Система контроля.
ООО «Ветер"является индикатором выполнения планов и целей, а также мониторингом финансового состояния предприятия. Система внутрифирменного контроляпризвана контролировать риски в широком смысле этого слова. При росте выручки ООО «Ветер» динамика затрат выглядит как показано на рис.
15 и 16:┌─┐/│ * ┌─┐/││3│ │ * │3│ ││а│ │ * │а│ ││т│ │ * │т│ ├───────────────│р│ │ * │р│ ││а│ │ * │а│ ││т│ │* │т│ ││ы│ └──────────────> │ы│ └──────────────>└─┼────────────────┐ └─┼────────────────┐ │Объем реализации│ │ Объем прибыли │ └────────────────┘ └────────────────┘Рис.
15.Динамика условно-переменных затрат ООО «Ветер» Составлено автором┌─┐/│ ┌─┐ *│3│ │ │3││а│ │ │а│ *│т│ ├─────────────── │т││р│ │ │р│ *│а│ │ │а│ *│т│ │ │т│ *│ы│ └──────────────> │ы│ ———————->└─┼────────────────┐ └─┼────────────────┐ │Объем реализации│ │ Объем прибыли │ └────────────────┘ └────────────────┘Рис.
16. Динамика условно-постоянных затрат ООО «Ветер"Составлено автором.
Руководство ООО «Ветер» не всегда уделяется большое внимание анализу затрат предприятия. Расходы ООО «Ветер» выступают базой для установления нормы прибыли и формирования финансовых результатов. Поэтому минимизация расходов является непременным условием увеличение прибыли организаций, повышение эффективности их деятельности. Под расходами предприятия понимаются затраты материальных, денежных и трудовых ресурсов такого предприятия при доведении услуг от производителя до потребителя. Основная цель экономического анализа расходов предприятия — это на основе всестороннего анализа сделать заключение о рациональном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов и принять оптимальные управленческие решения в части их управления. Бюджетирование является основным инструментом планирования, управления, контроля и стимулирования деятельности предприятия. Бюджет — это финансовый план предприятия (подразделения), который отражает в количественном выражении стратегические и тактические цели его деятельности и мероприятия по их достижению. Отчетность о факте исполнения бюджета и план-фактный анализ отклонений с комментариями готовятся и представляются на рассмотрение финансовому директору на ежемесячной основе.
Специфика функционирования организации, безусловно, накладывает свой отпечаток на систему контроля субъекта хозяйствования ООО «Ветер». Для контроля эффективности работы каждого структурного подразделения предприятия (отдела продаж, производственного цеха, заготовительного цеха и т. д.) затраты группируются по месту их возникновения. Для того чтобы в дальнейшем иметь возможность оценить эффективность работы производственных подразделений. Учет затрат на производство ООО «Ветер» реализуется с помощью бюджетов производственных подразделений калькуляций. Для контроля эффективности работы каждого структурного подразделения предприятия (отдела продаж, склада, администрации и т. д.) затраты группируются по месту их возникновения. Для того чтобы в дальнейшем иметь возможность оценить эффективность работы подразделений.
ООО «Ветер». Помимо расходов на приобретение товаров, в затраты включаются расходы на их хранение, оплату труда и отчисления на социальные нужды, амортизация и т. д. Следует отметить, что на практике в ходе «план-факт» — анализа нередко происходит сравнение несопоставимых данных, поскольку рассматриваются данные, соответствующие разным объемам производства. Заключительным этапом в рамках исполнения бюджетов является анализ причин отклонений, методика которого достаточно изучена как отечественными, так и зарубежными учеными. Рассмотрим организацию бюджетного контроля затрат исследуемого предприятия. Отчетные таблицы имеют вид (табл. 5). Таблица 5Бюджет фонда оплаты труда.
Фонд оплаты труда Бюджет затрат на оплату труда работников предприятия, тыс. руб. План Факт Отклонение (+, -) Основная заработная плата1036,80 1036,80 0,00 Дополнительная заработнаяплата 0,00 4,00 4,00 Премиальные выплаты 259,20 259,20 0,00 Итого 1296,00 1300,00 4,00 Составлено автором по данным ООО «Ветер"Таблица 6Бюджет материальных затрат.
