Консультирование и коучинг сотрудников организации по типичным запросам

РАБОТА С ЛИЧНОСТЬЮ В ОРГАНИЗАЦИИ. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ВОПРОСАМ САМООПРЕДЕЛЕНИЯ И ФОРМИРОВАНИЯ ИДЕНТИЧНОСТИ.

Изучив материал главы, студент должен:

знать

• подходы к пониманию структуры самоопределения и профессиональной идентичности личности;

уметь

• • выявлять проблемы самоопределения;
• • проводить анализ профессиональной идентичности в рамках индивидуально-психологической консультации;

владеть

• • приемами анализа самоопределения и профессиональной идентичности;
• • методом генограммы и техникой репертуарных решеток.

Консультирование по вопросам социального и профессионального самоопределения личности

В любой организации работают люди с разным уровнем подготовки, как молодые, которые проходят период адаптации, так и тс, кто имеет многолетний опыт работы. По все они сталкиваются с вопросами статусно-ролевых отношений, постановки и уточнения целей, жизненных и профессиональных планов, позиционирования себя перед другими людьми и т. п. Подобная активность тесно связана с проблематикой самоопределения личности — актуальной предметной областью психологических исследований. Процесс самоопределения направлен на постижение норм, правил, ценностей и других аспектов жизнедеятельности организации, а также формирование представлений индивида о своих профессионально важных качествах, способностях и других характеристиках, обеспечивающих профессионализацию.

Консультирование, но проблемам самоопределения направлено на оказание помощи сотрудникам, оказавшимся перед проблемой выбора, необходимостью принятия решения о своих целях, планах, направлениях деятельности, особенностях поведения, переосмысления своих ценностей, представлений о себе и своем будущем. Подобные запросы возникают в условиях адаптации, организационных изменений, сопровождающихся сменой статусно-ролевого положения, местом в коммуникационных связях, развитием конфликтов и т. п.

Сущность самоопределения личности. В отечественной психологической традиции проблема самоопределения исследуется в связи с задачами трудовой и учебной деятельности, профессионального становления и развития личности.

Самоопределение рассматривается как:

• • сознательный акт выявления и утверждения собственной позиции в проблемных ситуациях^[1];
• • внутренняя активность, которая придает определенность личности и через которую преломляются внешние воздействия^[2];
• • сознательный процесс анализа, принятия, проверки на прочность не только собственной позиции, но и представлений о самом себе в проблемных ситуациях^[3];
• • условие формирования профессионально важных качеств и успешного овладения деятельностью^[4];
• • условие успешной социальной адаптации^[5]и т.д.

Осмысленное отношение специалиста к процессу самоопределения имеет большое значение для профессионального развития, формирования личности. Как писал В. Д. Шадриков, профессионал в отличие от исполнителя сам ставит цели деятельности, определяет пути и средства их достижения, несет ответственность за последствия ее реализации. Профессионал выстраивает, изменяет и развивает деятельность, удерживает ее предметность в многообразных практических ситуациях^[6]. Поэтому можно сказать, что многие стороны жизнедеятельности человека зависят от того, какое место он себе отводит в социальной и профессиональной среде, какие ставит перед собой цели, какие осваивает социальные роли и т. п. От результатов самоопределения человека во многом зависят его готовность к изменению, самореализации, развитию и, как следствие, чувство уверенности в себе, эффективность деятельности и конкурентоспособность.

В зарубежной психологии в этом контексте исследуется самодетерминация как процесс формирования жизненно важных навыков, знаний и убеждений личности, позволяющих субъекту осуществлять автономное поведение, постановку целей и их достижение, саморегуляцию и т. п.^[7]

Согласно логике сложившихся в отечественной психологии подходов к проблеме самоопределения, это явление можно рассматривать как сознательную активность человека, направленную на выработку собственной позиции относительно своего места в социальных и профессиональных условиях в проблемных (изменяющихся) ситуациях. Па основе сложившихся представлений о себе и своем месте в социальном мире человек выстраивает логику развития и воплощения своего потенциала в деятельности, общении, взаимодействии с другими людьми и различными сторонами окружающего мира.

Как процесс самоопределение носит активный характер, что придает особое значение ценностно-смысловой сфере личности, ответственности за свои жизненные планы и перспективы. Направленность в будущее, соотносимая с прошлым и настоящим, обеспечивает возможность постоянного роста личности, включение в новые социальные отношения с учетом прошлого опыта и реального состояния. Субъектом самоопределения является личность, которая оказалась в проблемной ситуации, перед необходимостью принятия решения о дальнейшей своей деятельности. Несмотря на то что возможности выбора регулируются социальными институтами, результат самоопределения основан на осознанной активности и личном решении.

Самоопределение как личностное явление предполагает (наряду с интуитивными процессами) сознательный анализ ситуации, выбор своей позиции, места в многообразных социальных отношениях. Этот анализ и выбор осуществляются через конкретные действия (выбор учебного заведения, профессии, спутника жизни, места жительства и т.н.) и более общие слабо структурированные действия, в которых выражается определенная направленность (поиск смысла жизни, роли в обществе и т. п.).

Среди основных результатов этого процесса можно выделить такие, как устоявшаяся система ценностей, жизненные позиции, планы и т. п. В результате самоопределения происходит формирование идентичности (системы представлений о самом себе, в которую входит осознание своих физических, интеллектуальных и других качеств) и самооценки. Одним из механизмов этого процесса выступает необходимость разрешения проблемной ситуации, возникшей в ходе социализации и послужившей источником соответствующей активности субъекта, выбора им способов поведения, взаимодействия с окружающими людьми и т. п. В этом смысле самоопределение личности выступает как процесс конструирования идентичности, осуществляющийся в ходе разрешения проблемной ситуации. Результатом самоопределения является не только новое качество личности, но и опыт работы над собой, развитие навыков принятия решения в изменяющихся условиях. Поэтому каждый человек в организации может столкнуться с проблемами самоопределения независимо от своего стажа и опыта работы.

В психологических подходах к анализу самоопределения личности основное внимание уделяется проблеме взаимодействия индивида и общества, соотношения внешней и внутренней детерминации поведения человека, ценностно-мотивационной основе самодетерминации. При этом самоопределение рассматривается как личностный выбор своей позиции, своего места в обществе.

