Но самое важное то, что в данном случае, практически каждый сотрудник (учитываябольшую численность компании.
ООО «Далк») будет вовлечен в процесс создания единого информационного поля сотрудников. Данная информация принимается и обрабатывается менеджером по рекламе (либо менеджером по персоналу) и вывешивается в распечатанном виде на информационной доске в приемной директора. Данное место выбрано не случайно, большая часть сотрудников ежедневно его посещает.
Кроме информационной составляющей существует большое количество мероприятий, которые также положительно влияют на формирование корпоративной культуры и повышает лояльность сотрудников к компании.
Таблица 13 — Деятельность и обязанности менеджера компании Далк Администратор службы приема и размещения Характеристика должности Цель должности Прием заказов на баннерную рекламу, управление персоналом Субординация — подчиняется менеджеру службы фронт офис.
— находится в равных отношениях с другими администраторами портала.
— имеет право отдавать распоряжения менеджменту низшего звена Производственные связи за пределами организации Имеет контакты с поставщиками информационных ресурсов Сфера задач/задачи — встреча гостей за стойкой ресепшен.
— сверка данных, с указанными в бланке заказа.
— решение конфликтных ситуаций.
— контроль за деятельностью младшего персонала Права сотрудника Имеет право отказать в обслуживании в случаи несоответствия представленных данных или при некорректном поведении заказчика Используемое оборудование Компьютер, телефон, факс, сканер, r-keeper, ПО Оценка сотрудника и особые обязанности — Заработная плата — от 25 000.
— Дополнительные льготы — бесплатное питание в Кафе в здании офиса.
— График работы — сменный, день, ночь, отсыпной, выходной.
Рассмотрим основные испытания. Предлагаемые к прохождению новому кандидату на должность администратора службы приема и размещения:
Составление резюме Собеседование краткое по средствам телефона Собеседование, анкетирование Кейс — испытание.
Стажировка Таблица 14 — Оценка специальных навыков Содержание задания Оцениваемые знания, умения, навыки Сверка данных брони и предзаказа — умение вести беседу,.
— владение английским языком,.
— умение работать в программе MS Excel.
— умение работать с r-keeper Общение с будущими гостями по телефону — грамотная речь.
— осведомленность о номерном фонде и предоставляемых услугах После прохождения тестового задания принимается окончательное решение об отборе или отбраковки кандидата на данную вакансию.
Рассмотрим непосредственно обязанности менеджера портала.
Администратора службы приема заказа на рекламу:
Функциональные обязанности менеджера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Администратора и могут быть дополнены и уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
Менеджер обязан:
Знать и использовать порядок и нормы работы в гостинице.
Следить за своим внешним видом и манерами поведения, особенно когда разговариваете с гостем; поддерживать свой профессиональный уровень Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте Отвечать на телефонные звонки вежливо и учтиво, назвав свое имя и отдел; называть гостя как можно чаще по имени Всегда быть готовым придти на помощь коллегам и заменить их Приветствовать каждого гостя дружелюбно и учтиво, при возможности выполняя все его пожелания Обращать внимание на малейшие детали в просьбах заказчиков; немедленно докладывать о жалобах и проблемах дежурному менеджеру/администратору Одним из методов формирования корпоративной культуры является разработка корпоративного кодекса. Однако, в нашем случае, данный вид формирования корпоративной культуры не является удачным, в виду маленькой численности компании.
Корпоративные кодексы, как правило, создаются в более крупных компаниях, численность сотрудников которых несколько сотен человек.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
Курсовая работа была представлена на примере молодой организации ООО «Далк».
Предприятие имеет линейно — функциональную структуру управления.
Приорететным направлением организации является поиск молодых специалистов, организация работы кадров и их обучение.
Предприятие ООО «ДАЛК» за 2014 год получило 23 414 тыс. руб. выручки, что на 9032 тыс. руб. (62,80%) больше чем в 2013 году.
Это произошло за счет приобретений основных средств и переоценки стоимости основных производственных фондов в 2014 году, что составило 5556 тыс. руб. По сравнению с 2013 годом их стоимость увеличилась на 539 тыс. руб. (.
10,74%). В условиях современного экономического положения предприятие снизило численность сотрудников на 12 чел. (2,63%) и их численность за 2014 год составила 45 чел.
В ООО «Далк» продолжают создаваться комфортные условия труда, совершенствуется система морального и материального стимулирования труда, методы работы с персоналом. Проводится индексация заработной платы работников, совершенствуется система вознаграждений, чтобы оплата труда ООО «Далк» была конкурентоспособной.
В формировании внутреннего маркетингового исследования отбора персонала среди ВУЗов страны, как правило принимают участие два подразделения — отдел по работе с персоналом и отдел по связям с общественностью. В силу того, что численность сотрудников компании.
ООО «Далк» велика (напомним, всего 30 тыс. человек), отдел персонала представлен компандой hr профессионалов.
Среди перечисленных видов наибольший объем дебиторской задолженности предприятия приходится на задолженность покупателей за товары, работы, услуги неоплаченные в срок. В 2013 году их удельный вес в общей сумме задолженности составил 94,77%, в 2013 году — 94,28%, в 2014 году — 72,88%.
Федеральный Закон РФ Федеральный закон от 06.
12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».
Положение по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации» (ПБУ 1/2008). // 23 ПБУ: практический комментарий/ Г. Ю. Касьянова (9-е изд., перераб. и доп.). — М.: АБАК, 2010. 544 с.
Приказ № 66н от 22.
07.10г «О формах бухгалтерской отчетности организаций».
Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации: утв. Приказом Минфина РФ от 20.
07.1998 г. № 34н (с учетом последующих изменений и дополнений) Антикризисное управление. Учебник.
под. ред. Ильина С.С.-М.: Феникс, 2004.-512 с.
Антикризисное управление/ под.
ред. Ларионова И. — М.: Дашков и К 2010 -292 с.
Антикризисное управление/ под.
ред. Кушлина В.-М.:РАГС, 2013.-292 с.
Арутюнов Ю. А. Антикризисное управление/ Ю. А. Арутюнов.
М.:Юнити-Дана, 2009.-416.
Бабушкина Е. А. Антикризисное управление. Конспект лекций/ Е. А. Бабушкина, О. Ю. Бирюкова. -М.: Эксмо, 2013.-160 с.
Бирюкова О. Ю. Приемы антикризисного менеджмента/ О. Ю. Бирюкова, О. А. Бочкова.
М.: Дашков и К, 2011;292с.
Беляев А. А. Антикризисное управление. Учебник/ А. А. Беляев. — М.:Инфра-М, 2013.-620 с.
Воробьев С. Н. Управление рисками в предпринимательстве/ С. Н. Воробьев.
М.: Дашков и К, 2010.-482 с.
Гордеев М. А. Управление высоколиквидными активами коммерческой организации. Автореферат/ М. А. Гордеев.
Саратов, 2013.-26 с.
Добросердова И. И. Финансы предприятия/ И. И. Добросердова, И. Н. Симонова.
СПб.:Питер, 2013.-122с.
Долгосрочная и краткосрочная финансовая политика предприятия: учебное пособие / О. Н. Лихачева, С. А. Щуров. — Москва: Вузовский учебник, 2013. — 286 c.
http://vestnik.uapa.ru/.
We are witnessing a reversion to tribalism around the world, away from nation states. The same pattern can be seen even in America — especially in American politics." .
Before the rise of the nation-state, between the eighteenth and twentieth centuries, the world was mostly tribal. Tribes were united by language, religion, blood, and belief. They feared other tribes and often warred against them. Kings and emperors imposed temporary truces, at most.
But in the past three hundred years the idea of nationhood took root in most of the world. Members of tribes started to become citizens, viewing themselves as a single people with patriotic sentiments and duties toward their homeland. Although nationalism never fully supplanted tribalism in some former colonial territories, the transition from tribe to nation was mostly completed by the mid twentieth century.
Over the last several decades, though, technology has whittled away the underpinnings of the nation state. National economies have become so intertwined that economic security depends less on national armies than on financial transactions around the world. Global corporations play nations off against each other to get the best deals on taxes and regulations.
News and images move so easily across borders that attitudes and aspirations are no longer especially national. Cyber-weapons, no longer the exclusive province of national governments, can originate in a hackers garage.
Nations are becoming less relevant in a world where everyone and everything is interconnected. The connections that matter most are again becoming more personal. Religious beliefs and affiliations, the nuances of ones own language and culture, the daily realities of class, and the extensions of ones family and its values — all are providing people with ever greater senses of identity.
The nation state, meanwhile, is coming apart. A single Europe — which seemed within reach a few years ago — is now succumbing to the centrifugal forces of its different languages and cultures. The Soviet Union is gone, replaced by nations split along tribal lines. Vladimir Putin cant easily annex the whole of Ukraine, only the Russian-speaking part. The Balkans have been Balkanized.
Separatist movements have broken out all over — Czechs separating from Slovaks; Kurds wanting to separate from Iraq, Syria, and Turkey; even the Scots seeking separation from England.
The turmoil now consuming much of the Middle East stems less from democratic movements trying to topple dictatorships than from ancient tribal conflicts between the two major denominations of Isam — Sunni and Shia.
And what about America? The worlds «melting pot» is changing color. Between the 2000 and 2010 census the share of the U.S. population calling itself white dropped from 69 to 64 percent, and more than half of the nations population growth came from Hispanics.
It s also becoming more divided by economic class. Increasingly, the rich seem to inhabit a different country than the rest.
But Americas new tribalism can be seen most distinctly in its politics. Nowadays the members of one tribe (calling themselves liberals, progressives, and Democrats) hold sharply different views and values than the members of the other (conservatives, Tea Partiers, and Republicans).
Each tribe has contrasting ideas about rights and freedoms (for liberals, reproductive rights and equal marriage rights; for conservatives, the right to own a gun and do what you want with your property).
Each has its own totems (social insurance versus smaller government) and taboos (cutting entitlements or raising taxes). Each, its own demons (the Tea Party and Ted Cruz; the Affordable Care Act and Barack Obama); its own version of truth (one believes in climate change and evolution; the other doesnt); and its own media that confirm its beliefs.
The tribes even look different. One is becoming blacker, browner, and more feminine. The other, whiter and more male. (Only 2 percent of Mitt Romneys voters were African-American, for example.).
Each tribe is headed by rival warlords whose fighting has almost brought the national government in Washington to a halt. Increasingly, the two tribes live separately in their own regions — blue or red state, coastal or mid-section, urban or rural — with state or local governments reflecting their contrasting values.
I m not making a claim of moral equivalence. Personally, I think the Republican right has gone off the deep end, and if polls are to be believed a majority of Americans agree with me.
But the fact is, the two tribes are pulling America apart, often putting tribal goals over the national interest — which is not that different from whats happening in the rest of the world.
Генеральный директор
Отдел реализации.
Экономический отдел.
Маркетинговый отдел.
Реклама.
Бухгалтерия.
Менеджер по продажам.
