Информационные посредники.
Электронная коммерция

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Информационные посредники. Электронная коммерция (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Сведения о состоянии мировой экономики, экономик отдельных стран широко представлены в профессиональных базах информационно-аналитических агентств и корпораций. Информация о состоянии национальных экономик отдельных государств представляется на серверах государственных структур, которые отвечают за государственную поддержку экономик этих стран. Анализ состояния отраслевых рынков, состояния рынков отдельных видов товаров и услуг осуществляется специализированными маркетинговыми и консалтинговыми агентствами, маркетинговыми отделами фирм. Эта информация в сети Интернет помещается в профессиональных базах информационно-аналитических агентств и корпораций, на сайтах маркетинговых и консалтинговых агентств, на сайтах фирм.

К деловой информации относятся биржевая и финансовая информация, статистическая информация, коммерческая информация, деловые новости в области экономики и бизнеса. Биржевая и финансовая информация содержит сведения о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынках товаров и капиталов. Коммерческая информация включает сведения о предприятиях (компаниях, фирмах, корпорациях), направлении их работы, финансовом состоянии, ценах на товары и услуги, связях, руководителях.

К мировым информационным агентствам, предоставляющим деловую информацию, относятся информационное агентство Бех18-Ыех18, информационная корпорация ()ие81е1-ОгЬк, информационная корпорация «Диалог», компания Data-Star, информационная корпорация Dun & Bradstreet. К отечественным информационным агентствам, занимающимся деловой информацией, относятся:

• агентство «Прайм-ТАСС» (prime.tass) — занимается распространением финансово-экономической информации;
• информационно-аналитическое агентство АК&М (akm.ru) — занимается экономической информацией;
• агентство РосБизнесКонсалтинг (РБК, rbk.ru) — занимается распространением новостной и аналитической информации;
• информация аналитического характера помещается на сайтах Российского Центра интернет-технологий (rocit.ru), а также monitoring.ru, spylog.ru и др.

Распространением информации об информационных технологиях и программном обеспечении занимаются информационные агентства Gartner, Forrester, РУСОФТ, REAL-IT, CNews Analytics, IDC.

Поисковые системы осуществляют поиск ссылок на интернет-сайты по введенным пользователем запросам. Регистрация ресурсов в поисковых системах осуществляется автоматически. Наиболее известными поисковыми системами в 2006—2007 гг. являлись Google (47% пользователей Интернета предпочитают эту систему), Yahoo! (21% обращений), MSN (13% обращений), а также Alta Vista, Excite, Lycos, WebCrawler. Среди отечественных поисковых систем лидерами являются Yandex (yandex.ru), Rambler (rambler.ru), «Апорт» (aport.ru).

Каталоги решают задачи, аналогичные задачам поисковых систем. Поиск в каталогах осуществляется по иерархически организованной тематической структуре. Регистрация в каталогах осуществляется вручную. Инициатором регистрации является хозяин ресурса. При регистрации заполняется форма, где производится авторизация хозяина ресурса, указывается раздел, куда следует отнести ресурс. Некоторые поисковые системы имеют также и каталог. К ним относятся Excite, Lycos, WebCrawler.

Для повышения эффективности поиска информации поисковые системы применяют новые технологии. На портале Google запущен самоконструктор (self-constructor) посредством которого пользователь может настроить процесс поиска. Например, можно задать способ отображения поиска, вывод биржевой информации и др. Портал Yahoo! внедрил новую технологию поиска Yahoo! Mindset. С помощью этого средства происходит разделение сайтов коммерческого и «академического» содержания. Например, поиск товаров производится только среди сайтов коммерческого содержания, что повышает эффективность поиска.

Фирма IBM разработала архитектуру управления неструктурированной информацией (UIMA). В результате осуществляется поиск данных различных форматов, на различных языках, содержащейся в базах данных, электронной почте, аудиоданных, видеофрагментах.

В международном масштабе эти задачи решает UDDI — международная база данных предприятий. UDDI (universal description, discovery, and integration — универсальное описание, обнаружение и интеграция) — это интернет-базированная спецификация. С помощью этой базы данных можно найти компании, которые предлагают необходимые товары и услуги, зарегистрировать свою продукцию и услуги, чтобы о них узнали заинтересованные компании. База UDDI открыта для предприятий с любыми видами деятельности, независимо от их размера (малым, средним и крупным организациям), независимо от ассортимента предлагаемых товаров и услуг. Позволяет приобретать новых клиентов, увеличивать число предложений, расширять рынок товаров и услуг. Содержит стандартизованные спецификации описания и поиска услуг с помощью которых:

• создается возможность для организаций быстрого поиска предприятий соответствующего профиля работы среди миллионов, представленных в Интернете;
• определяется способ взаимодействия после нахождения необходимого предприятия в Интернете.