Типы самоопределения. В психологической литературе чаще всего выделяются личностное, жизненное, социальное, профессиональное самоопределение, которые тесно взаимосвязаны друг с другом^[8]. В основе их выделения лежат основные факторы, обусловливающие формирование самосознания личности. Так, источником формирования социального самоопределения является социальная среда, а источником формирования профессионального самоопределения — профессиональная среда.

Профессиональное самоопределение выступает как самостоятельное и осознанное нахождение смыслов выполняемой работы и всей жизнедеятельности. Это содержательный процесс, имеющий свое развитие. Показателями этого развития являются изменения в сфере таких важнейших параметров личности, как ее профессиональная направленность и профессиональное самосознание^[9].

Среди основных особенностей профессионального самоопределения выделяют^[10]:

• • большую формализацию (профессионализм отражается в дипломах и сертификатах, трудовой книжке, результатах труда и т. п.);
• • наличие благоприятных условий (социальный запрос, соответствующие организации, оборудование и т. п.).

Профессиональное самоопределение — длительный процесс внутреннего, субъективного плана, поиск человеком «своей» профессии и «себя в профессии», определение для себя профессиональных позиций и перспектив, достижение их. Это такой этап социализации, внутри которого человек приобретает готовность к самостоятельной профессиональной деятельности, т. е. становится субъектом деятельности^[11].

Особенности социального самоопределения^[12]:

• • глобальность того образа и стиля жизни, которые специфичны для жизненной среды, в которой обитает данный человек;
• • роль социокультурных факторов (стереотипов, традиций, общественных норм и т. п.);
• • зависимость от экономических, социальных, экологических факторов, определяющих жизнь данной социальной группы.

Самоопределение в социально-психологическом контексте предстает как процесс формирования «Я-концепции» (социальной идентичности) личности через освоение и принятие индивидом социальных ролей, позиций в общей системе социальных отношений. Социальное самоопределение связано с личностно значимой ориентацией в системе социальных отношений. Это и закономерный процесс личностного становления, и в то же время одна из главных задач в жизни человека, решать которую приходится собственными усилиями и с помощью сложившихся в обществе социальных институтов. Социальное самоопределение осуществляется относительно сложившейся в обществе культуры ценностей.

Личностное самоопределение характеризуется следующими основными признаками^[13]:

• • практически полное отсутствие формализации результата или уровня самоопределения;
• • отсутствие стандартных условий для проявления;
• • роль факторов эпохи, общественных стандартов.

Этот вид самоопределения разворачивается в рамках так называемого жизненного поля: совокупности индивидуальных ценностей, смыслов и пространства реальной жизни, охватывающего прошлое, настоящее и будущее^[14].

Все виды самоопределения находятся в постоянном взаимодействии. По мнению А. К. Марковой, различные виды самоопределения по-сути осуществляются одновременно, меняясь местами, как причина и следствие^[15]. В некоторых случаях они могут предшествовать друг другу. Например, личностное самоопределение может лежать в основе профессионального, тем самым способствуя его более эффективному осуществлению.

Жизненное самоопределение является наиболее общим видом. Оно лежит в основе процесса самоопределения личности, который начинается с первого дня жизни человека как выполнение им своего предназначения.

Факторы самоопределения. Самоопределение личности зависит от многих факторов.

Внешние факторы:

• • заложенные в культуре механизмы социализации;
• • традиции и способы взаимодействия человека с другими людьми, группами, социальными институтами;
• • система общественных требований и норм и т. д.

Внутренние факторы — содержательные особенности личности, определяющие характер и направление поведения индивида. Среди них основное место отводится ценностно-мотивационным, смысловым характеристикам личности. Ценностно-мотивационная основа самоопределения, по мнению многих исследователей, составляет его ядро. И это понятно — каждый из нас выбирает свою профессию, круг общения, место жительства, друзей и т. п., во многом исходя из собственных желаний, предпочтений, ценностей.

Структура и механизмы процесса самоопределения. Рассмотрим структуру самоопределения в рамках развиваемого нами подхода^[16] Самоопределение — это когнитивно-мотивационный процесс, в результате которого формируется социальная идентичность личности. Главное содержание этого процесса составляет ценностно-мотивационная основа личности, которая взаимосвязана с представлением человека о своем месте в социальной среде (социальной идентичностью)^[16].

Самоопределение рассматривается как:

• а) процесс конструирования социальной идентичности, в ходе которого происходит:
  • — восприятие субъектом несоответствия его индивидуальных и личностных свойств (качества, социально-ролевые позиции, уровень, место в обществе и т. д.) требованиям окружающей среды;
  • — соотнесение своих качеств с реальными или представляемыми эталонами (требования, статусы, роли, культурные традиции и т. д.);
  • — перестройка представлений о себе, в том числе и путем выбора качеств, которые по объективным или субъективным причинам оптимальны для жизнедеятельности в сложившейся ситуации;
• б) процесс разрешения проблемной ситуации, принятия решения. Его основу составляет активность по выявлению и утверждению собственной позиции в проблемных ситуациях, аналогичная процессу решения задач с различной степенью неопределенности, сложности и изменчивости.

Важнейшим механизмом самоопределения выступает проблемная ситуация, которая может быть вызвана разными причинами. Например, изменением внешней среды или критериев ее восприятия и оценки (социокультурной, экономической, политической и т. д.), появлением новых свойств субъекта (получено новое образование, появились новые друзья и т. п.), проблемами адаптации (освоение повой деятельности, включение в новый коллектив и т.н.), которые усиливают роль самоопределения^[18].

Индивид осуществляет анализ проблемной ситуации, альтернативы ее решения и затем делает личностный выбор, при котором требования внешней среды и возможные способы поведения (устоявшиеся нормы поведения, деятельности и т. п.) соотносятся с его личностными смыслами и ценностями.