Затраты по утвержденным нормам расхода Бюджет материальных затрат, тыс. руб. План Факт Отклонение (+, -) Канцелярские расходы3 624,25 3 816,54 192,29 Хозяйственные расходы4 253,85 4 299,27 45,42 Инвентарь1 594,48 1 594,48 0,00 Прочие материалы 1 894,52 1 928,41 33,89 Итого 11 367,10 11 638,70 271,60 Составлено автором по данным ООО «Ветер"Затраты на оплату труда сотрудников туристского предприятия ООО «Ветер» (табл. 5) были незначительно превышены — на 0,31%. Причиной этого послужила необходимость в дополнительной оплате труда сотрудников, работавших сверхурочно. Важно отметить, что посредством бюджетирования через применение системы контрольных показателей осуществляется делегирование полномочий. Так, из рассмотренного выше примера видно, что директор практически не вышел за рамки запланированных в бюджете сумм, выделяемых на материальные расходы. Кроме того, не была также превышена норма выплаты заработной платы, поэтому со стороны генерального директора возможно предоставление руководителю данного центра ответственности большей свободы в выборе вариантов решения текущих производственных задач. Системабюджетирования ООО «Ветер» предоставляет возможность руководству и специалистам возможность проводить внутренний экономический контроль и многовариантный анализ финансовых последствий реализации принятых бюджетов, создает условия для анализа различных сценариев изменения финансового состояния, оценки финансовой устойчивости в изменяющихся условиях внешней хозяйственной среды. Однако, на предприятие выявлены факты искажения производственных затрат, что негативно сказывается на финансовых результатах деятельности предприятия. Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятия, основной проблемой является обеспечение дальнейшего планомерного контроля текущей деятельности. Соответственно сделан вывод, о необходимости провести анализ затрат с целью снижения себестоимости и повысить эффективность и рентабельность работы предприятия. 2.
4. Рекомендации по совершенствованию менеджмента и управленческого контроля.
Предложим направления совершенствования управленского контроля, а именно — аудит персонала, В период, когда ресурсы предприятия ограничены и ценовая конкуренция велика для эффективной работы предприятия ООО «Ветер"внутрифирменный контроль работы персонала очень важен для успешного развития предприятия. Основными целями аудита персоналаявляются:
оценка деятельности экономического субъекта в сфере труда и трудовых отношений, — установление соответствия применяемых экономическим субъектом форм и методов организации трудовой деятельности и трудовых отношений законодательным и правовым актам,-выработка на основании результатов проверок предложений по оптимизации организации трудовой деятельности и трудовых отношений, осуществляемых экономическим субъектом. Несомненно, развитие аудита трудовых ресурсов способствует кадровым перестановкам, улучшающим качественный состав работающих, продвижению наиболее перспективных сотрудников и развитию их творческой активности; позволяет повысить роль служб по управлению персоналом, сблизить их деятельность с целями организации, заострить внимание на наиболее важных вопросах. Таким образом, аудит трудовых ресурсов — это предпринимательская деятельность по осуществлению независимых вневедомственных проверок экономических субъектов в сфере труда и трудовых отношений. Аудит трудовых ресурсов ООО «Ветер» позволит убедиться, что трудовой потенциал используется полностью и эффективно, а организация и условия труда соответствуют требованиям законодательства. Аудит персонала занимает особое место в рамках управленческого аудита. Основные параметры рассматриваемого аудита представлены на рис.
17.┌─────────────────────┐│ Параметры аудита ││ персонала │└──────────┬──────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│Формирование кадровой├──>│ Оценка текущего состояния кадровой политики, ││ политики организации│ │ степени ее согласования с целями организации, │└──────────┬──────────┘ │ стратегией ее развития │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Планирование ├──>│ Оценка наличных ресурсов, целей и перспектив ││ персонала │ │ развития организации, будущих потребностей │└──────────┬──────────┘ │ в персонале │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Использование ├──>│Анализ уровня занятости персонала и обеспечения││ персонала │ │ стабильности состава работников │└──────────┬──────────┘ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Наем и отбор ├──>│ Оценка используемых методов найма персонала, ││ персонала │ │ источников и путей покрытия потребностей │└──────────┬──────────┘ │ в персонале │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Деловая оценка ├──>│ Анализ используемых форм деловой оценки ││ персонала │ │ персонала, периодичность ее проведения │└──────────┬──────────┘ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Обучение персонала ├──>│ Оценка персонала, прошедшего обучение, оценка │└──────────┬──────────┘ │ эффективности обучения │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Трудовые отношения ├──>│Диагностика социально-психологического климата,││ в коллективе │ │ оценка уровня социальной напряженности │└─────────────────────┘ │ в организации │ └───────────────────────────────────────────────┘Рис. 17. Основные параметры аудита персонала.
