Методы психологических исследований

Методы опроса

1.1. Устный опрос: интервью, беседа, дискуссия

Теоретическая часть

Опрос — прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях и отношениях.

Опрос — метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросами к конкретному человеку или определенной группе людей. С помощью опроса получается событийная (фактическая) информация, сведения о мнениях, оценках, предпочтениях опрашиваемых. Это непосредственное (в случае устной формы) или опосредованное (письменный опрос, с применением электронных средств коммуникации) получение интересующей исследователя информации от другого человека или группы людей.

Основой опроса как метода является общечеловеческая способность общаться в форме беседы. Беседа — основной способ взаимодействия людей друг с другом как в обыденной жизни, так и в профессиональном взаимодействии. Существуют различные виды профессиональных бесед: исповедь, терапевтический диалог, переговоры, журналистское интервью, допрос, устный экзамен и др.

Исследовательский опрос в устной форме основан на обыденном разговоре, но по своей цели, процедуре, способам фиксации и интерпретации имеет свою специфику и является также профессиональной беседой.

Основная цель опроса в психологической беседе — узнать и описать жизненный мир респондента, что, конечно, подразумевает интерпретацию смысла описываемых феноменов.

Опросы могут быть:

• 1) письменные (анкета, в форме сочинения на тему и т. п.) и устные (интервью, беседа, экспертная оценка, групповая дискуссия);
• 2) очные и заочные (почтовые, телефонные, Интернет и др.);
• 3) экспертные и фронтальные (массовые);
• 4) выборочные и сплошные;
• 5) первичные и повторные.

Опрос в тех или иных формах — один из основных методов социально-психологических и психологических исследований. Причины его популярности:

• — наиболее прямой способ получения информации от субъекта;
• — доступность и простота в применении;
• — легкость в обработке, интерпретации, хранении.

В проведении опроса существуют два действующих субъекта:

• — корреспондент (интервьюер) — исследователь, проводящий опрос;
• — респондент — опрашиваемый человек, отвечающий на вопросы корреспондента.

Отрицательные стороны опроса: выясняются субъективные мнения респондентов, предъявляемые корреспонденту, т. е. могущие не являться реальным.

Велико влияние таких факторов на валидность (достоверность) полученной информации, как:

• — индивидуальные особенности корреспондента;
• — корректность составления вопросов и специфика их предъявления;
• — ситуация проведения опроса;
• — искренность респондента и доверие его корреспонденту;
• — стереотипные ответы и стандартные высказывания;
• — эффект ожидаемых мнений и стремление соответствовать социальным нормам;
• — эпотажность и демонстративность поведения респондента.

Для снижения субъективности часто дополнительно используют другие методы исследования. Опросы также могут взаимопроверяться, дополняться контент-анализом, наблюдениями и изучением результатов деятельности.

В классических психологических экспериментах опрос используется лишь как вспомогательный метод. В социологических исследованиях опрос чаще всего выступает как основной метод.

Базовые правила при построении вопросов:

• — респондент всегда прав;
• — каков вопрос — таков и ответ.

Требования к формулировке вопросов:

• — ясность (понятность для респондента; нельзя включать сложную, непонятную для респондентов терминологию, понятия, которые способны затруднить восприятие респондентами);
• — конкретность (не допускать двоякого толкования понятий или вопроса в целом);
• — проблемность (прямая или косвенная направленность вопроса на интересующую корреспондента проблему, но формулировка не должна наводить на ответ);
• — последовательность (значимо выстроить порядок вопросов так, чтобы они не шокировали респондента, а позволяли постепенно конкретизировать и подробно раскрывать ответы).

Интервью и беседа применяются как основной метод в структурированных исследованиях, при экспертном опросе, а также в этнологических экспедициях по заранее составленным опросникам. Беседа — основная форма повседневного взаимодействия людей друг с другом. Однако простое обыденное общение и беседа как метод исследования существенно отличны друг от друга по целеполаганию, процедуре проведения, форме фиксации.