Учитывая все эти положения, структура самоопределения представляет собой сочетание когнитивных и ценностно-смысловых процессов, которые обеспечивают формирование определенной внутренней схемы (идентичность). В этом подходе подчеркивается важность и взаимосвязь следующих вопросов самоопределения личности: «Кто я? Что и как я делаю?» — собственно вопросы идентичности, направленные на получение знаний о самом себе в контексте существующих социальных отношений и требований деятельности. «Какой я?» — вопрос ценностей, направленный на осознание смысловых компонентов своего «Я», на развитие представлений об атрибутах должного, но отношению к различным ситуациям и людям. «К чему я стремлюсь?» — вопрос мотивации, эффективно ответить на который можно, только осознав первые два вопроса^[16].

Основные признаки процесса самоопределения:

• • наличие проблемной ситуации, которая запускает механизм самоопределения;
• • различное состояние субъекта самоопределения, условно в начальной и конечной точке самоопределения;
• • определенное место субъекта самоопределения в сложившейся социально-экономической или культурной структуре общества;
• • наличие жизненных механизмов регуляции этого процесса, которые актуализируются в ответ на проблемную ситуацию.

Показатели личностного развития в процессе самоопределения:

• • осознанные представления о своем месте в статусно-ролевых отношениях, ценностях, мотивах деятельности;
• • умение определять социальные и профессиональные рамки поведения;
• • анализировать принятые решения и готовить новые, обеспечивающие возможность личностного роста в настоящем и будущем.

Социальная идентичность. Идентичность — важнейший содержательный результат и процессуальный смысл самоопределения. Применительно к профессиональной деятельности в психологии исследуются в основном такие разновидности идентичности, как социальная и профессиональная, что в целом отражает сложившееся в культуре отношение к профессионалу, который является не только носителем профессиональных качеств, но и представителем различных групп, общества, времени^[20]

В литературе можно найти различные подходы к пониманию социальной идентичности, суть которых в общем виде представлена в табл. 3.1^[21].

Таблица 3.1

Основные подходы в исследовании идентичности.

Разница подходов проявляется и в содержании понятия социальная идентичность. В табл. 3.2 приводятся примеры определения этого понятия в различных работах.

Таблица 3.2^[22]

Примеры определений социальной идентичности.

В классическим определении А. Тэшфела социальная идентичность рассматривается как та часть индивидуальной «Я-концепции», которая происходит от знаний индивида о собственном групповом членстве, т. е. собственной принадлежности к социальной группе (или группам) вместе с ценностными и эмоциональными проявлениями этого членства^[23].

Социальная идентичность рассматривается как динамическое прижизненно конструирующееся в ходе взаимодействия, социального сравнения и активного построения социальной реальности целостное образование, выступающее как система ключевых личностно-социальных конструктов субъекта^[24]. Обращение к понятию конструкта наложило отпечаток и на методы анализа идентичности, в частности применение техники репертуарных решеток Дж. Келли^[25].

Структура социальной идентичности включает в себя различные компоненты. Чаще всего среди них выделяют когнитивные, ценностно-мотивационные и поведенческие компоненты. Идентичность — это, прежде всего, когнитивная характеристика, в которой отражается знание человека о себе как члене различных общностей и носителе профессиональных качеств. По это и ценностно-мотивационная характеристика, поскольку на основе представлений о себе, своем месте в окружающей среде, человек выстраивает и логику своего поведения и развития (личностного, социального, профессионального)^[26].

Основные функции социальной идентичности направлены на обеспечение социальной ориентации, деятельности и взаимодействия индивида в различных условиях; построение прогнозов возможных последствий индивидуального выбора и направления развития. Кроме того, социальная идентичность является одним из оснований восприятия индивидом ценностей группы, соответственно которым определяются допустимые границы поведения^[27]. Главная функция (фокус пригодности) социальной идентичности как системы личностно-социальных конструктов находится в зоне сохранения определенности, приспособления к изменяющимся условиям социальной среды, определения своего места в социальном пространстве, построения модели поведения и прогнозирования.

Социальная идентичность — это та внутренняя когнитивная схема, которая формируется в процессе самоопределения, обеспечивает сохранение определенности личности и, наряду с ценностно-мотивационными особенностями, служит внутренним фактором субъективной оценки внешних воздействий в ситуации принятия решений.

Подход социальной идентичности нашел применение в исследованиях организации и лидерства, практике консультирования в этой сфере.

Под влиянием подхода А. Тэшфела и Дж. Тернера стали переосмысливаться многие традиционные проблемы организационной психологии. Появляются работы, в которых обосновывается важность изучения социальной идентичности персонала для понимания функционирования организаций^[28].

Известный английский психолог А. Хаслам и его коллеги уже много лет занимаются развитием подхода социальной идентичности к изучению организаций. Смысл этого подхода заключается в том, что некоторые особенности организации находят новые интерпретации благодаря пониманию социальной идентичности персонала и руководителей.

Развивая идею Дж. Тернера об уровнях самокатегоризации, автор выделяет несколько уровней идентичности в организации — организационная, субгрупповая, персональная, которым соответствуют различные механизмы достижения мотивации самоуважения, самоактуализации, кооперации^[29].

На организационном уровне самоуважение поддерживается коллективными достижениями, а самоактуализация достигается через разделение общих целей. Наблюдается высокая мотивация кооперации с группой. На уровне субгрупповой идентичности у индивида мотивация самоуважения поддерживается через сравнение своей группы с другими группами, оценку достижений своей группы. Самоактуализация возникает вследствие сравнения и конкуренции с другими группами. Наблюдается высокая мотивация кооперации внутри своей группы, но низкая за ее пределами. На уровне персональной идентичности чувство самоуважения появляется благодаря оценке собственных достижений. Самоактуализация достигается через сравнение и конкуренцию с другими членами группы, при этом мотивация кооперации низкая^[30].

Эмпирические исследования, проведенные Хасламом и его коллегами, показали, что особенности социальной идентичности персонала и руководителей могут играть существенную роль для организаций^[31].

Например, было выявлено, что функционирование организации связано с тем, насколько персонал разделяет групповую идентичность. У сотрудников организаций проводился анализ соотношения мотивации координации, кооперации и коммуникации с барьерами координации, кооперации и коммуникации. Это соотношение рассматривалось в ситуациях, способствующих формированию общей групповой идентичности, и, наоборот, препятствующих этому. Оказалось, что в ситуациях, когда сотрудники разделяли идентичность группы, у них была выше мотивация координации, кооперации и коммуникации и ниже барьеры координации, кооперации и коммуникации. Это положительно сказывалось па функционировании организации^[32].