Составлено по [8, с. 21]Аудит персонала позволит ООО «Ветер» выявить степень загруженности сотрудников, эффективность использования рабочего времени, дублирующие функции в процессе управленческой и торговой деятельности, эффективность и слаженность работы различных подразделений организации. По результатам данного мероприятия может быть принят целый ряд управленческих решений:
перераспределение обязанностей внутри отделом, — в случае неполной загрузки на рабочем месте совмещение обязанностей, — повышение квалификации, либо разовые семинары и тренинги для сотрудников, — улучшение психологической обстановки в коллективе, нацеленности на результат, выявление новых лидеров, — выявление факторов, способствующих потерям и неэффективному использованию рабочего времени. В большинстве ситуаций организационные изменения в части управления персоналом проводятся в сжатые сроки, что вызывает увеличение рабочей нагрузки на сотрудников. Часто это порождает сопротивление проводимым реформам и их саботаж. Для того чтобы преодолеть эту ситуацию, необходимо провести разъяснительную работу среди персонала, довести до него план действий, разработанную систему принятых управленческих решений и, возможно, создать некую систему вознаграждений, связанных с его выполнением. Это можно сделать как на общих собраниях, так и через руководителей отделов.
Особое внимание при управлении персоналом необходимо уделить неформальным лидерам, негативно настроенным по отношению к проводимым управленческим решениям и мерам. Таких сотрудников нужно убедить в необходимости и оправданности предпринимаемых действий. С кадровой проблемой в ходе повышения эффективности работы организации придется сталкиваться постоянно. Кроме того, следует повысить степень конфиденциальности всего, что касается финансового состояния предприятия и потенциальных изменений.
Грамотная работа с персоналом поможет осуществить намеченные мероприятия и будет способствовать ликвидации непроизводительных затрат на предприятии. При адаптации молодых специалистов акцентировать внимание на профессиональном аспекте адаптации: ввести унифицированный адаптационный лист, где будут четко прописаны наставником цели на испытательный срок, сроки выполнения. Также необходимо получение обратной связи от молодого специалиста: подведение итогов работы. Все это позволит «привязать» сотрудников к компании, а значит обеспечит стабильность трудовых ресурсов и позволит повышать профессиональное мастерство, а вместе с ним и качество оказываемых клиентам услуг. Кроме того, необходимо определить и устранить причины недовольства работников как личностей, если они есть. Они могут быть различны: психологическая обстановка в коллективе, отсутствие возможности профессионального развития, плохие бытовые условия работы и т. д. При этом для преодоления кризисных явлений, эффективного функционирования предприятия требуются максимальная мобилизация резервов экономического роста, приведение в действие организационно-экономических и социально-психологических принципов управления. Можно рекомендовать усилить системууправленческого контроля проводить комплексную диагностику финансово-хозяйственной деятельности ежегодно или в случаях, когда существенно изменяются внешние и внутренние условия работы предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Следовательно, управление ресурсами в условиях глобализации и с учетом внешних угроз, особенно в условиях кризиса, приобретает особую значимость в процессе управления его развитием.
Эти факты определили актуальность темы работы. С точки зрения динамики изменений сегодня год равен десятилетию в прошлом веке. Конкурентоспособное функционирование предприятий в общей системе рыночных отношений связано с высокой степенью инициативности и контроля одновременно, которые обусловлены высоко-конкурентной средой и часто связаны с различными по степени и категориям рисками. Глобальные изменения, происходящие в общественной и экономической жизни в последние десятилетия, затронули и крупные предприятия. Не принимая во внимание ошибок и отклонений, не изучая и не анализируя их, достигнуть эффективных результатов в процессе поддержания стабильного роста российской экономики невозможно. Контроль в условиях «экономики знаний» определяются новым, качественно более высоким, уровнем управления и принятия решений, выбором целевыми ориентирами деятельности предприятий сбалансированности и устойчивости развития, появлением новых объектов учета, раскрытие информации о которых в условиях глобальной информационной среды обеспечит прозрачность компании и адекватность системы управления процессам создания стоимости. При этом существенное влияние оказывают две наиболее актуальные сегодня концепции: устойчивого развития и балансирования интересов предприятия и интересов заинтересованных лиц. Итак, в соответствии с первой поставленной задачей в работе показано, что управленческий контроль является стратегически важной и сложной функцией управления.
Он должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель независимо от своего ранга должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал. В соответствии со второй поставленной задачей исследовано функционирование турфирмы ООО «Ветер» и системы контроля в ее деятельности. Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития управленческого контроля на предприятие.
