Совершенствование службы бронирования на примере деятельности отеля «Достоевский
130. Конюхова Г. П. Статистический анализ экономический эффект от внедрения системы бронирования «Fidelio fo» в гостиничный комплекс ООО «Мечта» // В сборнике: Проблемы и перспективы развития туризма, рекреации и фитнеса материалы межкафедральной конференции. 2016. С. 42−48.Коростылева М. Ю., Кутыева Э. Р. Значение разделения сервис-департаментов гостиниц категории 5 звезд // В сборнике…
Дипломная
Управление проектами в сфере туризма и гостеприимства
Кроме того, данные сравнительного анализа показывают, что Турция только в России тратит на рекламу своих туристских возможностей в 5−6 раз больше, чем выделяется в рамках краевого бюджета Краснодарского края. Авторы обращают внимание, что кризисные явления в экономике России, которые выразились в сокращении бюджетов всех уровне в 2014 и 2015 гг., а также факторы, связанные с планированием…
Эссе
Повышение конкурентноспособности ресторана
ООО" BeerMaster" реализуются через финансовую политику, выбор которой связан с конкретизацией стратегии и тактики экономической работы по всем ее направлениям. Руководству следует более тщательно наблюдать за тенденциями рынка и внешней среды, и особенно внимательно за внутренними экономическими процессами предприятия. Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятия, основной…
Дипломная
Проблемы и перспективы сотрудничества России со странами шенгенского соглашения в сфере международного туризма
Стоимость туров в сентябре была ниже, чем в августе 2015 года. Средняя цена недельного тура на двоих составляла 85 000 рублей. Горящие туры в 2-х местный номер на неделю можно было приобрести от 34 000 рублей. Наибольшей популярностью направление пользовалось в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (167%), Москве и Московской области (155%). 2. Финляндия. В сентябре Финляндия поднялась на 7-ю…
Дипломная
Разработка туристско-экскурсионной программы как основы инновационной деятельности гостиничного комплекса
Интенсификация развития гостиничного бизнеса требует быстрых, но высокоэффективных решений. Поиск возможностей удивить и привлечь внимание современного требовательного потребителя привел к появлению многих неординарных проектов, не последнее место среди которых занимает внедрение новейших дополнительных услуг. Подобные концептуальные инновации уже стали одним из самых перспективных направлений…
Дипломная
Совершенствование знаний и профессиональных компетенций на предприятиях индустрии гостеприимства и туризма как способ повышения их конкурентоспособности
В разделе «Профессиональные задачи» указаны квалификационные и профессиональные компетенции, которыми необходимо овладеть сотруднику исходя из категории должности и отдела. Раздел «Рекомендации по развитию» перечислены рекомендации для повышения знаний, умений и навыков с целью последующего карьерного роста. Для формирования мотивационно-целевой установки учебной деятельности у сотрудника должно…
Дипломная
Совершенствование системы управления персоналом в гостиничном бизнесе
В небольших гостиницах одно структурное подразделение может выполнять несколько функции, например, руководитель, выполняет поиск и подбор персонала, служба приема и размещения выполняет функцию бронирования и т. д. В крупных гостиницах каждое структурное подразделение строго выполняет свои функции. В нынешней научной литературе выделяют два методологических подхода к оценке (измерению…
Дипломная
Повышение конкурентоспособности санатория «Центросоюз Кисловодск» путем совершенствования товарной и финансовой политики
Исследование теоретических основ конкурентоспособности организации, позволило сделать вывод, что конкурентоспособность можно исследовать, как на уровне организации в целом, так и на уровне отдельной продукции или товара. Выбор направления зависит от целей, с которой проводится управление конкурентоспособностью. Так как основное значение при оценке конкурентоспособности имеет оценка товара…
Дипломная
Совершенствования рекламной стратегии предприятия гостеприимства с целью повышения конкурентоспособности на примере (на выбор автору) г. Казань
Ожидается, что среди опрошенных 56% вспомнят рекламу ресторана «Кружева» и назовут его среди перечня других реклам ресторанов и детских мероприятий. Значит, более половины аудитории будут охвачены рекламным сообщением и это достаточно хороший показатель. Другой вопрос направлен на оценку запоминаемости рекламного сообщения. Он звучит так: Видели Вы или слышали рекламу ресторана «Кружева…
Дипломная
Разработка автобусного тура для школьников по местам боевой славы Калужской области
Как отмечалось ранее, на территории РФ функционируетцелый ряд нормативных документов, которые направлены на обеспечение безопасности перевозок туристов автобусами. При транспортном обслуживаниитуристских групп наиболее важным считается «Положение об обеспечении безопасности перевозок пассажиров автобусами». Положение определяет главные задачи юридических, а также физических лиц, ответственных…
Дипломная
Основы управления в индустрии туризма
Организация предпринимательской деятельности в сфере туризма должна строиться на принципах опережающего управления, выработке стратегических целей и задач, способствующих постоянному росту компании, ее движению к развитию и экономическому процветанию. В этой связи в настоящее время управление туристическими компаниями зачастую строиться на основании принципов проектного менеджмента. При…
Дипломная
Разработка и реализация рекомендаций по продвижению экскурсионно-познавательных туристских маршрутов в Талдомском районе Московской области
В нашу программу развития имиджа Талдомского района подпадает подпрограмма Государственной программы развития Талдомского района" Развитие международных и межрегиональных связей Талдомского района". Полное наименование Подпрограмма «Развитие международных и межрегиональных связей Талдомского района» Ответственный исполнитель подпрограммы — Комитет по внешним связям Талдомского района. Цель…
Дипломная
Повышение эффективности системы управления качеством туристских услуг (Натали турс.)