Интервью — очный вид опроса. Интервью — встреча лицом к лицу. Буквальный перевод слова «интервью» — «взгляд между», т. е. взаимный обмен взглядами между двумя людьми, обсуждающими определенную тему, интересующую обоих. Отсюда специфика интервью — разговор, где присутствует определенная динамика и существует возможность обратной связи и уточнения непонятного (в отличие от анкеты). Ведущий принцип — вопросы исходят практически только от корреспондента, а ответы — от респондента.

Интервью требует специальной предварительной подготовки. Важна не только правильность формулировки вопроса, но и интонирование, последовательность вопросов, внешний вид корреспондента и многое другое. Но при интервью или беседе в отличие от анкеты можно наблюдать за реакциями на вопросы и невербальными компонентами общения, дающими зачастую очень много информации.

Виды интервью:

• 1) стандартизованное (формализованное) — предполагаемые вопросы беседы формулируются заранее, и отход от них не допускается;
• 2) нестандартизованное (неформализованное, свободное) — обозначается только тема и ключевые вопросы интервью, вопросы формулируются и уточняются по ходу интервью;
• 3) фокусированное (направленное) — по поводу одного события, документа, явления и т. п.;
• 4) ненаправленное — неформализованное интервью на общие темы или по поводу разнохарактерных вопросов.

Требования к интервью:

• — не допускается подсказка (это влечет к увеличению субъективизма);
• — нельзя проявлять чрезмерную настойчивость в опросе;
• — важно учитывать культурный уровень интервьюера;
• — важна организация единого социально-психологического пространства между корреспондентом и респондентом;
• — а главное — корреспондент больше молчит, а респондент больше говорит, но не наоборот; важно не только уметь задать вопрос, но и уметь выслушать на него ответ.

Характер интервью также может различаться по типу вопросов:

• — с точной и с неточной формулировкой вопроса;
• — подготовленные заранее вопросы и вопросы, задаваемые по ходу интервью;
• — общие и частные вопросы;
• — наводящие и нейтральные вопросы.

Кроме того, выделяют следующие виды вопросов: вводные, отслеживающие, проясняющие, конкретизирующие, прямые, косвенные, структурированные, вопросы-интерпретации, а также смысловое молчание (паузы).

Существуют различные стили проведения интервью. Например, выделяют жесткий и мягкий стили ведения интервью. Интервью может вестись:

• — с позиции респондента (мягко, соучаствующее);
• — с позиции, противоположной позиции респондента (жестко, недоверчиво);
• — с собственной позиции интервьюера (может быть как «мягким», так и «жестким»).

Беседа — в отличие от интервью в ней две участвующие стороны (задающий вопросы и отвечающий на них) находятся примерно в равном положении. Под беседой чаще всего понимается диалоговый метод исследования, идущий еще от Сократа. Важно умение вести диалог, т. е. не только интересоваться собеседником и корректно ставить ему вопросы, но уметь слышать вопросы другого и содержательно на них отвечать.

Опрос экспертов. Методика в целом такая же, как при обычном опросе или анкетировании. Специфика — отбор экспертов, т. е. определение выборки опрашиваемых. Правильность метода зависит от правильности выбора эксперта. Этот метод чаще применяется при пилотажном исследовании.

При выборе эксперта значимо учитывать компетентность эксперта в нужной теме. Выбор по параметрам: известность, профессионализм, принадлежность к области выбора, определение отношения к виду деятельности, включенность в событие и пр.

Нарративное интервью — направляемый исследователем свободный рассказ респондента о своей жизни или каких-то ситуациях. Различают биографическое интервью (повествование мемуарного характера, о жизненном пути) и интервью о событиях и фактах жизни (рассказ о конкретных жизненно значимых происшествиях, переживаниях, встречах с людьми). Основной акцент в вопросах делается на индивидуальных событиях жизни респондента, его переживаниях и оценках. Нарративное интервью используется наравне с письменными методами сбора нарративных текстов. Одно из перспективных направлений психологических исследований, дающее материал о жизненном пути человека во взаимосвязи с социокультурной ситуацией развития.