ООО «Ветер», основной проблемой является обеспечение оперативности контроля для учета производственных затратна предприятии. Можно утверждать, что недооценка руководством ООО «Ветер"эффективных современных методов контроля за экономическими процессами на предприятии становится одним из главных препятствий управления развитием предприятия. Руководству следует более тщательно наблюдать за внутренними процессами предприятия. В соответствии с третьей задачей в работе предложены три направления совершенствования управленского контроля. Современное состояние развития экономики непосредственно связано с необходимостью формирования принципиально новой культуры осуществления системного внутрифирменного контроля за хозяйственной деятельностью, имеющего свою научно-теоретическую основу. Современный бизнес требует воспитания профессиональных организаторов контроля и непосредственных контролеров новой формации. Бизнес, создавая новую систему ценностей, желают ли того субъекты хозяйствования или нет, становится фактором, формирующим культуру, а все его слабые стороны, патологические явления становятся слабыми сторонами и патологиями как современного человека, так и человека будущего.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): Федеральный закон от 30.
11.1994 N 51-ФЗ (в ред. от 06.
12.2011).Федеральный закон от 08.
02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 29.
04.2008, с изм. от 22.
12.2008) «Об обществах с ограниченной ответственностью» Трудовой кодекс РФ: Федеральный закон от 30.
12.2001 N 197-ФЗ.Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М 2011.
Макаров В.М., Попова Г. В. Менеджмент для БАКАЛАВРОВ: учеб. пособие. Стандарт третьего поколения. ;
СПб.: Питер, 2011. ;
256 с. — (Учеб. пособие) Чудновский А. Д. Роль персонала в улучшении качества туристских услуг // Материалы 1-й Международной научно-практической конференции «Туристское образование в Российской Федерации: практика, проблемы, перспективы». М.: ГУУ, 2011. С. 4 — 11. Антошина О.
Формирование себестоимости туристских услуг // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2011. N 31. Батурин, В. К. Общая теория управления [Электронный ресурс]: учеб. пособие /.
В.К. Батурин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 488 c. — Режим доступа:
http://www.biblioclub.ru/book/117 038.
Гавриленко, В. М. Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. пособие. — М.: А-Приор, 2015. — 192 c. — Режим доступа:
http://www.biblioclub.ru/book/56 333.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М 2011.
Макаров В.М., Попова Г. В. Менеджмент для БАКАЛАВРОВ: учеб. пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб. :
Питер, 2011. — 256 с. — (Учеб. пособие) Гавриленко, В. М.
Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. пособие. — М.: А-Приор, 2010. — 192 c. — Режим доступа:
http://www.biblioclub.ru/book/56 333.
Каменицер С.Е., Русинов Ф. М. Организация, планирование и управление деятельностью промышленных предприятий. — М., 2014. — 335 с. Киперман Г. Я. Основы экономики, организации и планирования промышленных предприятий. — М., 2013.
— 247с. Архангельский Г. От личной эффективности к корпоративному стандарту // Управление персоналом. 2016. N.
17.Румянцева Е. Е. Новая экономическая энциклопедия. М.: Инфра-М, 204. 89с. Маняева В. А. Финансовая структура управления расходами организации для достижения стратегических целей // Международный бухгалтерский учет. 2014. N 10. Бекетов Н. В., Денисова Л. С. Бюджетное планирование и бюджетирование на предприятиях // Экономический анализ: теория и практика.
2012. N 5. с. 18 Как определить эффективность работы сотрудников.
http://www.ubo.ru/articles/?cat=106&pub=3185.
Федосеев А. Открывая новые горизонты управления // Управление компанией. 2014. N.
9. С. 13Русак Н.А., Русак В. А. Финансовый анализ субъекта хозяйствования. — Мн.: Высшая школа, 2013.-309 с. Финансовый менеджмент: Учеб. для вузов по экон. спец./ Н. Ф.
Самсонов, Н. П. Баранникова, А. А. Володин и др.; Под ред. Н. Ф.
Самсонова.
М.:Финансы: ЮНИТИ, 2013.-495 С. Аудит и контроллинг персонала организации: учеб. пособие / Под ред. П. Э. Шлендера. ;
2-е изд., перераб. и доп. — М.: Вузовский учебник, 2014. — 261 с. Теплова Т. В. Эффективный финансовый директор: учебно-практическое пособие.
— М.: Юрайт, 2013. — 480 с. Карданская Н. Л. Принятие управленческих решений.-М.: Дело, 2014.-284 .Кришталь, В. В.
Современные проблемы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб.
метод. комплекс / В. В. Кришталь. — М.: Евразийский открытый институт, 2015. — 191 с. — Режим доступа.
http://www.biblioclub.ru/book/93 185/.Коробко, В. И. Теория управления [Электронный ресурс]: учеб.
пособие / В. И. Коробко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014,. — 384с. c. — Режим доступа:
http://www.biblioclub.ru/book/117 160.
