Средней угрозой являются конкуренты, так как у некоторых гостиниц условия сотрудничества не подходят для государственной организации, поэтому ассортимент услуг у конкурентов выше, так же коммерческие сети предоставляют дополнительные услуги (бар, игровые автоматы и др.), расположение как правило в ТРК, эта угроза минимизируется внедрением в гостинице бара и развлекательного зала. Низкая угроза — это нестабильная экономическая ситуация, в связи с этим может произойти снижение уровня предоставления субсидий организации, что повлечет за собой снижение уровня качества предоставляемых услуг, в том числе уменьшение количества рекламы, сокращение количества клиентов и т. д.
Поскольку это касается только приносящий доход деятельности гостиницы, то на выполнение государственного задания (на которое гарантированно выделяется финансирование) данная ситуация практически не повлияет, следовательно, гостиница будет функционировать.
Из приведенного выше анализа можно сделать вывод, что гостинице необходимо внедрить стратегию интегрированного роста, так как при предоставлении веского технико-экономического обоснования гостиница может рассчитывать на государственную поддержку по передаче в оперативное управление дополнительных площадей под уставную деятельность. Для освоения новых площадей гостинице будут выделены государственные субсидии, на которые будут выполнены проектные и ремонтные работы, приобретено высокотехнологичное оборудование. При реализации всех запланированных мероприятий стратегии значительно повысится уровень и качество предоставляемого сервиса оказания культурных услуг.
ГЛАВА 3. ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ГОСТИНИЦЫ.
3.
1. Обоснование вида и содержания избранной стратегии развития Рис. 3.1 Дерево целей ООО «Релита».
1. Открытие нового конференц-зала (за счет выделенных гостинице целевых субсидий на выполнение государственного задания):
1.
1. Проведение маркетингового исследования:
1.
1.1. Прогноз предпочтений клиентов;
1.
1.2. Анализ экономического положения населения;
1.
1.3. Анализ экономического положения гостиницы;
1.
2. Получение дополнительных площадей, предоставленных учредителем гостиницы праве оперативного управления:
1.
2.1. Проектирование;
1.
2.2. Выполнение строительных работ;
1.
2.3. Ввод в эксплуатацию;
1.
3. Закупка оборудования:
1.
3.1. Проектные работы;
1.
3.2. Закупка;
1.
3.3. Обучение персонала, посещение профессиональных выставок;
2. Повышение качества услуг:
2.
1. Организация зоны развлечения:
2.
1.1. Маркетинговые исследования;
2.
1.2. Установка электротехнических предметов интерьера;
2.
1.3. Регулярные обновления игровых автоматов;
2.
2. Ввести акции, бонусные системы:
2.
2.1. Договоренность с партнерами;
2.
2.2. Начать выпуск пластиковых карт;
2.
2.3. Купить оборудование и программное обеспечение;
2.
3. Обеспечение исправности инвентаря, санузлов, электрики:
2.
3.1. Регулярный осмотр и исправление неполадок санузла, предметов интерьера, фойе, и других помещений гостиницы;
2.
3.2. Осмотр и исправление неполадок в системе электроснабжения;
2.
3.3. Осмотр и устранение неполадок системы водоснабжения и канализации;
На настоящем этапе развития гостиницы, необходимо провести маркетинговое исследование, с помощью которого можно узнать предпочтения клиентов, так же проанализировать их экономическое положение и гостиницы в целом. Гостиница может рассчитывать на поддержку государства (получение субсидий на выполнение государственного задания), в связи с этим можно утверждать, что получение новых площадей, оборудования и организация зоны развлечения — осуществимая цель.
3.
2. Разработка перечня основных мероприятий по реализации избранной стратегии.
Первоначально необходимо провести маркетинговое исследование, с помощью которого мы узнаем предпочтения клиентов и, исходя, из этого выбрать нужный формат нового зала. Далее написать экономическое обоснование, представить все необходимые расчеты и в случае положительного ответа, закрепление дополнительных площадей оперативного управления.
Помещения будут оформляться, чтобы впоследствии была возможность сдачи в аренду для организации зоны отдыха и бара, так как в Уставе гостиницы не прописана деятельность, связанная с организацией точки питания и развлекательной зоной.
План организационно-технических мероприятий представлен в приложении 1.
В итоге, пройдя все ступени запланированных мероприятий значительно улучшится сервис, расширится круг оказываемых услуг населению, что привлечет большее число потребителей.
Заключение
.
На сегодняшний день для развития предприятия и обеспечения его эффективной деятельности на рынке необходим грамотный анализ факторов внешней среды, оказывающих большое влияние на функционирование организации. Это позволяет руководителю компании разрабатывать стратегию работы и развития предприятия на предстоящий период, избежать возможных проблем и повысить конкурентоспособность.
