Стратегия и тактика совершенствования системы управления предприятием, цели и подходы к ее исследованию

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• • цели и задачи ИСУ организацией;
• • основные направления совершенствования системы управления организацией: повышение эффективности управления за счет автоматизации коммуникационных связей, управление трудовыми ресурсами, проведение глубоких и широких маркетинговых исследований, обеспечение безопасности управленческой деятельности и охраны труда;

уметь

• • проводить маркетинговые исследования;
• • планировать и анализировать финансовую деятельность;

владеть

• • навыками организации охраны труда и безопасной работы трудовых ресурсов;
• • навыками анализа финансового состояния организации;
• • навыками исследований и оценки системы управления качеством в организации.

Цели и задачи исследования

Исследование систем управления предприятием можно рассматривать как науку и практику совершенствования управления, как организацию управления фирмой и как процесс оптимизации управленческих решений.

Конечной целью ИСУ предприятием является обеспечение прибыльности или доходности его деятельности путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-экономической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Но есть и промежуточные цели, основанные на концепции рыночного управления, которая подразумевает:

• • использование основ научного управления;
• • применение методологии административного управления (классической теории управления);
• • управление с позиций психологии человеческих отношений и науки о поведении;
• • использование методов адаптации и стратегии приспособления;
• • применение концепции глобальной стратегии;
• • направление на концепцию целевой ориентации;
• • подход к управлению как к процессу (системный и ситуационный подход).

В связи с этим промежуточные цели ИСУ предприятием предусматривают:

• 1) анализ и выявление научных подходов к процессу управления;
• 2) определение объемов и необходимость применения административных методов и приемов в управлении предприятием;
• 3) исследования систем управления предприятием с точки зрения применения методологии социального менеджмента, куда также входят методология делового общения и научные подходы к поведению человека;
• 4) анализ использования методов адаптивного управления и стратегий приспособления к рыночным условиям и изменениям внешней среды;
• 5) анализ применения концепции глобальной стратегии с учетом методологии целевой ориентации при управлении;
• 6) реализацию системных и ситуационных подходов в процессах управления.

Задачи ИСУ укрупненно можно сформулировать следующим образом:

• а) определить цели и содержание исследований;
• б) выявить масштаб охвата исследовательской программой объектов и процессов системы управления;
• в) рассмотреть методы и методики исследований;
• г) разработать технологию обследования и спланировать ее реализацию;
• д) разработать методологию обследования, провести организационное проектирование и выбрать способы обработки результатов и анализа организационного проекта;
• е) осуществить анализ результатов по моделированию организационного проекта.

Конкретные задачи ИСУ с целью совершенствования ее функционирования на предприятии могут быть сформулированы на основе достижения качественных и количественных показателей.

Задачи улучшения качественных показателей формулируются следующим образом:

• 1) расширить применение научных методов управления, современной организационной и вычислительной техники;
• 2) повысить культуру управления, используя научную организацию труда (НОТ), экологически чистые и эргономические средства управления, совершенную методологию делового общения и т. д.;
• 3) обеспечить своевременность выполнения всех функций, операций и процедур управления за счет применения средств автоматизации;
• 4) улучшить условия труда в управленческом аппарате за счет широкого применения эргономики и средств автоматизации;
• 5) повысить квалификацию работников управленческого аппарата на основе системы непрерывного обучения и уровень принимаемых решений, применяя современные достижения науки и практики в областях коммуникаций, связи, проектирования и производства;
• 6) повысить надежность системы управления за счет применения методологии безотказной работы аппарата управления;
• 7) обеспечить достоверность и полноту информации, собираемой, обрабатываемой и хранимой в системе управления;
• 8) повысить качество выполняемых управленческих работ.

Задачи совершенствования количественных показателей системы управления состоят в том, чтобы:

• 1) улучшить технико-экономические показатели системы управления в целом по предприятию, их службы управления, управления цехом и производственным участком;
• 2) уменьшить удельный вес работников управленческого аппарата и сократить сумму прибыли, приходящейся на одного работника;
• 3) оптимизировать соотношение численности руководителей, ИТР, служащих и рабочих;
• 4) оптимизировать соотношение удельных весов заработной платы работников управленческого аппарата в общем фонде заработной платы промышленно-производственного персонала и в себестоимости продукции, а также удельного веса затрат на содержание управленческого аппарата в 1 руб. реализованной продукции и осуществить реальное сокращение этих расходов;
• 5) повысить уровень производительности труда в пересчете на одного работника, занятого в сфере управления;
• 6) произвести сокращения:
  • • потерь рабочего времени руководителей, специалистов и служащих;
  • • фактической трудоемкости процессов управления, но отношению к нормативным;
  • • потерь времени, материальных и финансовых ресурсов в денежном выражении и затрат на их ликвидацию;
  • • непроизводительных затрат. Произвести сравнительный анализ этих расходов на содержание управленческого аппарата до и после совершенствования;
  • • продолжительности циклов управления за счет экономии времени при выполнении организационных и информационных процедур, принятии решений.