Дискуссия (от лат. discussio — рассмотрение, исследование) — публичное обсуждение какого-либо спорного вопроса, проблемы; спор. Посредством обсуждения некоторых спорных для участников дискуссии вопросов происходит выявление и исследование как проблемы, так и точек зрения по ее поводу. В дискуссии каждая сторона, оппонируя мнению собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение своей цели. Благодаря этому дискуссия может выступать активным методом получения информации по тем или иным вопросам. Хотя в ситуации противопоставления зачастую срабатывает механизм противоборства, уводящий исследователя от выявления истинных мнений участников дискуссии. Дискуссия в исследовательских целях — тонкий и глубокий метод изучения индивидуальных и социальных мнений. Основные квалификационные требования к исследователю — умение организовать и корректно провести дискуссию. В ряде случаев в форме свободной дискуссии могут разговориться самые молчаливые респонденты.

Этапы исследования с помощью методов устного опроса:

• 1. Выбор темы — формулировка цели исследования, отвечающая на вопросы «почему?» и «что?», будет изучаться.
• 2. Планирование — определение логики исследования (какие, в какой последовательности, в каком стиле, при какой ситуации, кому именно будут задаваться вопросы; определение места и времени выборки).
• 3. Опрос — проведение беседы, интервью или дискуссии по запланированной схеме.
• 4. Расшифровка — перевод аудиозаписи в письменный текст.
• 5. Анализ — опираясь на цель и тему опроса, а также с учетом природы полученного материала, выбирается и применяется тот или иной метод анализа (качественный, количественный, качественно-количественный; обобщенный или детальный и т. д.).
• 6. Верификация (проверка) — выясняется, насколько полученные тексты надежны (тексты опросов однородны) и валидны (тексты опроса реализуют именно ту цель, которая была поставлена исследователем).
• 7. Написание отчета — изложение результатов исследования в заданной форме с соблюдением этических правил и методических норм.

Можно выделить следующие критерии качества интервью или беседы:

• — объем спонтанных, подробных, конкретных и соответствующих теме ответов, полученных в ходе опроса;
• — соотношение по объему вопросов корреспондента и ответов респондента (чем короче вопросы и длиннее ответы, тем лучше);
• — глубина прослеживания и прояснения смысла исследователем различных аспектов ответов респондента;
• — наличие интерпретаций ответов по ходу опроса, а также их верификация;
• — «интервью говорит само за себя» — текст опроса как самодостаточный рассказ, который не нуждается в большом количестве лишних описаний и объяснений.

1.2. Основные проблемы применения устного опроса

Проблемы, связанные с личностью корреспондента. В. А. Ядов выделил следующие особенности влияния, пользуясь социологическими терминами — «интервьюера» в процессе работы с «респондентом»^[1]:

• — эффект стереотипного восприятия интервьюером респондента;
• — особенности согласования темпа и характера речи интервьюера и респондента;
• — влияние внешнего облика, манеры поведения интервьюера на восприятие и отношение к себе со стороны респондента.

Добавим к этому еще:

• — личностные, возрастные и половые особенности корреспондента, которые влияют на процесс установления контакта и ведения работы с респондентом (ряд вопросов может быть открыт респондентом только человеку своего же пола, своего, или наоборот, младшего или старшего возраста; коммуникативный опыт и особенности общения корреспондента — все это и многое другое, безусловно, влияет на сбор материала);
• — особенности восприятия корреспондентом собеседника в контексте исследуемой социокультурной действительности, под влиянием социальных стереотипов и собственного опыта;
• — отражение субъективного восприятия действительности людьми, являющимися носителями и трансляторами определенного этноса или субкультуры, может быть искажено корреспондентом, в конечном счете фиксирующим материал, прошедший фильтры его собственного сознания.

Исследователю, изучающему личность в контексте культуры, приходится балансировать между вживанием в образ жизни и мыслей носителей рассматриваемой культуры, с одной стороны, и отстраненным восприятием и сопоставительным анализом — с другой. При этом корреспонденту приходится также учитывать, что своим присутствием и своими личностными и другими особенностями он выстраивает особое коммуникативное пространство во взаимодействии с отдельным респондентом или группой людей.

Проблемы, связанные с личностью респондента. В исследованиях с применением устных опросов необходимо учитывать личностные, коммуникативные, креативные и иные способности и возможности респондента. Нельзя забывать об особенностях обыденного сознания людей изучаемого социального круга, а также о своеобразии самосознания респондента.