УровеньзрелостиСреднеезначение1. Ориентация на потребителя a) Организация знает свои рынки и потребителя в целях получения финансового и экономического эффекта?22b) Организация знает потребности своих клиентов?2c) Организация занимается измерением удовлетворенности и претензированием?22. Лидерство руководителя a) Высшее руководство занимается созданием стратегии?1,51,5b) Высшее руководство…
Дипломная
Управление бронированием в отеле. Основные виды бронирования, системы онлайн бронирования в отеле
Они невыгодны и с финансовой точки зрения, и по временным затратам как для клиента, так и для принимающей стороны. Потому наиболее удобным для всех становится способ предварительного заказа посредством сети интернет — на сайте отеля, либо на специализированных ресурсах, объединяющих несколько гостиничных сетей. Для технической реализации такого предварительного заказа нами разработан специальный…
Реферат
Социально-психологические методы управления
Соответствие проводимых программ потребностям российского рынка, а не чистое копирование западных технологий. Проблемой отечественного социального развития можно назвать и неопределенность в использовании подходов при управлении. Системный подход редко используется в связи с ограниченностью во времени реагирования на изменения в обществе. Однако и использование ситуационного подхода становится…
Реферат
Управление доходами в отеле. Основные гостиничные показатели
Е. важно знать, как анализировать, с помощью каких инструментов и что мы должны определить или вывести из общего массива данных. Принятие решения о стратегии продаж. Проанализированные данные и показатели должны позволить Вам определить основные правила и тактику продаж как на краткосрочные периоды, так долгосрочные. Качество принятых решений во многом будет зависеть от правильности сбора…
Реферат
Роль и виды планирования в управлении предприятием туриндустрии в современных условиях
Выработка наиболее оптимальных стратегий и методов воздействия на риск. На настоящий момент есть множество точек зрения экспертов в сфере риск-менеджмента относительно структуры и содержания риск-анализа, рассмотрим основные из них. В условиях неопределенности разработку рекомендаций по снижению уровня риска следует осуществлять по результатам ситуационного анализа, т. е. использовать базу…
Реферат
Теоретические аспекты конкурентоспособности туристских дестинаций
Для эффективного развития внутреннего туризма необходим комплексный подход к формированию оптимальной конкурентной среды и учет характеристик конкурентоспособности туристических направлений. Во-первых, конкурентоспособность туристской дестинации оценивается по привлекательности для туристов. Туристический продукт и конкурентоспособность туристской дестинации тесно связаны, так как выбор…
Реферат
Подготовка кадров как фактор конкурентоспособности в туризме
Основное преимущество такого обучения состоит в том, что оно позволяет обучающемуся двигаться в собственном, удобном для него темпе, когда переход к следующему блоку информации происходит только после того, как усвоен предыдущий. Кроме того, система автоматизированного обучения включает блок оценки знаний, что позволяет ввести постоянный контроль за процессом обучения и получаемыми результатами…
Курсовая
Разработка предложений по оптимизации информационного обеспечения внутреннего туризма в РФ
Однако следует отметить показатели облагаемой базы на низком уровне. Наблюдаемое явление обусловлено сложностями экономического порядка, прежде всего, увеличением издержек при осуществлении предпринимательской деятельности. Связь с общественностью — очень важно общественное мнение в целях успешного функционирования организации и повышения репутации. Это делается для эффективной продажи…
Дипломная
Инсайдинговые туроператоры
Штатное распиание Действия Об-ние Описание Встреча клиенту в турфирме A Менеджер встречает клиента и предлогает ему присесть на стул. Разговор с клиентом B Предоставлет ему брошурку. Рассказать о действующих турах, рассказать о туре на оз. Байкал Заключение договора с клиентом C Заключение договора с клиентом. Заполнение анкеты на клиента. Организационные вопросы D Регистрация клиента в гостиницы…
Курсовая
Управление качеством услуг
