей целью и поставленными во введении задачами:

В результате проведенного исследования были решены все поставленные задачи и достигнута общая цель исследования.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.

Федеральный закон «Об объектах культурного наследия (памятники истории и культуры) народов Российской Федерации» от 25. 06. 2002 г. № 73-ФЗ. (с изменениями и дополнениями).

Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской федерации» № 132-ФЗ, от 24.

11.1996 (с изменениями и дополнениями).

Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года, утвержденная приказом Федерального агентства по туризму от 06.

05.2008 N 51.

Концепция федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011;2018 гг.)», утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 19.

07.2010 N 1230-р ГОСТ Р 50 762−2007 «Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания.».

Агеев А.И., Зайцева Ю. С, Зендриков К. Р. Сценарный подход в стратегическом управлении муниципальным образованием // Альпина. 2012. № 5−6. С.134−141.

Аналитическая записка «О деятельности туристских фирм на территории Самарской области в 2013 году» // Самарастат, Отдел сбора и обработки статистической информации по отраслям, оказывающим услуги Аналитическая записка «О деятельности туристских фирм на территории Самарской области в 2012 году» // Самарастат, Отдел сбора и обработки статистической информации по отраслям, оказывающим услуги Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.

пособие/ И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов. М., 2013. -356с.

Боголюбов В.С., Орловская В. П. Экономика туризма М.: Аспект Пресс, 2012, 192 с.

Боголюбова С. А. Эколого-экономическая оценка рекреационных ресурсов: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / С. А.

Боголюбова. — М.: Питер, 2014. — 256 с.

Гриднев Д.З. Природно-экологический каркас территории // Территория и планирование, № 1 (31), 2011 .

Джанджугазова, Е.А. Туристско-рекреационное проектирование: учебник. — М.: Издательский центр «Академия», 2014. — 272с.

Егоренков Л.И.

Введение

в технологию туризма. — М.: Альпина, 2012. — 301 с.

Жулевич Е.В., Копанев А. С. Организация туризма: учеб. пособие. Изд. 2-е. Минск: Изд-во Белорус. гос. экон. ун-та, 2012. 153с.

Зорин И.В., Квартальнов В. А. Туристский терминологический словарь[текст]. М.: Кно Рус, 2015. 657 с Квартальнов В. А. Туризм,. — М., «Финансы и статистика», 2014. 336 c.

Курорты и рекреационные ресурсы [Электронный ресурс]: Оценка природно-ресурсной базы рекреации. Режим доступа:

http:// 4tyr.com. Загл. с экрана.

Кусков А.С., Голубева В. Л., Одинцова Т. Н. Рекреационная география[текст] М: Флинта, 2012. — 496 с.

Ладыгин В. В. Возможности оценки существующей инфраструктуры продвижения территории в регионах России //.

http://yandex.ru/clck/.

Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин, Д. Ю. Лапыгин. — М.: Эксмо, 2013. — 431 с.

Мироедов А. А. Информационное обеспечение механизмов управления регионом. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 127с.

Производство валового регионального продукта Самарской области// samarastat.gks.ru.

Рекреационные ресурсы [Электронный ресурс]: Рекреационные ресурсы. Режим доступа:

http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/676 763.

Загл. с экрана.

Романов А.А., Саакянц Р. Г. География туризма[текст], М: Ось-89, 2014 — 187 с.

Стратегия социально-экономического развития Самарской области на период до 2030 года //Источник:

http://freeref.ru/wievjob.php?id=830 792.

Технологическая оценка [Электронный ресурс]: оценка культурно-исторических рекреационных ресурсов. Режим доступа:

http://worldwidetour.ru. Загл. с экрана.

Факторы размещения. Источник ;

http://www.bibliotekar.ru/regionalnaya-economika/18.htm.

Фролов Д. И. Стратегическое управление и планирование на предприятии// Вагриус. — 2015 г. — № 4. — С. 3−21.

Харламова, Н. Ф Рекреационная география: учебное пособие / Н. Ф. Харламова. — Барнаул: изд-во Алт. Ун-та, 2012. — Ч. I. — 116 с.

Цицин П. Г. Проблемы устойчивого социально-экономического развития муниципальных образований и пути их решения. — М.: Новый век, 2012. — 364 с.

Численность постоянного населения Самарской области на 1 января 2014 г.//.

http://volgakit.ru/index.php/area-information-about-the-regions-and-cities/samararegion/the-population-of-the-samara-region.html.

Чудновский А.Д., Жукова М. А., Сенин В. С. Управление индустрией туризма М.: Дрофа, 2015; 488 с.

Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма. М.: Издательство РДЛ, 2013. — 421 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

PEST-анализ сферы туризма Самарской области Факторы Вес Оценка Суммарная оценка Возможности 1. Социальные 1.1 Повышение интереса к турпоездкам 0,04 5 0,20 1.2 Рост интереса к культуре и истории 0,045 4 0,18 1.3 Увеличение количества времени на досуг и путешествия 0,04 3 0,12 Итого 0,125 0,50 2. Технологические 2.1 Широкое внедрение высоких технологий в производство 0,04 4 0,16 2.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли 0,045 4 0,18 2.3 Относительная доступность снаряжения и оборудования 0,04 4 0,16 Итого 0,125 0,50 3. Экономические 3.1 Выделение среднего класса населения 0,04 5 0,20 3.2 Рост числа бизнес-поездок с услугами развлечения 0,045 4 0,18 3.3 Быстрые темпы роста рынка 0,04 5 0,20 Итого 0,125 0,58 4. Политические 4.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса 0,065 2 0,130 4.2 Относительно благоприятная политическая ситуация 0,060 2 0,120 Итого 0,125 0,25 ИТОГО ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ 0,50 1,83 Угрозы 1. Социальные 1.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами предприятий туристического комплекса 0,045 4 0,18 1.2 Депопуляция населения 0,04 5 0,20 1.3 Увеличение числа пожилых людей 0,04 4 0,16 Итого 0,125 0,54 2.

Технологические 2.1 Последние новинки стоят дорого 0,04 4 0,16 2.2 Увеличение себестоимости поездок за счет дороговизны нового оборудования 0,04 3 0,12 2.3 Нехватка квалифицированных кадров) 0,045 4 0,18 Итого 0,125 0,46 3. Экономические 3.1 Конкуренция 0,04 5 0,20 3.2 Инфляция 0,04 4 0,16 3.3 Высокие цены на услуги 0,045 4 0,18 Итого 0,125 0,54 4. Политические 4.1 Жесткое законодательство 0,065 2 0,13 4.2 Общая нестабильность в регионе 0,060 2 0,12 Итого 0,125 0,25 ИТОГО ПО УГРОЗАМ 0,50 1,79 ОБЩАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ 3,62.

Приложение 2.

Анализ сильных и слабых сторон туризма в регионе № Факторы Вес Оценка Суммарная оценка I. Сильные стороны 1 Удачное расположение, привлекательное и для обычных туристов, и для бизнесменов 3 5 15 2 Узнаваемый бренд — благоприятный имидж региона на рынке 3 5 15 3 Наличие информации о достопримечательностях и событиях в сети Интернет 3 4 12 4 Наличие опытного персонала 2 5 10 5 Модернизация основных фондов 2 4 8 Итого по сильным сторонам 60 II. Слабые стороны 1 Недостаточное количество средств размещения 2 4 8 2 Ухудшение экологической ситуации в регионе 3 5 15 3 Слабая маркетинговая деятельность 3 5 15 4 Отсутствие ряда услуг, востребованных туристами 2 4 8 5 Слабая способность к инновациям 2 3 6 Итого по слабым сторонам 52.

Приложение 3.

Матрица SWOT-анализа для определения стратегических направлений перспективного развития туризма в регионе.

Возможности О Угрозы Т Рост туристической привлекательности города O1 Широкое внедрение высоких технологий в производство услуг размещения — О2 Выделение среднего класса населения — О3 Быстрые темпы роста рынка — О4 Остаточные явления мирового финансового кризиса — Т1 Сокращение населения страны — Т2 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров) — Т3 Рост конкуренции на рынкеТ4 Сильные стороны.

S Удачное расположение, привлекательное и для туристов, и для бизнесменов — S1 Продвижение услуг Дополнительное привлечение гостей бизнес-уровня Продвижение услуг Продвижение услуг Дополнительное привлечение гостей бизнес-уровня ХХХ Повышение престижа Продвижение услуг Наличие опытного персонала, — S2 ХХХ Разработка программ обучения персонала Повышение качества обслуживания Разработка программ обучения персонала ХХХ Привлечение новых квалифицированных кадров Привлечение новых квалифицированных кадров Привлечение новых квалифицированных кадров Слабые стороны.

W Отсутствие ряда услуг, предоставляемых конкурентами W1 Разработка и внедрение новых услуг Разработка и внедрение новых услуг Разработка и внедрение новых услуг Разработка и внедрение новых услуг Разработка и внедрение новых услуг ХХХ Разработка и внедрение новых услуг с соответствующим обучением персонала Разработка и внедрение новых услуг Слабая маркетинговая деятельность — W2 Разработка и внедрение маркетинговой стратегии Разработка и внедрение маркетинговой стратегии Продвижение услуг Разработка и внедрение маркетинговой стратегии Разработка и внедрение маркетинговой стратегии ХХХ Привлечение новых квалифицированных кадров Разработка и внедрение маркетинговой стратегии ФГБОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса (ПВГУС)».

Рецензия на курсовую работу.

по дисциплине Региональная экономика.

(наименование дисциплины).

Обучающийся Щербинина Н. В. группа БЭБУз14.

№ Критерии оценки Степень соответствия требованиям + /-,.

