Информационные системы. 
Информационные технологии в экономике и управлении

В результате освоения данного раздела студент должен:

знать

• • определения информационной системы, информационного продукта, информационно-вычислительной работы и информационно-вычислительной услуги;
• • основные уровни управления корпоративных (интегрированных) информационных систем;
• • классификацию организационно-распорядительных документов;
• • назначение, структуру и основные функции электронных таблиц;
• • графические редакторы, способы представления и хранения графической информации, форматы графических файлов;
• • современные информационные технологии, составляющие ИТ-структуру современного высокотехнологичного предприятия;
• • модули системы поддержки принятия решения;

уметь

• • описывать базовые информационные потоки, циркулирующие в экономической системе;
• • классификацию, состав и назначение программного обеспечения компьютера;
• • назначение и основные функции текстовых процессоров, приемы ввода, редактирования и форматирования текста;
• • использовать графические редакторы, выполнять операции с графическими объектами;
• • осуществлять постановку конкретных задач принятия решений;

владеть

• • основными подходами к проектированию автоматизированных информационных систем;
• • навыками визуализации данных;
• • методами разработки и построения схем баз данных;
• • навыками аналитического обоснования вариантов решений с использованием систем поддержки принятия решений.

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

Роль и место АСУ в экономике

Информационная система (ИС) — организационнотехническая система, предназначенная для выполнения «информационно-вычислительных работ» или предоставления «информационно-вычислительных услуг», удовлетворяющих потребности системы управления и ее пользователей — управленческого персонала, внешних пользователей (инвесторов, поставщиков, покупателей) путем использования и/или создания «информационных продуктов». Информационные системы существуют в рамках системы управления и полностью подчинены целям функционирования этих систем управления.

Иод информационным продуктом понимается вещественный или нематериальный результат интеллектуального человеческого труда, обычно материализованный на определенном носителе в виде разнообразных программных продуктов (приложений), выходной информации в виде документов управления, баз данных, хранилищ данных, баз знаний, проектов ИС и ИТ.

Информационно-вычислительная работа — деятельность, связанная с использованием информационных продуктов. Типичным представителем информационной работы является поддержка информационных технологий управления.

Информационно-вычислительная услуга — разовая информационно-вычислительная работа.

Методологическую основу изучения ИС составляет системный подход, в соответствии с которым любая система представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов (элементов), функционирующих совместно для достижения общей цели.

Для системы с целеполаганием характерно изменение состояния в результате взаимодействия ее элементов в различных процессах и с внешней средой.

При таком поведении системы важно соблюдение следующих принципов:

• • эмерджентность^[1] — целостность системы на основе общей структуры, когда поведение отдельных элементов рассматривается с позиции функционирования всей системы;
• • гомеостазис — устойчивое функционирование системы при достижении общей цели;
• • адаптивность — скорость приспосабливания к изменениям внешней среды;
• • управляемость — глубина изменения поведения элементов системы;
• • самоорганизация - возможность изменения структуры системы в соответствии с изменением целей системы.

С позиций кибернетики структуру любой экономической системы можно представить на рис. 8.1 субъектом и объектом управления, где основные информационные потоки между внешней средой, объектом и субъектом управления помечены стрелками i-1, i-2, i-3, i-4 и поддерживаются информационной системой (ИС).

Рис. 8.1. Структура экономической системы.

Объект управления представляет собой подсистему материальных элементов экономической деятельности (сырье и материалы, оборудование, готовая продукция, работники и др.) и хозяйственных процессов (основное и вспомогательное производство, снабжение, сбыт и др.).

Субъект управления представляет собой совокупность взаимодействующих структурных подразделений экономической системы (дирекция, финансовый, производственный, снабженческий, сбытовой и другие отделы), осуществляющих следующие функции управления:

• • планирование — функция, определяющая цель функционирования экономической системы на различные периоды времени (стратегическое, тактическое и оперативное планирование);
• • учет — функция, отображающая состояние объекта управления в результате выполнения хозяйственных процессов;
• • контроль — функция, с помощью которой определяется отклонение учетных данных от плановых целей и нормативов;
• • регулирование — функция, осуществляющая оперативное управление всеми хозяйственными процессами с целью исключения возникающих отклонений между плановыми и учетными данными;
• • анализ — функция, фиксирующая тенденции в работе экономической системы и резервы, которые учитываются при планировании на следующий временной период.

ИС представляет собой совокупность функциональной структуры, а также информационного, математического, технического, организационного и кадрового обеспечения, которые объединены в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации для выполнения функций управления.

ИС обеспечивает информацией систему управления, формируя следующие информационные потоки (см. рис. 8.1):

• • i-1 — информационный поток из внешней среды в систему управления, который, с одной стороны, представляет поток нормативной информации, создаваемый государственными учреждениями в части законодательства, а с другой — поток информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями, поставщиками;
• • i-2 — информационный поток из системы управления во внешнюю среду (отчетная информация, прежде всего финансовая информация в государственные органы, инвесторам, кредиторам, потребителям; маркетинговая информация потенциальным потребителям);
• • i-3 — информационный поток из системы управления на объект управления, представляющий совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов;
• • i-4 — информационный ноток от объекта управления в систему управления, который отражает учетную информацию о состоянии объекта управления экономической системой (сырья, материалов, денежных, энергетических, трудовых ресурсов, готовой продукции и выполненных услугах) в результате выполнения хозяйственных процессов.

ИС накапливает и перерабатывает поступающую учетную информацию и имеющиеся нормативы и планы в аналитическую информацию, служащую основой для прогнозирования развития экономической системы, корректировки ее целей и создания планов для нового цикла воспроизводства.

К потокам информации, циркулирующей в ИС, предъявляются следующие требования:

• • полнота и достаточность информации для реализации функций управления;
• • своевременность предоставления информации;
• • обеспечение необходимой степени достоверности информации в зависимости от уровня управления;
• • экономичность обработки информации (адекватные затраты на обработку данных);
• • адаптивность к изменяющимся информационным потребностям пользователей.

• [1] Эмерджентный (от англ, emergent — внезапно возникающий) — философская концепция, рассматривающая развитие как скачкообразный процесс, при котором возникновение новых, высших качеств обусловлено идеальными силами.