Категории электронной коммерции. 
Электронные торговые площадки

В результате изучения материала данной главы студент должен: знать

• • основные классы ЭК;
• • определение и типы ЭТП;
• • характеристики электронных торговых площадок; уметь
• • находить в сети Интернет ЭТП требуемого класса с требуемыми характеристиками;
• • совершать покупки в интернет-магазине; владеть
• • навыками работы с интернет-магазинами;
• • навыками поиска информации о свойствах ЭТП;
• • знаниями по свойствам ЭТП и их характеристикам.

Классы (категории) ведения электронной коммерции

Классы или категории (системы) ведения электронной коммерции отражают типы участников деловых взаимоотношений и специфику этих взаимоотношений при совершении коммерческих или управленческих операций.

Участники деловых операций в электронной коммерции. Названия классов (категорий, моделей, систем) ЭК определяется первыми символами наименований участников. Ниже записаны основные участники деловых операций (покупатели и продавцы) и первые символы их наименований:

• • Government (правительство, управление, руководство, бюджетная организация) — G;
• • Administration (выборная администрация, правительство, бюджетная организация) — А;
• • Business (предприятие, компания, фирма) — В;
• • Consumer (потребитель) — С;
• • Employee (служащий, работающий по найму) — Е;
• • Exchange (биржа) — Е;
• • Partner (партнер) — Р.

Наименование классов (систем), их краткая характеристика. Наименование класса ведения ЭК строится из первых символов взаимодействующих сторон. На первом месте указывается символ поставщика (продавца), на последнем месте — символ потребителя (покупателя); эти символы при записи соединяются символом 2, при чтении читается «to» (слово two («два») в английском языке произносится так же, как to (предлог «к»)). Например, В2 В, читается Business to Business.

Рассмотрим основные типы моделей, используемых в ЭК.

Класс В2В (business to business). К категории В2 В относится крупнои мелкооптовая электронная торговля между юридическими лицами — предприятиями и организациями различных форм собственности. Эта модель предназначена для ведения ЭК между предприятиями. Она характерна для крупных, средних и малых предприятий, когда два или более предприятий осуществляют коммерческое или деловое взаимодействие, сделки посредством сети Интернет или другой информационной сети. Отличительной характеристикой такого взаимодействия является интеграция систем В2 В с интегрированными корпоративными информационными системами (ИКИС), управляющими работой предприятия. Такая модель используется в межкорпоративной электронной торговле, оптовой электронной торговле; торговле с использованием электронных бирж. Взаимодействие по этой модели кроме операций купли-продажи предусматривает широкий спектр других технологических решений, связанных с оплатой посредством электронных платежных систем, безопасностью транзакций. Как правило, покупатель и продавец, взаимодействующие по этой модели, хорошо знают друг друга, поэтому сделки совершаются на большие суммы.

К основным В2В-системам ЭК относятся:

• • система снабжения (e-procurement). Позволяет предприятию осуществлять материально-техническое снабжение (МТС) непосредственно со своего сайта. Потребности предприятия размещаются на сайге, с помощью которого также осуществляются поиск поставщиков и получение от них коммерческих предложений, организация конкурсов, аукционов, тендеров;
• • система сбыта (e-distribution). Занимается сбытом продукции предприятия с помощью сайта предприятия. Представляет собой интернетмагазин (online store) для розничных и оптовых покупателей, агентов, дилеров. Позволяет покупателям (в том числе и дилерам) размещать заказы на требуемую продукцию посредством сети Интернет на сайте предприятия, заключать сделки, проводить платежи, осуществлять контроль над поставками;
• • электронные торговые площадки (e-marketplace). Площадки могут быть ориентированными на ограниченную группу покупателей или продавцов (private) и публичными (public). Публичные площадки позволяют работать неограниченному числу покупателей и продавцов. Интеграция систем управления предприятием (ERP-систем) с системами ЭК модели В2 В (ERP + В2В) позволяет автоматизировать материально-техническое снабжение предприятия и увязать все звенья внутрикорпоративных бизнес-процессов предприятия — анализ, планирование, бухгалтерию, финансы, складской учет, сбыт, снабжение, логистику.