Эти данные нашли отражение в исследовании лидерства в организации. Согласно подходу А. Хаслама, лидерство — это не есть индивидуальное качество, а результат групповых процессов^[33]. Такая постановка проблемы позволяет преодолеть ограничения традиционных подходов в организационной психологии, которые направлены на изучение личности лидера, поиск ответа на вопрос о персональных качествах хороших лидеров. Этого явно недостаточно для понимания психологической природы лидерства. Лидерство в организации должно рассматриваться с позиции проблемы не лидеров, а тех, что следует за ними. Лидерство — это не что-то обо мне, а о нас; это не о силе над людьми, а о силе через людей.

Эмпирически было выявлено, что лидер действует в организации более эффективно, если он демонстрируют социальную идентичность, которую разделяют члены группы. Характеристики, которые мы ценим в лидерах (например, ум), служат типичным примером о нас, а не о них. Это было выявлено в исследовании, в котором психологи должны были выбрать группового лидера из нескольких кандидатов. Выбор осуществлялся на основе следующих качеств: умный, старательный. Выявлялось наличие этих качеств у членов группы и лидеров. Оказалось, что очень сильные расхождения в качествах лидера и группы может негативно влиять на эффективность лидерства. Подобные примеры известны в практике управления компаниями. Так, в работах, посвященных проблеме эффективного лидерства, П. Друкер показал, что в организации может произойти раскол, если заработная плата руководства будет намного больше, чем других сотрудников. Слишком большой разрыв в заработной плате приводит к тому, что руководители воспринимаются сотрудниками лишь как высшее руководство, но не как коллеги. При этом у сотрудников падает желание сказать про всю команду «мы»^[34]. Из этого примера видно, что слишком большие различия идентичности руководителей и подчиненных, но определенным параметрам может негативно сказываться на лидерстве и, как следствие, функционировании организации.

Профессиональная идентичность. В современных исследованиях профессиональная идентичность выделяется как основной критерий профессионального развития личности и ведущая характеристика субъекта труда^[9].

Логика развития научных представлений о феномене и структуре социальной идентичности и отдельных ее видов позволяет рассматривать профессиональную идентичность в качестве важнейшего элемента в структуре «социального Я», который основан на осознании индивидом своих профессиональных качеств, а также на сопоставлении себя с другими профессионалами, т. е. профессиональном развитии и социализации^[36].

Профессиональная идентичность может рассматриваться как область самосознания личности, в которой под влиянием деятельности и связанного с ней взаимодействия конструируется индивидуальное эмоционально окрашенное знание собственной принадлежности к профессии как целенаправленной деятельности, реализующейся в определенных профессиональных общностях. Соответственно этому знанию индивид осваивает систему ценностей, а также форм поведения, свойственных профессиональному сообществу и диктуемых как целесообразностью деятельности, так и статусно-ролевыми, ценностными, мотивационными влияниями профессионального сообщества.

Как содержательная область социальной идентичности профессиональная идентичность представляет собой комплекс когнитивных, ценностно-мотивационных и поведенческих личностных характеристик, обеспечивающих ориентацию и взаимодействие в мире профессий, позволяющих более полно реализовывать личностный потенциал в профессиональной деятельности и профессиональном сообществе, а также прогнозировать возможные последствия профессионального выбора и направления развития. Знание человека о своем месте в профессиональной общности сопровождается определенными ценностными и мотивационными ориентирами, а также субъективным отношением к собственной профессиональной принадлежности — все это составляет основу профессиональной идентичности^[37].

Самоопределение и процесс принятия решений. Важно подчеркнуть, что самоопределение на психологическом уровне связано с осознанной активностью субъекта, направленной на распознавание особенностей социальной и профессиональной среды, идентификацию собственных качеств и соотнесение их с внешними требованиями. Эти процессы тесно взаимосвязаны. Они приводят к формированию идентичности.

Идентичность — нестабильная характеристика. Ее развитие обусловлено многими причинами, среди которых большое место занимают факторы сознательной регуляции, личностного выбора, что отмечается даже в работах представителей психоаналитической школы. Например, Дж. Марсиа рассматривал идентичность в контексте проблемы принятия решений и выбора^[38]. Идентичность формируется через выбор из числа конкретных альтернатив, пусть даже самых незначительных, с которыми сталкивается человек в жизни. Решенные проблемы приводят к усилению эго, а нерешенные могут ослабить его. Личная история формируется по мере становления идентичности. Каждая решенная проблема усиливает эго, наполняет его содержанием, раскрывает сильные и слабые стороны и способствует осознанию целенаправленности и осмысленности своей жизни^[39].

Самоопределение личности многими авторами рассматривается с позиции проблемы выбора, который предполагает предпочтение одного из скрытых или явных вариантов — альтернатив. Для того чтобы у человека была возможность выбора, необходимо наличие нескольких альтернатив, которые по-разному могут быть заданы ситуацией и в различной степени осознаваться или восприниматься субъектом. К исследованию выбора психологи обращались в связи с проблемами принятия решений в условиях риска и неопределенности, смысловой и нравственной противоречивости ситуаций выбора и др.^[40]

Проблематика психологических исследований выбора связана с анализом его условий и возможностей, индивидуальных способов выявления альтернатив и факторов, оказывающих влияние па выбор субъекта и т. п. Эти проблемы привлекли внимание прежде всего исследователей когнитивного направления. Но на сегодня трудно назвать концепцию, в которой бы рассматривались только когнитивные аспекты выбора, поскольку, кроме интеллектуальной деятельности, этот процесс предполагает личную ответственность за результат, мотивационные, смысловые факторы выбора.