Также следует учитывать, что множество тем не будут обсуждаться в присутствии других представителей значимого для респондента социального круга. В иных же случаях, наоборот, только присутствие сотоварищей может спровоцировать взаимное раскрытие респондентов перед интервьюером.

Различные проблемы при интервьюировании возникают с определенными типами респондентов, в зависимости от характера их поведения:

• — робкий респондент;
• — респондент-спорщик;
• — респондент-шутник;
• — самоуверенный респондент.

В основном проблемы, связанные как с личностью корреспондента, так и с личностью респондента, относятся к общей проблеме коммуникации между ними.

Проблема коммуникации и предъявления информации. В любой межличностной коммуникации при различных «культурных встречах» и «культурных контактах» (встречах людей из различных культурных, конфессиональных или социальных пространств; разных возрастов; разных социальных статусов; владеющих различной культурной информацией; имеющих различный жизненный опыт и т. д.) возникают «культурные барьеры» — препятствия, которые необходимо учитывать каждой из сторон общения. Любая субкультура выстраивает защитные границы, огораживающие ее от других. Универсальный принцип установления таких границ и барьеров — механизм «свой — чужой». Но данные разграничения необязательно жестко внешне детерминированы. Разделение может быть более сложное: «свой — другой — чужой» и т. п. Противопоставления между «мы» и «они» могут проходить по градуированной шкале (по так называемому матрешечному принципу):

• — между своими (разделение по приобщенности к различиым полярностям);
• — немножко не свои (по незначительным признакам; не жесткие барьеры);
• — не свои (по значимому, но не основополагающему в конкретике ситуации признаку — по конфессии, этносу, языку, идеологии и т. д.);
• — чужие (совсем иные по основополагающему признаку, которые особо актуализируются при конфликтной ситуации).

При этом происходит стереотипизация образов чужих, объединенных по ключевому (значимому) признаку. Могут быть актуализированы как положительные, так и отрицательные черты. Объединение или разъединение на «свой» и «чужой» может перестраиваться по тому или иному признаку вследствие того, с кем происходит культурный контакт. В зависимости от сторон взаимодействия выстраивается и специфика культурных барьеров. Активный субъект может изменять или даже переходить эти границы, становясь «своим» для одних и обособляясь от других как от «чужих». Культурные барьеры весьма вариативны и полифункциональны. С. Е. Никитиной предлагается следующая классификация культурных барьеров^[2]:

• 1. По происхождению:
  • а) естественные (те, которые есть, а не созданы специально):
    • — язык;
    • — совокупность фольклорных текстов;
    • — верования и вера и т. д.
  • б) искусственные (созданные):
    • — духовные языки, жаргонизмы, сленг, особые языковые формы;
    • — внутренние запреты (на пищу, действия, бытовую культуру и др.);

запреты на внешнее взаимодействие (на экзогамные браки — с людьми из другой культуры, иной веры и т. п.; па обмен или открытие информацией «чужим» и т. д.).

• 2. По форме:
  • а) запреты:
    • — па контакты;
    • — в поведении;
    • — пищевые;
    • — на использование или владение предметами;
    • — па источники информации;
    • — на слова или речевые формы и др.
  • б) умения (владение способностью):
    • — владение каким-либо искусством;
    • — владение промыслом;
    • — владение знанием и др.
• 3. По направленности:
  • а) внешние (для других, «чужих»);
  • б) внутренние (для «своих»).

С одной стороны, совершенно не обязательно информация, которую исследователь узнает из ответов респондента, — это именно то, что происходит в реальности. Необходимо учитывать фактор присутствия самого исследователя, учитывать, что любая информация является предъявляемой специально для него или с учетом его присутствия. Присутствие исследователя, особенно, если его цели явны, по-своему «сценирует» пространство диалога между корреспондентом и респондентом.

