Критическая масса профессионализма в современном менеджменте

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Критическая масса профессионализма в современном менеджменте (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Профессионализм только тогда будет давать свои плоды, когда он в системе менеджмента сформируется в виде критической массы, основными признаками которой будут масштаб потребности в профессиональном менеджменте, характер и уровень образования действующих и потенциальных менеджеров, социально-экономические и организационные условия менеджмента, мотивация в системе персонала.

Профессионализм определяется взаимодействием качества образования и среды деятельности менеджера. Это взаимодействие дает своеобразную ценную реакцию обновления и развития.

Соединяя эти две тенденции в единую формулу, можно построить модель менеджера XXI века (схема 15.6).

Схема 15.6. Модель менеджера XXI века.

В этой модели центральное место занимает уровень образования, который определяет основные черты профессионализма и культуры методологической и организационной. Все это дополняется высоким уровнем социальной ответственности и соответствующими ей типологическими чертами личности менеджера.

Эти признаки уже сегодня можно предвидеть и проектировать.

Преобразующий менеджмент: потребность современного развития организации

В последнее время весьма популярным стало понятие «преобразования». Это вызвано идеями антикризисного управления, ускорения развития, управления временем, идеями стратегического и инновационного менеджмента, креативизацией менеджмента.

В основе понятия «преобразования», конечно же, лежит понятие «изменение». Но не всякие изменения можно назвать преобразованием, если под преобразованием понимать сознательно осуществляемые изменения, которые создают новые условия и возможности эффективного развития организации. Преобразования — это изменения, ориентированные на развитие. Преобразования лежат в основе и стратегии, и инновации; конечно, они определяют содержание всех проектов по совершенствованию деятельности, в том числе и управления. Преобразования — это управляемые изменения и результат управленческих действий в области развития организации.

Преобразования, как и изменения, могут быть различными. Именно в типологии преобразований находят свое отражение понятия «стратегия», «инновация», «проект». Они характеризуют тип преобразований и соотносятся с ними как общее и конкретное. Действительно, преобразования могут быть стратегическими и могут не быть такими, они могут отражать инновации и не иметь инновационного потенциала. Такое возможно при определенных типах развития, например количественный рост при стабильных параметрах качества. То же самое можно сказать и относительно понятия «проект» .

Известно, что менеджмент всегда обладает определенными приоритетами и имеет вполне определенные ориентиры развития как организации в целом, так и своего собственного. Это проявляется в самых различных характеристиках менеджмента: организации, функциональном содержании, целях, механизмах и т. д. Существует стратегический, инновационный, антикризисный, проектный, креативный и др. менеджмент. Оценивая проблемы развития современного менеджмента, есть смысл говорить о реальности и большом значении преобразующего менеджмента. В чем его особенность и содержание?

Преобразующий менеджмент отражает потребность современного менеджмента и экономики в усиленном внимании не только стратегии поведения организации на рынке и осуществлении для этого необходимых инноваций. Стратегии бывают разными и не всегда ориентированы на развитие в глубоком понимании этого слова. Можно говорить о качестве развития как комплексе характеристик, отражающих совокупные изменения, происходящие в организации. Именно качество развития и характеризует преобразования в том его понимании, которое дано в определении.

Преобразующий менеджмент опирается на три очень важных в современных условиях понятия: «качество», «развитие», «преобразования» .

Как и любой тип менеджмента, преобразующий обладает определенной спецификой относительно системы, механизма и технологии менеджмента. Основные черты каждой из этих характеристик можно отразить следующим образом.

Помимо того, что система преобразующего менеджмента должна быть матричного типа, в ней предполагается усиление функции исследования, прогнозирования и планирования. Эти три элемента должны быть теснейшим образом связаны. Реализация этой функции должна иметь определенное организационное оформление, придающее ей ведущий статус и системообразующую, интегрирующую роль. Система преобразующего менеджмента должна быть гибкой и адаптивной по характеристикам взаимодействия функций и распределению полномочий.

Механизм преобразующего менеджмента включает приоритеты инициативности и творчества, мотивацию поиска оригинальных решений. Он должен быть построен по принципам бенчмаркинга, который использует лучшие эталоны развития самых передовых организаций. Идеи преобразований рождают люди, персонал. Поэтому фактор человеческого капитала имеет особое значение в построении механизма преобразующего менеджмента.

