Задачи и функции психолога в сфере экономики

В качестве основных направлений профессиональной психологической работы в сфере экономики выделяются:

• 1) изучение факторов положительной мотивации к труду и профессии, оптимизация трудовых отношений в рабочих группах, командах, формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе, формирование рабочих команд;
• 2) изучение восприятия человеком стимулов и условий труда, проблема справедливости вознаграждения;
• 3) психологическая консультация и профессиональная ориентация;
• 4) выявление факторов инновационного поведения, создание условий для его проявления;
• 5) изучение половых и возрастных особенностей поведения человека в производственной среде и сфере потребления;
• 6) психология предпринимательства, лидерства, руководства, менеджмента;
• 7) психология конкурентоспособности на рынке труда, психология различных форм занятости;
• 8) психологические аспекты конфликтов в экономической среде и меры по их профилактике и урегулированию;
• 9) психология поведения личности и группы в экономических ситуациях;
• 10) психология поведения клиента, акционера, сотрудника организации;
• 11) психология мошенничества и других форм деструктивного поведения в организации;
• 12) психология экономического выбора и предпочтений;
• 13) исследование психологических особенностей, проявляющихся в условиях экономических отраслей (промышленность, транспорт, сельское хозяйство) и функциональных экономических институтов (финансы, кредит, экономика природопользования);
• 14) изучение национальных психологических особенностей России и их влияния на поведение в экономической среде^[1].

Практическая экономическая психология составляет важнейшую часть работы службы маркетинга. Функция маркетинга — изучение возможностей удовлетворения желаний и нужд потребителей. Психология призвана помочь ответить на основные вопросы, стоящие перед маркетингом: «Кто покупатель? Каковы его желания и потребности? Как побудить его купить товар, как воспринимается товар (его название, внешний вид, упаковка)? Как наиболее эффективно информировать покупателя? Какие слова подобрать в рекламе? Как будет психологически восприниматься цена?» .

Ученые Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, занимающиеся проблемами экономической психологии, выделили следующие основные функции экономиста-психолога фирмы^[2].

• 1. Разработка системы психолого-экономических показателей, которые должны стать ограничениями для управленческих решений на самых различных уровнях.
• 2. Обучение персонала деловому общению, формирование коммуникативных навыков у экономистов различных профилей.
• 3. Консультирование по проблемам фирмы и персонала: подбор и тренировка команды, подбор и оптимальное использование специалистов (с учетом организационной структуры, распределения функций, прав и обязанностей, а также психологических характеристик людей); вопросы, связанные с созданием имиджа фирмы, се внутрифирменной этикой; вопросы, связанные с созданием имиджа отдельного лица.
• 4. Исследование и формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективах, создание продуктивных рабочих команд.
• 5. Анализ факторов, определяющих трудовое поведение, причин возникающих противоречий и споров, корректировка поведения, урегулирование конфликтов.
• 6. Психологическая защита и безопасность отдельных лиц — подбор средств и методов психологического самосовершенствования в профессии и достижения психологического комфорта, деятельность, направленная на обеспечение социального партнерства и социальной защиты персонала.
• 7. Мониторинг системы управления фирмой, оценка и прогнозирование психологических последствий экономических решений руководства. Важные управленческие решения должны быть предварительно оценены экономистом-психологом с точки зрения их психологических последствий: как они будут восприняты, как их привести в действие с наименьшими искажениями. Необходим учет психологического состояния персонала при принятии важных решений.
• 8. Исследование культуры организации и психологического состояния персонала, их влияния на экономическую деятельность, анализ психологических факторов, определяющих условия труда и отношение к труду работников, разработка мер по их улучшению.
• 9. Помощь руководству при подготовке и внедрении экономических нововведений (например, новой системы оплаты или компенсаций) оценка последствий нововведения, устранение (смягчение) попыток сопротивления нововведениям.
• 10. Оценка и развитие экономического потенциала отдельной личности и персонала в целом, мотивация и стимулирование, в особенности творческого отношения к труду.
• 11. Участие в системе внутрифирменного аудита путем исследования личностных качеств и обстоятельств жизни работников, которые могут стать предпосылками к совершению действий в ущерб организации.
• 12. Изучение экономической культуры социальной среды (этика хозяйственной деятельности, ценности, традиции и т. д.) и ее влияния на экономическую политику фирмы. Это необходимо фирмам, действующим па территории других стран.

Для успешного выполнения этих функций специалисту в области экономической психологии необходим солидный объем знаний, умений, навыков, которые могут быть приобретены как в процессе обучения в вузе, так и в последующей трудовой деятельности.

Для успешной практической работы в сфере экономики и бизнеса современный психолог должен быть универсалом, владеть знаниями не только из различных отраслей психологии, но и из многих других наук. Заказчики работ, обращающиеся за консультацией или решением какой-либо экономической проблемы, предпочитают комплексное решение. Руководителю понятно, если специалист говорит с ним на языке прибыли, процентов, себестоимости. Как отмечает Т. А. Солтицкая, консультанту-непсихологу порой легче найти общий язык с компанией, так как консультирование организаций не есть психологическое консультирование в чистом виде. Необходимыми оказываются также знания в области экономики, социологии, менеджмента. Психологического образования здесь явно недостаточно. Психология составляет при этом не более 20%^[3]. Как показывает опыт, самые активные и успешные консультанты в бизнесе — это люди с хорошим образованием, постоянно пополняющие его, обучаясь новым технологиям работы.

• [1] См.: Экономическая психология: Теория, практика, образование: Научный доклад / А. И. Муравьев [и др.]. С. 14—15.
• [2] См. там же. С. 43—45.
• [3] См.: Солтицкая Т. А. Успешный консультант всегда эклектик: Интервью // Психологическая газета. 1998. № 3 (30). С. 8—10.