Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Ценообразование и управление опытом взаимодействия с потребителями и повышение степени их лояльности

Эссе Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Вывод: сегодня, в период экономического кризиса, компании нужно обеспечить качественное ценообразование для успешного решения вопроса с притоком денежных средств, а также ускорить оборачиваемость запасов, — добиться всего этого можно с помощью скидок покупателям. Наше эссе имеет практическую значимость: поможет определиться, когда и какие скидки лучше применять, а также разработать методику… Читать ещё >

Ценообразование и управление опытом взаимодействия с потребителями и повышение степени их лояльности (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Здесь стоит привести пояснения ответственных лиц о значительных отклонениях факта от плана отчетного периода и от предыдущего месяца. Если скидки распространяются на отдельные товары, отчет целесообразно делать по ним. В нашем примере выручка по бренду № 1 в отчетном периоде выросла на 15 процентов, скидки и премии увеличились на ту же величину, сохранив свою долю. По бренду № 2 выручка сократилась на 9,1 процента, однако скидки и премии снизились на 14,5 процента. Это может свидетельствовать о неначислении поощрительных выплат отдельным клиентам. По каким документам проверять скидки клиентам: для проверки предоставленных скидок и выплаченных премий покупателям финансовому директору пригодятся следующие документы: договоры с покупателями или карточки контрагентов в учетной системе с указанием утвержденных размеров скидок и премий, описание условий их предоставления; дополнительные соглашения с ними; отгрузочные документы; данные о фактических продажах клиентов. Если скидки предусмотрены за товарные группы, то и отчет о продажах стоит формировать в такой же аналитике [8, с.114]. В каком виде представить отчет о скидках и премиях покупателям: взависимости от целей контроля отчет о скидках и премиях можно сформировать в следующих аналитиках: по видам скидок и премий (см. пример в таблице.

2); по покупателям. Если таких клиентов много, можно выделить только тех, кто дает 80 процентов выручки; по сотрудникам коммерческой службы (см. пример в таблице 3). Такой отчет стоит делать, если скидки не согласовывают с руководством и велик риск злоупотреблений. В нем нужно отразить цену единицы товара по утвержденному прайс-листу и фактическую в динамике за несколько месяцев. По всем отклонениям запросить комментарии у коммерсантов. Таблица 2. Сводный отчет по видам скидок и премий.

ПоказателиОтчетный период.

Фактпредыдущего периода.

Отклонениефакта отчетного периода от факта предыдущего.

Прогноз на будущий период.

ФактПлан.

Отклонение, %Выручка без НДС, млн руб.

256 023 807,624504,52 650.

Скидки итого, млн руб.

136,0140,0−2,9142,0−4,2145.

Удельный вес всех скидок в выручке, %5,35,9−9,75,8−8,35,5По видам скидок:

За объем, млн руб.

60,065,0−7,762,0−3,262Удельный вес скидки за объем в выручке, %2,32,7−14,22,5−7,42,3За предоплату, млн руб.

57,057,00,057,00,057Удельный вес скидки за предоплату в выручке, %2,22,4−7,02,3−4,32,2За закупку всего ассортиментного ряда, млн руб.

19,018,05,623,0−17,426Удельный вес скидки за закупку всего ассортиментного ряда в выручке, %0,70,8−1,90,9−20,91,0Премии итого, млн руб.

110,0105,04,8107,02,8110.

Удельный вес всех премий в выручке, %4,34,4−2,64,4−1,64,2По видам премий:

За выполнение плана по закупкам, млн руб.

76,876,80,077,0−0,378Удельный вес премии за выполнение плана по закупкам в выручке, %3,03,2−7,03,1−4,52,9За отсутствие просроченной дебиторской задолженности, млн руб.

33,228,217,730,210,032Удельный вес премии за отсутствие просроченной дебиторской задолженности в выручке, %1,31,29,51,25,31,2Анализируя такую таблицу, можно сделать следующие выводы: рост фактической выручки на 7,6 процента и одновременно снижение скидок — позитивный фактор, который способствует росту чистой прибыли компании; снижение скидки за объем говорит о том, что план продаж выполнен не на 100 процентов; фактическая скидка за предоплату не изменилась по сравнению с плановым ее значением. Это означает, что клиенты, которые работают по предоплате, полностью выполнили свои обязательства; рост скидки за ассортимент в отчетном периоде на 1 млн руб. означает, что контрагенты стали закупать большее количество товарных позиций; рост премий за отсутствие просроченной дебиторской задолженности может означать, что в компании контролируют размер дебиторки, своевременно реагируют на ее рост [9, с.35]. Проверяя премии контрагентам, обязательно уточним: учли ли при их расчете стоимость возврата товара и компенсацию за брак; есть ли просроченная дебиторская задолженность (если таковая имеется, стоит прекратить все поощрительные выплаты до тех пор, пока она не будет погашена). Если в динамике за несколько месяцев наблюдается резкий рост премий контрагентам, нужно проверить условия их предоставления, дополнительные соглашения, акты взаиморасчетов с клиентами. Важно убедиться, что рост премий связан с ростом продаж, а не отпускных цен компании [9, с.49]. Таблица 3. Отчет о скидках по сотрудникам коммерческой службы.

Сотрудник коммерческой службы.

Цена отгрузки 1 т за отчетный период.

Цена отгрузки 1 т за предыдущий период.

Отклонение факта отчетного периода от факта предыдущего, %По прайс-листу.

По факту.

Отклонение, %По прайс-листу.

По факту.

Отклонение, %А.С. Иванов.

ООО «Буратино"5651−95 652−7-2ООО «Айсберг"5654−45 655−2-2ООО «Теремок"56 560 565 600П.Е. Жуков.