Класс В2С (business to consumer) взаимодействие юридических и физических лиц. Это розничная электронная торговля по удовлетворению потребностей в товарах и услугах физических лиц. К предприятиям этой категории относится интернет-магазин. Этот класс используется при продаже предприятием товаров или услуг конечному потребителю посредством сети Интернет или другой информационной сети. Число сделок может быть очень большим при небольшой сумме каждой из сделок. Для модели характерно отсутствие детальной информации о клиентах, впервые участвующих в сделке. Не все бизнес-процессы предприятия класса В2С удается автоматизировать.

Класс В2Е (business to employee) — взаимодействие бизнеса и персонала. Класс предусматривает взаимодействие предприятия со своим персоналом, например, с мобильными сотрудниками, которые находятся па значительном расстоянии от центрального офиса фирмы и осуществляют взаимодействие с центральным офисом или его филиалом с помощью беспроводных мобильных вычислительных устройств. При этом могут решаться коммерческие или управленческие задачи.

Класс B2G (business to government). Этот класс характеризует взаимодействие бизнеса и госбюджетных организаций или государственных структур. Продавцом является юридическое лицо (предпринимательские структуры), покупателем — госучреждения или госбюджетные организации. Используется для сокращения объема работы и ускорения операций при сборе налогов, таможенных сборов, оформлении поставок материалов и оборудования для госучреждений. Примером электронных торговых площадок этого класса служат специализированные торговые площадки по закупке продукции для государственных нужд.

Класс G2B (government to business) — взаимодействие госбюджетных организаций с бизнесом. Общее обозначение методов электронного взаимодействия государственных структур с компаниями. Примером такой модели являются специализированные электронные площадки по выдаче лицензий, льготных кредитов и др.

Класс G2C (government to consumer) — взаимодействие госбюджетных организаций с физическими лицами. Это модель взаимодействия правительственных структур или госбюджетных организаций с гражданами. По этой модели к взаимодействию относится выдача правительственными или госбюджетными организациями (например, социальными или коммунальными службами) гражданам необходимой информации или документов.

Класс G2G (government to government) — взаимодействие госбюджетных организаций или государственных структур. К этому классу относится электронное взаимодействие правительства со служащими, правительства с правительством, на уровне правительств, госбюджетных организаций. Например, к этой модели относятся системы поставки продукции или оказания услуг между госучреждениями или госбюджетными организациями, реализуемые посредством технологии электронного правительства.

Класс А2С (administration to citizen (consumer)). Это взаимодействие властей с населением. Общее обозначение методов электронного взаимо действия органов власти с гражданами. Пример: заполнение через Интернет налоговых деклараций.

Класс Л2В (administration to business) — взаимодействие властей с бизнесом. Общее обозначение методов электронного взаимодействия органов власти (выборных) с компаниями.

Класс С2С (consumer to consumer). Это класс взаимодействия потребителя с потребителем. Системы ЭК, предназначенные для электронного взаимодействия частных лиц: доски объявлений в Интернете, электронные аукционы и др.

Класс F2F (face to face, лицом к лицу). Это сделка, осуществляемая при реальной встрече с лицом, с которым была предварительная договоренность по сети.

Класс P2P (peer to peer, равный с равным). Это взаимодействие равных клиентов сети, передача сообщений в одноранговой сети между равноправными узлами. Технология позволяет многим пользователям работать совместно с одними и теми же файлами в реальном времени с отображением результатов своих действий на экране мобильного терминала, который могут видеть все участники процесса.

По результатам исследований компании Discovery Research Group, наиболее емким сегментом российской электронной торговли является розничная торговля класса В2С. В 2011 г. этот сегмент электронной торговли оценивался в 305—400 млрд руб., наиболее вероятной является сумма 320 млрд руб. Компания Data Insight в 2011 г. оценила сегмент В2 В в 40 60 млрд руб., сегмент С2С — в 40—48 млрд руб. В 2012 г. объем онлайн-торговли произведениями искусства и антиквариатом составила порядка 30 млрд руб. В основном это были сделки на недорогие предметы старины, часы, монеты стоимостью до 1000 руб.