Восемь типов людей, образующих нормальную группу (по Власовой)

• 1. Практик-организатор. Консервативен, с развитым чувством долга и предсказуемым поведением. Обладает организационными способностями и практическим здравым умом. Работоспособен, дисциплинирован. Недостаточно гибок, невосприимчив к недосказанным идеям.
• 2. Председатель. Спокоен, уверен в себе, с развитым самообладанием. Сильно развито и стремление к достижению цели. Способен относиться к предложениям не предвзято, с учетом их объективной ценности. У него ординарный интеллект, умеренные творческие способности.
• 3. Оформитель решений. Динамичен, очень неспокоен, желает опережать других. Напорист, готов бороться с инертностью, неэффективностью, благодушием и самообманом. Поддается провокациям. Раздражителен, нетерпим и нетерпелив.
• 4. Генератор идей, или новичок со свежим взглядом. Индивидуалистичен, неортодоксален. С серьезным складом ума. Развиты интеллект и воображение. Имеет обширные знания и одаренность в своей сфере интересов. Часто витает в облаках. Невнимателен в практическим деталям, к протоколу.
• 5. Разведчик ресурсов, или коммуникатор. Экстраверт (больше обращен к внешним делам и чужим переживаниям). Обладает энтузиазмом, но быстро теряет интерес к делу после того, как остынут первоначальная увлеченность и любознательность. Коммуникабелен, легко вступает в контакт, первым узнает новости и разрешает возникающие трудности.
• 6. Судья, или критик. Трезв, рассудителен, здраво мыслит, практичен, осторожен, мало эмоционален, осмотрителен, настойчив. Неспособен увлечься сам и увлечь других.
• 7. Душа группы. Мягок, чувствителен, ориентирован на общение с людьми. С готовностью отвечает на нужды людей и на требования, выдвигаемые ситуацией, способствует дружной работе. Нерешителен в критические моменты.
• 8. Доводчик. Совестлив, старателен, любит порядок. Часто опасается всего. Способен доводить дело до конца, педантичен, взыскателен. Может тревожиться по пустякам. Не желает предоставлять коллегам достаточную свободу действий.

Формы поведения, наблюдаемые в группах (по Камерон)

Формы поведения, направленные на решение задачи.

К ним относятся:

• • прояснение целей;
• • поиск информации, которой обладают члены группы;
• • предоставление соответствующей информации;
• • предложение идей;
• • развитие идей или предложений, высказанных другими членами группы;
• • обобщение достигнутых успехов;
• • оценка успехов относительно целей;
• • слежение за соблюдением графика;
• • определение ответственного за исполнение каждого решения;
• • установление механизма проверки для контроля исполнения решений.

Формы поведения, направленные на удовлетворение потребностей группового взаимодействия. К ним относятся:

• • стимулирование каждого члена группы на внесение вклада в общую работу;
• • вознаграждение индивидуальной отдачи членов группы (похвалой или согласием);
• • проверка правильности собственного понимания сути вопроса до того, как выдвинуть возражения;
• • разрешение конфликтов позитивным способом, без ущерба для чувств других участников;
• • изменение своей точки зрения на другую, более близкую к мнению группы;
• • обеспечение (позитивного) контроля над излишне активными членами группы;
• • поощрение успеха группы в достижении целей;
• • препятствие негативному поведению членов группы.

Формы поведения, мешающие потребностям решения задачи или группового взаимодействия. К ним относятся:

• • попытки внести чрезмерный вклад или иные формы привлечения внимания;
• • эмоциональная реакция на поднимаемые вопросы;
• • неумеренная защита собственной позиции;
• • критика других мнений путем их высмеивания или необоснованных утверждений (например, такого: «Э го не будет работать»);
• • прерывание выступления или «убеждение в своей правоте» другого члена группы;
• • вынесение на рассмотрение не относящегося к делу вопроса, когда дискуссия в полном разгаре;
• • ведение частных разговоров во время собрания группы;
• • отсутствие внимания к высказываниям других членов группы, из-за чего приходится возвращаться к уже решенному вопросу;
• • излишнее использование юмора;
• • ведение отвлекающих (ложных) маневров;
• • демонстративное отстранение от группы (откидывание тела на спинку стула, скрещенные руки и решительное молчание…).

• [1] См.: Власова Η. М. «…И проснешься боссом». Справочник по психологии управления. Ч. 2. Новосибирск: Экор, 1994. С. 80−81.
• [2] См.: Камерон Ш. Руководство по MBA. Навыки для получения степени магистра делового администрирования. М.: Эксмо, 2007. С. 197−198.