ООО «Идеальный мир"56 560 565 600ООО «Егоркина радость"56 560 565 600ООО «Василиса"56 560 565 600З.М. Миронова.

ИП Волобуев5649−135 650−11−2ООО «Татьяна"56 560 565 600ООО «Радуга"56 560 565 600.

Отчет о скидках по сотрудникам коммерческой службы поможет контролировать работу отдела сбыта, выявить недобросовестность продажников. С его помощью можно сравнить зафиксированные в прайс-листах отпускные цены за единицу товара с фактическими. Если есть разница — это повод для разбирательств. Для начала стоит уточнить, не изменились ли условия сотрудничества, актуальные ли цены в прайс-листах. Любая предоставленная скидка покупателю должна быть экономически обоснована, а ее размер зафиксирован в договоре с контрагентом. В противном случае расхождения в цене могут свидетельствовать о злоупотреблениях коммерсантов. Плюс такого отчета — прозрачность и наглядность. ВЫВОД:

Вывод: сегодня, в период экономического кризиса, компании нужно обеспечить качественное ценообразование для успешного решения вопроса с притоком денежных средств, а также ускорить оборачиваемость запасов, — добиться всего этого можно с помощью скидок покупателям. Наше эссе имеет практическую значимость: поможет определиться, когда и какие скидки лучше применять, а также разработать методику их расчета. Также наше решение поможет ужесточить контроль скидок и премий покупателям компании. Оно подскажет, какой отчет пригодится для этой цели, в каком виде его сформировать и в какой детализации. Преимущества и недостатки эссе: проверенные на практике рекомендации пригодятся не только в период кризиса, но и в стабильной экономической ситуации. Расчетные примеры помогут лучше понять, как использовать их на практике. Главное преимущество — легкореализуемые рекомендации — будут полезны торговым компаниям.

Список использованных источников

информации:

Вахрушева, О. Б. Бухгалтерский управленческий учет: Учебное пособие / О. Б. Вахрушева. — М.: Дашков и К, 2012. — 252 c. Горлов, В. В. Моделирование организации учета затрат на производство продукции / В. В. Горлов // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. — 2012. — №.

3. — С. 120−129. Друри Управленческий и производственный учет. Вводный курс, 5-е издание: Пер.

с англ. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 738 с. Ефимова О. В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений: учебник — 4-е изд., М.: Омега-Л, 2013. 349 с. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер.

с англ. — М.: Олимп-Бизнес, 2014. — 314 с. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент. Теория и практика. ;

3-е изд.- М.: Проспект, 2014. — 1104 с. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / под ред. д. э. н., проф. М. А. Вахрушиной. — М.: Вуз. учебник,.

2013. — 463 с. Краюхин Г. А. Управление затратами на предприятии. Питер, 2011. 592с. Мельник М. В., Пантелеев А. С., Звездин А. Л. Ревизия и контроль: Уч.

пособие/ Под ред. проф. М. В. Мельник. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2011. — 520 с. Пивоваров К. В. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций: учеб.

пособие. / К. В. Пивоваров. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и КО», 2012. — 312 с. Чеглакова С. Г. Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие /.

С.Г. Чеглакова. — М.: Дело и Сервис, 2013. — 288 с. Шеремет А. Д., Негашев Е. В. Методика финансового анализа: Учеб. и практ. пособие. / А. Д. Шеремет, Е. В. Негашев — М.: ИНФРА-М, 2011.-207 с. Шешукова Т. Г. Теория и практика контроллинга: учебное пособие для вузов / Т. Г. Шешукова, Е. Л. Гуляева.

М.: Финансы и статистика, 2011. — 173 с. Этрилл, П. Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов / П. Этрилл, Э. Мак.

Лейни; Пер. с англ. В. Ионов. — М.: Альпина Пабл., 2012. — 648 c.

Показать весь текст

Список литературы

  1. , О.Б. Бухгалтерский управленческий учет: Учебное пособие / О. Б. Вахрушева. — М.: Дашков и К, 2012. — 252 c.
  2. , В.В. Моделирование организации учета затрат на производство продукции / В. В. Горлов // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. — 2012. — № 3. — С. 120−129.
  3. Друри Управленческий и производственный учет. Вводный курс, 5-е издание: Пер. с англ. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 738 с.
  4. О.В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений: учебник — 4-е изд., М.: Омега-Л, 2013. 349 с.
  5. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. — М.: Олимп-Бизнес, 2014. -314 с.
  6. В.В. Финансовый менеджмент. Теория и практика. -3-е изд.- М.: Проспект, 2014. -1104 с.
  7. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / под ред. д. э. н., проф. М. А. Вахрушиной. — М.: Вуз. учебник, 2013. — 463 с.
  8. Г. А. Управление затратами на предприятии. Питер, 2011. 592с.
  9. М.В., Пантелеев А. С., Звездин А. Л. Ревизия и контроль: Уч. пособие/Под ред. проф. М. В. Мельник. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2011. — 520 с.
  10. К.В. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций: учеб. пособие. / К. В. Пивоваров. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и КО», 2012. — 312 с.
  11. С.Г. Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие / С. Г. Чеглакова. — М.: Дело и Сервис, 2013. — 288 с.
  12. А.Д., Негашев Е. В. Методика финансового анализа: Учеб. и практ. пособие. / А. Д. Шеремет, Е. В. Негашев — М.: ИНФРА-М, 2011.-207 с.
  13. Т.Г. Теория и практика контроллинга: учебное пособие для вузов / Т. Г. Шешукова, Е. Л. Гуляева.- М.: Финансы и статистика, 2011. — 173 с.
  14. , П. Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов / П. Этрилл, Э. МакЛейни; Пер. с англ. В. Ионов. — М.: Альпина Пабл., 2012. — 648 c.
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