С другой стороны, проблемой является достоверность и открытость предъявляемой информации. Существует большой перечень тем, которые для «чужого» или даже любого «другого», т. е. непосвященного человека являются запретными либо полностью, либо частично. Запреты налагаются по различным причинам. В основном это касается особенностей трансляции тех или иных знаний или различных социокультурных норм, регламентирующих возможности сообщить другому человеку определенные личностные, семейные, внутрипоколенные или межпоколенные взаимоотношения, события, переживания и т. д. Кроме того, в сознании респондента могут быть определенные нормативы, накладывающие ограничение на обнародование собственной позиции по какому-то вопросу. В различных социальных кругах существуют достаточно вариативные представления о том, что и как можно, а что нельзя предъявлять внутри круга своего пола и/или своего возраста, а что — в присутствии представителей другого пола и/или возраста. Все эти аспекты могут сильно повлиять на содержание и характер беседы.

Также значим вопрос об общности понятийного пространства в коммуникации между корреспондентом и респондентом. В отношении большинства ключевых понятий и категорий необходимо уточнение их понимания через синонимичность и развернутые определения. В процессе коммуникации могут возникнуть ситуации некорректного употребления понятия, заданного вопроса или проделанного действия со стороны корреспондента (причем исследователь заранее не всегда может знать о возможном эффекте), на которые респондент отреагирует либо уклонением от ответа, либо вообще прекращением беседы.

Особенности ситуации и обстановки могут сильно влиять на весь процесс коммуникации. Бывают ситуации, уместные или даже провоцирующие ответы на те или иные вопросы, а бывают и закрытые для вопросов темы, и это необходимо учитывать.

Практическая часть. Проведите интервью на определенную тему. Темы опросов (интервью) должны быть проблемными и являться актуальными для самих студентов. Лучше всего, если у каждого студента будет своя конкретная проблематика интервью, но при этом все темы лежат в одной тематической области. Но также можно задать одну тему для всех, только чтобы каждый сам индивидуально составлял свои вопросы. Важно совместно определить выборку (кто у кого берет интервью, кто экспертное, а кто проводит массовый опрос и т. д.).

Итоговая часть. При обсуждении результатов интервьюирования важно, чтобы ученики не только поделились друг с другом информацией, а дали и ее анализ. Необходимо совместно корректировать формулировки вопросов и их последовательность. В ходе обсуждения результатов устных опросов важно на наглядных примерах заострить внимание на существенных моментах, влияющих на ход и результаты исследования с применением опросных методов. После обсуждения важно, чтобы каждый оформил результаты своей работы.

При обсуждении результатов устных опросов можно выходить на проблему квалификации интервьюера. Можно предложить следующие критерии квалификации интервьюера (по С. Квале).

• 1. Знания. Обладает широкими познаниями по теме интервью, может поддерживать разговор на должном уровне. Знакомство с основными аспектами темы позволит интервьюеру понять, какие проблемы важно исследовать, не стараясь при этом блеснуть своими знаниями.
• 2. Структурирование. Обозначает цель интервью, подчеркивает течение всей процедуры, заканчивает интервью, например, несколькими словами о том, что собеседники узнали в процессе разговора, а также интересуется, нет ли у интервьюируемого каких-либо вопросов, касающихся ситуации.
• 3. Ясность. Задает ясные, простые и короткие вопросы; говорит отчетливо и понятно; не использует научные выражения или профессиональный жаргон. Исключения делаются для интервью, изучающих стресс. Там вопросы могут быть сложными и запутанными, так как цель этого интервью — выявить реакцию собеседника.
• 4. Мягкость. Позволяет собеседнику закончить то, что он говорит, даст ему возможность думать и говорить в своем собственном ритме. Добродушен, спокойно переносит паузы, обозначает допустимость обсуждения нетривиальных и провокационных мнений, а также возможность проявлять эмоции.
• 5. Чуткость. Активно прислушивается к содержанию сказанного, слышит в ответе множество смысловых нюансов и старается добиться более подробного описания оттенков смысла. Интервьюер обладает развитой эмпатией, прислушивается к эмоциональным посланиям, вложенным в слова, слышит не только то, что сказано, но и то, как сказано, а также отмечает то, о чем собеседник умолчал. Интервьюер чувствует, когда тема становится слишком эмоциональной для продолжения интервью.
• 6. Открытость. Интервьюер чувствует, какие аспекты интервью важны для собеседника. Слушает с неослабевающим вниманием, открыт к новым поворотам темы.
• 7. Ведение, управление. Интервьюер знает, что хочет отыскать: четко определяет цели интервью, контролирует ход беседы и не боится пресекать отклонение от темы.
• 8. Критичность. Не принимает на веру все, что ему говорят, стремится проверить надежность и валидность сообщаемой информации. Этой критической проверке могут быть подвергнуты как сами по себе высказывания собеседника, так и логичность и последовательность его положений.
• 9. Хорошая память. Интервьюер помнит все, о чем говорил собеседник на протяжении всего интервью, может воспроизвести более раннее высказывание и попросить развернуть его.
• 10. Способность к интерпретации смыслов. Па протяжении всего интервью стремится прояснить и углубить информацию; интерпретирует то, что было сказано, причем его интерпретации могут как подтверждаться, так и опровергаться собеседником.