Да/нет Примечания 1. Курсовая работа выполнена в соответствии с заданием и методическими указаниями 1. Соответствует требованиям.

+ 2. Соответствует частично.

3. Не соответствует.

2. Структура работы:

— общий объем и пропорциональность структурных частей работы 1. Соответствует требованиям.

+ 2. Соответствует частично.

3. Не соответствует.

— логическая взаимосвязь структурных частей работы.

1. Соответствует требованиям.

+ 2. Соответствует частично.

3. Не соответствует.

3. Содержание работы раскрывает сущность выбранной темы 1. Раскрывает.

2. Частично раскрывает.

+ 3. Не раскрывает.

4. Изучение автором необходимого объема литературы:

— количество наименований источников в списке литературы 1. Соответствует требованиям.

+ 2. Частично соответствует.

3. Не соответствует.

— период издания источников литературы и нормативно-правовой базы 1. Соответствует требованиям.

Период издания 2010;2015гг. 2. Частично соответствует.

+ 3. Не соответствует.

5 Наличие и авторский анализ статистических данных, практического и теоретического материала.

1. Соответствует требованиям.

2. Частично соответствует.

+ 3. Не соответствует.

4. Не представлены.

1 2 3 4 5 6 Качество оформления работы:

— таблицы 1. Соответствует требованиям.

2. Частично соответствует.

+ 3. Не соответствует.

— графики 1. Соответствует требованиям.

2. Частично соответствует.

+ 3. Не соответствует.

— расчеты 1. Соответствует требованиям.

+ 2. Частично соответствует.

3. Не соответствует.

7 Наличие выводов и предложений, полученных на основе изучения исследуемой проблемы 1. Соответствует требованиям.

2. Частично соответствует.

+ 3. Не соответствует.

4. Не представлены.

8 Особые замечания по работе (проекту) Уважаемая Наталья Викторовна!

Вы представляете на проверку работу уже в 3-й раз.

Как уже было отмечено, Ваша работа выполнена в соответствии с требованиями, при этом имеются замечания, которые необходимо устранить.

В доработанной работе отмечены следующие исправления:

1. По тексту представлены ссылки на таблицы, рисунки. После таблиц и рисунков представлены содержательные выводы.

2. Начало каждого параграфа содержит вводную часть, раскрывающая суть и сущность изучаемого вопроса.

3. По тексту представлены ссылки на рисунки и таблицы, исправлена нумерация.

Однако, существенные замечания, сделанные Вам в предыдущий раз, не устранены!

1. В 3-й главе, п.

3.1. необходимо провести анализ развития туристического бизнеса в Самарской области за 2012;2014гг. Анализ осуществляется в соответствии с методикой, представленной в п.

2.3. Согласно проведенного анализа и сделанных выводов, формулируются проблемы и механизм их решения (п.

3.2. -3.3).

2. В 1-й главе провести анализ социально-экономического развития Самарской области за 2012;2014гг. — в работе представлен анализ за 2011;2013гг.

3. Оформление курсовой работы:

— Использование в тексте курсива или жирного шрифта, тонирования, фигурных рамок, значков недопустимо.

— Ссылки на используемую литературу в тексте рекомендуется давать в квадратных скобках, указывая номер источника в соответствии с приведенным списком литературы и страниц, например: [12, с. 166]. Ссылки должны быть представлены по всей работе.

— Составление библиографического списка используемой литературы осуществляется в соответствии с ГОСТ 7.1−2003.

См. замечания по тексту Рекомендации.

На доработку Рецензент ___________________________ _Е.М.Алябьева_______________.

(подпись) (расшифровка подписи).

«___21____"______02_____2017г.

воздействие внешней среды на систему управления.

Система управления в международном туризме.

«выход» — удовлетворенность потребителя туристических услуг как эффективное функционирование системы управления туризмом.

«вход» — ресурсы.

Управляемая подсистема —объект туризма.

— турист — потребитель услуг;

— услуги размещения и питания;

— транспортные, туристические услуги и т. д.

Управляющая подсистема —.

субъект туризма.

— туристический регион;

— туристическая администрация;

— туристические организации;

— предприятия индустрии гостеприимства и туризма.

воздействие системы управления на внешнюю среду.

Этап 1. Измерение уровня туристских потоков, имеющихся в туристском регионе.

Этап 2. Определение и анализ целей въезжающих туристов.

Этап 3. Определение предпочтений туристов.

Этап 4. Исследование потребительских групп туристов.

Этап 5. Анализ туристского предложения для потребительских групп туристов в туристском регионе Этап 6. Выделение главных направлений деятельности по развитию туризма на государственном и муниципальном уровне.

Этап 7. Разработка программных мероприятий по устойчивому развитию туризма в регионе в комплекс методических рекомендаций по совершенствованию деятельности всей отрасли туризма.

Этап 8. Оценка эффективности социально-экономических, и экологических последствий от программных мероприятий по устойчивому развитию отрасли туризма в регионе.