Методы воздействия в менеджменте

Но средства (рычаги) воздействия можно использовать по-разному, в зависимости от умения, понимания, опыта, знаний. Поэтому возникает проблема: когда, где и как используются средства менеджмента, т. е. проблема методов менеджмента.

Метод менеджмента — это способ воздействия, способ использования тех или иных средств воздействия. Одно и то же средство может предполагать различные методы его использования, подобно тому, как в физике рычаг дает или эффект подъема тяжелого, но на небольшую высоту, или теми же усилиями подъема легкого, но на большую высоту.

Вот и в управлении средство управления, например зарплата, может быть использовано как эффективное средство повышения производительности труда и в то же время своей величиной и условиями оплаты труда может совершенно не влиять на производительность.

? Полемическое суждение

Возможно, понятие метода менеджмента полностью перекрывается понятием функции управления. Ведь каждую из функций можно рассмотреть в ракурсе способа воздействия. Разве контроль не является своеобразным способом воздействия, не опирается на опасения получить взыскание при плохой работе? Разве система контроля не характеризует метод воздействия?

! Ответное суждение

Конечно, функции и методы до определенной степени связаны друг с другом, но они нетождественны. Они дополняют друг друга. Всякая работа имеет характеристики: что делать и как делать. Одно зависит от другого и характеризует системный подход к менеджменту. К примеру, план, отражающий реализацию функции планирования, может быть или не быть методом менеджмента 8 зависимости от его качеств (реальность, точность расчетов, состав показателей, организационный статус и пр.).

Очень важен в понимании менеджмента вопрос о связи функций и методов менеджмента. Нередко эти понятия полностью отождествляют, считая, например, планирование одновременно и функцией менеджмента, и методом. Надо ясно представлять, что функция — это категория, которая отвечает на вопрос: что надо делать, чтобы управлять, а метод — это категория, которая отвечает на вопрос: как надо воздействовать, чтобы управлять успешно, посредством чего? В определенной мере понятия функции и методов менеджмента, конечно, соприкасаются, но они различны по своей роли в управлении. Методы определяют успешное решение проблем, ускорение процессов развития фирмы или упущенные возможности и ослабление потенциала развития фирмы, если они используются неправильно и неэффективно. Методы определяют пути развития, тенденции движения к поставленной цели, тенденции реализации принятой миссии, а функции определяют набор операций или действий, без которых воздействие оказывается немыслимым и невозможным. В любой деятельности человека различны понятия: что делать и как делать, хотя и связаны общим предметом деятельности. Так и в менеджменте функции и методы должны дополнять друг друга, а не заменять (схема 3.7).

Схема 3.7. Функции и методы менеджмента: различие, связь и реальность.