Командообразование. 
Лидерство

Команда как особый вид малой группы

Понятие «команда» активно используют при обсуждении вопросов совершенствования управления группой, ее конкурентоспособности и эффективности ее деятельности. Выделяют различные типы команд (табл. 7.3).

Таблица 7.3. Типология команд

Из таблицы видно, что, расширив понятие «команда», мы невольно приравниваем его к понятию «группа». Однако если каждая команда — группа, то не каждая группа — команда.

В действительности термин «команда» используется для описания группы, обладающей характеристиками, которые определяют продуктивность и качество ее деятельности и одновременно высокую удовлетворенность ее членов командными процессами и результатами.

Можно сказать, что команда — разновидность малой группы (численностью от 5 до 15, а в редких случаях до 30 человек), члены которой:

• • стремятся к значимым общим целям, принимают их и понимают, что достичь их можно, только действуя совместно;
• • связаны единым видением цели и процесса ее достижения;
• • преданы целям и ценностям команды;
• • разделяют ответственность за достижение общих целей и полученные результаты;
• • имеют высокий уровень взаимосвязи, взаимовлияния и взаимозависимости, способны эффективно взаимодействовать и дополнять друг друга, внося индивидуальный вклад в общую работу и воспринимая друг друга как равноправных участников процесса деятельности;
• • продуманно распределяют между собой выполнение специфических ролей или функций, быстро и гибко реагируя на изменения ситуации;
• • проявляют высокий уровень согласия между собой и доверия друг к другу;
• • заботятся друг о друге и обучают друг друга;
• • отличаются высоким уровнем компетентности и мотивации к участию в решении общих задач;
• • более эффективно работают вместе по сравнению с их работой в одиночку;
• • способны использовать возникающие конфликты и затруднения как возможность для общекомандного и индивидуального развития;
• • стремятся к высоким стандартам индивидуальной и групповой деятельности;
• • испытывают удовлетворенность от членства в группе и участия в достижении общей цели.

Таким образом, командой по определению можно назвать только эффективно действующую группу. Однако в этом случае возникает вопрос о соотношении понятий «команда» и «коллектив». Как известно, коллектив — группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально-ценной совместной деятельности высокого уровня развития^[1]. Основными характеристиками коллектива как разновидности малой группы являются:

• • результативность основной деятельности;
• • наличие перспективы;
• • способность к самоорганизации и самоуправляемость;
• • общность внутригрупповых целей, интересов, ценностей;
• • превращение внешне полагаемых целей и задач в значимые для коллектива и каждого его члена;
• • способность и готовность членов коллектива к сотрудничеству, взаимопомощи, взаимозаменяемости;
• • готовность членов коллектива принимать на себя ответственность за результаты совместной деятельности;
• • высокая сплоченность;
• • положительный эмоциональный настрой;
• • соответствие профессиональных и личностных характеристик членов коллектива своим функциональным ролям и т. д.

Сравнение характеристик команды и коллектива показывает, что эти понятия чрезвычайно близки друг другу. Некоторые авторы разделяют их по таким признакам, как «период существования» (тогда постоянная группа рассматривается как коллектив, временная — как команда) или «цель деятельности» (производственная группа в этом случае рассматривается как коллектив, а управленческая или проектная — как команда). Но во многих источниках термины «коллектив» и «команда» используются как синонимы при описании высокоэффективных малых групп. В настоящем учебнике эти понятия будут рассмотрены именно как синонимы.

Можно назвать следующие основные отличия команды от обычной малой группы:

• а) на стратегическом уровне — общее видение, которое позволяет организовать общее информационное поле, выработать единые командные цели, согласованные с индивидуальными целями каждого члена команды, сгладить противоречия между участниками (в том числе в системах ценностей); в результате расширения или сложения представлений каждого конкретного члена команды о команде, ее членах, способах и стратегиях решения командной задачи и проч. достигается гибкость командного поведения; команда легче адаптируется в постоянно меняющемся контексте; члены команды выявляют точки соприкосновения и достигают согласия в важных вопросах командного функционирования; более эффективно используются информационные и аналитические возможности членов команды, необходимые при принятии решения и разрешении проблем; и т. д.;
• б) на тактическом уровне — эффективное позиционирование, т. е. система распределения ответственности в команде и определения основных функциональных позиций ее членов в зависимости от ситуации, за счет чего устанавливается оптимальное соотношение человеческих ресурсов и требований задач, организуется четкое и точное их выполнение, обеспечивается успех всей командной работы. Система эффективного позиционирования реализуется на четырех уровнях: определение функциональных позиций, обеспечивающих непосредственное решение задачи и зависящих от уровня профессиональных знаний, навыков и опыта; определение командных ролей, от которых зависит способность людей работать в команде и которые выполняют роль катализатора командной работы, обеспечивая взаимодополняемость и совместимость членов команды; распределение и принятие ответственности всей команды и распределения обязанностей и полномочий отдельных се участников; определение порядка согласования и действий, передачи и снятия ответственности в команде с учетом различных рабочих ситуаций;
• в) на динамическом уровне — самоуправляемость, при которой отсутствует необходимость в дополнительной внешней координации взаимодействия членов команды;
• г) на результативном уровне — синергический эффект, при котором результат усилий членов команды оказывается больше суммы тех потенциальных результатов, которые они могли бы получить, работая порознь.

С этими характеристиками связаны и особенности лидерства в команде, в частности, возможность и целесообразность так называемого разделенного лидерства.

Разделенное лидерство предполагает, что на разных этапах достижения общекомандной цели лидерскую позицию занимают те члены команды, которые наиболее компетентны в решении определенной задачи, но окончательные решения принимаются совместными усилиями группы. Таким образом, каждый член команды в какой-либо момент может играть роль лидера, а затем возвращаться к роли последователя.

Разделенное лидерство не исключает существования в группе постоянного, стратегического лидера, который координирует деятельность остальных членов команды при смене ролей и направляет команду в ее общем движении к цели, задавая направление движения и вдохновляя ее на новые решения. Если команда является частью какой-либо организационной структуры, то стратегический лидер может занимать «внешнюю» позицию, выступая как наставник и координируя взаимодействие команды с организацией.

• [1] Словарь / под ред. М. Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах / ред.-сост. Л. А. Карпенко; под общ. ред. А. В. Петровского. М.: ПЕР СЭ, 2006