В курсовой работе раскрыты такие понятия как стратегическое управление, стратегия, виды стратегий, так же выполнены цели, поставленные во введении: определены сущность и роль стратегического управления организации, порядок разработки и реализации стратегии развития ООО «Релита», проанализированы основные технико-экономические характеристики гостиницы; изучена внешняя и внутренняя среда гостиницы; обоснован вид и содержание избранной стратегии развития, разработан перечень основных мероприятий по реализации избранной стратегии.
Предложенная в курсовой работе стратегия интегрированного роста может быть использована для внедрения в ООО «Релита», так как она направлена на расширение гостиницы за счёт освоения переданных в оперативное управление дополнительных площадей. Создаются благоприятные условия для расширения спектра оказываемых культурных услуг, повышения их качества. Это приведет к повышению эффективности деятельности, конкурентоспособности, что позволит гостинице удовлетворить культурные потребности населения в полном объеме и повысить конкурентоспособность.
1. Байков Е. А., Евменов А. Д., Морщагина Н. А., Учебное пособие «Стратегический менеджмент». —.: Изд-во ГИКиТ, 2015. — 271 с.
2. Веснин В. Р., Основы стратегического менеджмента.
М.: Триада ЛТД, 2017. — 384 с.
3. Виханский О. С., Стратегическое планирование: Учебник. М.: Гардарики, 2008 г. — 296 с.
4. Гапоненко А. Л., Панкрухин А. П. Стратегическое управление. — М.:
Омега-Л, 2010. — 464 с.
5. Гончарук В. А. Развитие предприятия. — М: Дело, 2010. — 208 с.
6. Дашян М. С. Захват рынков. Тактика и стратегия расширения бизнеса. — М.: Эксмо, 2009. — 352 с.
7. Есипов В., Маховикова Г., Терехова В. Оценка бизнеса. — .: Питер, 2001. — 416 с.
8. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Минск: ООО «Новое знание», 2010. — 688 с.
9. Томпсон А. А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 576 с.
10. Чернышев М. А. Стратегический менеджмент. Основы стратегического управления. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. — 506 с.
11. Кафедра теории и технологий в менеджменте.
http://www.management61.ru/index.php?do=static&page=36strateg.
Приложение 1.
План Организационно-технических мероприятий ООО «Релита» на 2017;2018 год.
№ п/п Наименование мероприятия Ответственный за исполнение (лицо или подразделение) Сроки реализации Предельно допустимые затраты на реализацию, тыс. руб. Ожидаемый результат 1 Маркетинговое исследование Отдел менеджмента Декабрь 2017 -Февраль 2018 150,0 Получение сведений необходимых для экономического обоснования необходимости получения дополнительных площадей 2 Оформление дополнительных помещений Заместитель директора по хоз. деятельности Июнь 2018 100,0 Получение дополнительных помещений и закрепление их за гостиницей на праве оперативного управления 3 Проектирование, ремонт помещений и ввод их в эксплуатацию (прием комиссии МВК) Заместитель директора по хоз. деятельности, Главный инженер Июнь — Октябрь 3200,0 Новые отремонтированные площади, готовые к использованию 4 Закупка оборудования Заместитель директора по хоз.
деятельности, Главный инженер, Администратор Июнь-Октябрь 7500,0 Укомплектация новых отремонтированных помещений высокотехнологичным оборудованием для проведения кинопоказа и культурно-массовых мероприятий 5 Организация зоны развлечения Директор, Заместитель директора по хоз. деятельности Сентябрь-Октябрь — Определение арендатора методом проведения аукциона на право использования помещений для организации зоны отдыха 6 Ввод акций и бонусных систем Директор, Заместитель директора по репертуарному планированию Октябрь 200,0 Увеличение численности посетителей, следовательно, увеличение валового сбора 7 Обеспечение исправности инвентаря, санузлов, электрики Главный инженер Постоянно — Создание привлекательного имиджа для посетителей, обеспечение безопасности гостей.
Бронирование.
Окончательный расчет при выбытии.
Различные виды обслуживания.
Окончательный расчет при выбытии.
Различные виды обслуживания.
Размещение в номере.
Повышение конкурентоспособности.
2.
1.
2.3.
2.
2.
2.
1.
1.
3.
1.
2.
1.
1.
2.
3.1.
2.
2.1.
2.
1.1.
1.
3.1.
1.
2.1.
1.
1.1.
2.
3.2.
2.
2.2.
2.
1.2.
1.
3.2.
1.
2.2.
1.
1.2.
2.
3.3.
2.
2.3.
2.
1.3.
1.
3.3.
1.
2.3.
1.
1.3.
