В компании «Связной» руководители имеют высшее образование, но чаще всего их образование дальше не развивалось. Очень редко для них проводятся управленческие тренинги, между тем, их обучать необходимо. Сложные задачи, решаемые руководителями компании «Связной» на рабочем месте, каждый раз требуют новых решений, приобретения новых знаний, умений и навыков, что во многом зависит от уровня творческих способностей профессионала. На качество выполнения профессиональных обязанностей большое влияние оказывают как уровень образования, так индивидуальные особенности человека.
Многие руководители считают, что приглашение высокооплачиваемого и знающего специалиста усилит коллектив, новый сотрудник проявит профессионализм или организаторские способности. Как показывает практика торговых предприятий, может возникнуть обратный эффект: люди замыкаются, теряют профессиональные качества, интерес к выполняемой работе. Важным, а иногда и определяющим является желание человека работать, «делать карьеру», стремление к «повышению».Одним из параметров экономического роста компании «Связной» выступает развитие сотрудников, на что с 2016 года запланировано вложение серьезных инвестиций. В компании вводят новые системы стимулирования труда, происходит внедрение различных форм наставничества, ротации кадров, корпоративного Учебного Центра.
Проявляются те формы работы с персоналом, которые направлены на формирование коллективных компетенций: укрепление коллективных ценностей, формирование приверженности. Руководство осознает ценность этих параметров, поскольку именно от этого зависит успешность работы персонала и устойчивость на рынке. Осуществляются меры, направленные на формирование командного духа, укрепление общих ценностей, на освоение технологий продуктивной совместной работы в группе. Совершенствуются методы совместных обсуждений и коллективного принятия решений, информирование об общих целях, согласование организационных целей организации с личными интересами сотрудников. Развитие персонала компании направлено на совершенствование знаний, умений и навыков сотрудников, сохранения и формирования ядра квалифицированного персонала компании. Исходя из разработанных в ЗАО «Связной Логистика» планов на развитие персонала, становится очевидным, что их реализация потребует затрат, которые компенсируются конкурентными преимуществами в результате внедрения плана развития персонала.
Существующий в компании подход к формированию трудовых коллективов показывает, что руководители не стремятся создать условий для привлечения персонала к поиску рациональных путей достижения целей организации, раскрытия творческого потенциала сотрудников, не доверяют им, полагаясь только на свой опыт, знания и компетенцию. В рамках надвигающихся изменений, каждому сотруднику категории «менеджер», «начальник», «руководитель», включая администрацию магазинов, необходимо разработать и собственный индивидуальный план развития. Определенной категории сотрудников план развития может быть составлен после прохождения центра оценки. В индивидуальном плане развития должны быть прописаны конкретные действия для развития компетенций менеджера и развития творческого потенциала и сроки их реализации. В плане могут быть прописаны компетенции, которые необходимы сотруднику по профилю должности.
Контроль над достижением показателей по плану должен осуществлять руководитель. Проведенный анализ развития творческого потенциала компании «Связной» показывает, что проблема инвестиций в человеческий ресурс, или человеческий капитал, становится одной из ведущих в контексте совершенствования управления деятельностью компании. На сегодняшний день важным фактором является обеспечение высокой вовлеченности и участия сотрудников в реализации продуманных планов. Обучение, аттестация и проверка знаний персонала, на наш взгляд, позволят повысить эффективность деятельности организации, что позволит сети магазинов «Связной» не только стабилизировать прибыль предприятия в кризисный период развития экономики страны, но и будет способствовать устойчивому росту доходов. Эти мероприятия будут способствовать сохранению и повышению уровня подготовки и профессиональной квалификации персонала. Основной стратегической целью программы развития является построение системы, ориентированной на выявление перспектив кадрового потенциала сотрудников, создание, поддержание и совершенствование условий для профессионального роста за счет правильной работы с персоналом.
Достижение поставленных планов возможно, если при разработке технологий совершенствования персонала в компании будут придавать большое значение потенциалу и способностям сотрудников как важному фактору, позволяющему достигать успеха в искусстве управления. Такая организация активно выстраивает свое будущее в соответствии со стратегическим видением своих перспектив. Она не только следует тенденциям рынка, но и активно на них влияет.Выводы. В компании «Связной» отсутствует специальная подготовка руководителей, но для современных компаний с динамическим ростом бизнеса необходима программа подготовки менеджеров, линейных руководителей по развитию личностного потенциала. Это предполагает построение системы развития сотрудников, что позволит руководителям ЗАО «Связной Логистика обрести качества профессиональной успешности и поспособствует повышению эффективности работы компании. Задача управления карьерой предоставит компании возможность удовлетворения потребностей в профессиональных кадрах на всех уровнях иерархии; возможность для руководителей повышать свой уровень и реализовывать потенциал внутри компании.
Заключение
.
Решающее значение для эффективного управления в практике повседневной деятельности имеют решения, принятые руководителем. В менеджменте существует множество методов принятия решений. Метод — способ достижения какой-либо цели, решение конкретной задачи, что предполагает выявление конкретных приемов, средств достижения целей. Важным шагом при создании эффективной системы управления собственным временем для руководителя является определение целей деятельности, как на короткий, так и на длительный период. Принятие решений руководителем — процесс сложный и связан с многими факторами внешней среды и специфики внутренней структуры личности.
При принятии решений руководителю необходимо не только соблюдать интересы компании для достижения поставленных целями, но и нельзя нарушать границы закона. В противном случае его ждет последствия не только как руководителя компании и привлечение к ответственности юридического лица, т. е. самой компании, но и ответственность как должностного лица, на которого были возложены определенные обязательства. В итоге и саму компанию, и лично руководителя ждут последствия в рамках закона, при наличии условий возникновения юридической ответственности. Современный бизнес в России становится социальноориентированным. Руководителей компаний начинает беспокоить не только юридическая, но и социальная ответственность. Все чаще появляется по отношению к компаниям понятие «этика бизнеса», «корпоративная ответственность», «репутация», «имидж». Зарубежные инвесторы оценивают не только выгодность инвестиций, но и облик компании в международном аспекте.
Современному руководителю стоит знать, что он работает не только на прибыль, а в первую очередь на членов общества, благодаря которым существует на рынке.
Список использованных источников
.
Балдин К. В. Управленческие решения / К. В. Балдин, В.
Б. Уткин, С. Н. Воробьев. — М.
: Дашков и К, 2012. — 495 с. Благой А. Н., Лисовой А. В., Яковлев А. В. Роль команды в управлении современными организациями // Студенческий научный форум материалы VI Международной студенческой электронной научной конференции: электронный ресурс. 2014.
Диев В.С., Трубицын О. К. Управление в организациях: модели, структуры, принятие решений // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Философия. 2010. Т. 8. № 4.
С. 51−60.Ерохина И. Чайкина Ю. &# 171;Связной" набивает цену. [.
Электронный ресурс]. — Электрон.
дан. — Режим доступа:
http://www.kommersant.ru/doc/1 036 540 (дата обращения: 12.
12.2014)Зараменских О. Е. Количественный анализ рисков в принятии управленческих решений // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2013. № 14. С. 12−16.Зуб А. Т. Оценка и контроль исполнения решений [электронный ресурс] электр. дан. — Режим доступа:
http://www.elitarium.ru/2013/08/02/ocenka_kontrol_ispolnenija_reshenij.html (дата обращения: 11.
12.2014).Интервью с представителем компании: «Связной»: мы платим за то, как человек относится к своей работе // HR-planet. URL:
http://planetahr.ru/publication/2493 (дата обращения: 10.