В работе рассмотрены особенности развития гостиничного бизнеса в городе Москве на современном этапе. Данный рынок являются очень привлекательными для инвесторов в связи с активным развитием туристического рынка в последние годы, следовательно повышается вероятность получения высокой прибыли от вложенных средств. Также подробно рассмотрена работа отдельно взятого предприятия -отель…
Курсовая
Инновации в гостиничной индустрии
Ее основное отличие от простых 3D технологий заключается в возможности восприятия трехмерных изображений без использования дополнительных средств, таких как специальные шлемы или стереоочки. Также данная технология характеризуется высокой реалистичностью и большим углом обзора. Эффект воспроизведения заметен на расстоянии до 100 метров, что является достаточным для привлечения целевой аудитории…
Курсовая
Совершенство системы менеджмента на предприятии турфиры
Верных своему делу сотрудников, многие из которых стояли у самых истоков развития компании. Nicko Travel Group предоставляем только высококлассный сервис. Специалисты Nicko Travel Group оказывают поддержку клиентам 24 часа в сутки. Оценка качества предоставляемой услуги в Nicko Travel Group осуществляли с помощью методики SERVQUAL. Объем целевой выборки — 30 человек. У большинства критериев…
Курсовая
Планирование рисков при реализации инвестиционных проектов развития малых гостиничных предприятий
Ток 75% = 1 600 000 / (231 750 — (78 472 + 112 755 + 7 350)) = 48 мес. Ток 100% = 1 600 000 / (309 000 — (78 472 + 112 755 + 7 350)) = 14мес. Получаем, что при 75% загруженности срок окупаемости составит 4 года, а при 100% — 1 год и 2 месяца. Таким образом, срок окупаемости сильно зависит от коэффициента загруженности и надо сделать всё, чтобы привлечь посетителей. Из всех подсчетов можно сделать…
Курсовая
Проектирование спортивного тура по первоуральскому городскому округу
Анализ результатов показал, что больше всего людям нравятся пешие прогулки и сплавы и наиболее удобными для них являются туры выходного дня. На основе предпочтений опрашиваемых была составлена программа спортивного тура в Первоуральском городском округе, в которую были включены такие рекреационные циклы как сплав по реке Чусовая, пешая прогулка, катание на лошадях. Для наиболее интересного…
Курсовая
Стратегия развития организации
Деятельности, Главный инженер, Администратор Июнь-Октябрь 7500,0 Укомплектация новых отремонтированных помещений высокотехнологичным оборудованием для проведения кинопоказа и культурно-массовых мероприятий 5 Организация зоны развлечения Директор, Заместитель директора по хоз. деятельности Сентябрь-Октябрь — Определение арендатора методом проведения аукциона на право использования помещений для…
Курсовая
Организационные структуры современного менеджмента и принципы их построения в туристической компании
Разработка маркетинговой политики, Контроль за ее соблюдением маркетинговой политики, ее оценка эффективности, Проведение маркетинговых исследований, Наибольшее количество сотрудников имеет отдел реализации. Работа с разными сегментами рынка имеет свои особенности, поэтому каждое подразделение отдела реализации выполняет строго свои функции. Общая численность сотрудников анализируемой компании…
Курсовая
Механизмы контроля, контроль и менеджмент
Затраты по утвержденным нормам расхода Бюджет материальных затрат, тыс. руб. План Факт Отклонение (+, -) Канцелярские расходы3 624,25 3 816,54 192,29 Хозяйственные расходы4 253,85 4 299,27 45,42 Инвентарь1 594,48 1 594,48 0,00 Прочие материалы 1 894,52 1 928,41 33,89 Итого 11 367,10 11 638,70 271,60 Составлено автором по данным ООО «Ветер"Затраты на оплату труда сотрудников туристского…
Курсовая
Разработка программы продвижения туристической компании на рынке туристических услуг г. Нижнего Новгорода
Приложение Б Методы расчета бюджета рекламной кампании организации Метод Суть метода Метод фиксированной суммы Бюджет формируется с использованием определенных отраслевых норм или внутренних норм, используемых в организации, например, в виде процентного соотношения между выручкой и бюджетом рекламной кампании Экспериментальный метод Определение размера бюджета и его структуры путем экспериментов…
Дипломная