В России консультационным Центром по UDDI является некоммерческий eBusiness Solution Center («Центр электронного бизнеса», ebsc.ru), образованный в июле 2001 г. компаниями Intel, IBM и ВСС.

5.9. Структура системы предприятий электронной коммерции Российской Федерации. Экосистема электронной коммерции Под экосистемой в широком смысле понимают функциональное единство компонентов, составляющих систему. Экосистема ЭК (The Digital Business Ecosystem) представляет структуру системы предприятий и их взаимодействие. Структура системы предприятий розничной интернет-торговли (экосистема электронной торговли поданным компании Data Insight, ecominerce.datainsight.ru/) в упрощенном виде представлена табл. 5.1.

Таблица 5.1

Структура таблицы.

№.	А.	В.	С.

Структура системы предприятий ЭК предложена компанией Data Insight (Экосистема «Электронная тоговля в России», ecommerce. datainsight.ru/). Таблица состоит из шести строк 1—6 и трех столбцов А, В, С. В ячейках таблицы помещаются названия компаний, реализующих бизнес-процессы ЭК. В одной строке таблицы размещаются названия компаний, реализующих одинаковые или близкие бизнес-процессы:

1) финансовые компании;
2) компании, занимающиеся созданием и управлением сайтов;
3) логистические компании;
4) компании по работе с клиентской базой;
5) компании, занимающиеся привлечением пользователей;
6) СМ И-ассоциации и исследовательские компании.

В строках табл. 5.2 записаны наименования бизнес-процессов и функций, реализуемых компаниями.

Таблица 5.2

Заполнение наименований строк таблицы.

№.	А.	В.	С.
	Сервисы для потребителей.	Услуги для магазинов и сервисных компаний.	Инфраструктура.
	Финансовые системы.
	Создание и управление.
	Логистика.
	Работа с клиентской базой.
	Привлечение пользователей.
	СМИ, исследования, ассоциации.

Таблица содержит три столбца — А, В, С. В ячейках столбца, А размещаются компании, реализующие сервисы для пользователей. В ячейках столбца В помещаются компании, оказывающие услуги для магазинов и сервисных компаний. В ячейках столбца С помещаются компании, реализующие сложные инфраструктурные проекты.

В ячейках табл. 5.3 помещены наименования бизнес-процессов и функций, реализуемых компаниями, занимающимися электронной коммерцией.

В ячейках первой строки записаны наименования финансовых бизнеспроцессов. Так, в ячейке А1 записаны обменные и кредитные сервисы, предоставляемые компаниями физическим лицам, работа с электронными валютами.

Таблица 53

Бизнес-функции и процессы, реализуемые предприятиями электронной торговли.

№.	А.	В.	С.
	Обменные и валютные сервисы, электронные валюты.	Мобильные платежи, мини-терминалы, интернет-бухгалтерия, платежные агрегаторы, прием денег офлайн, прием денег через терминалы, инвойсинг, сазЬ-сервисы.	Платежные системы, интернетбанкинг, процессинг, эквайринг, платежные шлюзы.

Окончание табл. 53

№.	А.	В.	С.
	Электронные площадки.	Конструкторы интернет-магазинов, приложений, сервисов, сайтов. Обработка заказов call-центрами. Аутсорсинг магазинов. Автоматизация управления складом. Коммуникации с клиентами. Создание контента.	Комплексные ИТ-решения.
	Доставка из-за рубежа.	Курьерская доставка в города РФ. Транспортные компании. Почта. Доставка и складирование. Решения для магазинов. Пункты выдачи заказов.	Автоматизация логистических задач.
		Программы лояльности. Триггерные рассылки. Управление лояльностью, e-mail маркетинг.	CRM.
	Сервисы поиска товаров и сравнение цен.	Рекомендации. Каталоги. Партнерские магазины. Реклама.	Клиентские сети, обмен клиентами.
	Обучение.	Исследования, конференции, консалтинг.	Ассоциации.

В табл. 5.4 отображены названия компаний, реализующих бизнес-процессы и функции, которые показаны в табл. 5.3.