Как процесс, предполагающий выбор, самоопределение может включать в себя различные компоненты: анализ ситуации, определение альтернатив, т. е. элементов, из которых будет делаться выбор, подбор и проверку критериев выбора и т. д. Все эти компоненты составляют более сложный по сравнению с выбором процесс поиска и принятия решений. Поясним, что в литературе используются три близких по смыслу термина, которые, тем не менее, не следует путать друг с другом: делать выбор (make chaise), принимать решения (decision making process), решать проблемы (solving problems). Во многом это взаимозаменяемые словесные обороты, и в бытовой речи их часто путают или подменяют одно другим, но это разные действия. Делать выбор — означает выбор оптимальной из уже известных альтернатив. Принятие решений — это более сложный процесс. Он начинается с идентификации проблемы, которую надо решать, предполагает генерирование альтернативных решений, оценку альтернатив и заканчивается выбором. Решение проблем — это активность, включающая в себя обнаружение и в тоже время создание необходимых условий для корректировки неудачной ситуации или капитуляции при необходимости, т. е. распознавание проблем, генерирование альтернативных решений, оценку и выбор альтернатив, обеспечение реализации выбранной альтернативы^[41].

Механизмом самоопределения как процесса принятия решений выступает необходимость поиска новых свойств субъекта, оказавшегося в проблемной ситуации, принятия решения о самом себе или своем месте в окружающей среде, когда старые представления оказываются неадекватными ситуации. Это предполагает анализ внешних условий жизни, своих качеств и сопоставление их соответствия друг другу. Как правило, источником проблем выступает социальная или профессиональная среда, которая «запускает» соответствующие виды самоопределения — социальное и профессиональное. Вопрос о том, как они соотносятся между собой, остается открытым, но мы исходим из того, что они находятся в соподчиненном состоянии: социальное самоопределение включает в себя профессиональное.

Человек, который оказался в новых условиях (экономических, социальных и др.), осуществляет активность, направленную на понимание себя и своего места в этих условиях, т. е. самоопределяется. При этом он принимает много различных решений. Например, определяет, кто свой, а кто чужой в изменившейся ситуации, с кем и каким образом строить отношения, какие качества мешают или помогают преодолевать трудности и т. п. Субъектом решения в этом случае является сама личность, которая оказалась перед проблемой выбора, необходимостью понимания своего места в обществе, будущей деятельности и т. п. В этом смысле самоопределение может рассматриваться как процесс формирования идентичности, который обеспечивается благодаря интеллектуально-личностной активности индивида, связанной с необходимостью разрешения проблемных ситуаций и принятия решений. Поэтому в консультировании клиента по вопросам самоопределения важно анализировать критерии сознательного выбора, а также степень ответственности личности за результат своего самоопределения.

Основные этапы самоопределения как процесса принятия решений. Самоопределение осуществляется в определенной последовательности:

• • постановка проблемы;
• • анализ проблемной ситуации;
• • определение альтернатив решения проблемы;
• • анализ альтернатив и проверка на практике;
• • оценка результатов решения.

Сложный вопрос, который решает для себя каждая личность, сталкивающаяся с проблемами самоопределения, — это критерии генерирования и выбора альтернатив. В качестве таких критериев могут выступать различные явления, условия, особенности ситуации. Па личностном уровне в роли критериев выступают индивидуальные когнитивно-мотивационные конструкты, в которых выражаются прошлый опыт, специфика прогнозирования событий, субъективных требований к себе и окружающему миру. В рамках когнитивных подходов основными критериями выбора альтернатив при профессиональном самоопределении являются:

• • оценка ценности успеха и неуспеха;
• • антиципация престижа, вознаграждения или удовлетворения;
• • выдвижение критериев профессиональной карьеры, сложности производственной деятельности, доступности образования и рабочих мест^[16].

Кризисы самоопределения. Процесс самоопределения носит неравномерный характер и может сопровождаться кризисными периодами. Любой кризис с психологической точки зрения является отражением несоответствия потребностей личности и возможностей их удовлетворения. В этом смысле кризис самоопределения может быть описан как ситуация или период, когда индивиду открываются новые цели, проблемы, перспективы, но при этом он не располагает достаточными психическими ресурсами (интеллектуальными, мотивационными и др.), необходимыми для решения новых проблем и достижения целей.

Кризис идентичности относится к числу личностных, психологических кризисов.

Психологический кризис рассматривается как «дисбаланс конструктивных и разрушительных тенденций и форм психической деятельности». Большинство психологических кризисов наблюдается вне уровня патологических реакций, у практически здоровых людей^[43]

Разновидности кризисов. По содержанию переживаний выделяют следующие виды кризисов^[44].

• 1. Травматические — вызываются экстремальными ситуациями, приводящими к серьезным негативным последствиям, т. е. ситуациям потери здоровья или жизни:
  • • кризис целостности — угроза целям, системе ценностей, невозможность самоактуализации; содержание кризисных переживаний — утрата жизненного смысла, интереса к жизни, перспективы, стимула к деятельности, возникновение феноменов отчуждения и безнадежности, появление отрицательного отношения к жизни;
  • • «пересадки корней» — ситуации перехода в другую культуру, информационную и коммуникационную среду;
  • • лишения — связан с утратой близкого человека, осложняется, если отношения с человеком были трудными, нельзя ничего исправить, при этом неожиданность и безвременность смерти может приводить к травматическому кризису;
  • • ситуационный — утрата чего-то эмоционально значимого (кража, разрушение системы политической власти, измена).
• 2. Становления — связаны с необходимостью выдерживать новые испытания, связанные с взрослением и достижением социальной зрелости.
• 3. Развития и жизни — связаны с особенностями человеческого существования и постоянными изменениями в жизни человека; необходимость перестройки в связи с появлением новых физиологических и психологических качеств, разворачиваются в течение определенных периодов.

По содержанию проблематики кризисного периода выделяют:

• • кризисы возрастного развития,
• • ситуаций,
• • профессионального развития.

В теории кризисов традиционным считается разделение кризисов на кризисы возрастного развития, кризисы ситуаций и профессиональные кризисы (кризисы профессионального становления).

Возрастные кризисы связаны со сменой периодов психического развития личности, когда происходит преобразование социальной ситуации развития: новообразование предыдущего периода разрушает старую социальную ситуацию развития и провоцирует образование новой.

Кризисы ситуации — результат некоторого травмирующего события, которое обычно находится вне контроля индивида.

Кризисы ситуации происходят в результате действия неожиданных, непредвиденных факторов, которые не зависят напрямую от самого человека, например сокращение на работе, резкое ухудшение здоровья, неожиданный уход из семьи супруга, стихийное бедствие^[45].

По аналогии с возрастными кризисами можно сказать, что кризис самоопределения — это момент, когда человек уже созрел для перехода на новый виток развития (социального или профессионального), но пока еще не нашел адекватного способа самовыражения и использования открывающихся возможностей. При этом он испытывает чувство потери идентичности, несоответствия сложившихся представлений о себе новым требованиям, неудовлетворенность собой^[46].

При описании проблем самоопределения важная роль отводится кризису идентичности. Понятие «кризис» относится к одной из важнейших содержательных характеристик состояния идентичности и является определенным этапом в ее трансформации. Проявления кризиса идентичности, которые используются в консультировании, приводятся в табл. З. З^[47].

Таблица 3.3

Психологические проявления кризиса идентичности^[46]

Окончание табл. 3.3

В рамках различных подходов кризис идентичности рассматривается как:

• • поворотный момент в развитии, ситуация выбора между позитивной и негативной линиями развития, прогрессом и регрессом^[49];
• • утрата индивидом позитивной определенности группового членства^[50];
• • особая ситуация сознания, когда большинство социальных категорий утратили свою ценность, происходит утрата ценностных ориентиров и позитивных представлений личности о своей группе^[51];
• • ощущение утраты смысловой насыщенности прежних форм социальной идентификации и поиск новых, отвечающих базальной потребности человека в смысле и способствующих наиболее адекватной адаптации в изменяющейся социальной реальности^[52].

Последствия и проявления кризисов идентичности пока что слабо изучены в психологии. В ряде работ показано, что они заключаются в сложностях принятия новой роли и адаптации к ней, что может сопровождаться неадекватностью самооценки, утратой перспективы, пессимистическими чувствами, ухудшением взаимоотношений, изменением социальной активности, социально агрессивным поведением и т. д. Кризис социальной идентичности проявляется также в противоречивости структуры идентичности, наличии в ней сложно совместимых компонентов, в которых выражается влияние старых и новых общностей на самосознание личности^[53].

В общем виде кризис социальной идентичности может рассматриваться как отражение в сознании индивида несоответствия сложившихся представлений о себе требованиям реальности (внешней или внутренней), которое актуализирует необходимость сознательного выбора новой идентичности, умения следовать этому выбору. Человек теряет устоявшееся представление о себе и пытается найти новые ориентиры и критерии обретения гармоничного состояния. Поэтому кризис идентичности — явление глубоко индивидуальное, связанное с субъективным опытом человека, его умением распознавать и решать проблемы^[53]. В самом общем виде кризис выступает как ответная реакция индивида на критические ситуации.

В практике консультирования при анализе критических ситуаций широко применяется модель Ф. Е. Василюка, которой выделяются следующие типы жизненных миров^[55]:

• • внутренне простой и внешне легкий (инфантильный);
• • внутренне простой и внешне трудный (реалистичный);
• • внутренне сложный и внешне легкий (ценностный);
• • внутренне сложный и внешне трудный (творческий).

В каждом из этих типов миров встречаются свои специфические проблемы. К критическим ситуациям ученый относит стресс, фрустрацию, конфликт и кризис. В инфантильном жизненном мире встречается только стресс, который приравнивается к кризису, в реалистичном — стресс и фрустрация (кризис), в ценностном — стресс и конфликт (кризис), в творческом — все типы критических ситуаций (стресс, фрустрация, конфликт и кризис). В различных жизненных мирах одна и та же критическая ситуация переживается по-разному^[55].

Для понимания специфики протекания кризисов идентичности полезны работы Л. Хоффа, который выделил возможные варианты поведения людей, переживающих кризис^[55]:

• 1. Индивид может вернуться к докризисному состоянию. Это происходит при эффективном решении проблемы, возможном при наличии внутренней силы и социальной поддержки. Такой исход не обязательно предполагает психологический рост в результате пережитого. Скорее индивид просто возвращается к своему обычному состоянию.
• 2. Индивид способен не просто вернуться к докризисному состоянию, но вырасти в результате кризиса благодаря открытию новых путей и способов решения проблем. Эти открытия происходят в период кризиса.
• 3. Индивид уменьшает непереносимое напряжение за счет невротических или психотических паттернов поведения. Например, индивид может стать очень скрытным, замкнутым, подозрительным или впасть в депрессию. Нарушенное восприятие событий может привести к незаслуженным упрекам других в своих неудачах. Некоторые люди пытаются уменьшить напряжение, находясь в состоянии кризиса, по крайней мере временно, приемом алкоголя или медикаментозных средств. Возможны попытки суицида или агрессивное поведение.

Ситуации, которые могут приводить к кризисам самоопределения:

• а) экстремальные или стрессовые ситуации (потеря близких, катастрофы, войны и т. д.);
• б) резкие изменения в жизни (смена работы, семьи, места проживания и т. п.);
• в) организационные изменения (смена руководства, условий работы, статуса и т. п.);
• г) социокультурные изменения в обществе (установление нового политического уклада, экономические кризисы, появление новых групп в обществе и т. д.).

Профессиональные кризисы (кризисы профессионального самоопределения и становления) возникают в процессе профессионального развития (обучения и профессиональной деятельности), отражают специфические закономерности различных этапов профессионализации, являются реакцией на противоречия профессионального развития, которые возникают между:

• • образом «Я» специалиста и содержанием «Я-концепции» личности (лежат в основе выбора деятельности);
• • требованиями профессии и наличными качествами специалиста (лежат в основе перехода на новую стадию профессионализации, освоения новых требований деятельности);
• • старыми и новыми приемами и видами профессиональной деятельности (лежат в основе профессионального творчества).

Основные факторы кризисов профессионального становления^[58]:

• а) сверхнормативная активность как следствие неудовлетворенности своим положением, своим статусом;
• б) социально-экономические условия деятельности человека (сокращение рабочих мест, ликвидация предприятия, переезд);
• в) возрастные психофизиологические изменения (ухудшение здоровья, снижение работоспособности, синдром «эмоционального сгорания»);
• г) вступление в новую должность (а также участие в конкурсах на замещение, аттестациях);
• д) полная поглощенность профессиональной деятельностью;
• с) изменения в жизни (смена места жительства, перерыв

в работе, «служебный роман»).

Основные виды и причины профессиональных кризисов следующие^[59].

• 1. Кризис учебно-профессиональной ориентации (от 14—16 до 16—17 лет). Причины: неудачное формирование профессиональных намерений и их реализация, несформированность «Я-концепции» и проблемы с ее коррекцией.
• 2. Кризис профессионального обучения (время обучения в профессиональном учебном заведении). Причины: неудовлетворенность профессиональным образованием и подготовкой, перестройка ведущей деятельности с учебно-профессиональной на собственно профессиональную уже во время учебы в профессиональном учебном заведении, изменение социально-экономических условий жизни.
• 3. Кризис профессиональных экспектаций, т. е. неудачный опыт адаптации к социально-профессиональной ситуации (первые месяцы и годы самостоятельной работы; иначе говоря, это кризис профессиональной адаптации). Причины: трудности профессиональной адаптации (особенно в плане взаимоотношений с разновозрастными коллегами, освоение новой ведущей деятельности — профессиональной; несовпадение профессиональных ожиданий и реальной действительности).
• 4. Кризис профессионального роста (23—25 лет). Причины: неудовлетворенность возможностями занимаемой должности и карьерой, потребность в дальнейшем повышении квалификации, создание семьи и неизбежное ухудшение финансовых возможностей.
• 5. Кризис профессиональной карьеры (30—33 года). Причины: стабилизация профессиональной ситуации (для молодого человека это признание того, что развитие чуть ли не прекратилось), неудовлетворенность собой и своим профессиональным статусом, ревизия «Я-концепции», связанная с переосмыслением себя и своего места в мире, новая доминанта профессиональных ценностей, когда для части работников «вдруг» обнаруживаются новые смыслы в самом содержании и процессе труда (вместо старых, часто внешних по отношению к труду смыслов).
• 6. Кризис социально-профессиональной самоактуализации (38—42 года). Причины: неудовлетворенность возможностями реализовать себя в сложившейся профессиональной ситуации, коррекция «Я-концепции», также связанная часто с изменением ценностно-смысловой сферы, недовольство собой, своим социально-профессиональным статусом, психофизиологические изменения и ухудшение состояния здоровья, профессиональные деформации, т. е. негативные последствия длительной работы.
• 7. Кризис угасания профессиональной деятельности (55— 60 лет, т. е. последние годы перед пенсией). Причины: ожидание ухода на пенсию и новой социальной роли, сужение социально-профессионального поля (работнику меньше поручают заданий, связанных с новыми технологиями), психофизиологические изменения и ухудшение состояния здоровья.
• 8. Кризис социально-психологической адекватности (65- ТО лет, т. е. первые годы после выхода на пенсию). Причины: новый стиль жизни, появление большого количества свободного времени; сужение финансовых возможностей; социально-психологическое старение; утрата профессиональной идентификации; сказывается общая неудовлетворенность жизнью; чувство своей «ненужности»; ухудшение здоровья.

В состоянии психологических кризисов человек испытывает деструктивные чувства, которые снижают самоуважение, самооценку, делают его уязвимым и ранимым. К ним относятся такие чувства, как раздражительность, злость, обида, агрессия, ненависть, досада, упрямство, придирчивость, мнительность, зависть. Кризис сопровождают противоречивость, чувство тревоги, беспомощности, стыда, печали, гнева. Поэтому в консультировании по проблемам самоопределения большое внимание уделяется развитию позитивных чувств и отношений с окружающими.

