Устойчивое развитие организации и антикризисное управление

В результате освоения данной главы студент должен:

знать

• • признаки и факторы устойчивого развития организации;
• • концепции конкуренции и методов обеспечения конкурентных преимуществ;
• • характер влияния деловой репутации на устойчивое развитие организации;
• • показатели качества антикризисного управления;

уметь

• • оценивать условия и проявление конкуренции и повышать на этой основе конкурентоспособность организации;
• • разрабатывать стратегические ориентиры антикризисного развития организации;
• • формировать и совершенствовать систему ответственности в зависимости от потребностей и условий антикризисного управления организацией;
• • планировать ресурсы времени при разработке антикризисных мероприятий;

владеть

• • методологией разработки стратегии антикризисного развития;
• • приемами формирования позитивных качеств деловой репутации организации;
• • методами регулирования системы ответственности в зависимости от факторов проявления кризисных ситуаций.

Полезно задуматься

Возможна ли устойчивость развития организации в условиях цикличности? • Помогает ли стратегия управления избавиться от кризисов? • Можно ли разработать стратегическую программу антикризисного управления? • Есть ли особенности в стратегии и тактике антикризисного управления? • Что необходимо учитывать при разработке антикризисной программы?

Устойчивость в цикличном развитии организации

Развитие организации имеет циклический характер. Циклы отражают спады и подъемы развития. Поэтому может сложиться представление, что устойчивого развития организации быть не может. Ведь в процессе развития возникает комплекс позитивных и негативных изменений — колебания в состоянии организации. Но эти колебания могут иметь различную амплитуду, различные отклонения от состояния жизнеспособности. Они могут быть разрушающими, существенными или относительно неопасными, а в некоторых случаях и полезными для развития организации.

Устойчивость развития организации — ее способность сохранять позитивные тенденции изменений в условиях неустойчивости внешней среды, обостряющейся конкуренции и неопределенности ситуаций.

Устойчивость характеризует не абсолютную стабильность состояния организации, а меру отклонения от нормального функционирования организации, своеобразный коридор циклических изменений.

Устойчивость является результатом управления, в процессе которого обеспечивается безопасность развития и разрабатываются и реализуются стратегические программы. В зависимости от изменений в цикличном развитии организации можно выделить тенденции критических состояний, появление кризиса, переход кризиса в катастрофу, под которой понимается резкая потеря устойчивости, внезапное банкротство.

Основные факторы устойчивости можно сгруппировать следующим образом (рис. 7.1).

Рис. 7.1. Основные факторы устойчивости функционирования и развития организации Для обеспечения стабильности и устойчивости развития организации необходимо иметь систему оценки слабых сигналов будущего кризиса. Слабые сигналы — это ранние, нечеткие явления, обозначающие некоторую вероятность наступления кризисных ситуаций. В антикризисном управлении должен быть мониторинг слабых сигналов, т. е. система непрерывного наблюдения за определенными параметрами внешней и внутренней среды. Мониторинг обеспечивает так называемый уровень осведомленности о том, что происходит во внешней и внутренней среде (рис. 7.2).

Уровень осведомленности показывает, что:

• 1) установлен характер еще не определенных, но уже происходящих изменений;
• 2) определены возможные источники изменений среды и проявляющиеся направления этих изменений;
• 3) масштабы, область и характер изменений приобретают конкретные очертания;
• 4) намечаются пути решения проблем, хотя первоначально последствия этих решений еще неясны;
• 5) возникает возможность предсказать результаты принимаемых решений и устранить опасность кризиса.

Рис. 7.2. Изменение уверенности в устойчивом развитии в зависимости от уровня осведомленности Мониторинг слабых сигналов зависит от многих факторов антикризисного управления. Прежде всего — это система информационного обеспечения управления. Но не только эта система обеспечивает мониторинг. Важную роль играют аналитические операции, уровень квалификации и компетенции менеджера и персонала, методология оценки и прогнозирования кризисных ситуаций.

Слабые сигналы кризисных ситуаций в определенный момент превращаются в действующий, или сильный, сигнал, т. е. сигнал, на который осуществляется реакция управления. Здесь возникает фактор времени. Нужно определить, в какой момент развития организации необходимо реагировать на сигналы, как реагировать и какой должна быть продолжительность этого реагирования.

В процессе развития организации нередко возникают стратегические неожиданности, под которыми понимаются внезапные неблагоприятные изменения внешней среды. В этих условиях необходимо увеличивать скорость реакции, разрабатывать и реализовывать программы опережающего антикризисного управления. Эти программы должны отражать тактику антикризисного управления, реализуясь по двум направлениям: защитному и наступательному.

Защитное направление предполагает:

• — сокращение расходов;
• — сокращение производства и сбыта;
• — закрытие некоторых подразделений;
• — сокращение персонала.

Наступательное направление включает в себя:

• — модернизацию производства;
• — поиск новых ресурсов;
• — активизацию маркетинга и ценовой политики;
• — комплексное совершенствование управления.

В условиях кризиса разрабатываются программы выхода из него. Они делятся на программы оперативных и стратегических действий. К оперативным действиям относятся:

• — устранение убытков;
• — выявление дополнительных ресурсов;
• — привлечение специалистов;
• — изменения в составе персонала;
• — перераспределение функций и полномочий;
• — укрепление дисциплины и ответственности;
• — отсрочка платежей и реструктуризация задолженности;
• — кредиты.

Стратегические программы выхода из кризиса разрабатываются на основе анализа ситуации по основным направлениям и приоритетам развития, а именно:

• — использование потенциала;
• — совершенствование технологии;
• — внедрение инноваций;
• — анализ и оценка доходов;
• — совершенствование маркетинга;
• — повышение компетенций персонала;
• — повышение качества продукции или услуг;
• — мотивация повышения деловой активности;
• — последовательная реструктуризация организации.

В разработке стратегических программ развития организации значительную роль играет SWOT-анализ, позволяющий определить сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы в ее развитии.