Особенности деятельности, личности и мышления лидера преобразований

Деятельность лидера преобразований

При сопоставлении различных теорий и концепций лидерства следует исходить из того, что группа объединена общим интересом, связанным с созиданием некоторых общезначимых ценностей для членов этой группы. Совместная деятельность участников нуждается в координации, и члены группы объективно заинтересованы в поиске и выдвижении такого лидера, который с максимальной эффективностью обеспечил бы их взаимодействие для достижения некоего общезначимого результата. Поэтому личность, которая достигла высокого уровня профессиональной управленческой деятельности и способна согласовать индивидуальные интересы участников в рамках единого общего интереса, становится лидером не только в силу своих психологических качеств, но и в силу социально-психологических потребностей группы.

Сегодня создание организации, управление ее повседневной деятельностью, совершенствование организационного порядка, ценностно-целевой, информационно-коммуникативной подструктур и тем более управление серьезными преобразованиями возможны лишь при активном воздействии на персонал субъекта управления, руководителя, с привлечением к этой работе других руководителей и сотрудников. Преобразующая управленческая деятельность — это особые «рабочие орудия», «инструменты» в руках субъекта управления. Чтобы успешно ими владеть, ему нужно использовать весь арсенал управленческих средств, умело подбирать нужные приемы и методы, правильно их сочетать.

Мнение специалиста

Согласно исследованиям социальных психологов, примерно 80% деятельности руководителя сводится к управлению людьми, к процессу психологического воздействия управляющего на подчиненных. Менеджер в своей работе использует информацию, получаемую как от своего коллектива, так и извне. На основании внутренней и внешней информации он оценивает состояние объекта руководства и принимает решения. Качество решений руководителя в значительной мере зависит от объективности, своевременности и целенаправленности информации. Чем выше обоснованность управленческих решений, тем больших успехов в решении экономических и социальных проблем добивается коллектив.

Итак, лидерство является главной движущей силой необходимых сегодня организационных преобразований. Лидеры должны быть профессионалами, предпринимателями, обладать чувством ответственности, международной перспективой и серьезной культурной подготовкой.

Эти и другие особенности современной управленческой деятельности требуют определенного склада личности и мышления.

Личность лидера преобразований

Массовый характер профессии и ее традиционная значимость, зависимость жизнеспособности организации от эффективности преобразований побуждают исследователей к уточнению и систематизации представлений о том, каким должен быть профессиональный менеджер.

Согласно популярным зарубежным подходам базовыми характеристиками личности менеджера являются ответственность, коммуникабельность, способность устанавливать контакты, внимательность, но отношению к подчиненным, смелость в принятии решений, способность творчески решать проблемы и т. д. Каждое из этих качеств, по сути, объединяет некоторые другие черты личности, представляя собой интегральные особенности личности. Однако целостного структурирования взаимосвязанных психологических качеств личности не происходит. Очевидно, довольно трудно говорить подробно о качествах личности руководителя вообще — в отрыве от конкретного содержания его деятельности и ряда сопутствующих ей факторов.

Как отмечается в работах последних лет, взаимное соответствие деятельности и личности руководителя характеризуется определенной динамикой. Вопрос о проявлении и формировании качеств личности руководителя в его деятельности должен рассматриваться в непосредственной связи с тем, что и сама деятельность руководителя тоже существенно изменяется в результате приобретения им новых качеств и изменения существующих.

Сказанное не исключает возможности и необходимости определения в самом общем виде тех требований, которым должен соответствовать руководитель современного коллектива любого управленческого ранга. Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца являются интеллектуальные качества. Теория когнитивных ресурсов Ф. Фидлера и Дж. Гарсиа (1987) утверждает, что интеллектуальные ресурсы лидера могут способствовать эффективной деятельности группы, но лишь при условии, что группа следует директивным указаниям лидера.

Точка зрения

В середине 90-х гг. прошлого века Д. Гоулман ввел в обиход понятие «эмоциональный интеллект» и показал, что в условиях возрастающей сложности бизнеса и ускорения изменений такие составляющие эмоционального интеллекта, как самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия, социальные навыки, следует постоянно совершенствовать, т. е. владение эмоциональным интеллектом способствует повышению эффективности лидерства. Важным фактором, влияющим на эффективность использования интеллекта лидера, является стресс. При низком уровне стресса на первый план выступает интеллектуальный потенциал, при высоком — опыт.

Включение менеджера в организацию как социальный институт означает, что ему делегируется право направлять действия других людей за счет своего рода «отчуждения» этого права у подчиненных. Чтобы направлять действия других людей, нужно в качестве исходного момента иметь четкую собственную направленность, вектор деятельности и волю эту направленность реализовать, невзирая на помехи и противодействия. Для этого необходимы мотивационно-целевые и эмоционально-волевые качества.

Наконец, включение менеджера в организацию как систему интерперсональных отношений предполагает эффективное руководство людьми, умение общаться и грамотно строить отношения, т. е. коммуникативные качества.

Таким образом, в рамках построения психологической модели эффективного менеджера-преобразователя можно выделить четыре основные группы профессионально важных качеств: 1) интеллектуальные; 2) мотивационно-целевые; 3) эмоционально-волевые; 4) коммуникативные. Именно из этих базовых групп «вырастают» различные «профили успеха», «модели компетенций», «наборы черт» и т. д.

Несомненно, существует устойчивая связь между личными характеристиками лидеров перемен и успехом управления преобразованиями. Исследователи человеческих ресурсов утверждают, что управляющие реализацией инновационных проектов должны обладать следующими чертами:

• • склонностью к независимой работе в отсутствие жесткого контроля со стороны управленческой иерархии;
• • способностью к эффективному сотрудничеству, умению конкурировать, не столько разрушая, сколько стимулируя кооперацию;
• • талантом к установлению доверительных отношений;
• • высокими этическими стандартами;
• • уверенностью в себе и скромностью;
• • уважением к процессу изменений и его содержанию;
• • способностью добиваться успеха, сотрудничая с подразделениями организации;
• • желанием получать вознаграждение по результатам работы и удовлетворением от успеха.

Вопросы практики

Значение, которое придается в настоящее время личности лидера, отражается и в том, что в последние 10−15 лет все более широкое распространение приобретает такой вид консультирования, как коучинг. Известный специалист в области коучинга К. Кэшман утверждает, что «внутреннее лидерство» можно и нужно развивать не только в целях самопознания, но и для долгосрочной успешности управляемой лидером организации.