Таблица 5.4

Экосистема предприятий электронной торговли РФ¹

№.	А.	В.	С.
	Компании, работа;	Мобильные платежи —.	Платежные.
	ющие с электрон;	" МОБИ. Деныи", InPlat, i-Fre, Ru-R.	системы — VISA,.
	ными валютами —.	Мини-терминалы — m-pos-Life Pay,.	" Золотая корона" .
	Ян деке. Деньги, Web.	2Can, Sum Up, «Банк24.ру» .	Интернет-банкинг —.
	Money, Visa QIWI.	Cashback-сервисы — Money Back,.	HandyBank, Faktura.
	Wallet, PayPal.	CashBackClub, BackBuy.ru.	ru.
	Обменные облач;	Order-processing — Softkey.	Процессинг/.
	ные сервисы —.	Интернет-бухгалтерия — «Мое.	эквайринг карт —.
	Win Source.	Дело", «СКБ Контур» .	PayOnline.ru, UCS,.
	Кредиты в элек;	Инвойсинг — «Сбербанк», «Альфа;	Gateline.Net, RBS,.
	тронных деньгах.	Банк", «Промсвязьбанк» .	Uniteilcr.
	(ЭД) — CreditPays,.	Платежные агрегаторы —.	Платежные.
	ProBank.	PayAnyWay, PayU, Robokassa,.	шлюзы — «Кибер;
	Брокеры — «КупиВкредит», «Все в кредит», YesCredit, Сопрау.	" Деньги Online" . Прием денег через терминалы — QIWI, X-Plat, «Новоплат», «Элекснет», Assist, ChronoPay. Прием денег офлайн — «Евросеть», «Связной» .	Плат", «Рапида» .

^[1]

Продолжение табл. 5.4

№.	А.	В.	С.
	Электронные площадки — eBay, AVITO.ru, «Из рук в руки», molotok.ru, Tiu.ru. Конструкторы интернет-магазинов, приложений, сервисов, сайтов — InSales, AdVantShop.NET, E-Commerce Solutions. Мобильные приложения/версии сайтов — My-apps.com, Notissimus, e-legion, MobilizeToday. Обработка заказов, call-центр — Ritm-Z, Call IM. Витрины в соцсетях — X-Cart, ShoppyBoom. Аутсорсинг магазинов — Ozon.ru, eTraction, KupiVIP.ru. Автоматизация управления предприятием торговли — «1C», «Мой С клад», «Битрикс24» . Коммуникации с клиентами: чаты — JivoSite, RedHelper, Livetex, Zopim. Отзывы — SHOPPILOT. Телефонные звонки — Tekmi. Создание контента — Baldur’s Gate, ApiShops, Videobaker.		Комплексные ИТ-решения — Everada, RETEX, Agora, Milix, Hybris Software. Интеграция — SAP, Oracle.
	Доставка из-за рубежа — Shipito, Shopmans, Alfaparcel. Посредники — ShopoTam, Куиинатао, Delivery Club. Расчет стоимости, трекинг доставки — eDost.ru, PjstTracker.ru.	Курьерская доставка в города РФ — С DEC К, IM logistics, Pony Express. Почтовый оператор — «Почта России» . Почтоматы — Pickpoint, Qiwi, LogiBox. Транспортные компании — «Деловые линии», «ПЭК» . Доставка и складирование — «Мега-Полис», babyoptgroup.ru/. Пункты выдачи заказов — Boxberry, Hermes.	Автоматизация логистических задач — Грузопоиск, TRACK. Sheepla, Gruzobzor, Everada, Arvato.
		Программы лояльности — «Много, ги», SailPlav. Триггерные рассылки — TriggMine, Lead Hit. Управление лояльностью — GetClick. E-mail-маркетинг — Unisender, MailChimp, ExpertSender, Intelligent Emails.	CRM — «1C Битрикс», Workscction, «Мегаплан», Avada CRM.
	Сервисы поиска товаров и сравнение цен — Яндекс. Маркет, Wiki Mart, ToBapbiPMail.Ru, «Сравни.ру». Купоны — Groupon, Biglion. Коллективные покупки — Boombate.	Рекомендации — Retail rocket, Smart Engine, Crossss. Каталоги — Яндекс. Каталог, Webzakaz. e-Commcrcc агентства — IT-Agency, Demis Group, Areal Idea, Begun, UpSale. Аналитика — Google Analytics, Яндекс. Метрика, Openstat, Owox, CoMagic, KissMetrics, Oh my stats. Партнерские магазины — «Юти нет. ру», Marketplace, «Озон.ру». Контекстная реклама — Google Adwords, Яндекс. Директ, Яндекс. Маркет.	Партнерские сети — «Миксмаркет» ,. City ADS, Action Pay, admitad, Myragon, «Где Слон?» . Обмен клиентами —. ApiShops. Рекламные сети — «Каванга!» ,. LiveCliX, Retail,. Recreativ.

Окончание табл. 5.4

№.

А.

В.

Управление рекламной кампанией — Advertone, Marin Software. Таргетинг — CleekOn.

E-mail реклама — Constant Contact. Мониторинг цен — ApiShops, DrPrice, Metahouse, PriceLabs.

Обучение — «Нетология», ВШБИ, RMA.ru. Исследования, консалтинг — Enter, «ДАТА Консалтинг», Watcom Data Consulting, InSight.

СМИ — eMagnat, Retailer, Oborot. ruE-Repper, ShopoLog. Конференции — В BCG, 4eRetail Forum, «Электронная торговля» .

Ассоциации — АКИТ, РАЭК, «Электронные деньги», АКРЭТ.

[1] Таблица составлена на основании аналитической работы «Экосистема электронной торговли в России», декабрь 2013. Data Insight.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой