Модель культуры Ф. Тромпенаарса

Адаптировав модели ценностей своих предшественников, Фоне Тромпенаарс присоединил к основным культурным параметрам, традиционно рассматриваемым в этих моделях, параметры контроля и временной перспективы, сформировав собственную модель изучения ценностей национальных культур. На основе использования этой модели и разработанного на ее основе опросника в 1990;х гг. он }провел исследование параметров культур более чем 50 стран {{Тромпенаарс Ф., Хэмпден-Тернер Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса. Минск: Попурри, 2004}.

Альфонсус (Фоне) Тромпенаарс (р. 1953) — голландский исследователь в области теории организаций, консультант по вопросам кросс-культурных коммуникаций, известный как создатель «модели национальных культурных различий Ф. Тромпенаарса» .

Карьера Ф. Тромпенаарса началась в 1981 г. в отделе управления персоналом компании Royal Dutch Shell, где он занимался вопросами классификации работ и программами развития персонала. В 1989 г. вместе со своим коллегой Ч. Хэмпден-Тернером он создал консультационный Центр изучения международного бизнеса, в рамках которого консультировал такие компании, как BP, Philips, IBM, Heineken, AMD, Mars, Motorola, General Motors, Merrill Lynch, Johnson & Johnson, Pfizer, ABNAMRO, ING, PepsiCo, Honeywell. Центр в 1998 г. был куплен компанией KPMG и переименован в центр «Trompenaars Hampden-Turner» .

В 1999 г. Ф. Тромпенаарс вошел в пятерку лучших бизнес-консультантов мира (по оценке журнала Business magazine). В 2011 и 2014 гг. он вошел в число 50 ныне живущих наиболее влиятельных мыслителей в области менеджмента (по оценке журнала HR Magazine).

Параметры культуры (по Ф. Тромпенаарсу).

• 1. Универсализм/партикуляризм (всеобщностъ/разделенностъ). Представители универсалистской культуры ценят в первую очередь ожидания социума, являются сторонниками соблюдения законов, принятых в обществе, и общепринятых правил поведения. Представители партикуляристской культуры ценят, прежде всего, взаимоотношения между людьми (в семье, в своем социальном круге общения, па работе).
• 2. Достижение/происхождение. Что прежде всего ценится в человеке окружающими? То, каких результатов он достиг в своей жизни, или то, представителем каких социальных слов он является, т. е. его социальное происхождение?

В том случае, если в обществе господствует культура достижений, статус члена общества определяется его личными успехами, результатами его деятельности и успешностью выполнения им своих функций.

Если в социуме преобладает культура происхождения, статус человека определяется его принадлежностью к той или иной социальной группе людей по родственному или профессиональному признаку.

• 3. Индивидуализм/коллективизм. Характеристики параметра «индивидуализм»:
  • — забота индивида прежде всего о достижении личного благосостояния, благосостояния членов своей семьи, а также о саморазвитии. Индивид чувствует себя уникальной самодостаточной личностью;
  • — преобладание частных интересов над общественными;
  • — принятие решений индивидуально.

Характеристики параметра «коллективизм» :

• — самое главное — забота о ближнем. Забота о ближних улучшает жизнь окружающих и самого индивида;
• — ощущение причастности к группе; преобладание общественных интересов над частными;
• — принятие решений коллективом, группой людей.
• 4. Эмоциональностъ/нейтральность. Представители эмоциональных культур не склонны сдерживать свои эмоции при общении.

В нейтральных культурах эмоции принято контролировать. Представители этих культур переносят трудности, используя все свое самообладание, и не выказывают своих чувств.

5. Специфичиостъ/диффузионностъ. Для представителей специфичной культуры характерно четкое разграничение общественного и личного пространства. Представители специфичной культуры легко вступают в контакты, стремятся к увеличению круга лиц, входящих в их публичное пространство. В то же время они не допускают в частную жизнь «чужих», строго охраняя свое пространство от посторонних.

Представителям диффузионной культуры свойственно совмещение общественного и личного пространств. Представители данного типа культуры менее строго охраняют свое публичное пространство, доступ в него возможен и даже в какой-то степени желателен для посторонних лиц.

6. Окружающая среда: внешний контроль/внутренний контроль. Отношение к окружающей среде можно определить через призму степени контроля (культуры внешне и внутренне управляемые). Во «внешне управляемых культурах» существует убеждение людей в том, что имеется возможность контроля над результатами их деятельности и рационального управления внутренними (в том числе природными) ресурсами.

Представители «внутренне управляемых культур» полагают, что ход событий изменить невозможно, и склонны приспосабливаться к изменениям окружающей среды.

7. Временная перспектива: последовательная/синхронная. При отношении ко времени как к однородному потоку, который течет от прошлого к будущему, каждый момент времени неповторим и уникален. Последовательный подход ко времени диктует правила выполнения людьми своих дел: в каждый момент люди стремятся делать только одно дело, составляют детализированные точные планы действий и следуют этим разработанным планам, на деловые встречи не принято опаздывать.

В культурах с синхронным подходом ко времени господствует концепция временных циклов, которая предполагает, что все события рано или поздно повторяются, время не является исключительно важным ресурсом, а если намеченные цели не достигаются, всегда есть шанс того, что можно достичь их позднее.

Представители культур с синхронным подходом ко времени склонны выполнять несколько дел параллельно. Считается допустимым опаздывать на деловые встречи, время этих встреч часто изменяется в зависимости от «непредвиденных» обстоятельств. Во главу угла ставятся личные и социальные отношения, а не те материальные и финансовые результаты, которые человек намерен получить.

8. Временная перспектива: ориентация на прошлое (настоящее)/ориентация на будущее. Представители культур, ориентированных на прошлое (настоящее), являются приверженцами краткосрочных проектов, приносящих быстрый и гарантированный доход. В противоположность им представители культур, ориентированных на будущее, стремятся вкладывать свое время и средства в долгосрочные проекты, заботясь не только о своем будущем благосостоянии, но и своих потомков и общества в целом.