• [1] См.: Психология. Словарь / под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1990
• [2] См.: Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2006
• [3] См.: Пряжников И. С. Психология труда и человеческого достоинства. М.: Академия, 2001; Его же. Теория и практика профессионального самоопределения. М.: Изд-во МГППИ, 1999
• [4] Климов Е. А. Психология профессионального самоопределения. М.: Академия, 2005; Митина Л. М. Психология развития конкурентоспособной личности. М.: Изд-во МПСИ, 2003
• [5] Машарова Т. В., Сырцова Е. Л. Социальное самоопределение учащейся молодежи: возможности и проблемы. Киров: Изд-во КГУ, 2007
• [6] См.: Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза в профессиональной деятельности. М.: Логос, 2007
• [7] Cм.: Deci E. L., Ryan R. M. The «what» and «why» of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior // Psychological Inquiry. 2000. № 11. P. 227— 268: Ryan R. A/., Deci E. L. Self-regulation and the problem of human autonomy: Does psychology need choice, self-determination, and will? //Journal of Personality. 2006. № 74. P. 1557−1585
• [8] См.: Иванова Н. Л. Самоопределение личности в бизнесе. М.; Ярославль: Изд-во МАНН; Аспект Пресс, 2008
• [9] См.: Климов Е. А. Психология профессионального самоопределения
• [10] См.: Пряжников И. С. Теория и практика профессионального самоопределения; Его же. Психология труда и человеческого достоинства
• [11] См.: Шнейдер Л. Б. Профессиональная идентичность и память: опыт генетической реконструкции // Мир психологии. 2001. № 1. С. 64—78
• [12] См.: Андреева Г. М. Психология социального познания. М.: Аспект Пресс, 2000; Свенцицкий А. Л. Социальная психология. М., 2004
• [13] См.: Пряжников И. С. Психология труда и человеческого достоинства
• [14] См.: Гинзбург М. Р. Психологическое содержание личностного самоопределения // Вопросы психологии. 1994. № 3. С. 43—52
• [15] См.: Маркова А. К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996
• [16] См.: Иванова Н. Л. Самоопределение личности в бизнесе
• [17] См.: Иванова Н. Л. Самоопределение личности в бизнесе
• [18] См.: Иванова Н. Л. Самоопределение личности в бизнесе: проблемы и модели исследования // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2011. № 2. С. 28−39
• [19] См.: Иванова Н. Л. Самоопределение личности в бизнесе
• [20] См.: Ермолаева Е. П. Психология профессионального маргинала в социально значимых видах труда (статья вторая) // Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 5. С. 69−78
• [21] См.: Иванова Н. Л., Румянцева Т. В. Социальная идентичность: теория и практика. М.: Изд-во СГА, 2009
• [22] См.: Иванова Н. Л., Румянцева Т. В. Социальная идентичность: теория и практика
• [23] См.: Tajfel Н. Individuals and groups in social psychology // British Journal of Social and Clinical Psychology. 1979. № 18. P. 183—190
• [24] См.: Иванова H. Л. Структура социальной идентичности личности: проблема анализа // Психологический журнал. 2004. Т. 2. № 1. С. 52—60
• [25] См.: Analyzing identity: cross-cultural, societal, and clinical contexts / by ed. P. Wcinreich, W. Sanderson. London; New York: Routledgc, 2003
• [26] См.: Иванова H. Л. Структура социальной идентичности личности: проблема анализа; Стефаненко Т. Г. Социальная психология этнической идентичности. М.: Изд-во МГУ, 1999
• [27] См.: Augoustinos М. Walker I. Social cognition. London: Sage publication, 2012; Иванова Н. //., Румянцева Т. В. Социальная идентичность: теория и практика
• [28] См.: Haslam S. Л. Psychology in organizations: The social identity approach. 2^nd ed. London: Sage, 2004; Ban Дик P. Преданность и идентификация с организацией. Харьков: Гуманитарный центр, 2006
• [29] См.: Ilaslam S. Л. Psychology in organizations: The social identity approach
• [30] Cм.: Haslam S. A. Psychology in organizations: The social identity approach
• [31] Cм.: Haslcim S. A., Ellemers N. Social identity in industrial and organizational psychology: Concepts, controversies, and contributions // by ed. G. P. Hodgkinson // International review of industrial and organizational psychology. Vol. 20. P. 39—118. Chichester, United Kingdom, 2005; Haslam S. A., Powell C., Turner J. C. Social identity, selfcategorization and work motivation: Rethinking the contribution of the group to positive and sustainable organizational outcomes // Applied Psychology: An International Review. 2000. Jsfe 49. P. 319—339; Sticking to our guns: Social identity as a basis for the maintenance of commitment to faltering organizational projects / S. A. Haslam |etc.J // Journal of Organizational Behavior. 2006. Vol. 27. P. 607—628; Social identity, stress and positive work-related outcomes: A five-phase longitudinal study / S. A. Haslam [etc.). United Kingdom, 2005
• [32] Cм.: Haslam S. A., Reicher S. D. Social identity and the dynamics of organizational life: Insights from the BBC Prison Study / by ed. C. Bartel, S. Blader & A. Wrzesniewski // Identity and the modern organization. New York: Erlbaum, 2007. P. 135−166
• [33] Cм.: Reicher S. D., Haslam S. A., Platow M.J. The new psychology of leadership // Scientific American Mind. 2007. August-September. P. 22—29
• [34] См.: Друкер П. Ф. Энциклопедия менеджмента. М.: Вильямс, 2004
• [35] См.: Климов Е. А. Психология профессионального самоопределения
• [36] См.: Иванова Н. Л. Профессиональная идентичность в современных исследованиях // Вопросы психологии. 2008. № 2. С. 47—52
• [37] См.: Иванова Н. Л. Профессиональная идентичность в современных исследованиях
• [38] См.: Антонова Н. В. Белоусова В. В. Самоопределение как механизм развития идентичности // Вестник МГГУ им. М. А. Шолохова. Педагогика и психология. 2011. № 2. С. 79−92
• [39] См.: Антонова Н. В., Белоусова В. В. Самоопределение как механизм развития идентичности
• [40] См.: Карпов А. В. Психология принятия управленческих решений. М.: Юрист, 1996; Корнилова Т. В. Психология риска и принятия решений. М.: Аспект Пресс, 2003
• [41] См.: Иванова //. Л. Самоопределение личности в бизнесе
• [42] См.: Иванова Н. Л. Самоопределение личности в бизнесе
• [43] См.: Ачбрумова А. Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика // Психологический журнал. Т. 6, № 6. 1985. С. 107—115
• [44] См.: Ромек В. Г., Копторович В. А, Крукович Е. И. Психологическая помощь в кризисных ситуациях. СПб.: Речь, 2004
• [45] См.: Ромек В. Г., Конторович В. А, Крукович Е. И. Психологическая помощь в кризисных ситуациях
• [46] См.: Иванова Н. Л. Самоопределение личности в бизнесе: проблемы и модели исследования
• [47] См.: Иванова И. Л., Румянцева Т. В. Социальная идентичность: теория и практика
• [48] См.: Иванова Н. Л. Самоопределение личности в бизнесе: проблемы и модели исследования
• [49] См.: Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. М.: Прогресс, 1996
• [50] См.: Tcijfel Н" Turner J. С. The social identity theory of intergroup behavior // Psychology of Intergroup Relations. Chicago, 1986. P. 7—24
• [51] См.: Андреева Г. М. Психология социального познания
• [52] См.: Лебедева Н. М. Социальная идентичность на постсоветском пространстве: от поисков самоуважения к поискам смысла // Психологический жvpнaл. 1999. Т. 20, № 3. С. 48−58
• [53] См.: Иванова Н. Л. Личность в бизнесе: проблемы и кризисы самоопределения // Психологические проблемы современного бизнеса. М.: Изд-во ГУ-ВШЭ, 2011. С. 27−46
• [54] См.: Иванова Н. Л. Личность в бизнесе: проблемы и кризисы самоопределения // Психологические проблемы современного бизнеса. М.: Изд-во ГУ-ВШЭ, 2011. С. 27−46
• [55] См.: Василюк Ф. Е. Психология переживания. М.: Изд-во МГУ, 1984
• [56] См.: Василюк Ф. Е. Психология переживания. М.: Изд-во МГУ, 1984
• [57] См.: Василюк Ф. Е. Психология переживания. М.: Изд-во МГУ, 1984
• [58] См.: Зеер Э. Ф. Психология профессионального развития. М.: Академия, 2006
• [59] См.: Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда. М.: Академия, 2005