10.2014).Курлов В. В., Костин Г. А., Латыпова Р. Р., Кирпичников А. П. Приоритетные направления технологии принятия управленческих решений в транспортной компании // Вестник Казанского технологического университета. 2013. Т. 16. № 9. С. 262−265.Максим Ноготков: «Мы практически за 48 часов поставили „Связной“ на грань банкротства». 17.
11.2014. [Электронный ресурс]. — Электрон.
дан. — Режим доступа:
http://www.business-gazeta.ru/article/119 228/ (дата обращения 02.
01.2015).Мотивация — Работа в «Связном» // Официальный сайт компании «Связной». URL:
https://job.svyaznoy.ru/motivation/ (дата обращения:
10.10. 2014).Мыскин Ю. И. Совершенствование модуля аналитического обеспечения в системе поддержки принятия решений // Вестник государственного и муниципального управления. 2013. №.
2. С. 147−152. Ноготкова Е. &# 171;Связной" объявляет об изменениях в корпоративной структуре и избирает новый совет директоров.
[ Электронный ресурс]. — Электрон.
дан. — Режим доступа:
http://www.svyaznoy.ru/info/press-centre/?ID=1 394 213 (дата обращения: 02.
01.2015).Ноготкова Е. «Связной» объявляет об изменениях в корпоративной структуре и избирает новый совет директоров. [Электронный ресурс]. — Электрон.
дан. — Режим доступа:
http://www.svyaznoy.ru/info/press-centre/?ID=1 394 213 (дата обращения: 02.
01.2015).Окрушко В. Я., Иванов А. В. Риск-менеджмент в процессе активного управления развитием организации // EuropeanSocialScienceJournal. 2011. № 2. С. 319−325.Орешков В. И. Интеллектуальный анализ данных как современный инструмент поддержки принятия решений в экономике и бизнесе // EuropeanSocialScienceJournal. 2012. №.
9−2 (25). С. 482−490.Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. — М.: Дело, 2010.
Саакян А. К., Файбушевич С. И. Современные проблемы в управлении карьерой в организации // Социология и право.
— 2011. — № 3 (9).
— С.24−26.Смирнов Э. А. Эвристический метод принятия управленческих решений [электронный ресурс] электр. дан. — Режим доступа:
http://www.elitarium.ru/2011/07/01/jevristicheskijj_metod_reshenijj.html (дата обращения: 11.
12.2014).Стебеняева Т. В., Лазарева Л. Ю. Современные подходы к формированию систем корпоративного обучения персонала // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. — 2010. — №&# 160;13.
— С. 297−302.Фетисова М. М., Корешкова А. Б., Горшкова Е. С., Алябьева Т. А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания — 2013. — № 11.
— С. 195−196.Цыганова И. Ю. Управленческая отчетность и ее использование для принятия стратегических управленческих решений // Актуальные проблемы бухгалтерского учета, анализа, аудита и налогообложения Материалы региональной научно-практической конференции г. Иркутск 28 ноября 2012 г.. под науч. ред. Г. В. Максимовой, Г. Г. Шильниковой. Иркутск, 2012. С.
58−63.Юрыгина М. Ю. Кадровый резерв [Электронный ресурс] / PersonnelProfy — Центр кадровых решений. — Электрон.
дан. — Режим доступа:
http://www.pprofy.ru/ articles/17art.html (дата обращения: 12.
12.2014).Приложения.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1Факторы, определяющие психологию поведения руководителя в рискованных ситуациях.
Способствуют принятию рискованных решений.
Сдерживают принятие рискованных решений.
Ответственность принятия риска.
Принуждение к риску.
Тяготение к успеху.
Боязнь неудачи.
Склонность к новизне.
КонсерватизмКоллективное решение.
Единолично принимаемые решения.
Единичное количество лиц, занятых в реализации решения.
Значительное число лиц, реализующих решение.
Время реализации следующих из рискованного решения последствий.
Отсутствие опыта разработки и реализации.
Возможность влиять на исход событий.
Прецеденты успешного разрешения рискованных ситуаций.