1.3. Письменный опрос: анкетирование

Теоретическая часть

Анкетирование — непосредственно документальный сбор данных. Может быть как очным, так и заочным, как фронтальным, так и индивидуальным. Это письменный вид опроса.

Анкетирование широко применяется в социологических исследованиях, но также используется и в психологических. Оно удобно простотой и однозначностью процедуры получения письменно изложенных мнений широкого круга респондентов. Однако при этом оно не дает глубокой и детальной информации.

Анкетные опросы классифицируют в основном по содержанию и конструкции включенных в анкету вопросов:

• — открытые;
• — закрытые;
• — полузакрытые;
• — смешанные.

По теме вопросов:

• — событийные;
• — на выяснение ценностных ориентаций и мнений;
• — статистические;
• — хронометражные и др.

Также различают анкетирование по процедуре его проведения: заполняется на месте в присутствии исследователя, отправляется по почте, раздается на определенный срок для заполнения и сдачи и другие варианты.

По числу участников письменного опроса выделяют массовое, групповое, индивидуальное анкетирование.

В наиболее распространенных вариантах анкетирования выделяют следующие части анкеты.

• 1. Вводная часть:
  • — титул анкеты — кто, зачем (с какой целью), когда, у кого и где проводит исследование;
  • — объяснение назначения анкеты (почему респондент должен быть заинтересован в ее заполнении) и техники ее заполнения.
• 2. Основная часть — содержательные вопросы, предлагаемые для ответа.

Правильная методика формулировки, организации и расположения вопросов снижает субъективный фактор.

Выделяют следующие виды вопросов в анкете.

• 1. Закрытые, открытые и комбинированные вопросы:
  • а) закрытые — предполагают наличие ответов:
    • — неальтернативпые — нужно выбрать один вариант из предложенных ответов;

Пример: Любите ли вы купаться? (подчеркните вариант своего ответа): да, нет.

— альтернативные — можно выбрать несколько вариантов из предлагаемых ответов;

Пример: Какие времена года вы любите? (подчеркните варианты своего ответа): лето, осень, зима, весна.

— ранжируемые — нужно расставить по приоритету предлагаемые варианты ответов;

Пример: Расставьте по вашему желанию следующие виды деятельности:

ловить рыбу; собирать грибы; жечь костер ;

ходить по ягоды; играть с друзьями; смотреть телевизор; работать на огороде; работать на сенокосе ;

пасти скот; исследовать жизнь муравьев ;

б) открытые — предполагают самостоятельный ответ респондента;

Пример: Что вы понимаете под словом экология?

в) комбинированные — включающие в себя и перечень, и возможность своего варианта ответа респонденту;

Пример: Из домашних животных в нашей деревне больше всего: коров; коз; овец; кур; других .

2. Незаконченное предложение.

Пример: Когда я иду по лесу, то думаю о.

3. Прямые и косвенные.

Пример: прямой вопрос: «Какие места вы больше всего любите?» .

4. Контрольные вопросы — ставят задачу выявления доверия к ответам респондентов.

Пример: «Знаете ли вы названия всех животных?» или «Всегда ли вы любите на саночках кататься?» .