Наконец, технологии преобразующего менеджмента отличаются особой методологией и организацией разработки управленческих решений. В основной своей массе это — решения преобразующего характера. Они несут в себе потенциал позитивных изменений, т. е. таких, которые способствуют развитию и реализуют его.

На первый взгляд может показаться, что это идеалистическое представление о современном менеджменте, названном преобразующим. Но, во-первых, науке всегда присуща определенная идеализация, построенная на обобщениях и абстрагировании. На то она и наука. Во-вторых, ничего идеалистического в этих требованиях нет. Многие из них сегодня успешно реализуются на практике. Преобразующий менеджмент формирует только комплексное и согласованное использование и учет этих требований.

Существенными факторами формирования и реализации преобразующего менеджмента являются следующие.

1. Цель менеджмента и его результат в виде потенциала развития. Преобразования необходимы не сами по себе, а для того, чтобы организация уверенно развивалась в соответствии с принятой целью. Цель интегрирует преобразования и повышает эффективность менеджмента. Преобразования формируют стратегическую программу развития.
2. Механизм менеджмента, ориентированный на разработку и восприятие преобразований. Преобразующий менеджмент должен обладать необходимыми средствами воздействия для создания благоприятной среды и практической реализации преобразований.
3. Конечно, преобразования требуют определенных ресурсов. Но не всегда это связано с привлечением дополнительных ресурсов. Все зависит от характера, масштабов преобразований. Иногда может быть достаточным перераспределение ресурсов, их реструктуризация, изменение порядка использования.
4. Система мотивации творчества, поиска нового, экспериментирования, обмена идеями и пр. Это важнейший фактор преобразующего менеджмента, это создание креативной атмосферы деятельности, раскрепощенности идей и мыслей.
5. Преобразующий менеджмент возможен лишь в определенных организационных условиях. Это условия гибкого делегирования полномочий, создания творческих коллективов, расширения участия персонала в решении ключевых проблем развития организации.
6. Важным фактором является качество стратегии развития организации и сочетание ее с тактической составляющей менеджмента. Это находит свое выражение в практической концепции менеджмента, построенной по принципам такого сочетания и опирающейся на мониторинг изменяющихся условий развития, как внешних, так и внутренних.
7. Большое значение в преобразующем менеджменте имеют личность самого менеджера, его профессионализм и искусство управления, его интеллектуальный потенциал и опыт, его знания и практические навыки коммуникативной деятельности.
8. Нельзя упускать из внимания и то, что многое зависит от качества персонала. Человеческий капитал персонала в самых различных видах его проявления способствует практическому утверждению преобразующего менеджмента. Но человеческий капитал сам по себе является результатом определенных преобразований в области образования, организации жизнедеятельности, мотивации, лидерства и пр.
9. Можно назвать еще один очень важный фактор, играющий значительную роль в проявлении потребности и формировании преобразующего менеджмента, — это фактор конкуренции и конкурентоспособности организации. Обострение конкуренции, как правило, заставляет искать новые возможности и пути развития. Преобразования становятся острой необходимостью. Но они не возникают сами по себе, процессами их разработки и реализации надо управлять, необходим преобразующий менеджмент.

В основе возникновения и оформления преобразующего менеджмента лежат новые идеи преобразований, которые должны возникать, и для этого надо создавать необходимые условия, приниматься и реализовываться в той их части, которая определяет эффективность развития организации.

В процессах преобразующего менеджмента наблюдается активное движение идей преобразования. Существует три направления этого движения: от вершины иерархии системы управления на нижние ее ступени, инициативное движение идей с нижних ступеней иерархии на верхние и межфункциональиое направление, которое иногда называют диагональным, потому что оно как бы пересекает иерархию по диагонали.

Важным обстоятельством преобразующего менеджмента является интеграция этих потоков идей.

Очень часто приоритет идей преобразования отдается первому лицу в организации — менеджеру по принципу «ему виднее». Но все ли он может видеть? Да, у него больше информационных возможностей, но, может быть, меньше фантазии? А ведь любые принципиально новые идеи рождаются из фантазии. Конечно, менеджер должен иметь определенный креативный потенциал и должен и может разрабатывать идеи преобразований и «зажигать» этими идеями персонал организации. Но при этом необходимо внимательно относиться к встречным идеям, идущим снизу. Воспринимать и анализировать их, поддерживать инициативу, создавать атмосферу свободного обмена идеями. Очень часто встречные идеи бывают противоречивыми между собой и не соответствовать идеям самого менеджера. Это может его раздражать, рождать настороженное отношение к авторам этих идей, видеть противодействие его позиции.

Но ведь именно противоречия рождают и новые подходы, и новые идеи. Противоречия питают мысли, и в этом их ценность. Не следует избегать противоречий, надо изучать их содержание и происхождение, а может быть в чем-то и учитывать при корректировке идей.

Но иногда представление идеи содержит скрытые цели противодействия управлению, интересы переключения внимания, интересы карьерного типа и пр. Это все проблемы латентного менеджмента. Очевидно, преобразующий менеджмент должен быть «очищен» от таких факторов. Каким образом? Созданием благоприятного социально-психологического климата, атмосферы открытости и прозрачности, эффективной организацией деятельности, при которой действуют известные всем принципы и нормы, а нс индивидуальные пристрастия, симпатии или антипатии.

Диагональное движение идей в системе преобразующего менеджмента, а это одна из его важнейших особенностей, отражает их профессиональную разработку. При согласовании этого движения с другими направлениями происходит профессиональное обогащение идей и оформление их практической значимости.

Важную роль в преобразующем менеджменте играет образование. Здесь под образованием понимается не только документ об окончании учебного заведения и присвоения квалификации. В концепции преобразующего менеджмента образование — это постоянный и непрерывный процесс развития способностей, повышения интеллектуального уровня и творческого потенциала персонала в процессах его деятельности в организации. Это не просто переподготовка и повышение квалификации, это общий рост образовательного уровня. Такой подход соответствует, во-первых, пониманию человеческого капитала, во-вторых, необходимости поиска идей преобразований в образовательных контактах работников различных уровней менеджмента и различных подразделений организации. В процессах образования всегда возникают новые идеи.

Образование как необходимый элемент преобразующего менеджмента должно быть предметом управления и может быть организовано в различных формах. Фирма или компания может иметь собственную образовательную структуру, в которой все сотрудники регулярно проходят те или иные образовательные программы. Не просто программы переподготовки и повышения профессиональной квалификации, а именно образовательные программы. В этом случае важную роль в преобразующем менеджменте играют приоритеты фокусирования образования.

1. Качество образовательных процессов.
2. Формирование и развитие корпоративной культуры.
3. Эффективные технологии образования, способствующие развитию творческих навыков и умений.
4. Инновационный характер образования. Освоение новых идей и подходов, новых достижений науки и практики.
5. Формирование исследовательских установок в любом виде деятельности, поиск нового качества и возможностей развития.
6. Расширение проблемного диапазона мышления посредством соединения и сочетания знаний из разных областей деятельности человека.
7. Психологическая настройка на инициативность поведения и доброжелательность в оценках коллег.

По организовать формирование и движение новых идей и даже принятие программ преобразований в виде соответствующих решений — это еще не весь преобразующий менеджмент. Главное — реализация новых идей, программ, подходов, начинаний и пр.

В успешной реализации преобразующего менеджмента действуют два фактора: возможность убедить персонал в принятии тех или иных преобразований и реакция персонала на преобразования.

Убеждение в необходимости и важности преобразований зависит от авторитета менеджера, технологии и степени разработки программы преобразований, обосновании их необходимости, понимания персоналом целей и содержания преобразований, компетенций персонала, инновационной атмосферой организации. Все это не рождается само по себе, а является результатом управления.

Реакция персонала на преобразования может быть настороженной, «прохладной», благожелательной, инициативной, а может проявляться и в виде непонимания, противодействия, саботирования. Эти факторы управляемости, которые играет существенную роль в преобразующем менеджменте.

Действие этих факторов, помимо всего прочего, зависит и от сложности преобразований. Ведь преобразования предполагают решение проблем развития, и эти проблемы различны. Вот почему образование является важным условием преобразующего менеджмента. Оно необходимо не только для аккумуляции идей, но и для их понимания и позитивного восприятия.

Преобразующий менеджмент имеет исключительно важное значение для антикризисного управления. Как менеджмент, ориентированный на развитие, он может и должен смягчать пики циклического развития организации, своевременно преобразовывать ее в новое качество развития, предполагать позитивные выходы из кризисных ситуаций.

Далее приводятся дополнительные схемы 15.7−15.19 для размышления, анализа и более глубокого изучения темы.