Утвердительные ответы на вопросы с кванторами общности (все, всегда, всех, везде и т. п.) чаще всего никак не могут соответствовать реальности и свидетельствуют либо о невнимательности респондента, либо о желании ответить как ему кажется нужным, а не как есть на самом деле. Другим типом проверочных вопросов могут быть дублирующие, или обратимые вопросы. Такие вопросы следует вставлять в разные части анкеты.

5. Вопросы-фильтры — определяют, является ли респондент представителем нужной социальной группы.

Пример: Какие разделы биологии вы уже изучили в школе? — Есть ли у вас удочка?

6. Функционально-психологические вопросы — снимают напряжение, переходя от одной темы к другой. Могут формулироваться либо в виде вопросов или в виде вставок, либо как шутки, либо как простые вопросы, не требующие долгих раздумий.

Однако они должны быть созвучны общей стилистике и тематике опроса.

Пример: «Для чего козе баян?» или «Если у вас есть собака, то как ее зовут?» .

7. Содержательные (специальные) вопросы — для выявления специальных знаний, фактов, мнений.

Пример: «Каких ученых-экологов вы знаете?» или «Что такое биосфера?» .

По содержанию вопросы можно разделить:

— о фактах сознания — направленные на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее и т. п.;

Пример: Как вы относитесь к дождливой погоде?

— о фактах поведения — выявление поступков, действий, результатов деятельности людей;

Пример: Что вы делаете, если вас дождь застал в лесу?

— о личности респондента — входит во все анкеты, образуя как «паспортичку», так и выявляя личностные и социальные характеристики респондента.

Пример: Кто вы? — Сколько вам лет? — Какого цвета у вас глаза? — Какое у вас образование?

Демография («паспортичка») — краткие сведения о респонденте (пол, возраст, образование, семейное положение, род занятий и т. д., в зависимости от задач исследования). Важно не перегружать эту часть непринципиальными для исследования параметрами.

Анкета может включать в себя как один тип вопросов, так и различные виды вопросов (как по форме, так и по содержанию). При составлении анкеты всегда следует помнить правила: «Каков вопрос — таков ответ» и «Респондент всегда прав» .

Так как анкетирование чаще всего применяется с целью опроса большого числа респондентов, то прежде чем анкета «запускается» в действие, проводится пилотажное анкетирование среди «доверенных» представителей будущей выборки. По результату их ответов и реакции на анкету корректируются формулировки вопросов, их последовательность, число и т. д.

При составлении анкеты следует помнить, что открытые вопросы респонденту обычно сложнее для ответов, так как требуют от него интеллектуальных усилий. Но они, как правило, в случае полноценных ответов наиболее содержательны, хотя и более сложны для обработки.

Закрытые и полузакрытые вопросы легче для ответов, так как в этом случае респондент должен сделать только выбор из предложенных вариантов ответов. Такие вопросы также легче для статистической обработки. При составлении таких вопросов значимо предусмотреть полный возможный перечень ответов.

Умение правильно подобрать тип формулировки вопроса к его содержанию — основное искусство составления анкеты.

Практическая часть. Составьте анкету на определенную тему и проведите анкетирование. Анкетирование чаще используется с целью опроса максимального количества людей за минимальное время. Но по причине затруднения тиражирования анкет в учебных целях важнее, как они будут составлены, а не сколько будет их заполнено. Анкетирование в учебной ситуации можно провести как пилотажное исследование, проверяющее, насколько «работает» составленная анкета. Сведения о типах и построении вопросов следует перенести и в другие виды опроса.

Итоговая часть. Обсуждение составленных анкет проводится в группе. Результатом являются заполненные анкеты, которые после необходимо будет сопоставить и проанализировать. При пилотажном исследовании после заполнения анкеты респондента обычно спрашивают, что вызвало у него вопросы, недоумение, сложности. Впрочем, сами ответы, их полнота или краткость, степень связи с вопросами и т. д., также иллюстративные.

• [1] Ядов В. А. Стратегия социологического исследования: Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, 1999. С. 281−282.
• [2] Подробнее см.: Никитина С. Е. Русские конфессиональные группы в современную эпоху: культурные барьеры и культурные контакты // Традиционная культура. 2005. № 2. С. 99−108.